PROBLEMA CON LA ENTREGA

Estimados/as señores/as: Llevo dos semanas esperando una entrega. Cada vez que llamo dicen que la entrega ha sido fallida, que yo he pedido cambio de fecha.. y es mentira. Solo dan largas y ahora dicen que lo van a devolver. Ruego me entreguen el pedido. Gracias

Buenos dias, Gracias por comunicarse con nosotros. Le informamos que su paquete ha sido devuelto o se encuentra en proceso de devolución a su origen. Podrá solicitar el reembolso directamente a través de la plataforma de ventas donde realizó la compra. Le mantendremos informado/a sobre el avance de la devolución para que pueda gestionar su reembolso sin inconvenientes. Si tiene alguna otra consulta, estamos a su disposición. Gracias por contactarnos, le invitamos a participar en nuestra encuesta sobre el servicio de atención al cliente a través del presente link, muchas gracias. ------------------------------------------------------------------

LO han devuelto sin ni siquiera intentar entregar. Solo con mensajes falsos de intento de entrega. En su web ponen que ni siquiera lo van a devolver por estar fuera de rango. Tengo los pantallazos guardados. Se quedan los productos y ni siquiera intentan entregarlos. Me dijo su operadora que no me lo traían porque no llegan a mi zona.. para que cogen el reparto. Ahora se quedan ustedes el producto por toda la cara. Quiero mi producto y voy a denunciar a consumo.

Estimado cliente, José Un gusto saludarle. Espero que se encuentre muy bien. Lamenmente, su paquete 296790000046228728 ha sido devuelto a origen debido a que no contamos con cobertura en el código postal indicado en su dirección original. Por el momento, dicho paquete no saldrá más al reparto y ya no se encuentra disponible en nuestros almacenes. Le recomendamos que se comunique con la tienda donde realizó la compra para solicitar el reembolso correspondiente. Agradecemos su comprensión y quedamos a su disposición para cualquier consulta adicional. Atentamente, Equipo de Atención al Cliente de Ecoscooting ------------------------------------------------------------------

Gracias por contactarnos, le invitamos a participar en nuestra encuesta sobre el servicio de atención al cliente a través del presente link, muchas gracias. ------------------------------------------------------------------