Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as: En fecha 10/04/2025 adquirí en su página web allzone.es el producto Iphone 16 Han pasado 81 días y no lo he recibido. Pedí la cancelación hace 21 días y tampoco he recibido confirmación cuando en teoría la cancelación se hace en un máximo de 96 horas. SOLICITO se me devuelva el dinero en la mayor brevedad posible. Sin otro particular, atentamente.

Hola, realicé una operación de venta hace una semana y sigue apareciendo como efectivo pendiente. Es decir Trade Republic lleva bloqueando ese dinero desde hace una semana. Según la propia APP el dinero puede estar pendiente hasta un día hábil y en mi caso han pasado 6 días hábiles ya. Intentas contactar por el chat, pero no responde nadie y llevo esperando 5 días! Quiero que se me desbloque mi dinero, es una vergüenza que tenga mi efectivo bloqueado, sin ningún motivo!

Estimados/as señores/as: Soy titular de un contrato de gas suscrito con su compañía, y en la factura que les adjunto, aparecen consumo estimada cobrado por unos quilovatios gastado en la siguiente factura con lectura real hay el mismo consumo de quilobatios que en la factura estimada. Por lo que el 7 mayo solicito una reclamación para el abono de la factura estimada haciendo la diferencia que corresponda que son 100quilobatios . El 4 de junio se actualiza información, poniendo que está en resolución con comentario que se ha enviado vía email para la aportación de documentación requerida. Ese mismo día hago constar que en ningún momento se me ha enviado el supuesto email, impidiendo así la resolución de la reclamación Solicitud de reclamación: 289203821 Factura estimada de: 936,49€cargada el 17 de febrero Factura real de : 479,56 cargada el 19 de abril 2025 Solicito: adopten las medidas oportunas para que se proceda a las verificaciones necesarias a fin de corregir dicho error regularizando su importe con la siguiente factura o devolución de lo cobrado indebidamente. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email… CUPS: ES0217010175086909FS Buenas tardes, en el día 25/06 he realizado una llamada a las 9:47 de esta mañana, para que se me proporcionara información sobre mi reclamación. En dicha llamada se me proporciona un numero de comentario 9231994, asociado a la reclamación 289203821 en el día 25/06/2025, llamada al 800760909 a la 9,47h de la mañana se comenta que se ha escalado la reclamación y han verificado el error, y ya se comenta que se tiene que realizar dicho reembolso. Vuelvo a llamar a las 11:21h de dicha mañana para corroborar dicha información y me comentan que dicha información que se me ha proporcionado no es cierta. Por lo que se me ha proporcionado información falsa, pido hablar con el supervisor Alejandro Henao y me comenta que dicho numero de comentario no existe y que la información que se me proporciona no es correcta.

Estimados/as señores/as: En fecha 11/06/2025 adquirí en su página web farmaferoles.com el producto Puro Epithel 10g Gel Oftálmico 1 10,84 € Estila 60 Toallitas Higiene Párpados Pestañas y Borde Palpebral 1 17,91 € Thealoz Duo 10 ml 1 16,50 € Uriage Crema Lavante 200ml Gel Espumoso Sin Jabón Nutritiva 1 5,98 € Colágeno con Magnesio Ana María Lajusticia 20 sticks Sabor Fresa 1 6,64 € Avene Tolerance Loción Limpiadora Gelificada 400ml 1 12,98 € Subtotal: 70,85 € Han pasado 19 días sin que se me haya entregado el producto . El 24 de junio, la repuesta que me dan depués de varios intentos de contactar con ustedes, es que el pedido no consta entregado y que consultará en almacén y con la agencia de transportes. Seis días después siguen sin mandar el pedido y dar ninguna explicación. Debido a la gran demora en un producto farmacéutico, Ya no estoy interesado en la compra de dicho producto. Adjunto fotocopia de los siguientes documentos: Cargo de tarjeta en mi banco por Farmaferoles, historial de correo desde confirmación del pedido, confirmación de pedido incluida. SOLICITO la resolución del contrato y la devolución del del importe total abonado (70,85€). Sin otro particular, atentamente. Beatriz Gallardo- Rosa María Pérez

