Últimas reclamaciones

Realicé pedido online, el cual tardó una barbaridad y no me dieron ninguna explicación a pesar de pedirla muchas veces . Pedí hoja de reclamaciones e hicieron caso omiso, lo cual es ilegal. Pedí compensación por si nefasta atención y me volvieron a ignorar. Quiero que OCU me ayude a que Primor me devuelva el importe íntegro de mi pedido + compensación por daños y prejuicios, sin por supuesto exigirme la mercancía, que es lo que pretenden. No me deja descargar la factura porque la gestión de la pagina web es nefasta también. El coste total asciende a 48,97 euros. Exijo además una indemnización de 200 euros. Total 248,97.

El 23 de julio de 2026 realicé por error la compra online de cinco entradas para la película Toy Story 5 en Yelmo Cines Itaroa, para la sesión del 24 de julio de 2026 a las 20:00 horas. Datos de la compra: Número de confirmación: 204433 Número de transacción: 1907946 Importe: 51,00 € Al darme cuenta del error en la fecha, adquirí inmediatamente otras cinco entradas para la sesión correcta, por lo que Yelmo recibió el importe de ambas compras. Las entradas compradas por error no fueron utilizadas. El mismo día contacté con el servicio de atención al cliente solicitando una solución, pero únicamente recibí una respuesta genérica indicando que no admiten devoluciones, cambios ni cancelaciones una vez finalizada la compra, sin valorar las circunstancias concretas de mi caso. Motivos de la reclamación: Soy consciente de que las entradas de cine están excluidas del derecho de desistimiento. No obstante, considero que Yelmo no ha actuado conforme a la buena fe ni ha ofrecido una solución razonable ante un error material, teniendo en cuenta que las entradas no fueron utilizadas y que tuve que realizar una segunda compra para poder asistir a la película. Solicito: Que Yelmo Cines reconsidere su decisión y me ofrezca una solución adecuada, preferentemente la devolución de los 51,00 € o, de forma alternativa, la emisión de un vale o bono por el mismo importe para utilizar en futuras compras.

ASUNTO: Reclamación contra Vinted UAB por vulneración de la protección al vendedor, fallo grave de seguridad en devolución y retención indebida del importe. Yo, Luz María de la Iglesia Aragón, con usuario en la plataforma Vinted carluz04 y correo electrónico luzdelaiglesia4@gmail.com, me dirijo a este organismo para interponer una reclamación formal contra la empresa Vinted UAB tras la desatención absoluta de su servicio de soporte (Caso de la plataforma Nº 98983646). HECHOS: El 10 de junio de 2026 realicé la venta de dos artículos a través de la plataforma Vinted (Pedido Nº 98983946) al usuario nag774. El paquete fue enviado al punto de destino en Champs-sur-Marne (Francia). Según el registro de la plataforma, el comprador no recogió el pedido, por lo que el sistema procedió a anular la venta y ordenar la devolución del paquete al remitente. Al recibir el paquete devuelto, me encontré con que el envío original había sido interceptado y manipulado en la cadena logística. Los artículos originales de mi propiedad han sido sustraídos y, en su lugar, se ha entregado un envoltorio con productos basura sin valor alguno. He intentado solucionar esta grave brecha de seguridad a través de los canales internos de la plataforma y mediante comunicación formal enviada al correo de su departamento legal (legal@vinted.es). A la fecha actual, Vinted se ha limitado a mantener el caso en espera mediante respuestas automatizadas, desatendiendo su responsabilidad como intermediario del pago y garante del servicio. PETICIÓN: El reembolso íntegro del importe total de la venta de los dos artículos sustraídos, liberando los fondos retenidos o indemnizando el valor de los mismos. La revisión e investigación de la brecha de seguridad producida en la cadena de custodia del envío en el punto de destino. Adjunto como prueba: copia del DNI, capturas de la transacción, seguimiento del envío, imágenes del paquete devuelto manipulado y copia del requerimiento previo enviado a la empresa sin obtener respuesta.

