Últimas reclamaciones

Esta empresa de mensajería informa de que el cliente de la entrega no se encuentra en el domicilio, siendo falso, para no hacer la entrega y hacer que se recoja en sus instalaciones. Lo hace muy a menudo. Yo soy cliente de Zooplus desde hace años y en muchas ocasisones han tenido este comportamiento.

Buenas tardes, Hace menos de un mes me di de alta con las bicicletas eléctricas de Cooltra y tengo demasiadas facturas de las cuales noche consumido y otras que me han cobrado demasiados minutos porque la aplicación no va bien, a todo esto reportando las incidencias a Cooltra sin respuesta por su parte, tengo varias las facturas que no cuadran el día 27/8 9,30€ paso incidencia de la aplicación varias veces peroni caso// 29/07 8,25€ también paso incidencia y lo mismo caso omiso// 03/08 15€ de los cuales no cosumidos// 06/08 15€ tampoco los he consumido// 06/08 16,32€ más de los mismo de las dos anteriores y pido que me hagan la devolución de estos cargos que son indebidos.

Contraté con fly go la compra de dos pasajes para Rumanía para el día 16 de septiembre. Les pagué la cantidad que me dijeron y me mandaron un correo diciéndome el número de la reserva y los datos de los viajeros. He llamado varias veces por teléfono y les he enviado varios correos por que quiero saber el estado de la reserva pero no me contesta nadie. Creo que ya debería haber recibido los localizadores del vuelo. He pensado incluso en comprar los billetes a otra compañía pero entonces perdería lo que he pagado. A ver si pueden solucionar el problema pues creo que ya debería al menos los números localizadores. Muchas gracias por su ayuda.

Con fecha 11.08.2025, contacté telefónicamente con esta empresa para la reparación de una caldera doméstica. En la llamada, y según lo indicado también en su página web, se me informó de que el tiempo de desplazamiento sería de 30 minutos y que el coste del desplazamiento era de 49 euros, quedando la mano de obra y los materiales aparte. En ningún momento se me facilitó un presupuesto previo por escrito ni se detallaron las tarifas de mano de obra o materiales antes de la intervención. El técnico se presentó en mi domicilio cuatro horas después del aviso. Tras inspeccionar el aparato cuya inspección duró 10 min., determinó que la avería se debía a una junta y una tuerca. Me indicó que el coste total sería de 290 euros más IVA, sin presentar presupuesto escrito. Ante mi queja, redujo el importe a 190 euros, pero sin entregar factura ni justificante alguno. Posteriormente, me preguntó cuánto consideraba yo justo pagar, aceptando finalmente la cantidad de 120 euros. En ningún momento facilitó los datos fiscales de la empresa para emitir factura o permitir la presentación de una reclamación formal. Durante toda esta lamentable negociación, llamamos al teléfono que habíamos activado el servicio , y la chica que nos atiende nos responde de muy malas formas y con nula profesionalidad, y nos cuelga en tres ocasiones alegando que no ha de hablar nada más conmigo y que le pague el técnico ya que lo tiene parado sin atender los servicios que tiene que realizar en otros domicilios. Al intentar pagar por Bizum o transferencia, alegó que no le era posible aceptar esos métodos de pago debido a su banco (lo intentamos efectuar pero no fue posible), por lo que mi marido se tuvo que desplazar en vehículo hasta un cajero para abonar la cantidad en efectivo; el cajero automático más cerca a mi urbanización está a 10 minutos en vehículo desde mi domicilio. Estos hechos suponen un incumplimiento del tiempo de respuesta anunciado, la ausencia de un presupuesto previo y detallado, la negativa a entregar factura o justificante de pago, la falta de entrega de datos fiscales y la imposición de un pago en efectivo sin constancia documental. Por todo lo expuesto, solicito que se investigue la supuesta actividad de esta empresa, que se requiera la devolución de las cantidades cobradas de forma indebida o no justificadas, que se impongan las sanciones administrativas que procedan y que se me informe sobre la posibilidad de presentar esta reclamación ante instancias europeas, dada la supuesta sede de la empresa en Londres. Pero sobretodo, la publicación de esta reclamación para que otros usuarios no soliciten sus servicios y les engañen como lo han intentado conmigo.

