Reclamación por producto defectuoso – Solicitud de devolución
Estimados/as señores/as:
El pasado 29 de noviembre de 2025 adquirí a través de su página web "BIMBA Y LOLA" un abrigo modelo "Plumífero plumón línea A marfil".
Adjunto a la presente los siguientes documentos:
1. Factura de compra
2. Fotografías que muestran el estado actual del abrigo
3. Intercambio de correos electrónicos con su servicio de atención al cliente. (no puedo adjuntarlos, en caso de ser necesario necesito otra vía para harcelos llegar).
El producto ha presentado un defecto dentro del plazo legal de garantía, concretamente el 22 de octubre de 2025. Pese a haber realizado un uso adecuado y conforme a las instrucciones del fabricante, y sin que exista mal uso por mi parte, el abrigo ha resultado claramente defectuoso.
Tras ponerme en contacto con ustedes, se me ha denegado la cobertura de la garantía, lo cual considero improcedente, dado que el defecto ha surgido en el plazo legal previsto y el producto no se encuentra actualmente disponible para reposición.
Por ello, solicito la devolución del importe abonado, en el plazo más breve posible, conforme a lo previsto en la normativa de defensa de los consumidores.
Sin otro particular, quedo a la espera de una pronta solución.
