Últimas reclamaciones

Mi nombre es Manuel Ramos Torlá con DNI 18894086T en representación de la mercantil Coll de la Barsella S.L con CIF B12218285. La empresa Ladrillos Ramos (B12218285) con sede en Avda Maestrazgo n70, 12130 en San Juan de Moró, está inmersa en una serie de cambios, entre ellos nueva sede social y nuevo nombre. Adjunto inscripción en el registro mercantil. Nombre: Coll de la Barsella Sede: C/Polonia N17G, 12006 Castellón Debido a estos cambios, solicitamos a un nuevo comercial asignado, nos gestione el cambio de sede a nivel telefónico. Nos hace una oferta, según se aprecia en el correo del 12 de diciembre 2024 (adjunto) A finales de diciembre se nos instala el servicio de internet en la nueva sede. Pero: - No sé muy bien porqué, las nuevas facturas, se giran en una cuenta bancaria que hace años está cancelada, y por lo tanto, me acaban cortando las líneas, porque se han devuelto las facturas - Las facturas de la antigua sede, se siguen pagando todavía a fecha de hoy en la cuenta habitual sin problemas - Llevo un montón de horas invertidas al teléfono con telefónica, que no me soluciona nada - El comercial, por más ayuda que pido, no me soluciona nada - He mandado correos a la dirección de asesorpersonal@telefonica.com, que también adjunto, y no he recibido respuesta Mi reclamación se basa en que: - No he recibido el terminal del contrato - Sigo pagando las facturas de las dos sedes - En la sede nueva se me está aplicando un precio que no es el pactado Solicito me manden la permanencia que me pueda quedar a telefónica, porque el servicio recibido es penoso, y resulta, que como en la nueva sede todavía no llega la fibra, me han dado de alta como un nuevo usuario (porque me ponen un servicio nuevo, internet vía 4G en vez de fibra) y eso conlleva 3 años de permanencia. Yo nunca he solicitado ese servicio. Solo solicito un cambio de sede. Considero que no se me informó correctamente del servicio 12/05/25 Llamo de nuevo a telefónica empresas y solicito hablar con un coordinador. Este parece que empatiza con mi problema (por lo menos me atiende alguien), regularizan las cuentas bancarias, se inicia la gestión para dar de baja la nueva sede etc. En el día, 21/05/25, nos han cortado las líneas de nuevo!!! Porque se han modificado las cuentas bancarias para el “fijo” pero no para las líneas móviles. SOLICITO: se elimine la permanencia, ya que yo nunca solicité una nueva alta, si no un cambio de sede. Más allá que de que el servicio es nefasto. Sin otro particular En Castellón 1 de Julio de 2025.

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque el día 12/04/2025 realicé un pedido a Legión Games a través de su página web https://www.legiongames.es/ En el que compré varios artículos de impresión 3D por importe total de 90,54€. Recibí el primer envío el día 16/05/2025, que al comprobarlo observo que faltan numerosas piezas de envío a lo que contacto con el vendedor. Este me indica que por error se enviaron las piezas incorrectas al equivocarse y mezclarlo con otro envío y que procederá a realizar un segundo envío. El día 27/05 me llega el segundo envío, también incompleto pero está vez ya solo falta una pieza, por lo que me doy cuenta una vez ya he ensamblado y montado el resto de piezas (con pegamento masilla y otra serie de trabajos que requieren estos productos), le indico al vendedor que solo me falta esa pieza y le adjunto pruebas a lo que me responde que me enviará la pieza que falta, pieza que no he recibido y que tras varias reclamaciones, el solo se ha limitado a indicar que correos habrá perdido el envío o a ignorarme. Tras elevar la disputa a reclamación vía PayPal, le indiqué que no estaba dispuesto a enviar el artículo corriendo yo con los gastos de envío, ya que no iba a pasar por más esfuerzo ni costes para un artículo que nunca me llegó al completo, a lo que el vendedor solo da la opción de devolverlo corriendo yo con los gastos de envío. Repito que el producto ya estaba muy trabajado mediante masilla modelado y otra serie de trabajos y que no estaba dispuesto a echar por tierra todo el trabajo por un vendedor incompetente. A lo que PayPal cierra el caso a favor del vendedor por mí negativa a devolver el producto. SOLICITO la devolución del coste del producto incompleto Dragon Bialmuth (29,95€), sin tener que correr con más costes ni esfuerzos por mí parte. Creo que la empresa ha actuado sin profesionalidad alguna y fraudulentamente al indicar que la pieza estaba enviada cuando nunca se envió además de ignorar mis peticiones posteriores. Sin otro particular, atentamente. Antonio Coronado

