Últimas reclamaciones

Buenos días, me gustaría trasmitir el pésimo servicio postventa que dan en tiendas físicas. El viernes pasado compré un vestido y una capa en la tienda física de Zaragoza, hablando con la dependienta le comenté que estaba indecisa en qué ponerme porque tenía boda el sábado y con el tiempo tan cambiante no sabía cómo acertar. Comentamos que me lo probaría en casa y sino me acercaría a cambiarlo. Cual fue mi sorpresa cuando me acerqué el lunes a la tienda y otra dependienta (un encanto, por cierto) me dice que no hacen devoluciones del dinero en las tiendas que solo tarjeta de regalo y que lo avisáis siempre. En mi caso no fue así, no me dijeron nada, vale, lo entiendo todos tenemos derecho a confundirnos así que escribió a atención al cliente porque al haber pasado solo 3 días a ver si podían hacer algo. Lo peor de todo es que le respondieron "hemos hablado con la compañera del viernes y nos ha dicho que tenías boda el sábado, siendo así no tendríamos que hacerte ni tarjeta de regalo porque puedes haber usado el vestido", y le obligaron a que me lo comunicara para después hacerme la tarjeta como si me hicieran un favor, además en ningún momento aceptaron su error de no haberme informado de que no devolvían el dinero. La otra compañera de la tienda puede confirmar que no estaba usado y que tal cual lo saqué de la tienda lo he devuelto (con las mismas arrugas después de sacarlo del envoltorio de plástico). Respeto la política de devolución, y aunque no me comunicaran que no devolvían el dinero lo hubiese aceptado sin problema, pero no era necesario que hagan ese comentario tratando así a los clientes. Me parece de tener muy poca vergüenza, entiendo (trabajo de cara al público) que verán todo tipo de situaciones, pero eso no les autoriza a tratar a todo el mundo por igual dando por hecho que actúan todos de la misma forma. Dicho esto, después de ese comentario dirigido hacia a mí han perdido a una clienta y, por supuesto, que transmitiré a mi entorno la manera en la que me han tratado este caso. Les escribí el lunes al email de atención al cliente y no me han contestado, hoy lo he vuelto a intentar vía whatsapp y tampoco. Me gustaría que después del trato recibido me ofrecieran unas disculpas y si fuese posible cambiar la tarjeta de regalo por la devolución del dinero porque evidentemente no voy a comprar nada en esa tienda y son 219.90€ la "broma". Muchas gracias.

En primer lugar, el repartidor marcó el pedido como “no entregado por ausencia”, cuando yo me encontraba en mi domicilio durante todo el día y nadie llamó ni intentó realizar la entrega. Para agravar la situación, ahora el sistema indica que el pedido ha sido entregado, lo cual es absolutamente falso, ya que no he recibido el paquete ni he firmado ninguna recepción. Así llevo una semana y no cogen el teléfono ni responden email.

Reclamación por producto defectuoso – Solicitud de devolución Estimados/as señores/as: El pasado 29 de noviembre de 2025 adquirí a través de su página web "BIMBA Y LOLA" un abrigo modelo "Plumífero plumón línea A marfil". Adjunto a la presente los siguientes documentos: 1. Factura de compra 2. Fotografías que muestran el estado actual del abrigo 3. Intercambio de correos electrónicos con su servicio de atención al cliente. (no puedo adjuntarlos, en caso de ser necesario necesito otra vía para harcelos llegar). El producto ha presentado un defecto dentro del plazo legal de garantía, concretamente el 22 de octubre de 2025. Pese a haber realizado un uso adecuado y conforme a las instrucciones del fabricante, y sin que exista mal uso por mi parte, el abrigo ha resultado claramente defectuoso. Tras ponerme en contacto con ustedes, se me ha denegado la cobertura de la garantía, lo cual considero improcedente, dado que el defecto ha surgido en el plazo legal previsto y el producto no se encuentra actualmente disponible para reposición. Por ello, solicito la devolución del importe abonado, en el plazo más breve posible, conforme a lo previsto en la normativa de defensa de los consumidores. Sin otro particular, quedo a la espera de una pronta solución.

