Últimas reclamaciones

Asunto: Reclamación formal y solicitud de reembolso inmediato – Pedido nº 23011166 A la atención del Departamento de Atención al Cliente de Springfield: Por medio de la presente formulo una reclamación formal en relación con el pedido nº 23011166, realizado el 10 de julio de 2026, el cual, a fecha de hoy 5 de agosto de 2026, sigue sin haber sido entregado. Desde hace semanas he contactado en numerosas ocasiones con su servicio de atención al cliente. En todas ellas la respuesta ha sido la misma: que el pedido está siendo gestionado, que desconocen su ubicación, que no reciben información de la empresa de transporte y que debo seguir esperando. La semana pasada, incluso, se me comunicó que se procedería a la devolución del importe abonado. Sin embargo, en mi última llamada se me informó de que no se realizará ningún reembolso hasta que la empresa de transporte declare oficialmente el envío como perdido. Esta respuesta resulta totalmente inaceptable. Como consumidor, mi relación contractual es exclusivamente con Springfield, no con la empresa de transporte. Las incidencias logísticas son responsabilidad del vendedor y no pueden trasladarse al cliente, que ya ha cumplido con su obligación de pago. Además, han transcurrido ya 26 días naturales desde la realización del pedido, sin que exista una fecha cierta de entrega ni una solución efectiva. Después de múltiples llamadas y reclamaciones, considero que Springfield ha dispuesto de un plazo más que suficiente para resolver esta incidencia. Por todo ello, solicito la resolución del contrato de compraventa y el reembolso íntegro e inmediato del importe abonado, al no haber recibido el pedido y haber perdido totalmente la confianza en que vaya a ser entregado. Les requiero para que procedan a efectuar la devolución del importe en el mismo medio de pago utilizado, sin más dilaciones. En caso de no recibir una solución satisfactoria en un plazo máximo de 48 horas, presentaré la correspondiente reclamación ante los organismos de consumo competentes, solicitaré la hoja oficial de reclamaciones y ejerceré cuantas acciones me asistan en Derecho, incluyendo, en su caso, la solicitud de retroceso del cargo (chargeback) ante mi entidad bancaria por tratarse de un pedido no recibido. Espero que esta incidencia se resuelva de forma inmediata y sin necesidad de acudir a otras vías. Atentamente, Roberto Bellón Lara Correo electrónico: rbellonlara@hotmail.com Pedido nº 23011166 Fecha: 5 de agosto de 2026

Estimados señores: He recibido un correo electrónico en el que me reclaman el pago de 140 € y me advierten de una posible comunicación de mis datos a ASNEF. Quiero manifestar formalmente que impugno dicha deuda, ya que considero que no es correcta. En su día solicité la baja de los servicios contratados con DIGI y esta me fue confirmada. A pesar de ello, continuaron emitiéndose facturas que considero improcedentes, motivo por el cual fueron devueltas. Dispongo de documentación y comunicaciones que acreditan que solicité la baja dentro de los plazos correspondientes y que actué de buena fe en todo momento. Por ello, les solicito: La revisión completa de mi expediente. La anulación de las facturas emitidas con posterioridad a la solicitud de baja, si así corresponde. La confirmación por escrito de que la deuda queda suspendida mientras se tramita esta reclamación. Que se abstengan de comunicar mis datos a cualquier fichero de solvencia patrimonial (ASNEF u otros), al existir una controversia real y fundada sobre la existencia y exigibilidad de la supuesta deuda. En caso de no obtener una respuesta satisfactoria, me veré obligado a presentar la correspondiente reclamación ante los organismos competentes de protección de los consumidores y de telecomunicaciones, así como a ejercer las acciones que me correspondan para la defensa de mis derechos. Quedo a la espera de su respuesta por escrito. Atentamente, Óscar Fernández Nieto

Hace dos días contraté y pagué, a través de la página web de Coronas Urgentes, un centro floral funerario denominado "Centro de flores Alagón" para su entrega en un tanatorio de Córdoba. El producto anunciado mostraba un centro de estructura piramidal, con predominio de liliums blancos, composición que motivó mi decisión de compra. Sin embargo, el centro entregado presentaba una estructura ovalada, predominando margaritas, claveles y gerberas, siendo sustancialmente diferente al anunciado. Comprendo que puedan ser necesarias sustituciones por tratarse de flor natural y de un servicio urgente. No obstante, en ningún momento fui informada del cambio ni se me dio la posibilidad de aceptarlo o elegir otro centro floral similar disponible. El centro recibido es inferior al contratado, al venir menos flores y flores más económicas. Los lirios son muchos mas caros y elegantes que las margaritas. No tiene nada de similitud con la foto online ni con la descripción de la composición floral que figura en la web. La empresa únicamente me ofrece el reembolso íntegro si devuelvo el centro floral, algo materialmente imposible al tratarse de un producto funerario ya utilizado para la finalidad para la que fue adquirido. Solicito que se valore la falta de conformidad entre el producto contratado y el entregado y se me reconozca una compensación adecuada. Adjunto fotografías del producto anunciado, del producto entregado.

