Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque compré una tv en vuestra página online. Recibí el artículo el dia 29/12/25 tenia un pequeño golpe en la caja imagino que por el transporte. Al abrirlo al mismo dia no se aprecia nada y al conectarlo se ve claramente el colpe en la pantalla. Al momento hago el aviso atención al cliente de Media Markt por teléfono porque hay un plazo de 48horas desde la llegada para dar aviso. Me dicen que no hay problema, que me envian un correo para mandarles las fotos del producto roto. A dia de hoy 02/01/26 sigo sin respuesta por parte de ellos, llamando cada dia a atención al cliente de como proceder la devolución ya que en tienda física no se hacen responsables de las ventas online. SOLICITO […].  Que procedan a recoger el artículo tal y como prometieron y se haga el reembolso de dinero. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Amplío la reclamación ya presentada para informar de nuevos hechos. La empresa Allzone indica que debo solicitar un retroceso de cargo (chargeback) a mi banco para obtener el reembolso. Sin embargo, el pago del pedido nº 475995 se realizó mediante Bizum, y mi banco (BBVA) confirma que los pagos Bizum no permiten retroceso de cargo. A pesar de esta imposibilidad técnica, la empresa no ha efectuado el reembolso por Bizum ni por transferencia bancaria, ofreciendo únicamente un monedero virtual, opción que no acepto. Solicito nuevamente la devolución íntegra del importe pagado, por Bizum o transferencia bancaria, conforme a la normativa de consumo. Aporto como prueba los correos de la empresa

Hola, En septiembre de 2025 intenté estudiar un idioma a través de su plataforma. Para poder contactar con profesores, fue necesario realizar un pago en la página web, el cual efectué en ese momento. En ningún momento se indicaba que se tratara de una suscripción mensual, ni se proporcionaba información sobre pagos recurrentes, cuotas periódicas o condiciones similares. Desde ese mismo mes, se me ha estado realizando un cargo mensual de forma continua, a pesar de que: No me di de alta en ninguna suscripción. No he vuelto a utilizar el servicio desde entonces. Posteriormente, envié un correo electrónico solicitando la baja, la cual fue confirmada por su parte. Sin embargo: Los cargos mensuales continúan realizándose. No he recibido respuesta alguna respecto a mi solicitud de reembolso; esta parte de mi mensaje fue ignorada. A fecha de 2 de enero de 2026, no se me ha efectuado el reembolso de los meses reclamados y los cargos continúan produciéndose. Solicito: El cese inmediato de cualquier cargo futuro. El reembolso íntegro de los importes cobrados indebidamente desde septiembre de 2025. Una confirmación por escrito de que la situación ha sido resuelta. Quedo a la espera de una respuesta por su parte a la mayor brevedad posible. Atentamente, Luis Gonzaga Toro Martinez ayudapsicologica001@gmail.com DNI 49760215-Z España 633 40 09 77

Estimados/as señores/as: En fecha 27 de septimebre adquirí en su página web druni.es el producto perfume Valentino Born In Rome. Al abrir el paquete me doy cuenta que tan solo hay una muestra de perfume invictus y no está el perfume que compro. Concretamente he recibido una muestra sola de perfume. Adjunto fotocopia de los siguientes documentos: Correo de hace meses pidiendo aclaraciones y ayuda SIN RESPUESTA, correo confirmación del pedido, imagenes después de abrir el pedido sin el perfume. SOLICITO se me haga entrega del producto correcto y/o se descubra el por que no he recibido el paquete correcto. Sin otro particular, atentamente.

Hola, realicé un pedido el día 30/11/25 y pasado 1 mes no lo he recibido. He intentando ponerme en contacto con atención al cliente pero solo puedo hablar con la IA de un chat que no me ofrece ninguna solución más que enviar un email. Después de enviar más de 10 emails sigo sin tener ni una contestación ni una solución ni una respuesta. Ante la impotencia que miento me gustaría poder tener una solución. Un saludo

Con fecha 20 de diciembre de 2025, realicé el pedido número ES56WKEME5MB a través de la web oficial de Decathlon por un importe total de 303,94 €. El pedido constaba de varios artículos, siendo el de mayor valor el Reloj GPS GARMIN VIVOACTIVE 6 - Oro (Ref. 5772827), con un precio de 249,99 €. El paquete fue entregado el 23 de diciembre de 2025. Tras la apertura inmediata del mismo, comprobé que el paquete estaba en perfectas condiciones externas, pero en su interior faltaba el reloj mencionado. El resto de productos de menor valor sí estaban incluidos. Ese mismo día contacté con Atención al Cliente. Siguiendo sus instrucciones, envié por correo electrónico fotografías de la caja, de la etiqueta de envío (donde consta el peso) y de los productos recibidos, explicando la situación y la urgencia por tratarse de un regalo de Navidad. A fecha 2 de enero de 2026, la empresa me exige, además de una declaración jurada, la presentación de una denuncia en comisaría como requisito indispensable para gestionar la incidencia. Manifiesto mi total disconformidad con esta exigencia por los siguientes motivos: Inexistencia de ilícito penal: Al no haber manipulación externa del paquete, no existe indicio de robo por terceros, sino un error de preparación o falta de conformidad por parte del vendedor (Art. 114 y ss. del Real Decreto Legislativo 1/2007). Práctica abusiva: Exigir una denuncia policial por un error de inventario o logística es una traba desproporcionada que vulnera los derechos del consumidor, tratando de trasladar la carga de la prueba y la responsabilidad de la empresa al ámbito penal de forma injustificada. Responsabilidad del vendedor: Según la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, el vendedor responde de cualquier falta de conformidad que exista en el momento de la entrega del producto. Por todo lo expuesto, SOLICITO: La devolución inmediata del importe del artículo no entregado (249,99 €) o, en su defecto, el envío urgente del producto sin coste adicional. Que se tenga por presentada esta reclamación ante la negativa de la empresa a resolver una incidencia de falta de producto en el envío mediante los cauces ordinarios de consumo.

