Snipes

El 19/02/2026 compré unas zapatillas y las devolví, tal como me indicó la empresa a través de SEUR. Recibí la confirmación de que el 09/03/2026 la empresa había recibido la devolución y a día de hoy aún no he recibido el reembolso. No dejo de reclamar, pero me dicen que máximo tardarán 14 días (primero me dijeron laborables y ahora hábiles) y qué solo han pasado 10 días. Me parece excesivo el tiempo que ha pasado. Más de un mes desde que hice la compra, y dos semanas desde que recibieron la mercancía. Quiero que me devuelvan el dinero.

El día 5 de enero realicé una compra de dos camisetas en la tienda SNIPES.com situada en la calle Mayor nº 16 de Terrassa. Al tratarse de un regalo, pregunté expresamente al dependiente —quien manifestó ser el encargado— si se me devolvería el importe abonado en caso de devolución. Se me confirmó que no habría ningún problema, siempre que presentara la misma tarjeta de crédito utilizada en el pago. El día 7 de enero acudí a la tienda para efectuar la devolución, aportando dicha tarjeta y el único ticket que se encontraba dentro de la bolsa entregado en el momento de la compra. El dependiente se negó a devolverme el dinero alegando que se trataba de un ticket regalo, afirmando además que me había dado también el ticket de compra, lo cual niego, ya que solo se me entregó un ticket que él mismo introdujo en la bolsa con las camisetas y yo en ningún momento le solicité un ticket regalo por lo que di por hecho que el que introdujo en la bolsa era un ticket normal de compra. A pesar de que el dependiente afirmó recordar la operación y reconocerme como la persona que realizó la compra, y de que aseguró disponer de grabaciones de seguridad, rehusó comprobarlas y también se negó a reimprimir el ticket, impidiendo así la devolución del importe. SOLICITO La devolución del importe abonado, considerando que se me aseguró previamente que dicha devolución sería posible y que la negativa posterior constituye una mala praxis comercial. ADJUNTO Hoja de reclamaciones y el único ticket que se me entregó con la compra

Estimados/as señores/as:  aniones Me pongo en contacto con ustedes porque exijo el reembolso que hace varios meses atrás lo he solicitado ya que nunca recibí mi pedido, contacte con la empresa transporte que habéis enviado supuestamente lo que compré y tampoco recibí ninguna respuesta acertada para mí así que os habéis quedado con mi dinero SOLICITO el reembolso o la entrega de mi paquete que nunca me llegó Sin otro particular, Eli-figueroa2f@hotmail.com Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados/as señores/as:  Snipes Me pongo en contacto con ustedes porque no me habéis devuelto mi dinero del paquete que nunca llegó, reclamé vía email varias veces lo cual dejaron de responderme, necesito que de manera inmediata me realicen mi reembolso por favor SOLICITO […].  reembolso Sin otro particular, atentamente. Eli F.

Buenas tardes, realizamos un pedido en el sitio web www.snipes.com de unas zapatillas nike air force. Después de unos meses las zapatillas presentan fallos de fabricación/materiales. Les mandamos imágenes del estado de la zapatilla y rigiéndonos por la garantía de nike, accedieron a realizar la devolución o, por el contrario, ofrecernos un 20% de descuento en la siguiente compra, con lo que elegimos la devolución. Les pregunto si les han llegado las zapatillas, y me dicen que se ha efectuado la devolución el 1 de diciembre y que el reembolso tarda como máximo 14 días hábiles. Estamos a 28 de diciembre y sigo sin obtener el reembolso, sobrepasando el plazo de reembolso marcado por la ley en el artículo 16 de la directiva 2011/83/UE.