Últimas reclamaciones

Realice una solicitud para obtener un manual para el citroen c3 el 28 de julio siendo el precio de la descarga de 0,47 euros y mas tarde vi un cargo de 47,90 euros de la misma empresa. Solicito devolucion

EXPONGO Que realicé una compra online de una lámpara vidriera de perrito en la página web "Taller de Talavera", que se presenta comercialmente como un taller artesanal español ubicado en Talavera. Las fotografías de presentación de la web como española, su idioma en textos y el anuncio del cierre de una empresa totalmente artesanal, ofreciendo productos en liquidación al 80 % de descuento por cierre, influyeron en mi decisión. Así como las imágenes y descripciones publicadas en dicha página web, donde los productos se muestran como figuras realizadas en vidrio modelos Tiffany de alta calidad, confeccionados a mano y acabados de calidad. Además me ofrecen la posibilidad de tener la lámpara con batería o con cable, la pido con cable. He recibido el pedido el día 04 de agosto de 2026. Nada corresponde con el anuncio ofertado en la web. No se corresponde con las imágenes, la calidad, los materiales ni los acabados mostrados en la página web. No es sólo la decepción sino el engaño de publicar una figura de 224 euros, según las fotografías de 30-40 centímetros de ancho en oferta por 44,95 euros, y realizada la compra, recibir una figura de plástico duro de 10 centímetros, con un cable pegado con silicona bajo el rabo. El artículo recibido presenta una calidad significativamente inferior a la anunciada, con materiales y terminaciones que no se ajustan a las expectativas razonablemente generadas por la publicidad utilizada para su comercialización. He enviado un correo de petición para devolverlo, y según estoy leyendo en otra reclamación igual a la mía, veo que no devolverán el dinero sino que ofrecerán un mínimo porcentaje del coste. Claramente he sido engañada porque la página web se presenta comercialmente como un taller artesanal español, circunstancia que influyó en mi decisión de compra. Aunque posteriormente he comprobado que la política de devoluciones contempla envíos a China, considero que el aspecto esencial de esta reclamación es que los productos recibidos no se corresponden con la calidad, apariencia y presentación comercial utilizadas para su venta. Además en la web aparecen valoraciones 4,8 estrellas y +10000 valoraciones, pero entras a leerlas y no responde, la web está diseñada para el engaño. También dispongo de: * Fotografías de los productos recibidos. * Capturas de pantalla de la página web y de las imágenes publicitarias utilizadas para la venta. * Correos electrónicos intercambiados con la empresa. * Justificante del pedido y pago mediante tarjeta bancaria. Incluyo pagina web: https://taller-de-talavera.es/collections/bolsos SOLICITO Que se estudie la actuación comercial de la empresa y se valore si la información facilitada al consumidor durante el proceso de compra resulta suficiente, clara y conforme con la normativa de protección de los consumidores. Asimismo, solicito ayuda para obtener una solución adecuada, incluyendo el reembolso íntegro del importe abonado, al considerar que los productos recibidos no se corresponden con la calidad y características anunciadas en la oferta comercial.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque esta mañana estuve esperando el el Polígono de Riaño en Langreo el bus a Gijón que debía pasar a las 10:52. A las 11:10 llamé a la oficina y me dijeron que se había llenado el bus en La Felguera y que en 15 o 20 minutos llegaría un refuerzo. A las 11:33 no había aparecido aún el dicho refuerzo y volví a llamar. Me aseguraron que llegaría en breves, que seguro se había retrasado cogiendo gente en La Felguera. A las 11:43 llamé de nuevo y la respuesta fue "no sé qué ha podido pasar con el bus de refuerzo" En resumen, que debía coger un bus que tenía que pasar a las 10:52 y llegar a Gijón a las 11:17 y no pude cogerlo hasta las 12:05 llegando a Gijón aproximadamente a las 12:35, más de una hora después. SOLICITO que se cumplan los horarios, que si saben que en verano no es suficiente un bus porque se llenan pongan directamente dos o aumenten las frecuencias, porque no es de recibo que estén maltratando de manera grave y continuada a sus clientes, porque esto que me ocurrió hoy sucede de manera reiterada día tras día. Estamos pagando por un servicio muy deficiente, si ven que no pueden cumplir con ello, abandonen y cedan la concesión a una empresa que sí pueda, porque ya está bien que después de tantos años con este comportamiento no hayan sido capaces de ponerle remedio, un remedio que es bien sencillo. Sin otro particular, atentamente.

