Últimas reclamaciones

El día 4 de agosto de 2026 adquirí en Norauto unas barras de techo ACCESS+ de 130 cm, correspondientes al pedido número 06823680, por un importe total de 69,99 euros. El producto fue comprado y entregado como un artículo nuevo. Sin embargo, al abrir el embalaje y proceder a su primera instalación, comprobé que presentaba marcas, roces y signos evidentes compatibles con un uso o manipulación anterior. Además, una de las patas de ajuste carecía del correspondiente protector o recubrimiento destinado a evitar el contacto directo de la parte metálica con el vehículo. Este defecto no era fácilmente apreciable antes de la instalación y no fue advertido en ningún momento por Norauto. El artículo tampoco fue vendido como producto usado, reacondicionado, de exposición, incompleto o defectuoso. Como consecuencia directa de la ausencia de dicho protector, durante la primera instalación la parte metálica quedó en contacto directo con la barra longitudinal o superficie del vehículo, provocando arañazos, pérdida del recubrimiento y daños visibles precisamente en la zona donde se apoyaba la pata defectuosa. Adjunto fotografías en las que puede apreciarse: El estado y los signos de uso o manipulación previa de las barras. La ausencia o deterioro del protector en una de las patas. La exposición de la parte metálica. Los daños ocasionados en el vehículo en el punto exacto de contacto. No se trata de un simple desistimiento ni de una cuestión estética del producto. Se trata de la entrega de un artículo no conforme, incompleto y potencialmente inseguro, destinado a instalarse sobre un vehículo y soportar carga, que ha provocado daños materiales durante su primera utilización. La relación causal entre el defecto del producto y los daños resulta clara: la superficie del vehículo ha sido dañada precisamente por la pata que carecía del elemento protector que debía impedir el contacto directo del metal. SOLICITO 1. La resolución del contrato de compraventa y la devolución íntegra e inmediata de los 69,99 euros abonados. 2. Que la devolución o recogida del producto se efectúe sin coste alguno para mí. 3. Que Norauto asuma íntegramente el coste de reparación de los daños ocasionados en mi vehículo, de acuerdo con el presupuesto o factura de reparación que aportaré. 4. Que Norauto abra el correspondiente expediente de responsabilidad civil y, cuando proceda, comunique el siniestro a su compañía aseguradora. 5. Que se me facilite por escrito el número de expediente, la identidad de la aseguradora y las instrucciones para aportar el presupuesto de reparación. 6. Que Norauto explique cómo un producto con signos de utilización previa y carente de un elemento protector esencial pudo ser entregado y comercializado como nuevo. El producto adquirido no se ajusta a las condiciones pactadas ni reúne la integridad, calidad, seguridad y características que cabe esperar razonablemente de un artículo nuevo. Norauto, como vendedor, debe responder tanto por la falta de conformidad del producto como por los daños y perjuicios derivados directamente de dicha falta de conformidad. Solicito una respuesta escrita y una propuesta de solución completa en un plazo máximo de 10 días hábiles. En caso de no recibir una solución satisfactoria, presentaré la correspondiente hoja oficial de reclamaciones y trasladaré el expediente, junto con las fotografías, justificante de compra y presupuesto de reparación, a los organismos públicos competentes en materia de consumo, solicitando asimismo el correspondiente arbitraje de consumo y reservándome el ejercicio de las acciones judiciales necesarias para recuperar el precio abonado y obtener la indemnización íntegra de los daños ocasionados. La entrega del producto para su inspección o devolución no supondrá renuncia, desistimiento ni aceptación de una solución parcial, y deberá realizarse dejando constancia escrita de su estado y de que se entrega dentro de un procedimiento de reclamación por producto defectuoso y daños ocasionados. En virtud de lo anterior, solicito la devolución de los 69,99 euros y la reparación o indemnización íntegra de los daños producidos en el vehículo. Atentamente, Rubén Darío Fernández Acosta Pedido Norauto: 06823680 Fecha: 5 de agosto de 2026

El 22 de julio realicé una compra en su página web www.naturitas.es El plazo de entrega estimado era entre el 24 y el 27 de julio. El 24 de julio Seur me envía una notificación diciendo que no se ha podido realizar la entrega en el punto de recogida de Seur por una incidencia, solicitándome realizar un cambio de punto de recogida. Para facilitar la entrega, realizo al momento el cambio de punto de recogida y desde entonces no tengo noticias. Al hacer el seguimiento mediante el enlace facilitado por Seur, el estado de la entrega sigue estando igual que el 24 de julio, con el cambio de punto de recogida hecho pero sin ningún movimiento más. He contactado con el servicio de atención al cliente de Naturitas en tres ocasiones y la respuesta es, una y otra vez, que espere 48 - 72 horas hábiles para tener noticias. SOLICITO la entrega innmediata (en el día de hoy) o bien la devolución íntegra de la compra.

