MUEBLES DEFECTUOSOS Y REMBOLSO

Estimados/as señores/as: En fecha 10 de septiembre de 2025 adquirí en su página web los productos CHIARA para un amparador, mueble de TV y vitrina por aproximadamente 1000€. Una vez recibido el producto, ejercí el derecho de desistimiento en plazo y por escrito en fecha 10 de septiembre de 2025 a la vez que denotaba los defectos (rajaduras, abolladuras y piezas que no encajan (mal cortadas). La empresa pedía menos de 24h para avisar de los defectos y 14 días para el desistimiento. Contestaron que estaban de festivo y 45 días después todavía no han contestado. Solicito, tal y como establece la ley, el desistimiento y devolución de los productos adquiridos y más, dada la desatención e inexistente atención al cliente. Sin otro particular, atentamente.

Buenos días, El cliente en el momento de hacer la notificación de la incidencia mediante el formulario que estádisponible en la web, nos deja una dirección de correo electrónica. Hasta en dos ocasiones se le ha mandado respuesta, para solventar las incidencias y mandarle las piezas defectuosas de nuevo, a la misma dirección de correo que nos ha indicado en el formulario y el propio correo electrónico nos rebota el correo indicando que no es correcta. Adjunto el mensaje erróneoque nos manda el correo electrónico. Gracias. El sáb, 25 oct 2025 a las 11:15, reclamar@ocu.org escribió: ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌

Buenas tardes, Adjunto captura de haber recibido la confirmación de incidencia al correo emisor. Nótese que si hubiera estado mal el correo, no nos hubiera llegado la confirmación. Y como atención al cliente, si en dos ocasiones te rebota el correo, no podeis mirar el pedido? el correo asociado? el número de teléfono? algo? o es que ante una queja te quedas contento/a con la inactividad del cliente insatisfecho? no es tu más importante cometido como servicio post-venta? Han pasado ya 50 días, el problema persiste. Seguimos insatisfechos con el producto y las justificaciones que no hacen que el problema encuentre solución.

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