Estimados/as señores/as: Por medio de la presente, formulo una reclamación formal debido a que, a día de hoy, sigo sin recibir el importe correspondiente a los viajes realizados\. Han transcurrido más de tres meses desde que dicho saldo fue generado y continúa sin pasar al estado de disponible, sin que exista explicación alguna por su parte. Durante este tiempo he intentado contactar con ustedes en numerosas ocasiones, tanto para solicitar información como para comunicar que no puedo acceder a mi perfil, ya que la cuenta ha dejado de permitirme iniciar sesión. Ninguna de estas gestiones ha obtenido respuesta. Solicito que revisen de forma inmediata esta incidencia y procedan a la liberación y abono del importe pendiente. La ausencia de respuesta a mis reiteradas comunicaciones y el retraso injustificado en el pago resultan inaceptables. Quedo a la espera de una respuesta y de la resolución definitiva de esta incidencia a la mayor brevedad posible. Atentamente

Hola El 19 de junio de 2026 realicé el pedido 74930 (referencia SXZYZLZWE), que pagué con tarjeta bancaria. A día de hoy no he recibido el pedido ni respuesta a los intentos de contacto con la empresa. Solicito la entrega inmediata del pedido o, en su defecto, el reembolso íntegro del importe abonado. Adjunto la factura del pedido y capturas de las llamadas realizadas a la empresa sin obtener respuesta.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque, tras solicitar telefónicamente la baja de los servicios adicionales de mi contrato (correo y soporte de hosting), manteniendo únicamente el registro de mis dominios, la empresa confirmó por escrito el cambio a una tarifa de solo dominios, sin coste mensual. Pese a esa confirmación, he recibido varios cargos correspondientes a servicios que debían estar cancelados: un primer cargo de 3,63 € por un servicio ya dado de baja, que se me indicó sería descontado de la siguiente factura y no lo fue; y una factura posterior de 22,53 € por los mismos conceptos (correo y soporte de hosting), facturados en fechas posteriores a la baja ya confirmada. La propia empresa reconoció por escrito que esta última factura era errónea y que generarían un abono, pero días después efectuaron un cargo en mi cuenta por ese mismo importe, sin que se haya producido ningún reembolso. Al reclamar de nuevo por el mismo motivo, solo he recibido una respuesta automática no relacionada con el asunto, sin que ningún agente haya vuelto a atenderme. SOLICITO la devolución íntegra de 26,16 € correspondientes a los cargos indebidos señalados —importe que la propia empresa reconoció como erróneo por escrito sin matizarlo como parcial—, confirmación por escrito de que mi contrato opera exclusivamente bajo la tarifa de solo dominios sin que se generen más cargos por correo o soporte de hosting, y una respuesta efectiva por parte de un agente que revise el caso completo. En caso de que la empresa considere que solo procede una devolución parcial por los días efectivamente disfrutados de servicio, solicito que lo justifiquen por escrito con el detalle exacto de fechas y cálculo aplicado. Sin otro particular, atentamente.

Buenas tardes: El pasado 16/07 realicé una compra de un bolso según las descripciones de su web. Al recibo de la mercancía dia 30/07 observamos que no se ajusta al producto que tienen publicitado en su web, nada tiene que ver con un producto artesanal ni la descripción que mencionan. Al realizar la reclamación, me ofrecen un 10% de oferta que por supuesto no aceptamos. Solicitamos la devolución y el reembolso y nos indican que tenemos que realizarlo a sus almacenes de China a nuestro cargo según se recoge en su política de devoluciones. Situación que según hemos consultado no se contempla en la directiva Europea habiendo comprado y recibido el producto de sus almacenes en Toledo España. Por otro lado quiero añadir que disponen de un mecanismo de IA que no permite en absoluto de tratar el tema con un ningún operador ni facilitar un teléfono de contacto. En definitiva, una web nada fiable ni recomendable.

Buenas tardes me an cobrado un dinero de 36, 90euros sin mi consentimiento y aparte de la devolución de dicha cantidad ke me den de baja y no me sigan cobrando dicha cantidad cada mes, muchas gracias

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque me han cobrado 22€ por un servicio "cambio de sentido de apertura de puerta" de un frigorífico Bosch comprado en el corte inglés de manera online. He llamado 4 veces al servicio al cliente y me han rechazado mi petición. SOLICITO que me devuelvan el importe de 22€ porque el sentido de apertura del frigorifico Bosch es el mismo que tiene por defecto. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: En fecha 29/07/2026 adquirí en su página web una serie de productos con cuyo número de pedido corresponde al número que hago constar en el apartado número de factura. El pedido consta como "cerrado". Al tratar de realizar el seguimiento en su web aparece como que no consta ningún pedido con ese número. El cobro se ha realizado con completa normalidad. Han pasado días y ni lo he recibido, ni parece que esté enviado, ni puedo realizar un seguimiento de su estado. En fecha 31/07 he abierto reclamación via su página web recibiendo como respuesta una petición de documentación a la que respondí, adjuntándola, el mismo día 31. Desde entonces no he recibido contacto ni respuesta alguno pese a mis requerimientos posteriores. SOLICITO se me responda, se me haga entrega del producto, y si hubiese algún problema con la entrega, se me comunique a fin de que se tomen las medidas oportunas, tales como el reembolso. Sin otro particular, atentamente.