El día 7 de mayo, realicé la compra de un iPhone 16 Plus a través de la página web de Allzone. A día de hoy, 30 de junio, no he recibido el producto ni he obtenido ninguna solución válida por parte de la empresa. He presentado varias reclamaciones mediante su sistema de atención al cliente, pero solo responden con mensajes automáticos, sin ofrecer ningún tipo de atención real ni personalizada. Para colmo, la semana pasada recibí una respuesta en la que me informan, de forma escueta e irresponsable, que la mercancía "se ha roto". Esta situación es absolutamente inaceptable. Como única “solución” me ofrecen cancelar el pedido o elegir otro producto, lo cual considero totalmente insuficiente. Después de semanas sin respuestas útiles, he perdido toda la confianza en esta empresa, que ha demostrado una falta de seriedad y profesionalismo alarmante. Exijo públicamente una solución inmediata: o la entrega del producto en las condiciones pactadas o la devolución íntegra del dinero. Me parece una vergüenza que una empresa opere de esta forma, jugando con el tiempo, el dinero y la paciencia de los consumidores. Animo a otros afectados a denunciar también su caso. Es urgente que este tipo de prácticas sean visibilizadas y sancionadas.

Estimados/as señores/as: En fecha 02/06/25 adquirí en su página web https://farmaferoles.es/ el producto Nexcare ColdHot Comfort 10x26,5cm Bolsa Reutilizable Frío / Calor × 100 Han pasado 28 días y no lo he recibido. Adjunto los siguientes documentos: confirmación del pedido, cobro en mi banco del pedido, mail reclamando que mi pedido no llega y la respuesta automática que me envían sin decirme absolutamente nada. He intentado contactar con teléfono con vosotros en reiteradas veces pero el contestador automático solo te deriva al correo electrónico como vía de comunicación. SOLICITO se me haga entrega del producto, y si hubiese algún problema con la entrega, se me comunique a fin de tomar las medidas oportunas. Sin otro particular, atentamente. MARIA FERNANDEZ

Reclamación por compra de sandalias ortopédicas a través de la web Girardet Barcelona. El 4 de junio realice una compra en su página web del artículo "Sandalias ortopédicas con diseño ergonómico y ajuste perfecto – EVALYN" a un precio de 47 euros. El producto recibido no se corresponde con la descripción ni con las imágenes del anuncio. Las sandalias están hechas con materiales de pésima calidad, con cortes mal acabados y un fuerte olor desagradable a plástico. Probablemente no cumplen con normas de calidad. Las compré porque llevo muchos años utilizando el tipo de sandalia ofertado y conozco su estilo y durabilidad pero lo que he recibido está muy distante del producto ofertado en su web. Además la única opción de devolución del producto ha de ser en una dirección inexistente en China,(la empresa de envíos me dice que es un punto en medio del mar al lado de un polígono industrial) cuyos gastos de envío cuestan lo mismo o más que el precio de las sandalias. Está es la dirección de devolución en Shenzhen, China: - Contacto: Shenzhen HST Electronics CO., Ltd. - Dirección: 5th Floor, Building 8, Zhengzhong Industrial Zone, Tangxin Road, Fuhai Street, Bao’an District - Ciudad: Shenzhen - Código Postal: 518100 - Provincia: Guangdong - País: China - Tel: +8613632942637 Adicionalmente, no se ha recibido ninguna factura justificante de la compra. Derechos vulnerados: Derecho a la información: No se recibió información clara y precisa sobre el producto, sus características y la política de devoluciones. Derecho a la calidad del producto: El producto recibido no cumple con la calidad prometida en el anuncio. Derecho a la devolución y reembolso: La política de devolución es abusiva y no permite una devolución en condiciones razonables. Derecho a la protección de datos: Se desconoce la identidad del vendedor y no se tiene constancia de la protección de datos personales. Solicitud: Solicito a la OCU que medie en este caso para: Que se investigue la actividad de la página web Girardet Barcelona por posibles prácticas indebidas. Que se me reembolse el importe total de la compra. Que se obligue al vendedor a facilitar una dirección de devolución dentro de la Unión Europea o a asumir los gastos de devolución a China. Que se exija al vendedor la emisión de facturas y el cumplimiento de la normativa de protección de datos. Adjunto fotografías y quedo a la espera de su ayuda. Gracias por su atención.

