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Garantía no me repara mi coche

Closed Pública

Naturaleza del problema:

Garantía

Tu reclamación

D. P.

A: FLEXICAR

25/10/2025

Dejé mi coche el día 28/08/2025. Por qué me di cuenta que estaba perdiendo líquido refrigerante . Lo llevé a Flexicar Garantia. Y desde esa fecha no me lo reparan y ya pasaron 8 semanas. Y yo llamándolos acercándome y no me dan respuesta de nada es más tuve que alquiler mi propia grúa de mi seguro. Porque me dijeron que si lo trasladaban de Flexicar ( Alcalá de henares ). Al Flexicar de villaverde ahí tenían taller propio iba ser más rápido la reparación y aún sigo esperando . Les pedí una factura para poder alquilar un coche de sustitución y me enviaron una factura sin horas de mano de obra del coche y esa no me vale y yo ya alquile el coche por 10 días y me costó 360 euros que es el límite que pone Caser el seguro que trabaja con la garantía de Flexicar y ellos me están pidiendo que Flexicar les mande las horas de mano de obra del taller Flexicar para poder reembolsarme mi dinero y Flexicar se niega a darme las horas eso quiere decir que ni han tocado mi coche y me están mientiendo y yo necesito mi coche para el trabajo

Mensajes (1)

FLEXICAR

A: D. P.

30/10/2025

EstimadoDIEGO PAREDES ZEVALLOS Tras revisar su caso y solicitar la información correspondiente al taller, le informamos que se está trabajando activamente en la reparación de su vehículo con el objetivo de entregárselo lo antes posible, garantizando la calidad del servicio. Asimismo, le comunicamos que en el día de hoy hemos solicitado al taller la emisión de la factura detallada, en la que se reflejen las horas de trabajo realizadas, para que pueda aportarla a la compañía aseguradora, Caser. En cuanto recibamos dicho documento actualizado, se lo haremos llegar de forma inmediata. Agradecemos su paciencia y comprensión, y quedamos a su disposición para cualquier información adicional que pueda necesitar. Atentamente, Clientes Flexicar Dpto. Calidad clientes@flexicar.esflexicar.es Av. de Tenerife, 2, 28703 S.S. Reyes, Madrid Este mensaje va dirigido, de manera exclusiva, a su destinatario y puede contener información confidencial y sujeta al secreto profesional, cuya divulgación no está permitida por Ley. En caso de haber recibido este mensaje por error, le rogamos que de forma inmediata, nos lo comunique mediante correo electrónico remitido a nuestra atención y proceda a su eliminación, así como a la de cualquier documento adjunto al mismo. Asimismo, le comunicamos que la distribución, copia o utilización de este mensaje, o de cualquier documento adjunto al mismo, cualquiera que fuera su finalidad, están prohibidas por ley. En cumplimiento del Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 27 de abril de 2016, y la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre (LOPDGDD), le informamos que el Responsable del tratamiento es Flexicar Internacional, S.L., con NIF B09758327. Estos datos personales serán tratados con la finalidad de mantener el contacto y la comunicación. Puede ejercer los derechos de acceso, rectificación, supresión, limitación, portabilidad y oposición, de manera gratuita mediante correo electrónico a gdpr@flexicar.es o bien en la dirección: Av. Tenerife 2, Complejo Empresarial Marpe, Planta 3ª. 28703 SS Reyes, Madrid. El sáb, 25 oct 2025 a las 9:00, reclamar@ocu.org escribió: ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌

Asistencia solicitada 19 noviembre 2025

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