Número de pedido: 772758358 Fecha de compra: 5 de junio de 2026 EXPOSICIÓN DE LOS HECHOS El día 5 de junio de 2026 realicé un pedido a través de la página web de Myprotein, con número 772758358. Pocos minutos después de finalizar la compra, y cuando el pedido todavía no había sido preparado ni entregado al transportista, comprobé que la dirección de entrega que figuraba en el pedido era completamente diferente de la dirección correcta y, además, estaba incompleta, por lo que resultaba evidente que el pedido no podría entregarse correctamente. Ante esta situación, contacté de forma inmediata con el servicio de atención al cliente de Myprotein para solicitar la corrección de la dirección antes de que el pedido fuera expedido, ya que la incidencia podía solucionarse fácilmente en ese momento. Sin embargo, Myprotein rechazó mi solicitud alegando que no modifican las direcciones una vez realizado el pedido, sin tener en cuenta que el pedido todavía no había sido preparado ni enviado, limitándose a responder que intentara ponerme en contacto con los residentes de la dirección errónea para recuperar el paquete. Considero esta respuesta absolutamente insuficiente e improcedente, ya que la empresa tuvo conocimiento del error con antelación suficiente para evitar cualquier incidencia y, aun así, decidió mantener una dirección manifiestamente incorrecta e incompleta, provocando un perjuicio totalmente evitable. Resulta especialmente grave que la empresa prefiera enviar un pedido a una dirección que sabe que es errónea antes que realizar una simple modificación administrativa cuando el paquete aún permanece en sus instalaciones. He actuado en todo momento con la máxima diligencia, comunicando la incidencia inmediatamente después de detectarla y antes de la expedición del pedido. Pese a ello, Myprotein se negó a ofrecer una solución razonable y trasladó íntegramente las consecuencias de su decisión al consumidor. Adjunto como prueba la conversación mantenida con el servicio de atención al cliente, en la que puede comprobarse que la empresa recibió mi solicitud cuando el pedido aún no había sido enviado y que, pese a ello, rechazó modificar la dirección y me indicó que intentara recuperar el pedido contactando con los residentes de una dirección que no era la mía. SOLICITO 1. Que se declare fundada la presente reclamación. 2. Que Myprotein proceda, a mi elección, a: * entregar el pedido en la dirección correcta sin coste alguno, o * reembolsar íntegramente el importe abonado. 3. Que la empresa asuma la responsabilidad derivada de su negativa a corregir una incidencia comunicada antes de la expedición del pedido. 4. Que se adopten las medidas oportunas para evitar que otros consumidores sufran situaciones similares como consecuencia de una política empresarial que impide corregir errores manifiestos incluso antes del envío de los pedidos.

¡Cuidado con Vinted! Bloqueo permanente e injustificado de cuentas y soporte nulo ​Quiero compartir mi caso con toda la comunidad para que los usuarios estén alerta sobre el funcionamiento de Vinted. Me han bloqueado la cuenta de forma permanente e injustificada, y tras años de trayectoria intachable en la plataforma, la situación me parece totalmente inaceptable. ​El motivo por el cual han cerrado mi perfil es tan absurdo como indignante: aseguran que el artículo que intentaba vender es un arma. ​Para aclarar la realidad de los hechos: ​El producto: Se trata de una pieza artesanal indígena de carácter estrictamente ornamental, elaborada en madera tallada, adornada con plumas y cuerdas. No corta, no pincha, ni tiene ningún tipo de funcionalidad ni parecido con un arma. La acusación no tiene ni pies ni cabeza. ​Revisión humana incomprensible: Lo más grave de todo es que, tras insistir y aportar las fotografías claras del artículo, el caso fue revisado por una persona real llamada Natalia, y aun así se empeñó en sostener que se trata de un arma. A pesar de tener las pruebas visuales delante que demuestran de sobra lo contrario, siguen negándose a entrar en razón. ​Indefensión del usuario: Es muy frustrante ver cómo, con los años y la antigüedad que llevo en la plataforma haciendo las cosas bien, te bloquean para siempre por un error tan evidente y se tapan unos a otros sin dar ninguna solución lógica. ​Dejo constancia de esto públicamente y en la OCU para que todos los usuarios sepan a qué se exponen ante fallos de moderación tan graves y una atención al cliente que ignora por completo la realidad. Por todo ello, y por un mínimo de respeto a mi trayectoria y a mis derechos como usuario, exijo que se rectifique esta injusticia y se me reactive la cuenta de manera inmediata. ¡Una auténtica falta de respeto a la comunidad!