Estimados/as señores/as: En fecha 28/08/2025 adquirí en su app allzone el producto Samsung z fold 7. Si bien es cierto que no estipuló un plazo de entrega, han pasado más de 30 días naturales y no he recibido el producto ni se me ha dado ninguna justificación. No teniendo ya sentido la compra de dicho producto. Adjunto fotocopia de los siguientes documentos: SOLICITO la resolución del contrato y la devolución del doble del importe abonado en mi cuenta o la entrega inmediata del dispositivo Sin otro particular, atentamente.

buenos días , esto solo es una queja y creo que no se debería actuar así. Mi seguro vencía el 20 de octubre y yo estaba al tanto del pago, pero al ver que no llegaba a la cuenta llame a la oficina , y cual fue mi sorpresa que estaba anulado . La información me llego por correo electrónico el 29 de julio, yo al ver Zúrich pensé que seria propaganda de seguros y lo borre sin abrir, y la baja del seguro fue por dar 3 partes de los cuales uno me dieren en el coche a mi y el arreglo fue mínimo, otra di yo en la puerta trasera de otro coche y la tercera por llamar a la grúa. Creo que esto se debería avisar cuando una contrata el seguro y otra cosa importantísima es que tienen que asegurarse que el cliente se ha enterado de la baja por medio de carta certificada. Gracias

Estimados/as señores/as de CONSULTORÍAS BARRIANO S.A.S : Me pongo en contacto con ustedes porque el passado 22 de octubre de 2025 firmé un supuesto contrato de protección de datos a través de un enlace enviado por SMS (remitente MERVL y código de registro: ME-0SHKOA). Este enlace conducía a la página web www.clickandsign.eu y al acceder se procedía a leer un texto dónde el firmante daba consentimiento para que sus datos fuesen tratados con fines comerciales. Dicho documento firmado no generó acuso de recibo ni copia para el firmante. Todo esto ocurría simultáneamente a la atención de una llamada recibida desde el teléfono 932594892, en la cual un supuesto agente de Endesa (actuando como Endesa compañía distribuidora) me estaba ofreciendo un descuento del 50% en el contrato de luz y del 30% en el contrato de gas, durante 12 meses. Esto se debía a que, según explicaba, periódicamente revisaban los precios de las compañías comercializadoras y desde hacía dos meses me salía mas a cuenta tener como comercializadora una tal «Solu control pura factor energía». Yo confié en él porque conocía todos mis datos (nombre, dirección, DNI, CUPS de luz y de gas y cuenta bancaria). Uno de los pasos previos que se me pidió fue la firma del anteriormente citado contrato de protección de datos mediante el cual, me explicaba el supuesto agente de Endesa, conseguiría que solo ellos pudieran molestarme con llamadas comerciales. El requisito para filtrar llamadas no deseadas era que pidiera siempre al interlocutor me diera la palabra clave para cerciorarme que eran realmente agentes de Endesa. Dicha palabra clave era el código de registro que figuraba en el SMS recibido (ME-0SHKOA). Posteriormente se me informaba que en breve recibiría otra llamada de los «verificadores» de la nueva comercializadora donde me iban a peguntar en que compañía estaba actualmente, a lo cual tenía que contestar Endesa y seguidamente confirmar que conocía las condiciones del nuevo contrato