Últimas reclamaciones

Hola, realicé un pedido que tardó hasta 2 semanas en llegar, más de lo que ponía en la web, no contentos, al llegar mi pedido las piezas de polipiel blanca del cabecero de la cama están sucias y manchadas de negro y completamente arrugadas. Ahora me llama la chica que si quiero un reembolso parcial, un cheque de descuento de 10€ para la próxima compra o el reembolso completo, le digo que lógicamente completo porque así no me lo voy a quedar en esas condiciones y encima me dice que tengo que ir yo a un punto de pick up para que lo recojan! Son conscientes de lo que pesa eso? Creen que soy Hulk? Para ello pagué en su día unos gastos de envío, para que igual vengan a recogerlo, no? Me parece lamentable!!!

Estimados/as señores/as: En fecha 23/12/2025 estaba prevista la entrega del envío: 0079350082809747591599 y hoy día 2 de enero de 2025 aún no ha sido entregado. En su página web indica en curso y sin estar aún en reparto. Si llamo al número de teléfono indica que la fecha de entrega está prevista para el mísmo día que llamo sin llegarse a entregar. Es una información falsa la que lanza la locución. Por otro lado, es imposible poder hablar con un agente. La llamada se corta tras varios minutos de espera. SOLICITO se me haga entrega del producto, y si hubiese algún problema con la entrega, se me comunique a fin de tomar las medidas oportunas. A la espera de respuesta por su parte, reciban un saludo.

Hola, El día 13/12 realicé una compra de una cantidad de joyas, en total en torno a 140 euros. La semana después, me dijeron que el paquete de había perdido, advertí, que debía tenerlo antes de reyes. Jamás me volvieron a contactar, por más que he escrito no logro que respondan más allá de una respuesta tipo. Es ahí cuando me decido a buscar información en internet, e indican que muchos clientes están insatisfechos ya que se presupone que es una joyería hecho a mano, cuando las joyas vienen de china. Exijo la cancelación del pedido hecho hace más de medio mes, con su respectivo reembolso, obviamente. Quiero expresar mi disconformidad con la manera de vender, ya que es publicidad presumiblemente engañosa, puesto que las joyas no salen de donde indican, ni a priori, tienen la misma calidad.

Hola realice un pedido el día 7 de diciembre con Zara, por desgracia la empresa de reparto es a tu hora express. Pues bien 3 intentos de entrega y dicen q hay una incidencia con la dirección. La dirección está perfecta, solo q en su formulario de reclamación la dirección entre veo q está puesta en una linea( tipo de vía, nombre, número y puerta. Corrijo esta chorrada porque toda la dirección está bien. Pues desde el 20 y pico de diciembre lo llevo esperando. El número de referencia anterior ya no existe. La última novedad es del 19 de diciembre. El contacto vía asistente virtual de whatsapp no vale para nada. Empiezo a scribir coreos y lo único que me dicen es que hay incidencias. A finales de mes ya pido que me digan número de seguimiento y foto del paquete porque yo ya creo que me lo han pedido y nada. Llamo a la empresa y dicen que están muy ocupados con un contestador

Estimados/as señores/as: Me dirijo a ustedes a fin de presentar una reclamación contra Correos Express, al haberse marcado como entregados dos envíos (procedentes de diferentes remitentes) que no he recibido. Adjunto toda la documentación de la que dispongo para demostrar los hechos. HECHOS: El estado de los pedidos figura como entregado sin que se realizara ningún intento real de entrega: no llamaron a mi domicilio, no contactaron telefónicamente conmigo y no dejaron aviso en el buzón. He comprobado igualmente con mis vecinos y ninguno ha recibido el paquete en mi nombre. Posteriormente, uno de los remitentes me ha facilitado un justificante de entrega emitido por Correos, en el que constan mi nombre y dirección como destinatario, pero aparece un DNI y una firma que no corresponden a mi persona. No he autorizado a ningún tercero a recibir el envío en mi nombre, por lo que dicha entrega no puede considerarse válida. Este documento demuestra que el paquete no fue entregado al destinatario correcto y que la acreditación de la entrega no sólo es errónea sino que ha sido intencionalmente falsificada. Pese a ello, el envío fue actualizado como entregado, generando indefensión y una situación de especial gravedad. Cabe señalar que el servicio contratado fue un envío express, que no se ha cumplido. El día indicado como fecha prevista de entrega (31 de diciembre) permanecí en mi domicilio esperando la entrega y actualmente dispongo de disponibilidad muy limitada para recepcionarlo, además de tener previsto un desplazamiento fuera de mi residencia en breve que me imposibilitará recepcionar los paquetes. Con anterioridad a esta reclamación, he intentado resolver la incidencia directamente con la empresa, presentando reclamación por sus canales de atención, sin haber obtenido solución satisfactoria. PETICIONES: Por todo lo expuesto, solicito: Que se declare el incumplimiento del servicio contratado por parte de la empresa reclamada. Que se requiera a la empresa a aclarar y justificar documentalmente la entrega realizada, indicando lugar, persona receptora y motivo por el que consta un dni y firma ajenos al destinatario. Que, al no haberse producido una entrega válida, se proceda al reembolso correspondiente, conforme a la normativa de consumo, del importe de 132,05€ de ambos pedidos. Que se adopten las medidas oportunas para evitar prácticas similares que perjudiquen a los consumidores, en especial la actualización de envíos como “entregados” sin acreditación válida. Un saludo

El día 26 de noviembre compré una tarjeta de juegos en español por 37.99 E. Tenía que llegar en máximo 6 días laborables. Estamos a 2 de enero, la tarjeta no ha llegado, no se me ha reembolsado el dinero y encima la tienda ha cerrado. Si alguien de Mister retro me lee por aqui, por que no contestan a ninguno de mis mensajes, que me hagan el reembolso de ese pedido, Pedido #MRS1179, por favor.