Por medio de la presente formulo reclamación en relación con mi pedido n.º 000896306, realizado el día 4 de julio de 2026, correspondiente a la compra de dos unidades del aire acondicionado portátil Fanworld 3500 frg, cuyo importe total ascendía a 629,99 €, incluyendo gastos de envío. El pedido fue confirmado expresamente por Brico Depôt mediante correo electrónico, en el que se indicaba que había sido creado correctamente y que se procedería a su envío. Sin embargo, posteriormente el pedido fue cancelado de forma unilateral y se efectuó el correspondiente reembolso. El motivo de esta reclamación no es únicamente la cancelación del pedido, sino la falta de transparencia y la ausencia de respuestas concretas por parte de Brico Depôt. En concreto: En el estado del pedido figura que el reembolso se realizó "por solicitud del cliente", extremo que es rotundamente falso, ya que nunca solicité la cancelación del pedido. He solicitado en varias ocasiones que se aclare si dicha información responde a un error del sistema o, en caso contrario, que se facilite la fecha, la hora, el medio y cualquier registro que acredite esa supuesta solicitud. Hasta la fecha, no he obtenido respuesta. Asimismo, se me ha indicado de forma genérica que la cancelación pudo deberse a falta de stock o a un defecto del producto, sin especificar cuál fue el motivo concreto en mi caso. Tras varios correos electrónicos, la empresa continúa remitiendo respuestas genéricas que no contestan a las cuestiones planteadas. Por todo ello, solicito: Que se informe del motivo exacto por el que fue cancelado mi pedido. Que se aclare por qué figura "reembolso por solicitud del cliente" cuando dicha solicitud nunca existió y, en su caso, se rectifique dicha información. Que se facilite, si la empresa sostiene que existió una solicitud de cancelación por mi parte, la fecha, la hora, el canal utilizado y cualquier registro que la acredite. Que se me proporcione una respuesta expresa y motivada a todas las cuestiones planteadas. Asimismo, el mismo día en que se me comunicó la cancelación del pedido y el correspondiente reembolso, el producto seguía apareciendo en la página web de Brico Depôt con 7 unidades disponibles para su compra. Esta circunstancia resulta difícil de conciliar con una eventual falta de stock y refuerza la necesidad de que se me informe del motivo concreto por el que se canceló exclusivamente mi pedido. En caso de no obtener una respuesta satisfactoria, trasladaré la presente reclamación a los organismos competentes de consumo, adjuntando toda la documentación acreditativa, incluidos los correos intercambiados, la confirmación del pedido y las capturas del estado del pedido.