En el mes de enero de 2026 adquirí, a través de la plataforma Trainline, un billete de tren para el trayecto San Fernando Bahía Sur – Madrid, correspondiente al día 3 de agosto de 2026, por un importe de 48,10 €. El billete fue adquirido con aproximadamente ocho meses de antelación y, tanto en el momento de la compra como durante todo el tiempo previo al viaje, la hora de salida indicada era 13:42 horas. El día 2 de agosto de 2026, es decir, el día anterior al viaje, recibí un correo electrónico de Trainline recordándome que mi tren salía al día siguiente a las 13:42 horas, confirmando nuevamente dicha hora de salida. El día 3 de agosto de 2026 llegamos a la estación de San Fernando Bahía Sur aproximadamente a las 13:00 horas, con más de cuarenta minutos de antelación respecto a la hora que figuraba en nuestro billete y en el correo electrónico recibido el día anterior. Durante ese tiempo permanecimos en la estación haciendo tiempo hasta el momento del embarque. Aproximadamente a las 13:30 horas accedimos al control de acceso. El sistema validó correctamente el código QR del billete y nos permitió franquear el torno sin mostrar ningún aviso, incidencia o mensaje que indicara que el tren hubiera salido o que el billete no fuera válido. Una vez dentro del andén se nos comunicó que el tren ya había salido con anterioridad, debido a un cambio de horario del que no habíamos sido informados. Tras comprobar la aplicación de Trainline y el propio billete electrónico, ambos seguían indicando como hora de salida las 13:42 horas. De hecho, dispongo de una captura de pantalla realizada ese mismo día, con posterioridad a la salida del tren, en la que continúa figurando esa hora como horario oficial del servicio. Al no existir ninguna alternativa que nos permitiera continuar el viaje con nuestro billete, nos vimos obligados a adquirir de forma inmediata un nuevo billete por importe de 78,40 €, es decir, 30,30 € más que el precio del billete originalmente adquirido. Además del perjuicio económico, el nuevo trayecto era objetivamente peor que el contratado inicialmente, ya que obligaba a realizar una espera aproximada de una hora y media en Sevilla, cuando el servicio original era un trayecto directo. Como consecuencia de ello, llegamos a Madrid ya entrada la noche, perdiendo completamente la tarde que teníamos prevista. Considero que actuamos en todo momento con la diligencia exigible a cualquier consumidor, presentándonos en la estación con suficiente antelación respecto a la hora que figuraba en nuestro billete y siguiendo la información que tanto Trainline como la documentación del viaje nos facilitaban. Como prueba de los hechos descritos puedo aportar la siguiente documentación: * Confirmación de compra del billete realizada en enero de 2026, por importe de 48,10 €. * Billete electrónico correspondiente al viaje. * Correo electrónico enviado por Trainline el día anterior al viaje recordando que la salida del tren era a las 13:42 horas. * Captura de pantalla realizada el mismo día del viaje en la que seguía figurando como hora de salida las 13:42 horas. * Nuevo billete adquirido por importe de 78,40 €. * Justificante de pago del nuevo billete. Solicito la intervención de la OCU para que valore estos hechos y me asesore y represente en la reclamación frente a Trainline y, en su caso, frente a Renfe, con el fin de obtener el reembolso de los perjuicios económicos sufridos y la compensación que legalmente pudiera corresponder.

Por la presente deseo presentar una reclamación formal por lo ocurrido durante la compra de un teléfono móvil en la tienda MediaMarkt de Plaza Catalunya (Barcelona). En el momento de la compra indiqué de forma expresa al vendedor que no quería contratar ningún seguro para el dispositivo. A pesar de ello, el vendedor incluyó una póliza de seguro contra daños y robo, asegurándome verbalmente que era completamente gratuita y que, en caso de no querer mantenerla, podría cancelarla fácilmente a distancia. Posteriormente comprobé que esta información era falsa. El seguro únicamente era gratuito durante el primer mes y, transcurrido ese plazo, pasaba a ser de pago. Además, la cancelación no podía realizarse de forma remota, tal y como se me había asegurado, sino que tuve que desplazarme personalmente a la tienda el día 4 de agosto, durante mis vacaciones de verano, únicamente para solicitar la baja del seguro. Aunque la cancelación fue tramitada sin problemas una vez estuve en la tienda, considero que lo sucedido constituye una práctica comercial engañosa. Se me facilitó información incorrecta y se me indujo a aceptar un producto que había rechazado expresamente, obligándome además a invertir tiempo y desplazarme para corregir una situación provocada por una información falsa proporcionada por el propio vendedor. Solicito que MediaMarkt: Investigue lo ocurrido y revise la actuación del personal implicado. Adopte las medidas necesarias para evitar que otros clientes sufran situaciones similares. Me remita una respuesta por escrito indicando el resultado de la investigación y las medidas adoptadas. Conservo la documentación de la compra y de la cancelación del seguro, y la aportaré si fuera necesario. Quedo a la espera de una respuesta dentro del plazo legal correspondiente. Atentamente, Bianca Zerbini CA71522NK bianca.zerbini6@gmail.com +393408779780

