Últimas reclamaciones

Por medio de la presente, interpongo una reclamación contra la empresa Iryo por la modificación unilateral de uno de los trayectos contratados, lo que ha provocado la imposibilidad de realizar el viaje completo en las condiciones pactadas. Adquirí un total de cuatro billetes (dos pasajeros) con los siguientes trayectos: * Barcelona – Madrid. * Madrid – Málaga. Toda la planificación del viaje se realizó teniendo en cuenta la conexión entre ambos trenes, siendo ambos trayectos contratados con la misma compañía. Sin embargo, a pocos días de la fecha del viaje (18 de agosto), la empresa me comunicó que el tren Barcelona – Madrid había sido modificado unilateralmente, retrasando su salida desde las 05:50 horas hasta las 07:50 horas. Este cambio supone un retraso de dos horas que hace imposible enlazar con el segundo tren Madrid – Málaga, dejando sin efecto toda la planificación del viaje. Tras contactar con el servicio de atención al cliente de Iryo, la única solución ofrecida fue cancelar el primer trayecto. Al comprobar la disponibilidad, no existe ningún otro horario alternativo que permita llegar a tiempo para enlazar con el segundo tren. Cuando solicité que también se modificara o cancelara sin coste el billete Madrid – Málaga, cuya pérdida es consecuencia directa del cambio impuesto por la propia empresa, se me indicó que ello no era posible porque dicho trayecto “no había sufrido ninguna modificación”, obligándome a asumir íntegramente el perjuicio económico ocasionado por una decisión exclusivamente imputable a Iryo. Considero que esta actuación es totalmente contraria a los derechos de los consumidores, ya que la modificación unilateral del primer trayecto imposibilita la realización del viaje contratado en su conjunto, sin que la empresa ofrezca una alternativa razonable ni asuma las consecuencias de su propia modificación. Además, la atención recibida por el servicio de atención al cliente ha sido claramente insuficiente, limitándose a ofrecer soluciones parciales que trasladan al consumidor todos los costes derivados de una incidencia ajena a su voluntad. Por todo ello, solicito: 1. La modificación o cancelación sin coste de todos los billetes afectados por la incidencia. 2. El reembolso íntegro de cualquier importe que deba asumir como consecuencia de esta modificación unilateral. 3. Que Iryo adopte una solución que permita realizar el viaje contratado sin perjuicio económico para los pasajeros. 4. En caso de no ser posible, que se me indemnice por los daños y perjuicios ocasionados por esta actuación. Entiendo que la empresa no puede modificar unilateralmente un trayecto de forma que haga imposible el resto del viaje y, posteriormente, desentenderse de las consecuencias económicas derivadas de dicha modificación. Por ello, solicito la intervención de la OCU para que medie en este conflicto y se protejan mis derechos como consumidor.

RECLAMACIÓN Dirigida a: Viajes El Corte Inglés – Oficina de Vecindario Centro Comercial La Ciel Avda. de Canarias, nº 338, Locales 13-14 35110 Vecindario (Las Palmas) Tel.: 928 79 38 04 EXPONE PRIMERO.– Que el día 4 de agosto de 2026, el compareciente acudió al establecimiento de Viajes El Corte Inglés, sito en el Centro Comercial La Ciel, Avenida de Canarias nº 338, Locales 13-14, 35110 Vecindario (Las Palmas), con el fin de efectuar un pago en metálico por un importe inferior a NOVECIENTOS EUROS (900,00 €), correspondiente a la contratación de un servicio turístico. SEGUNDO.– Que el personal del establecimiento manifestó de forma expresa que todos los pagos debían realizarse exclusivamente mediante tarjeta bancaria, rechazando la posibilidad de efectuar el pago en efectivo. TERCERO.– Que, tras comprobar las instalaciones del establecimiento, el compareciente constató la inexistencia de cualquier cartel, aviso o información visible que advirtiera al consumidor de que el efectivo no era aceptado como medio de pago, privándole de conocer con carácter previo una condición esencial de la contratación. CUARTO.– Que la limitación de los medios de pago constituye una condición relevante para la contratación y, conforme a la normativa de protección de consumidores y usuarios, debe ser comunicada de forma previa, clara, comprensible y fácilmente accesible, permitiendo al consumidor adoptar una decisión plenamente informada. FUNDAMENTOS DE DERECHO Primero.– El artículo 60 del Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, establece la obligación del empresario de facilitar al consumidor, antes de la contratación, información clara, comprensible y suficiente sobre las condiciones esenciales del contrato. Segundo.– El artículo 20 del citado texto legal dispone que el empresario debe proporcionar información relevante, veraz y suficiente sobre las condiciones de comercialización de los bienes y servicios, conforme a los principios de transparencia y buena fe. Tercero.– El artículo 97 del mismo texto legal refuerza el deber de facilitar al consumidor toda la información precontractual necesaria para adoptar una decisión libre e informada. Cuarto.– La falta de información visible sobre la exclusión del efectivo como medio de pago puede constituir una vulneración de los derechos de información del consumidor, al impedirle conocer previamente una condición esencial del servicio ofrecido.