Por medio del presente escrito, interpongo una reclamación formal contra la plataforma de compraventa Vinted debido al cierre permanente e injustificado de mi cuenta de usuario (javy14]), asociado al correo electrónico [javlopdel14082002@gmail.com]. A destacar, que soy Autónomo. El motivo esgrimido por la plataforma para el bloqueo definitivo ha sido la supuesta venta de un artículo falsificado, concretamente un zapato, modelo Nike Airforce 1 negras, talla 45. Deseo manifestar que dicha acusación es completamente falsa y carente de fundamento por los siguientes motivos: - Dispongo del ticket Online que te mandan a la aplicación OFICIAL de Nike al realizar una compra ya sea en tienda física o en la misma aplicación online. En dicho ticket se ve el modelos el zapato, la talla, el número de ticket, y el importe de dicho ticket, ya que compre más de un par de zapatos. - Dispongo del pago del extracto bancario donde se ve el importe, el día y donde fue la compra, en la Nike Factory Store Malaga situada Calle Anton Garcia Abril, 6 Churriana Malaga, Andalusia, 29004, ES. - Como se ve en las fotos subidas y posteriormente presentadas a la aplicación el zapato viene en una caja de outlet, es decir, caja sin tapa, las tiendas outlet le cortan la tapa a la caja del calzado para colocarlas posteriormente en los muros de descuento donde la cogen los clientes. Dicho esto, es una caja, que solo se consigue comprando en tiendas físicas OFICIALES de Nike. - En la caja del zapato, se observan las etiquetas originales de Nike donde se ve el precio de venta recomendado por el fabricante y su descuento. - Por último y no menos importante, la caja tiene la pegatina de verificación de autenticidad, una pegatina verde situada en el interior de la caja. Por lo tanto esta acusación de que el zapato en cuestión es una falsificación es completamente errónea debido a todas las pruebas presentadas. El bloqueo se ha ejecutado mediante sistemas automatizados basados en Inteligencia Artificial, vulnerando mi derecho a una revisión humana justa y transparente tal y como exige la Ley de Servicios Digitales (DSA) de la Unión Europea. Adicionalmente, esta medida desproporcionada de la plataforma me está causando un perjuicio económico directo, ya que: - Se me cancelaron 3-4 ventas que realizé el mismo día del bloqueo, sin explicación alguna para los usuarios que compraron artículos. - No se me permite hablar por el chat con aquellos usuarios a los que se les canceló el pedido sin motivo ninguno. - No puedo vender, por lo que al estar dado de alta de autónomo, este mes prácticamente son todos gastos y ningún ingreso. Cuota de autónomo, cuota de gestoría, factura de un almacén del que dispongo y otros muchos gastos como gasolina o embalaje para preparar los pedidos. Se me bloqueó el día 12 de Julio, adjunté las pruebas y recurrí y se me respondió 2 semanas después alegando que según ellos el artículo es una falsificación. Desde el 12 de Julio hasta hoy mismo, he escrito correos a lao diferentes correos disponibles de vinted, pero solo obtengo la respuesta de "estamos revisando tu caso". Petición / Solución solicitada: Por todo lo expuesto, solicito la mediación de la OCU para que Vinted proceda a: 1. La revisión humana inmediata de las pruebas fotográficas aportadas sobre el artículo ( Nike Airforce 1 Negras, talla 45) . 2. La reactivación inmediata de mi cuenta de usuario ([javy14]) al haberse tratado de un error de sus sistemas de detección automatizados. Adjunto a esta reclamación las capturas de pantalla de las etiquetas del artículo enviado en la apelación, así como la notificación de bloqueo recibida.

A la atención de: Vacaciones eDreams, S.L.Calle de Bailén, 67, 08009 Barcelona, España Por la presente, y en mi condición de consumidor, les comunico de manera formal y expresa mi voluntad de ejercer el derecho de desistimiento respecto al contrato de suscripción anual del servicio eDreams Prime, de conformidad con lo establecido en el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias. A tal efecto, les facilito los datos identificativos de la relación contractual: Fecha de cargo de la cuota anual: 24 de julio de 2026 Importe cobrado en cuenta: Se me ha cobrado la cantidad de 29.99 euros. Les informo de que la presente notificación se realiza con fecha 29 de julio de 2026, encontrándose plenamente dentro del plazo legal de 14 días naturales exigido por la normativa vigente para el ejercicio de este derecho sin penalización alguna. Asimismo, hago constar expresamente que no se ha realizado ningún uso del servicio ni se han aplicado descuentos Prime en la compra de vuelos u hoteles con posterioridad a la fecha del cobro automatizado (24 de julio de 2026). Por consiguiente, tengo pleno derecho al reembolso de la totalidad de la cuantía cargada. Por todo lo expuesto, SOLICITO: Que procedan a tramitar de inmediato la baja definitiva de mi suscripción al servicio eDreams Prime. Que realicen el reembolso íntegro e inmediato de la cantidad cobrada en el mismo medio de pago utilizado para la transacción original (tarjeta de débito/crédito), de acuerdo con los plazos previstos en el artículo 76 de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios. Que me remitan, a la mayor brevedad posible, un justificante documental o correo electrónico confirmando la recepción de esta solicitud, el cese del servicio y la orden de devolución del dinero. Sin otro particular, y quedando a la espera de su pronta confirmación y del abono de la cantidad adeudada. Atentamente, En Don Benito, a 29 de julio de 2026.

Realicé el pedido en Showroom (vendedor: HOMERYA o HOMARY) la primera semana de julio, el pedido se suponía que iba a ser entregado el 17 de julio. Han pasado ya dos semanas de esa fecha límite y todavía no se ha realizado el envío. Desde showroom hacen caso omiso a mis peticiones para que medien con el vendedor. Bajo mi punto de vista, una empresa intermediaria desde cuya plataforma se realiza una venta tiene una responsabilidad con el vendedor, de la misma manera que después reciben un beneficio por la venta. Desde el vendedor dicen que hay problemas, que el pedido se está preparando. Llevan así semanas. Quiero una solución ya. Realicé este pedido de mobiliario principalmente por la fecha de entrega inicial. 12 días me parecían un tiempo razonable. 30 días no. Espero que desde Showroom se pongan en contacto conmigo para ofrecerme información sobre mi pedido y, llegados a este punto, una compensación.

Hola me quieren cobrar un expediente de recuperación de energía y no estoy de acuerdo

Hola!! Realice un pedido, el cual al recibirlo me venia pequeño y pedi otra talla. Me mandan un vale con un codigo descuento para utilizarlo en la siguiente compra, hago el pedido utilizando el vale y no me lo canjean me cobran la totalidad del producto, y lo peor que no me dan ni gina solucion y ahora mismo tengo 180 euros menos y ningun vestido. Indignante