Últimas reclamaciones

Buenos días, realicé un pedido de tres productos, jersey otoñal, a la página de Manuela Soler el cual Recibí después de 15 días comprobando que las tallas aun correspondiendo con las pedidas no eran adecuadas para sus destinatarios por lo que solicité el cambio por de dos de ellos por tallas mayores, La contestación ha sido que como era un artículo en promoción no se admiten devoluciones ni cambios. Por otra parte la calidad del producto no se corresponde con Jersey Otoñal ya que se trata de un polo de manga larga de poliéster

Compré un collar antiparasitario por valor de 24,95. He recibido un collar que no se corresponde caducado. He contado vía email en reiteradas ocasiones, pero no hay respuesta por su parte.

Estimados/as señores/as: En fecha 9/12/2025 el estado de mi pedido según la página oficial de temu estaba pendiente de realizar Si bien es cierto que no estipuló un plazo de entrega, han pasado más de 25 días naturales y no he recibido el producto ni se me ha dado ninguna justificación. Adjunto captura donde se refleja que desde el 09/12/2025 y después de varias reclamaciones a través del único canal que nos ofrece para ponerse en contacto con ustedes , aun no tengo una respuesta clara para cuando se hace la entrega. SOLICITO la entrega inmediata del pedido y que ustedes están responsables de entregar Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Pedido ES7459 Estimado equipo de atención al cliente de Emma, Desde la Organización de Consumidores y Usuarios (OCU) nos ponemos en contacto con ustedes en representación de nuestra asociada Elena Neumann Marcos, en relación con la compra efectuada el *10 de noviembre de 2025* de una cama de *medidas 150x190 cm*, la cual no ha sido entregada en el plazo comprometido. Según la información facilitada por la consumidora, el plazo máximo de entrega era de *3 a 4 semanas*, con fecha límite estimada para el *10 de diciembre*. Sin embargo, a día de hoy, casi dos meses después, la entrega no ha tenido lugar. Durante este tiempo, la clienta ha realizado múltiples gestiones a través de llamadas telefónicas y correos electrónicos, obteniendo únicamente respuestas imprecisas: primero se indicó que uno de los elementos del pack estaba pendiente de localizar por parte del transportista, y posteriormente, aunque se informó de que el producto ya había sido encontrado, la entrega seguía sin realizarse. Este incumplimiento de los plazos ha generado no solo un claro perjuicio económico, sino también un daño organizativo, ya que la cama era necesaria para el alquiler de una habitación en su vivienda, operación que no ha podido materializarse, perdiendo una oportunidad de ingreso. Con base en todo lo anterior, solicitamos como vosotros también ofrecisteis una compensación: 1. La *cancelación* del pedido original de 150x190 cm por *envío inmediato*, sin coste adicional, de una cama de *150x200 cm*, como compensación proporcional y razonable por los daños ocasionados. 2. Que esta nueva entrega se efectúe *a la mayor brevedad posible*, sin más demoras. En caso de no recibir una solución satisfactoria en un plazo razonable, nos reservamos el derecho a elevar esta reclamación a instancias de arbitraje de consumo y, si fuese necesario, por la vía legal correspondiente. Esperamos su respuesta urgente con una solución clara y definitiva. Atentamente, *Departamento Jurídico OCU* Organización de Consumidores y Usuarios