Estimados/as señores/as: En fecha […3/6/25…] adquirí en su página web [Kuka jardinería….] dos poligalas y jazmín. No me han mandado el pedido y aunque les he escrito varias veces por correo y whatsapp diciendo que quiero anular el pedido y que me reembolsen el dinero, ni siquiera he recibido contestación. Solicito, tal y como establece la ley, el doble de la suma adeudada que asciende a [106.08…€], por las molestias que me han ocasionado. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: El pasado día 20 de marzo del 2025 envié un paquete para devolver a través de la agencia de transporte InPost. La devolución con referencia 10NNB3AM2C3R4 constava de 8 artículos en una misma caja. Sólo he recibido el reembolso en mi cuenta de 7 artículos. Adjunto capturas de pantalla de la app de Zara dónde se puede ver que la devolución no ha sido procesada por la falta del reembolso del artículo. SOLICITO, que me hagan la devolución del artículo faltante con el importe 25,99 euros. Quedo a la espera de sus noticias, atentamente.

Estimados/as señores/as: Soy titular de la línea de telefonía fija, internet El pasado día 27 de Junio estuve sin servicio hasta hoy 1 Julio y aún no restablecen el servicio, habiendo pagado la deuda directamente a la cuenta de Jazztel, a través del banco BBVA Adjunto la siguiente documentación: Recibo pagado ennel BBVA Solicito se me compense por el tiempo que estuve sin servicio conforme al contrato suscrito y a la normativa vigente. Y a una sanción por mal trato al cliente, pues al llamar a atención al cliente, no contestan, no Dan solución y me cortan la llamada, son unos impresentables. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Buenos días Ayer por la tarde, dado que su equipo de atención al cliente fue incapaz de dar una solución, incapaz de dar respuestas logicas a mí solicitud, me presenté en Asimco Alcobendas pidiendo hablar con un responsable inexistente. El problema es que he comprado un vehículo MG HS Comfort hace tres meses, matrícula 8126MZM y ya he tenido dos problemas. El primero fue que el coche se entregó con el navegador con idioma inglés y tuve que llevarlo al taller para que lo actualizarán perdiendo dos días. La semana pasada probé el aire acondicionado y descubrí que NO funciona. He solicitado vehículos de cortesía gratuito. El vehículo es nuevo y es una falta total de interés y profesionalidad no facilitarme está opción dado que necesito el coche para trabajar. En Alcobendas me indican que por mantenimiento si tengo derecho a coche de cortesía pero para este problema NO. Es totalmente surrealista. Es un coche en garantía, y deberían ofrecer las soluciones oportunas para que el usuario esté satisfecho. En este caso es todo lo contrario. Es una vergüenza y no tengo intención de dejar pasar este trato tan nefasto. Como primera acción, ayer puse hoja de reclamaciones en Asimco Alcobendas y hoy mismo la presentaré en el ayuntamiento de Alcobendas, comunidad de Madrid y la OCU. Continuaré con más acciones hasta recibir una respuesta satisfactoria de su parte. No estoy solicitando nada que se salga de lo habitual, entendiendo que, visto lo visto, se dedican a vender coches sin revisar, sin garantizar que desde el primer momento el vehículo no da ningún fallo Un saludo Miguel Abenojar Tlf 678647341 Enviado desde Outlook para Android

