Estimados/as señores/as:
Por medio de la presente, formulo una reclamación formal debido a que, a día de hoy, sigo sin recibir el importe correspondiente a los viajes realizados\.
Han transcurrido más de tres meses desde que dicho saldo fue generado y continúa sin pasar al estado de disponible, sin que exista explicación alguna por su parte.
Durante este tiempo he intentado contactar con ustedes en numerosas ocasiones, tanto para solicitar información como para comunicar que no puedo acceder a mi perfil, ya que la cuenta ha dejado de permitirme iniciar sesión. Ninguna de estas gestiones ha obtenido respuesta.
Solicito que revisen de forma inmediata esta incidencia y procedan a la liberación y abono del importe pendiente.
La ausencia de respuesta a mis reiteradas comunicaciones y el retraso injustificado en el pago resultan inaceptables.
Quedo a la espera de una respuesta y de la resolución definitiva de esta incidencia a la mayor brevedad posible.
Atentamente