A la atención del Departamento de Atención al Cliente de Embargos a lo Bestia Asunto: Reclamación por entrega incompleta del armario Lara Presento esta reclamación en relación con el pedido del armario Lara, correspondiente a la incidencia VT1635251342239-01. Al recibir el pedido comprobé que el armario llegó incompleto, faltando piezas imprescindibles para su montaje, entre ellas la parte superior e inferior del mueble, estanterías, paneles traseros, barras para colgar, tornillería, tiradores y el manual de instrucciones. Además, recibí dos puertas duplicadas. Comuniqué la incidencia de inmediato, aportando fotografías, factura y toda la documentación solicitada. Posteriormente pregunté si podían enviarme únicamente las piezas faltantes y recoger las duplicadas. Sin embargo, la única respuesta recibida fue que no era posible realizar dicho envío por motivos de coste, sin ofrecer una solución al problema, pese a que el error no es imputable al cliente. A día de hoy, el armario continúa sin poder montarse y la incidencia sigue sin resolverse. Por ello, solicito el envío, sin coste alguno, de todas las piezas faltantes y la recogida de las piezas duplicadas o, en su defecto, la devolución íntegra del importe abonado. Solicito una respuesta por escrito en el plazo de 10 días hábiles. En caso de no obtener una solución satisfactoria, presentaré la correspondiente reclamación ante los organismos competentes de consumo. Atentamente.

Hola realice un pedido por tik tok por 2 ventiladores! Hace más d un mes no hay ni noticias ni seguimiento del paquete!

Buenas, en el mes de abril me decidí a llamar a dicho establecimiento por un tractor motocultor Lombardini que tenía un problema con las marchas. ( Ya se había llevado hace tiempo a poner a punto y no lo habían arreglado a pesar de haber cobrado por dejarlo todo , según ellos perfecto). Dicen que se pasarán próximamente a por el a mi domicilio para poder examinarlo y dar un PRESUPUESTO QUE SOLICITO DESDE EL PRIMER MOMENTO ( Solicitado por escrito y que nunca dieron ) A los pocos días vienen a por él, pero tras el paso del tiempo decido llamarlos , pues era Junio y no tenía respuestas. Me responden que les parece que está todo bien y que ellos no le ven nada, pero que volverán a mirarlo. A las semanas vuelvo a llamarlos y me dicen que tienen que cambiar los piñones, y que el arreglo serán de unos 600-700 € , se les dice que sí, que lo arreglen. A las semanas después de volver a llamarlos sin saber nada por su parte, dicen que no tienen los piñones, que no los hay y que hay que cambiar todo y que el arreglo ascendería a 1000€ + mano de obra. Se les dice que ese precio es desorbitado y que no pidan las piezas ya que hemos perdido la confianza en ellos por las mentiras y demora en hacer la reparación ( abril , mayo, junio, julio , y agosto ...y seguimos) . Reitero que repetidamente se solicitó el presupuesto por escrito para poder tener constancia de los costes de la reparación y así decidir si hacerla o no y solo daban largas y nunca querían hacerlo. La sorpresa mayor llega ahora que dicen que después de estar todo este tiempo sin poder tener el tractor, perdiendo dinero y servicio por no tenerlo , dicen que quieren cobrar 200 y pico € por montarle de nuevo las piezas que han quitado supuestamente para comprobar si los piñones que tenía eran compatibles con los que pretendían poner nuevos. Me parece lamentable el servicio al consumidor, una vergüenza y una falta de respeto absoluto por parte de esta gente. Es un abuso y una absoluta burla el tratar así a los clientes, y que además de hacerles perder el tiempo, gasto de combustible para pedir explicaciones y saber que pasa con su producto , todavía quieran lucrarse a costa de un abuso sobre el consumidor. Creo que 4 meses es más que suficiente para presupuestar un problema que de antemano nosotros ya les dijimos cual era, y simplemente tenías que cambiar las piezas. Presento esta reclamación oficial ante consumo para dejar constancia de lo vivido por parte de esta empresa.

Estimados/as señores/as: El pasado día 7 de julio de 2026 compré en su web on line varios artículos, los cuales se podían devolver gratuitamente. Me pongo en contacto con ustedes porque desde la tienda me dicen que si quiero devolver el pedido, tengo que hacerme cargo de los gastos hasta China. Si no, me ofrecen que me quede con los productos y me regalan un 10% del importe de la compra o un vale por el 50% de dicho importe, con lo que no estoy de acuerdo. SOLICITO, que se hagan cargo de los gastos de envío del producto y me devuelvan mi dinero. Sin otro particular, quedo a la espera de sus noticias, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…