Estimados/as señores/as, Vengo a presentar una reclamación contra la empresa FACTOR ENERGÍA por prácticas engañosas, fraudulents e ilícitas en base a los siguientes hechos: El pasado mes de mayo me llamaron desde la que yo creía que era la empresa NATURGY, ya que la persona con la que hable se identificó como agente de dicha empresa, que es con la que tengo contratados los suministros de la luz y el gas. Se dirigieron a mi directamente con todos mis datos personales, nombre , apellidos, DNI y dirección del domicilio en el que tengo contratados los suministros. Según ellos me tocaba renovar los contratos y me indicaron que si continuaba contratando sus servicios me iba a beneficiar de una serie de descuentos. Me indicaron que para poder realizar el trámite, ellos me iban a ir a leyendo las nuevas condiciones y yo solo tenía que dar mi consentimiento verbal. Lo hicieron rápido y apenas se podía entender lo que decían, pensé que como quizá el texto era extenso pues tenían que hacerlo de esa manera y como la llamada era supuestamente de la compañía con la que tenía contratados los servicios, me confié. Con fecha 19/05/2025 recibo un correo electrónico automatizado de la empresa FACTOR ENERGÍA en el que se me indica, que tal como les he solicitado, están procediendo a tramitar el alta en la contratación de sus servicios y que para ello necesitan que verifique mi dirección de correo electrónico. Al final del correo, cito textualmente , viene redactado lo siguiente: “en caso de no haber realizado ninguna contratación en Factor Energía , simplemente ignore este mensaje”. Yo no solo ignoro el correo sino que además me pongo en contacto con NATURGY, la empresa con la que tengo contratados los suministros por si hubiera algún problema. Les hablo acerca de la llamada recibida días atrás por si pudiera estar relacionada y es cuando me confirman que en ningún momento se han puesto en contacto conmigo para ofrecerme ningún tipo de mejora y que quizá hayan intentado estafarme. Como en el momento en el que hablo con ellos, hacen las comprobaciones oportunas y les consta en su base de datos que sigo de alta con ellos y no ven ninguna incidencia al respecto , no le doy mayor importancia. Con fecha 9 de junio, vuelvo a recibir dos correos de FACTOR ENERGÍA, ahora ya indicándome que han procedido a tramitar el alta en los contratos de luz y gas con fecha de efectos 5/06/2025. Casi a la par recibo una llamada de NATURGY preguntándome si estoy seguro con realizar el cambio de compañía. Les explico lo ocurrido y me pongo en contacto con FACTOR ENERGÍA para que me den de baja en el servicio ya que quiero continuar con NATURGY y han realizado el cambio sin mi consentimiento. Insisten en que tenía que haber leído las condiciones del contrato antes de firmarlo ( no he recibido contrato de ningún tipo) y que di mi consentimiento a todo mediante llamada telefónica . Además quieren penalizarme económicamente por volver a mi compañía anterior. Vuelvo a tramitar el alta en NATURGY y me comentan que no me pueden reclamar ninguna penalización económica ya que es ilegal , con lo que yo me quedo más tranquilo. Hoy 30/06/2025, cual es mi sorpresa cuando recibo un correo electrónico con una factura por el corto periodo con el que estuve de alta con ellos ( del 05/06/2025 al 12/06/2025) en el que se me está cobrando un importe de 129,71 euros, ya que están incluyendo la penalización económica por el supuesto contrato de permanencia que he roto al volver a mi compañía anterior. Me he puesto en contacto con FACTOR ENERGÍA, y supuestamente han abierto una incidencia / reclamación (número de referencia: 250130548) dirigida a los “servicios jurídicos de la empresa” que según ellos son los que van a valorar la situación, pero insisten que tenía que haber leído las condiciones del contrato que firmé. Todo esto dicho de malas formas, con gritos y faltas de respeto de por medio. Todo ello sin mencionar las llamadas increpantes y amenazantes que he recibido durante todo el procedimiento de todas partes de España por parte de estos estafadors. Suplantaron la identidad de la empresa NATURGY, se me instó a responder afirmativamente a una grabación sin habérseme informado en ningún momento de que se iba a realizar un cambio de proveedor, solamente una mejora contractual con la empresa con la que ya tenía contratados los servicios. Se han vulnerando los derechos de información y consentimiento que establece la normativa vigente. Por todo ello solicito: 1. La cancelación inmediata y sin penalización alguna de cualquier contrato que Factor Energía haya registrado a mi nombre, por considerar que ha sido formalizado de forma engañosa (en base al Artículo 3 del Real Decreto 1435/2002, que establece la necesidad de consentimiento libre, específico e informado del consumidor para la formalización de contratos de servicios básicos como el suministro de energía). 2. La anulación de cualquier cargo o factura emitida en relación con este contrato. 3. Un documento por escrito en el que conste que el contrato ha sido desistido y anulado sin coste, por incumplimiento de las condiciones legales de contratación.