Buenos días, Esto me ha pasado ya en numerosas ocasiones con vosotros y no es la primera vez que me quejo tampoco. Aquí no ha venido nadie a llamar, y me ponen que estoy ausente y me lo dejan en el punto de recogida que les parece sin llamar ni nada. Me pasa continuamente. Directamente ni intentáis realizar la entrega y lo dejáis en el punto de recogida. Por supuesto es el que peor me viene porque hay unas colas tremendas y tiene unos horarios muy malos por lo que se me va a dificultar mucho recoger mi envío. Quiero que me lo manden a mi casa, que llevo aquí dos días sin salir esperando a que me lo manden, y tienen la poca vergüenza de ponerme ausente en ambas ocasiones. Gracias

CTT EXPRESS TIENE LA DESFACHATEZ DE EDITAR UN ALBARÁN INDICANDO QUE EL PAQUETE DE "TEMU" HA SIDO ENTREGADO EN MI DOMICILIO. ES UNA MENTIRA. JAMÁS CONTESTAN AL TELÉFONO. IMPOSIBLE RASTREAR MI PEDIDO. Número de envío: 0079350082809748281732 Referencia de envío: BG-251216903NGGZY0S CÓMO PROCEDER PARA QUE MI COMPRA ME SEA ENTREGADA ? Marianne Hermitte

Estimados/as señores/as:  Asunto: Denuncia por reembolso parcial tras devolución de varios pedidos – Temu Estimados/as señores/as de la OCU, Me dirijo a ustedes para presentar una denuncia formal contra la empresa Temu, por reembolso parcial tras la devolución de varios pedidos, incumpliendo lo establecido en la normativa de protección al consumidor. En concreto, realicé dos pedidos (números de pedido: PO-186-00521469822072634 y PO-186-08767900156792634) que posteriormente devolví de manera combinada el día [indicar fecha de devolución], cumpliendo con todas las condiciones y procedimientos establecidos por la empresa para las devoluciones. A pesar de haber devuelto todos los artículos correctamente, Temu ha comunicado que “el almacén indica que no se encuentra el pedido completo” y solo ha procedido a realizar un reembolso parcial, excluyendo los siguientes productos: • Abrigo largo • Chándal gris de dos piezas • Planner de 2026 • Otro abrigo gris • Marco de fotos • Fotografías • Voluminizador de labios He intentado resolver esta situación mediante el servicio de atención al cliente de Temu y solicitando hablar con un superior, pero no se me ofrece ninguna solución ni justificación válida, remitiéndome únicamente a que la decisión depende del departamento de Consumo. Esta actuación vulnera mis derechos como consumidor, según lo establecido en el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, que establece: • El derecho a recibir el reembolso íntegro de los importes abonados cuando se devuelven los productos dentro del plazo legal o establecido por la empresa. • La obligación de la empresa de justificar cualquier retención del importe en caso de alegar pérdida o daño de los productos devueltos. Dado que he cumplido con todos los requisitos de devolución y Temu no proporciona evidencia alguna sobre la supuesta falta de los productos, considero que se trata de un incumplimiento injustificado de mis derechos como consumidor. Por todo lo expuesto, solicito a la OCU su intervención para: 1. Gestionar la reclamación ante Temu. 2. Garantizar el reembolso íntegro de todos los artículos devueltos. 3. Informarme sobre las acciones adicionales posibles en caso de que la empresa persista en su negativa. Adjunto a esta denuncia: • Factura/pedido de los productos. • Comprobantes de devolución y seguimiento de envío. • Comunicaciones con el servicio de atención al cliente. Agradezco su atención y quedo a disposición para aportar cualquier documentación adicional que consideren necesaria. Atentamente, Myriam Cidra Zamora Calle Santander portal 2, 3-C Teléfono: 722563415 Myriamzamora19@gmail.com

Estimados/as señores/as: Me dirijo al Servicio de Atención al Cliente de su Entidad comunicándoles, con el preaviso/en el plazo correspondiente, mi decisión de cancelar/no renovar/desistir [el contrato de la tarjeta de débito o crédito, otros productos (solo identificar el tipo de producto, no el nº o clave del mismo)], de la que soy titular. Y ello por: [No estoy conforme con las nuevas condiciones comunicadas, no se me han comunicado las nuevas condiciones, no se entregó el objeto financiado o se desistió de dicho contrato, otras causas. No introducir dato personal]. Adjunto los siguientes documentos: [enumerar documentación que se aporta: p.ej. contrato, extractos bancarios, correos electrónicos …] SOLICITO que ordene las instrucciones oportunas para que se practique la cancelación/no renovación del contrato de […], [y en su caso, devolución del importe de la comisión cobrada, ….] Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…