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Problema con compra

Resuelta Pública

Naturaleza del problema:

Venta

Tu reclamación

S. G.

A: WALLAPOP

24/10/2025

He comprado dos artículos en Wallapop. Por un lado, me dice en el chat del lote me: "Compra realizada. El vendedor está embalando tu producto". Pero por otro me dice: “Ha habido un problema y no se ha podido realizar el pago” y los artículos siguen a la venta. No obstante, ya se me ha cobrado en la cuenta. Me he puesto en contacto con Wallapop, pero no me han contestado en cuatro días. Por el contrario, sí le han contestado al vendedor y le han dicho que me han devuelto el dinero y que vuelva a poner los artículos a la venta, cuando no me han devuelto el dinero.

Mensajes (1)

WALLAPOP

A: S. G.

10/12/2025

______________________________ Si quieres añadir más detalles a tu consulta o deseas comentarnos algo más sobre este asunto, responde a este correo electrónico Rosa (Wallapop) 10 dic 2025, 13:01 CET Buenos días, Disculpa la demora, hemos verificado nuestro sistema y vemos que tu consulta con número 16419304 ya fue tramitada. Si tienes alguna duda pendiente de resolver, por favor, trasládala al compañero del centro de ayuda que gestionó tu caso para que se revise de forma segura y privada, reabriendo el caso o creando uno nuevo. Un saludo, Atención al cliente Wallapop Reclamar 24 oct 2025, 0:31 CEST


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