Hace más de tres meses que inicie una reclamación contra mi gestor en Caixabank de Tavernes de la Valldigna. A día de hoy siguen sin cambiarme el gestor que se llama José Ángel Talens y su labor conmigo fue negligente. Solicite el cambio y aún sigo esperando.

Estimados/as señores/as: En fecha 21-06-2025 adquirí en su página web www.naturitas.es el pedido 200618140854255. Han pasado varias semanas y no lo he recibido. Además, GLS en su seguimiento de entrega me pone que está cancelado por vuestra parte y vosotros no os hacéis cargo de la incidencia ni la gestión. Adjunto los siguientes documentos: nº de pedido 200618140854255. SOLICITO se me haga entrega del producto, y si hubiese algún problema con la entrega, se me comunique a fin de tomar las medidas oportunas. Sin otro particular, atentamente.

Me dirijo a ustedes para presentar una reclamación formal contra la empresa FREENOW, en relación con un cargo indebido en un servicio de transporte reciente, así como por el trato recibido tras intentar resolverlo por los canales habituales. Datos del incidente: Fecha del servicio: 29 de junio de 2025 Hora aproximada: 01:30h Nombre del usuario: Carlo Farucci Descripción del trayecto: Servicio de taxi solicitado a través de la app de FREENOW Importe marcado en el taxímetro: 27 euros Importe cobrado por la aplicación: Más de 37 euros (aproximadamente 10 € de diferencia) Estado del pago: El cargo aún no ha sido abonado, en espera de resolución Motivos de la reclamación: - Diferencia de precio injustificada - El importe mostrado en el taxímetro del vehículo era de 27 €, validado verbalmente por el propio conductor al finalizar el trayecto. Sin embargo, la app de FREENOW intentó cobrarme más de 37 €, sin explicación ni justificación válida. - De hecho, en la aplicación indica que el viaje empezó (la recogida) a la 1h, cuando la recogida era a la 1.30h y se efectuó a esa hora. Resolución inadecuada del servicio de atención Tras notificar la situación a través del chat de atención al cliente, la única respuesta ofrecida fue un cupón de 10 € para futuras reservas. Esta solución no es aceptable, ya que no resuelve el problema principal: el importe incorrecto que se pretende cobrar. Prácticas de acoso para el cobro Desde el momento del incidente, estoy recibiendo reiteradas notificaciones, correos electrónicos y alertas en la aplicación exigiendo el pago del importe incorrecto, lo cual constituye una forma de presión indebida hacia el consumidor. Solicito: La rectificación inmediata del importe cobrado, ajustándolo a los 27 € reflejados en el taxímetro. El cese inmediato de notificaciones y correos exigiendo un pago que está en disputa y que no ha sido debidamente justificado. La revisión de las prácticas de atención al cliente de FREENOW, dado que no han dado respuesta adecuada ni proporcional a la queja planteada. Que se garantice la transparencia en la facturación de los servicios contratados a través de la aplicación. Agradezco mucho su atención y quedo a la espera de una resolución favorable a esta situación.