Estimados/as señores/as: Tenía contratado un viaje en avión desde el aeropuerto de [...] al de [...], que tenía su salida a las [...] horas del día [...] del mes de [...] de [...] por lo que la llegada normal a [...] debería haber tenido lugar a las [...] horas del día [...]. Adjunto los siguientes documentos: [enumerar documentación que se aporta: p.ej. los billetes de avión, tarjeta de embarque…] Nº de pasajeros: […] El vuelo sufrió un retraso de más de tres horas en la hora de llegada. Asimismo, no se dio la asistencia gratuita a la que se tiene derecho y tuve que pagar los gastos de los cuales adjunto factura [ adjuntar las factura de los gastos realizados p.ej: tickets de la comida, del alojamiento si tuvo que pernoctar, del transporte del aeropuerto hasta el lugar de alojamiento… ] SOLICITO la compensación económica que corresponde conforme a la legislación europea más los gastos abonados motivados por el retraso. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email… Nota informativa: El Reglamento 261/2004 sobre compensación y asistencia a los pasajeros aéreos en caso de denegación de embarque y de cancelación o gran retraso de los vuelos, es aplicable a todos los vuelos que: - Salen de un Aeropuerto de la Unión Europea, además de Islandia, Noruega y Suiza - Salen de un Aeropuerto en un tercer país y se dirigen a un Aeropuerto de la Unión Europea, además de Islandia, Noruega y Suiza, cuando la compañía aérea sea de la Unión Europea

Estimados señores: Me pongo en contacto con ustedes porque me han efectuado un cargo indebido derivado de falta de gasolina en el depósito. Cuando nosotros recogimos el vehículo contactamos con ustedes informándoles de que efectivamente el depósito no venía lleno. Tras ello, y por vía telefónica, nos transmiten que a la hora de la devolución lo entregásemos con el depósito como lo encontramos. Así lo hicimos, de hecho aún echamos más combustible del existente inicialmente. SOLICITO, nos devuelvan el cargo de 83 euros cargado de forma injustificada por este concepto. Sin otro particular, atentamente.

Estimados señores, Me dirijo a ustedes para presentar una reclamación formal en relación con un proceso de portabilidad de tres líneas móviles que inicié con su empresa el pasado 30 de abril de 2025. Según la información publicada en su página web, este trámite debería haberse completado en un plazo máximo de 24 a 48 horas, algo que a día de hoy no se ha cumplido. Durante estas semanas he intentado, sin éxito, obtener información y solución a esta situación a través de todos los canales de atención al cliente disponibles: llamadas telefónicas (con tiempos de espera superiores a una hora y media, e imposibilidad de contacto en más de diez intentos), correos electrónicos, y la apertura de un ticket desde mi cuenta de usuario. A pesar de estos esfuerzos reiterados, no he recibido solución alguna, lo que demuestra una falta total de atención al cliente y de compromiso con el servicio ofrecido. Actualmente, esta situación me obliga a mantener activas las líneas con mi proveedor anterior, viéndome en la necesidad de asumir un coste doble: tanto por los servicios contratados con Yu Telecom, como por los del proveedor original, debido a su incumplimiento contractual. Les exijo que procedan de forma inmediata a completar la portabilidad de las tres líneas móviles pendientes, y que se me confirme por escrito la fecha efectiva de la misma. Asimismo, reservo mi derecho a iniciar las acciones legales o administrativas pertinentes, incluida la reclamación ante organismos de consumo y telecomunicaciones, si esta situación no se resuelve con la urgencia y diligencia que corresponde. Quedo a la espera de una respuesta formal y urgente por su parte, y agradezco de antemano su atención a este escrito.