Hola, Realicé una reserva de un vuelo de Copenhague a Asturias para el día 5 de enero de 2026 con conexión en Alicante (dos vuelos RYANAIR CPH/ALC 12:20 - 15:45 y VOLOTEA ALC/ OVD 17:45 - 19:25). Por problemas salimos de Copenhague con casi dos horas de retraso, exactamente a las 14:07 y llegamos a las 18:07. Esto nos supuso perder el vuelo de la conexión la noche de Reyes. Nos pusimos en contacto con MyTrip y todo fue relativamente sencillo, nos consiguieron un vuelo para primera hora del día siguiente a Asturias y nos dijeron que los gastos de hotel, cenas y desayunos, los teníamos que pagar nosotros, pero que los enviáramos por correo electrónico y ellos nos los reembolsarian. Efectivamente estos fue lo que hicimos, y nos contestaron por email, que los gastos eran ok, con la única salvedad de que los gastos de taxi que habíamos enviado junto con el hotel y las comidas, no estaban incluidos y que por tanto no nos los pagarían. Esto lo aceptamos. Sin embargo, hemos esperado meses, en concreto 6 meses, para que nos devolvieran el dinero y ahora, después de varias horas de espera de chat, y horas repitiendo lo mismo una y otra vez, una señorita, me dice que esos gastos se los tenemos que reclamar a la compañía aérea, cuando fue MyTrip quien nos dijo que les enviasemos esos gastos. La 1º llamada de reclamación que hice fue el 10 de junio, después de hablar con diferentes personas, un agente me dijo que tendria el reembolso de los gastos en 3/4 días laborables. La 2º llamada fue el 25 de junio, ahí otra chica que dijo que me pasarían con el equipo "inglés" y después de más 3 h de esperas se me cortó. La 3º llamada fue el 26 de junio, aquí estuve como 4h al teléfono y la última chica con la que hablé fue la que me dijo que tenía que ponerme en contacto con la Compañía Aérea ¿¿???. Por tanto SOLICITO, que se me reembolsen todos los gastos ocasionados con motivo de la pérdida del vuelo, tal y como se me había dicho en un inicio.

Estimados/as señores/as: En fecha 23/07/2026 adquirí en su página web http://mayaverra.com el producto 3 botellas Drenaje Linfático-Gotas Naturales. Si bien es cierto que no estipuló un plazo de entrega, pero en su página web si que consta que el producto se recibe entre 5-7 días desde la fecha de pedido, y han pasado más de 7 días naturales y no he recibido el producto, me siento engañada por publicidad no real y ni se me ha dado ninguna justificación. No teniendo ya sentido la compra de dicho producto. Adjunto pantallazo del pedido con nº44538. SOLICITO la devolución del doble del importe abonado. Sin otro particular, atentamente. Inés Cifuentes

Estimados/as señores/as: En fecha […….] adquirí en su página web [….] el producto […...] Han pasado […….] días y no lo he recibido. Adjunto los siguientes documentos: [enumerar documentación que se aporta: p.ej. confirmación del pedido, las condiciones de la compra, la factura, correos electrónicos …] SOLICITO se me haga entrega del producto, y si hubiese algún problema con la entrega, se me comunique a fin de tomar las medidas oportunas. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

RECLAMACIÓN CONTRA VIDAXL – FALTA DE REEMBOLSO TRAS RECOGIDA DEL PRODUCTO Quiero presentar una reclamación contra la empresa VidaXL en relación con el pedido nº 0034001673162, correspondiente a una cama balinesa por un importe de 401,99 €, abonado mediante tarjeta bancaria. Tras solicitar la devolución del producto, VidaXL procedió a organizar su recogida. La cama balinesa fue efectivamente retirada de mi domicilio y, por tanto, desde ese momento el producto dejó de estar en mi poder. Sin embargo, a pesar del tiempo transcurrido desde la recogida, VidaXL no ha efectuado el reembolso de los 401,99 € que me corresponden. He contactado con la empresa en varias ocasiones para solicitar una solución y el correspondiente reembolso, pero hasta la fecha no he conseguido que me devuelvan el dinero. En lugar de resolver la incidencia, se me están poniendo continuas trabas y sigo sin disponer ni del producto ni del importe abonado. Además, he solicitado a VidaXL que me facilite confirmación o justificante de la recogida realizada, ya que actualmente no dispongo del justificante de recogida del transportista. No obstante, la recogida fue gestionada por la propia empresa, por lo que VidaXL debería poder comprobar internamente que el producto fue retirado de mi domicilio. Considero especialmente grave la situación, puesto que actualmente VidaXL tiene en su poder tanto el producto devuelto como los 401,99 € que aboné por él, sin que se haya solucionado la incidencia pese a mis reclamaciones. Por todo ello, solicito la intervención de la OCU para que VidaXL: 1. Confirme documentalmente la recogida y recepción/devolución de la cama balinesa correspondiente al pedido nº 0034001673162. 2. Proceda al reembolso inmediato de los 401,99 € abonados. 3. Me facilite por escrito la confirmación de que la devolución y el reembolso han quedado definitivamente tramitados. Puedo aportar si me lo requieren, como documentación justificativa el pedido, el cargo realizado mediante tarjeta, las comunicaciones mantenidas con VidaXL y cualquier otra documentación relacionada con esta incidencia. Solicito que se adopten las gestiones oportunas para conseguir la devolución de mi dinero a la mayor brevedad posible. Atentamente, Maite Villalon Romaguera DNI 22590250h TELF.: 628547802 maivillaroma.87gmail.com