Estimados/as señores/as: En fecha 31/12/2025 adquirí en su página web de PHONE HOUSE los productos de 2 relojes Apple Watch con entrega en tienda en 24-48H. Si bien es cierto que no estipuló un plazo de entrega, han pasado más de 4 días naturales y no he recibido el producto ni se me ha dado ninguna justificación. No teniendo ya sentido la compra de dicho producto. He solicitado la cancelación del pedido y nadie me responde ni atiende mis escritos. Adjunto fotocopia de los siguientes documentos donde se ven los dos pedidos, otro donde he puesto una hoja de reclamaciones, y otra donde ya no me responden a nada.[enumerar documentación que se aporta: p.ej. confirmación del pedido, las condiciones de la compra, la factura, correos SOLICITO la resolución del contrato y la devolución del doble del importe abonado. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: Me dirijo a ustedes para comunicarles que no tengo ningún tipo de vinculación comercial, ni contractual con el Sr. Rafael Cereto, por el cual no paran de reclamarme información y les insisto en que es un conocido, nada más. Cuando les reclamo información al respecto me argumentan la LOPD, y yo les digo que si desconocen la legislación vigente de hacer llamadas comerciales y a su vez el listado Toby, en el cual está mi número de teléfono 627-***-*35. SOLICITO: por la misma LOPD que ustedes argumentan y en virtud de mis derechos de acceso, borrado y/o rectificacion de mis datos, eliminen mi número de teléfono antes mencionado con el aviso que de no hacerlo, comunicaré está incidencia a la AEPD. Sin otro particular, atentamente.

Buenos días, Quiero interponer una denuncia ante e-distribución. El 21/02/2025, adquirí una propiedad. El 25/02/2025, realicé el cambio de titularidad del suministro eléctrico El 21/05/2025, se hicieron comprobaciones , sin previo aviso, por la zona y detectaron varias casas con la luz enganchada, entre ellas la mía. Endesa procedió al corte del suministro eléctrico, también sin previo aviso. El 28/05/2025, llevé a cabo las medidas indicadas, e hice la acometida nueva. El 29/05/2025, se restableció el suministro. El 16/09/2025, tras meses esperando me enviaron el expediente. El acta de inspección sólo está firmada por la empresa, sin testigos. Además, las fotografías muestran que el equipo de medición marcaba batería baja. Para más inri, falta la foto de las pinzas de la medición. Estiman la cantidad defraudada con criterios no objetivos, ellos calculan 8723 kWh defraudados (86 dias de consumo x 6h x 16,91kW). Como pueden ver, para calcularlo no han tenido en cuenta la potencia contratada sino la sección del cable, algo completamente abusivo. Entre el 16/09/2025 y el 30/12/2025 les llamo continuamente y les escribo correos. El 26/09/2025 escribí a atencionalcliente@endesaonline.com, reclamando que rehicieran la estimación en base a mis otros consumos históricos o en base a la potencia contratada. No recibí una respuesta favorable. El 13/12/2025 escribí a masc_ase_jurid_cont_comer@enel.com (ASESORÍA JURÍDICA CONTENC COMERCIAL), reclamando lo mismo. El 18/12/2025 me respondieron al último mensaje y me dijeron que eso es competencia de la empresa distribuidora. El 19/12/2025 escribí a boanomaliasdoc@ayesa.com , reclamando que volvieran a calcular la energía defraudada. A día de hoy no he obtenido respuesta. El 30/12/2025, me cobraron en el banco 1.732,60€ (8723 kWh=86 dias de consumo x 6h x 16,91kW x 0,161 euros + IVA) como regularización de consumo. Para calcularlo no han tenido en cuenta ni mi consumo histórico ni la potencia contratada, sino la sección del cable. He devuelto el recibo hasta que aclaremos la situación. Cuando escribo a Endesa y a e-distribucion no me hacen caso, pero ya me han querido facturar lo que les ha dado la gana (1.732,60€). Saludos cordiales

me pongo en contacto con usted, ya que tras una primera reclamacion, me decis que me tengo que quedar con una tele rota, porque no os pase fotos suficientes en el plazo estipulado, cuando desde el primer dia se os envio fotos del televisor roto, y ahora yo tengo que quedarmelo roto, sin niguna opcion de reparacion por vuestra parte. ruego que al ser rotura de transporte se repare el televisor o se me cambie por otro en condiciones, ya que tengo que pagar por un televisor que yo jamas rompi 700 euros.