Estimados/as señores/as: En fecha 18/11/2025 adquirí en su página web el producto Máquina de café espresso EC8-1-8BP. Una vez recibido el producto, ejercí el derecho de desistimiento en plazo y por escrito en fecha 29/11/2025 recibiendo acuse de recibo el día 05/12/2025. El producto aún no ha sido recogido a día de hoy y no he recibido el reembolso del dinero, habiendo transcurrido con exceso el plazo de 15 días. Adjunto formulario de desistimiento enviado Solicito, tal y como establece la ley, el doble de las dos cuotas cobradas hasta ahora siendo la suma adeudada 358.8 € . Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: El pasado día 16 de noviembre del 2025 contraté con Vds. el paquete de telefonía de mi vivienda, el cual incluía su oferta promocional de fibra optica por un lado y 2 lineas móviles por otro lado. Esta mercantil ha incumplido dado que no me habeis instalado la fibra y me habeis cobrado un "cargo anual por consumo adicional" Adjunto fotocopia de 1. Cargo anual por consumo adicional 2. Recibo pago 2 lineas moviles ilimitadas + fibra anual 59€ SOLICITO, [Elegir una opción: el cumplimiento de la oferta / la resolución del contrato sin aplicación de penalización si la hubiere]. El reembolso de la fibra 59€ y del cargo anual por consumo adicional 19,50€, así como los posibles cargos futuros. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Buenos días, El motivo del presente correo es para comunicar mi voluntad de ejercer el derecho de desistimiento de la compra realizada en su sitio web el día 01/01/2026 tal como lo permite el artículo 102 del Real Decreto Legislativo 1/2007. Producto/Servicio adquirido: my.ketogo.app Importe: (cuando realicé la compra decía 26€) cargo del cual no me han enviado factura de compra!! Además, en igual fecha, me han realizado dos cobros de 19,95 cada uno, sin yo haber autorizado el cobro, sin recibir justificantes de dichos cobros. NO PUEDO SABER SI ESTOS COBROS SE VAN A SEGUIR PRODUCIENTOS PUESTO QUE LA PUBLICIDAD ES ENGAÑOS, ASÍ COMO SU FACTURACION ENGAÑOSA, NO ENVIAN NINGUN RECIBO O JUSTIFICAFICANTE DEL MISMO, Y AL ENTRAR A TU PERFIL ESTAS SUSCRIPTA CUANDO QUISE DARME DE BAJA, AL VER EL ENGAÑO TODAS LAS OPCIONES QUE TE PONEN EN LA APP SON COMO SI HUBIERAS USADO LA WEBAPP. El plazo de desistimiento expirará a los 14 días naturales desde la recepción del bien. Por lo tanto, dentro del plazo legal, y sin necesidad de justificación, comunico mi decisión de desistir del contrato. Se ruega que confirmen la recepción de este escrito y las instrucciones para la devolución de lo cobrado. Sin otro particular, reciba un cordial saludo. Atentamente, Verónica Espada

Hola, realicé un pedido online el día 09/12/2025 y la entrega era entre el 16 y el 19 de diciembre. El día 11/12 se produce el envío por parte de Bimba y Lola. El día 18/12 el envío me aparece como entregado por MRW. Como no se ha efectuado dicha entrega, todos los días llamo a Bimba y Lola desde el 18/12 hasta esta misma mañana 02/01/2026, sin obtener ninguna respuesta por su parte.le en enviado, como me han solicitsfo, la fotocopia de mi DNI por las dos caras. Lo único que me dicen es que cuando sepan algo me lo notificaran por correo electrónico. Me he personado tres veces en MRW y me dicen que el pedido está extraviado. No consigo ninguna solución por parte del comercio en el que yo he efectuado mi compra.

Estimados/as señores/as: En fecha [22/23/12/2025…….] adquirí en su página web [TecnoVive….] el producto [GLUCO VISOR…...]. Al abrir el paquete me doy cuenta que he recibido un producto distinto al que yo elegí. Concretamente he recibido [Un Oximetro……] Adjunto fotocopia de los siguientes documentos: Documento de entrega de la empresa GLS [enumerar documentación que se aporta: p.ej. confirmación del pedido, las condiciones de la compra, la factura, correos electrónicos, albarán de entrega…] SOLICITO se me haga entrega del producto correcto con recogida del equivocado. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Hola . Hice un pedido el día 22 de diciembre esperando q llegase en la fecha prevista q era el día 26 para un regalo en esas fechas ,lo solicité para recoger en el mismo centro para así evitar pérdidas o q no llegase por mensajería. Cuál es la sorpresa q no llega esa fecha y no me ponen ninguna fecha aún de recogida y me pone pendiente. Contacto por su plataforma con varios agentes y me dicen que tengo que esperar a que aparezca como disponible para recoger sin otra solución lo que me obliga a comprar de nuevo el producto en otra plataforma para que llegue ahora en otra fecha q no era la deseada. Aún sigue pendiente el producto a pesar de que en tienda hay disponibilidad pero no me dan la opción de recogerlo allí tampoco. Por lo cual solicito se me compense de alguna manera el daño causado o ver qué medidas usar para que esto no ocurra. Un saludo.