Realicé un pedido de un reloj a través de Amazon. Sin embargo, en lugar del producto que había comprado, recibí unos artículos completamente diferentes (unos dispositivos GPS de bajo valor). Se trató claramente de un error en la preparación y el envío del pedido por parte de Amazon. En cuanto recibí los artículos incorrectos, contacté inmediatamente con el servicio de atención al cliente de Amazon. Siguiendo sus instrucciones, devolví todos los productos recibidos utilizando el procedimiento de devolución indicado por la propia empresa. Desde entonces he contactado con el servicio de atención al cliente en numerosas ocasiones. En cada conversación se me aseguró que mi caso estaba siendo revisado y que recibiría el reembolso, ya que nunca recibí el producto que había comprado. Incluso se me informó de que mi solicitud había sido marcada como urgente. Sin embargo, más de un mes después, Amazon ha rechazado mi solicitud de reembolso alegando que devolví un producto diferente al solicitado y exigiéndome que devolviera el reloj. Esto es imposible, ya que nunca recibí el reloj que compré. El único producto que recibí fueron unos dispositivos GPS de bajo valor, y fueron precisamente esos artículos los que devolví siguiendo las instrucciones del servicio de atención al cliente de Amazon. En otras palabras, Amazon me exige devolver un producto que nunca me entregó. Esta decisión demuestra que mi caso no ha sido revisado correctamente y que se está ignorando el hecho de que el error inicial fue cometido por Amazon al enviarme un producto completamente distinto al que había comprado. He cumplido con todas mis obligaciones como consumidora: informé del error de inmediato, seguí todas las instrucciones proporcionadas por Amazon, devolví los artículos recibidos y cooperé en todo momento con el servicio de atención al cliente. A pesar de ello, sigo sin recibir el reembolso del importe pagado ni una solución efectiva. Considero que esta situación vulnera mis derechos como consumidora, ya que no solo no recibí el producto por el que pagué, sino que además se me está negando el reembolso al exigirme la devolución de un producto que nunca recibí. Solicito que Amazon proceda al reembolso íntegro del importe abonado y que este conflicto se resuelva lo antes posible.

Falta en la prestación del servicio contratado, en concreto un Máster en Dirección de la Seguridad de Información online. Me matriculé de dicho Máster y no obtuve los servicios anunciados: ni asesoramiento, ni tutorización, ni seguimiento, ni posibilidad de prórroga. Es por ello que reclamo, dada la falta de prestación del servicio contratado, la imposibilidad de prórroga de los estudios y la falta de confianza, la devolución del importe devengado por la NO prestación del servicio contratado.

Por la presente, deseo presentar una reclamación formal por la demora en el abono de 242,00 € que Vodafone se comprometió expresamente a asumir como consecuencia de una contraoferta realizada durante mi proceso de portabilidad. Durante el pasado mes de julio de 2026 inicié el trámite de portabilidad de mi línea desde Vodafone, compañía de la que he sido cliente durante más de 20 años, hacia Orange. Antes de que la portabilidad se hiciera efectiva, Vodafone contactó conmigo para realizar una contraoferta, la cual acepté, permaneciendo finalmente como cliente de Vodafone. En ese momento, se me informó de forma expresa que Vodafone asumiría el coste derivado de la intervención del técnico de Orange y que, una vez recibiera la factura correspondiente, únicamente tendría que remitirla junto con el justificante de pago para proceder al reembolso. El día 23 de julio de 2026 recibí la factura de Orange por importe de 243,55 €, de los cuales 242,00 € correspondían al cargo por la visita del técnico. Ese mismo día remití por correo electrónico toda la documentación solicitada (factura de Orange y justificante de pago de CaixaBank). El 27 de julio de 2026, Vodafone confirmó que toda la documentación era correcta y que el abono se efectuaría "a la mayor brevedad posible". Además, en los días posteriores recibí varias llamadas de personal de Vodafone reiterando que el expediente era correcto y que el ingreso se realizaría en breve. Sin embargo, hoy, 5 de agosto de 2026, tras ponerme nuevamente en contacto con Atención al Cliente, se me ha informado de que el pago no se efectuará hasta el 27 de agosto de 2026, es decir, un mes después de la validación de la documentación. Considero esta demora completamente injustificada, ya que en ningún momento se me informó de que el reembolso pudiera demorarse más de un mes. De haber conocido este plazo, habría podido valorar adecuadamente las condiciones de la oferta aceptada.

Hola, he realizado un pedido hoy con fecha 5 de Junio de 2026 ( pedido 772758358) Una vez hecha la compra, veo que la dirección de entrega no es la mia y además es una dirección incompleta. Les escribo en el mismo día cuando aún se está procesando la compra y me respnden que contacte con la direccion errónea para que ellos me envíen el pedido!! Adjunto contestación. Deben solucionar este problema de entrega o devolverme el dinero

Hize un pedido el viernes y ponia que en 24 a 48 h me envian el pedido y hoy es miercoles y me llevo desde el lunes reclamando y ahora me dice. Que no puede llegar la maletas hasta la semana que viene y yo viajo el sabado . Una verguenza y dicen 24 a 48 de entrega