Estimados/as señores/as: En fecha 14 de julio del 2026 adquirí en su página web el producto "Vestido Amaia estampado" nº de pedido #R946441 y entregado el día 17 de julio. Una vez recibido, ejercí el derecho de desistimiento en plazo por su web y resulta que no podía al tratarse de un producto outlet, lo cual no esta permitido. Esto está regulado por el Texto Refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios (Real Decreto Legislativo 1/2007), modificado por la Ley 3/2014. Por ello el día 24 de julio me pongo en contacto por escrito vía mail y no recibo respuesta y volviendo a escribir el 31 de julio . El producto está en su embalaje tal y como se recibió. Sin embargo, se me ha denegado el desistimiento. Adjunto copia de los siguientes documentos: confirmación del pedido, confirmación de entrega y mails de comunicación de devolucioón. SOLICITO, la recogida del producto con devolución del importe abonado 50.00€ . Sin otro particular, atentamente.

Adjunto archivo con argumento reclamacion

Por la presente, deseo presentar una reclamación contra el taller Bcn Chiptuning Motorsport SL por la falta de diligencia, información y atención recibida durante la reparación de mi vehículo. Contacté con el taller para preguntar si podían hacerse cargo de mi vehículo, ya que había sufrido una avería. En ese momento me indicaron que tenían bastante trabajo acumulado, pero que, aun así, lo revisarían y, como mínimo, me informarían del origen de la avería. Sin embargo, desde que el vehículo quedó en sus instalaciones, no recibí ninguna información por parte del taller. Fui yo quien tuvo que contactar repetidamente para solicitar noticias sobre el estado del vehículo, sin obtener respuestas claras. Ante la falta de comunicación, decidí acudir personalmente al taller. Fue entonces cuando el responsable me informó de que únicamente disponían de un mecánico, circunstancia que nunca se me comunicó al inicio y que, de haberlo sabido, habría influido en mi decisión de dejar allí el vehículo. Además, durante el proceso les indiqué que disponía de un filtro de combustible y que podía llevárselo al día siguiente para su instalación. También les manifesté expresamente que, si finalmente no lo llevaba, no había ningún inconveniente en que instalaran uno de su stock y me lo cobraran. Posteriormente, me comunicaron que habían procedido a cambiar dicho filtro, algo de lo cual no tengo plena confianza debido al trato recibido durante todo el proceso. Además, han utilizado este supuesto cambio como justificación para el retraso en el diagnóstico del vehículo, lo cual considero inaceptable y una excusa poco profesional. Tras permanecer mi vehículo un mes, una semana y cinco días en el taller sin un diagnóstico claro, sin una reparación efectiva y sin recibir información adecuada, decidí retirarlo y llevarlo a otro establecimiento. Durante todo ese tiempo, mis mensajes fueron ignorados en numerosas ocasiones o respondidos con excusas, sin ofrecer una solución real ni un plazo aproximado de actuación. Una vez trasladado el vehículo a otro taller, en menos de un día me comunicaron cuál era la avería, lo que demuestra que era posible realizar, al menos, un diagnóstico en un plazo razonable. Considero que la actuación de Bcn Chiptuning Motorsport SL ha supuesto una clara falta de profesionalidad y diligencia, así como un incumplimiento de su deber de informar al cliente sobre el estado de la reparación y los plazos previstos. Esta situación me ha ocasionado una pérdida de tiempo de más de un mes, perjuicios derivados de la inmovilización del vehículo y una evidente falta de confianza en el servicio prestado. Por todo ello, solicito que la OCU estudie esta reclamación y valore la actuación del taller, instando a que se depuren las responsabilidades que correspondan y se adopten las medidas oportunas para proteger los derechos de los consumidores.

Presento esta reclamación porque realice un pedido en su tienda online por importe de 68,50€ y, a pesar de que la empresa de trasporte marcó el envío como entregado, yo nunca he recibido el pedido debido a una incorrecta gestión de la entrega de mi pedido. Tras contactar con la empresa de trasnporte, esta ha ofrecido versiones contradictorias sobre la entrega, indicando primero que el paquete había sido entregado a un vecino y posteriormente en un buzón. Ninguna de estas afirmaciones es cierta, ya que el paquete no aparece ni en el buzón ni ha sido recibido por ningún vecino. Como consumidor, considero que el vendedor es responsable de que el pedido llegue correctamente a su destinatario. Hasta la fecha no he recibido una solución efectiva ni el producto adquirido. Solicito que se proceda, a la mayor brevedad, al envío de un nuevo producto o al reembolso íntegro de los 68,50€ abonados.