Hace dos días contraté y pagué, a través de la página web de Coronas Urgentes, un centro floral funerario denominado "Centro de flores Alagón" para su entrega en un tanatorio de Córdoba.
El producto anunciado mostraba un centro de estructura piramidal, con predominio de liliums blancos, composición que motivó mi decisión de compra. Sin embargo, el centro entregado presentaba una estructura ovalada, predominando margaritas, claveles y gerberas, siendo sustancialmente diferente al anunciado.
Comprendo que puedan ser necesarias sustituciones por tratarse de flor natural y de un servicio urgente. No obstante, en ningún momento fui informada del cambio ni se me dio la posibilidad de aceptarlo o elegir otro centro floral similar disponible. El centro recibido es inferior al contratado, al venir menos flores y flores más económicas. Los lirios son muchos mas caros y elegantes que las margaritas. No tiene nada de similitud con la foto online ni con la descripción de la composición floral que figura en la web.
La empresa únicamente me ofrece el reembolso íntegro si devuelvo el centro floral, algo materialmente imposible al tratarse de un producto funerario ya utilizado para la finalidad para la que fue adquirido.
Solicito que se valore la falta de conformidad entre el producto contratado y el entregado y se me reconozca una compensación adecuada.
Adjunto fotografías del producto anunciado, del producto entregado.