Estimados/as señores/as: En enero del 2025, llame porque una secadora Candy comprada en octubre del 2024 y en garantía no funcionaba correctamente. El técnico vino literalmente la miro y el problema era que tenia que forzar el programa predefinido por ustedes a modo sol. Seguí sus indicaciones sin éxito, por lo que volví a llamar en junio y si, si no lo hice antes fue porque soy madre soltera con dos perros, un trabajo, una casa y un bebe de 1 año!. Volvió el técnico y ahora el problema era que no abría las puertas del lavadero; lo hice y en cuanto puse el primer secado según se fue el técnico la secadora finalizo el programa a los 10 min, lo volví a poner y otra vez a los 10 y así funciona la cosa. Desde entonces he llamado mas de 6 veces de las cuales del servicio tecnico no ha venido nadie, de hecho me dieron hasta plantón, ustedes disponen del tiempo de los demás muy alegremente. Solicito, que me devuelvan el dinero, sobre todo de verme en la obligación de llamar a un 902 y como recomendación buscaría otra empresa de técnicos, ya que esta con la que ustedes trabajan les deja en muy mal lugar.

Estimados/as señores/as: En fecha 03-10-2024 adquirí en su  página web una secadora de marca Candy con numero de pedido 2427484007268 El producto ha resultado defectuoso durante el plazo legal de la garantía, ya que ha fallado en fecha 03/12/2024 Desde entonces llevo llamando al servicio técnico del fabricante y a ustedes, sin ningún éxito ni solución. El servicio técnico del cual habrá llamado mas de 6 veces, solo se han personado dos veces, en ambos caso el aparato ni lo tocaron indicando que funcionaba correctamente y que el problema primero era que el aparato tenia que forzar fuera de los programas predefinidos y la segunda respuesta es que abriese la casa de par en par...entiendo que una secadora funcional no debería tener mas instrucciones de un gremli. Por otro lado a través del corte ingles he reclamado mas de veces por teléfono, mail , app y llegando a personar en una tienda física y hasta el día de hoy sigo sin respuesta. Este silencio y desprecio, ya empieza a ser frustrante y mas aun cuando decidí hacer un inversión comprándome algo que me daría calidad de vida, algo que al final no ha pasado, ya que el aparato tal cual esta me da trabajo, llegando a poner hasta tres veces la secadora para secar dos toallas de bebe. Solicito que se me devuelva el dinero o el reemplazo de la secadora por otra marca. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque a través de su web engañosa, utilizando el nombre "Registro Civil Barcelona", he solicitado un certificado de defunción previo pago de 36.26 Euros. Dado que éste es un trámite que, directamente a través de la administración resulta gratuíto y que la interface de su web induce al engaño, SOLICITO, exijo que me devuelvan el importe citado ya que no quiero tener ningún tipo de trato con su empresa, a la vista de la mala fe con que operan. Y me reservo cualquier otra acción legal para evitar que continúen actuando aprovechándose de las necesidades y la buena fe de los usuarios. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados/as señores/as: Soy titular de un contrato de suministro eléctrico suscrito con su compañía, En la factura, de la que adjunto copia, aparece el concepto de Permanencia hasta el 15/07/2025 con un importe de 22,69€ y no parece posible por la circuunstancia de que el contrato No. 130098108413 que firmé el 11 de abril del 2024, que adjunto, se considera una permanencia de 12 meses, terminando así la obligación de permanencia el 11 de abril del 2025, fecha anterior a la bajja de contrato que pedí epara el 15 de julio 2025, y conforme a la ley que prohibe permanencia más alla de un año- Solicito: adopten las medidas oportunas para que se proceda a las verificaciones necesarias a fin de corregir dicho error regularizando su importe con la emisión de una nueva factura para que yo la pueda pagar ya que he rechazado el pago de esta última factura mala. Sin otro particular, atentamente.

El día 29/07/2025 procedí a devolver los productos comprados en web, en tienda Druni ubicada en CC La Vital. Avinguda de la vital, 10. 46701, Gandía obteniendo el justificante de devolución nº 2235104006 y n°2235104008 Hasta la fecha, no he recibido el reembolso correspondiente en el medio de pago original, pese a que han transcurrido 13 días desde la devolución. Tras contactar telefónicamente y acudir al establecimiento, una señorita llamada Vanesa me indica que “en tienda no pueden hacer nada”, sin aportarme solución ni respuesta escrita. He realizado infinitas llamadas de las cuales tengo capturas y nunca responden, también he intentado hablar con ellos vía WhatsApp y te contesta un robot. Solicito la inmediata tramitación del reembolso de 17,99€ y 22,95€ al medio de pago original.

He realizado un pedido número 2235126372 el 20 de julio y sigue en reparto a través de la empresa de mensajería de Sending. No he recibido respuesta de Druni ni por email, ni por wsp ni por teléfono ni tampoco de la empresa de transporte. Mi banco ha reclamado el importe del pedido: más de 100 euros y he puesto otra reclamación en consumo y en la guardia civil. Exijo que se pongan en contacto conmigo a la mayor celeridad para o bien enviarme los productos con una empresa de mensajería que los entregue o devolverme el dinero para que pueda volver a comprarlos.