Por la presente, presento una reclamación formal contra la empresa Refortek por la falta de entrega del pedido realizado y el impago del reembolso comprometido.
La empresa se comprometió el pasado 12 de octubre a realizar el reembolso del importe abonado, pero hasta la fecha no se ha efectuado ni siquiera se ha iniciado dicho proceso.
He intentado en numerosas ocasiones contactar con su servicio de atención al cliente, pero únicamente responde un chatbot automatizado, que no ofrece soluciones ni permite acceder a ningún responsable humano. A día de hoy, no he recibido el producto ni el reembolso del pago efectuado, pese a las reiteradas gestiones realizadas.
La página web de Refortek aparenta ser una tienda en línea legítima, pero en la práctica no cumple con las condiciones básicas de venta ni con la atención al consumidor, generando fundadas sospechas de que se trata de una plataforma engañosa .