y que todos mis datos eran correctos (nombre, dirección, DNI, CUPS de luz y de gas y cuenta bancaria). Añadiendo que era muy importante que no interrumpiera a los «verificadores» ya que estos cortarían la llamada y tendríamos que empezar todo el proceso de nuevo. Al colgar esta llamada ya tenía bastante claro que se me estaba llevando a un cambio no deseado ni solicitado por mi de comercializadora de forma «pseudolegal». Y digo pseudolegal porque los pasos seguidos seguramente cumplen con la Ley, pero se estaban consiguiendo a través de engaños o información confusa. Al cabo de pocos minutos, efectivamente recibo varias llamadas que no contesto (números: 930493858, 910793632, 930493845...). Al no contestar dichas llamadas recibo otra llamada de nuevamente una supuesta agente de Endesa (número 911595523) recordándome que debía finalizar el trámite para obtener los supuestos descuentos en mis facturas de luz y gas. Que por favor respondiera a los «verificadores» que me llamarían en breve. Llamadas que inmediatamente recibo, esta vez bajo número privado, y que nuevamente ignoro. A todo esto, SOLICITO: Por la presente, ejerzo mi derecho de desistimiento del contrato firmado conforme a los artículos 102 y siguientes del Texto Refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, solicitando la cancelación inmediata de cualquier contrato, autorización o trámite iniciado a mi nombre. Igualmente, ejerzo mi derecho de supresión de datos personales recogido en el artículo 17 del Reglamento General de Protección de Datos (RGPD), solicitando que se eliminen de sus sistemas todos mis datos, incluidos nombre, DNI, dirección, CUPS, cuenta bancaria y cualquier otro que conste en sus registros. Solicito confirmación por escrito de que esta solicitud ha sido atendida. Ante el incumplimiento de dicha solicitud me reservo a tomar la acciones legales pertinentes. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: El pasado día 25-09-2025 compré en su web on line el artículo Vinted, el cual incluía su oferta promocional PANTALON ADIDAS NUEVO SIN ETIQUETAS . Me pongo en contacto con ustedes porque tras recibir el producto, he podido constatar que no se ajusta a lo anunciado: presenta signos evidentes de uso, está desteñido y su autenticidad resulta cuestionable. A día de hoy, la vendedora no ha aportado prueba alguna que acredite la veracidad de la marca ni el estado del artículo. Pese a haber comunicado esta situación, la única alternativa que se me ofrece es quedarme con el producto o devolverlo asumiendo los gastos de envío, lo cual considero inadmisible. No corresponde al comprador asumir los costes derivados de un incumplimiento de la oferta. Adjunto captura de la oferta publicada, mensajes intercambiados y evidencia fotográfica del estado del artículo recibido. No me deja subir más ficheros. Quedo a la espera de cómo hacérselos llegar. SOLICITO, el reembolso íntegro del importe abonado. Sin otro particular, quedo a la espera de sus noticias, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Hice un pedido el 24 de Junio. Viendo que el estado del pedido tras una semana no se actualizaba y se trataba de un regalo de cumpleaños decidí cancelarlo para comprarlo en otra página. Sigo esperando desde julio el reembolso del dinero.

