Buenos días,
El día 5 de octubre, cree una cuenta en Myinvestor. Desde el mismo momento de su apertura, mi cuenta quedó bloqueada, impidiéndome realizar transferencias, ingresos ni operaciones con Bizum.
Ingresé en la cuenta más de 1.000 euros, y desde entonces no he podido disponer de mi dinero. He contactado telefónicamente en más de diez ocasiones, pero en ninguna de ellas he obtenido una solución definitiva. En todas las llamadas me indican que el caso depende de otro departamento, que están “intentando resolverlo”, pero no recibo ninguna respuesta ni actualización concreta.
Asimismo, hace varios días se me solicitaron determinados documentos adicionales, los cuales ya envié correctamente. No obstante, sigo a la espera de su validación y sin poder operar con mi cuenta.
Considero inadmisible la falta de resolución y de comunicación por parte de un supuesto "banco digital". Agradecería ayuda para resolver este problema lo antes posible, ya que necesito disponer del dinero en cuanto antes.
Agradezco de antemano su atención y quedo a la espera de una pronta respuesta.
Atentamente,