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque no me han reembolsado el importe de un ventilador devuelto a su empresa. Afirmando, que llegó en mal estado, cosa imposible, pues fue montado y desmontado por un técnico cualificado y devuelto con su embalaje original. SOLICIT]O la devolución de la compra del ventilador. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Tomás Velasco Félix. DNI: 50826021T. Dirección: Ronda del Golf Este número 17. Apartamento 128. Edificio Marina Golf. Benalmádena. Málaga 29630. Teléfono. 6 38 82 64 57. Correo Electrónico: tomastfelix@gmail.com. A la atención de: FORD AUTOVI, S.A. Dirección: Avenida Velázquez, 309. Málaga 29004. En Málaga, a 24 de Octubre de 2025. ASUNTO: Reclamación de la reparación con número 29496 – Vehículo Ford TRANSIT CONNECT VAN B. LARGA FT210L2 TREND 1.5 TDCi S&S 73,5KW (100CV) E6.2 – Matrícula 4356 LBL. Muy Sres. míos: Por medio del presente escrito, y de acuerdo con lo establecido en la normativa de defensa de los consumidores y usuarios, así como en la garantía legal de las reparaciones, les formulo una RECLAMACIÓN formal en base a los siguientes: HECHOS 1. El día 29/08/2025, mi vehículo Ford TRANSIT CONNECT con matrícula 4356LBL fue depositado en su taller para el cambio de pastillas de freno de las cuatro ruedas. 2. Dicha reparación fue efectuada y les aboné el importe de 349,85 € el día según consta en la Factura TC671252680 que adjunto como Documento 1. 3. Posteriormente, el día 17/10/2025 y tras haber recorrido aproximadamente 1465 kilómetros (44665 menos 43200) desde la reparación, mi vehículo ha presentado fallos y anomalías que considero están directamente relacionado con la reparación anteriormente realizada por su taller. Desde el 17 de octubre el vehículo está en sus instalaciones pendiente de reparación. 4. Una vez que ustedes ha realizado la evaluación y diagnosis la avería o anomalía actual consiste en la avería y sustitución del módulo de ABS (incluyendo válvula de modulación), pastillas y discos de freno con un presupuesto inicial, según aparece en la orden de reparación 29496, de 2315,13 euros (adjunto como documento 2). 5. Considero que una mala colocación de las pastillas de freno de mi vehículo podría, indirectamente, afectar al funcionamiento y potencialmente causar una avería en la unidad de ABS (Sistema Antibloqueo de Frenos) o, más comúnmente, provocar que el sistema detecte un fallo y se inhabilite. Debido a la instalación incorrecta de las pastillas se generaron los problemas que finalmente originaron la avería del ABS. Entre las posibles causas, según técnicos consultados, pudo existir: . Daño al Sensor o al Cableado del ABS: Al manipular las pinzas de freno o las pastillas, existe el riesgo de golpear, doblar o dañar los sensores de velocidad de rueda del ABS o su cableado, que suelen estar cerca. Un sensor dañado o desconectado hará que la unidad de ABS reciba datos erróneos o nulos. • Problemas en las Pinzas/Pistones: Si las pastillas no se asientan correctamente, o si al montarlas se fuerza o daña algún componente, puede haber un mal funcionamiento de la pinza de freno (por ejemplo, pistones agarrotados, mal asentamiento, o fugas de líquido si se manipulan los pistones incorrectamente). ◦ Un rendimiento de frenado irregular o una pinza que no libera el disco correctamente puede ser detectado por el ABS como una anomalía grave en el frenado. • Irregularidades en el Frenado: Un contacto irregular o defectuoso de las pastillas con el disco puede provocar diferencias en la velocidad o el comportamiento de frenado de las ruedas, especialmente al frenar. El ABS, al detectar un comportamiento anómalo o una diferencia de velocidad de giro entre ruedas sin necesidad, podría activarse erróneamente. • Entrada de Aire o Mala Circulación de Líquido: Aunque la sustitución de pastillas en sí misma no requiere tocar el circuito hidráulico (a menos que se purgue o se manipulen los pistones), una mala manipulación que provoque una fuga o la necesidad de un purgado incorrecto podría introducir aire en el circuito, un problema que el ABS detecta como un fallo al afectar la presión de frenado. En resumen, aunque el problema no sea directamente en el módulo de ABS (centralita), los fallos causados por una mala instalación en el sistema de frenado base pueden ser detectados por la unidad de ABS, llevando al conjunto de averías que tiene mi vehículo. 6. Considero que este nuevo fallo es consecuencia de una mala praxis o deficiente reparación realizada en su taller, lo cual incumple la garantía legal de tres meses o 2.000 kilómetros. Tengo que resaltar que mi vehículo, desde su compra como vehículo nuevo en FORD AUTOVI, S.A el 27/09/2019, ha pasado todos los mantenimientos requeridos por la marca, no habiendo visitado otro taller que el de FORD AUTOVI, S.A. Toda la documentación que lo acredita la tienen ustedes. No obstante, si fuera necesario, gustosamente se la hago llegar. PETICIÓN Por todo lo expuesto, les REQUIERO para que, a la mayor brevedad posible (y en un plazo máximo de 10 días hábiles desde la recepción de esta reclamación): 1. Examinen y periten mi vehículo sin coste alguno para mí. 2. Procedan a la reparación TOTAL y GRATUITA de la avería actual, al estar cubierta por la garantía de la reparación anterior, reponiendo las piezas o subsanando el defecto que sea causa de la mala reparación previa. 3. Me informen por escrito de la solución adoptada y la fecha prevista para la finalización de la reparación. Les advierto que, en caso de no obtener una respuesta satisfactoria o de no proceder a la reparación en el plazo indicado, me reservo el derecho de ejercer las acciones legales oportunas en defensa de mis derechos como consumidor, incluyendo la interposición de una denuncia ante los organismos de consumo competentes y/o acciones judiciales. Quedo a la espera de sus noticias. Atentamente les saluda, Tomás Velasco Félix DNI: 50826021T