PROBLEMAS CON EL REEMBOLSO

Realicé el pedido de un artículo con ref: appi14_512 puple el 9 de Junio 2025 con pedido 429334 por un importe de 640,71€. Estuve esperando durante semanas CON MUCHA PACIENCIA mi pedido y el 14 de Agosto recibí un email que esta empresa había cancelado mi pedido por problemas de stock y que en próximos días recibiría mi reembolso. A día de hoy continúo esperando mi reembolso diciéndome que sienten las disculpas pero sin obtener mi dinero. Me quedé sin mi artículo y aún sin mi dinero a pesar que fueron ellos los que anularon mi pedido

Estimada M. Eugenia Vilchez Sánchez, Hemos recibido su comentario y queremos informarle que se trata de una incidencia que vamos a revisar y solucionarle a la mayor brevedad posible. ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌

Lleváis semanas revisando el caso y lo único que contestáis es que sentís las molestias y que lo reclamaréis pero creo que es una mentira no reclamáis nada. Desde junio que hice el pedido y estuve semanas esperándolo hasta que vosotros cancelastéis el pedido semanas después y desde ahora sigo esperando la devolución de mi dinero. Vosotros canceláis el pedido, devolvéis el dinero de inmediato. A eso se le llama legalidad y no lo que vosotros hacéis. Publicitaré siempre que nadie compre en vuestra página!!!! Ya son muchas las personas a las que estafáis solo que me enteré demasiado tarde. Una lástima que juguéis con el dinero de los consumidores. Debería haber más mano dura hacia vosotros. La justicia no funciona y por eso vosotros os aprovecháis

ESTIMADA: M Eugenia V. Nos dirigimos a usted con el debido respeto para ofrecerle nuestras más sinceras disculpas por el retraso en el proceso de su reembolso. Queremos asegurarle que su caso en trámite estamos revisandolo para que se resuelva a la mayor brevedad posible. Nuestro equipo está comprometido en brindarle una solución adecuada y oportuna. Agradecemos su comprensión y paciencia, y quedamos a su entera disposición para cualquier consulta adicional que desee realizar. ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌

Las disculpas y el respeto está aceptado hace muchas semanas y ese es el que yo he tenido esperando tanto tiempo. Lo que no entiendo es como tardáis tanto en revisar mi caso cuando no es necesario que lo reviséis. Vosotros anulásteis el pedido, vosotros devolvéis de inmediato mi dinero porque me quedé sin artículo y sin dinero. A vosotros os ha dado igual si yo tenía más dinero para poder comprar otro sin que me devolvierais mi dinero y os sigue dando igual. No hay que revisar ningún caso. El caso está claro. DEVOLUCIÓN DD MI DINERO AUTOMÁTICAMENTE CUANDO ANULASTEIS MI PEDIDO

Semanas llevo esperando la devolución de mi dinero. Algo que debéis hacer de inmediato cuando anuláis el pedido. Es un delito lo que estáis haciendo y creo que ya está bien la espera. Llevo meses así y vuestra única respuesta es que estáis revisando el caso. Un caso se revisa ante una devolución del artículo o una anulación por mi parte indebida pero si sois vosotros quienes anuláis mi pedido no tenéis ningún caso que revisar. Devolverme el dinero ya

Sabéis que por el incumplimiento de la normativa devolución del importe del artículo dd inmediato debéis abonar el doble de la cantidad a devolver. Lo sabéis por ley. Estáis cometiendo un delito y espero que nadie más compre en vuestra página web. Yo caí pero espero que otros no caigan

ESTIMADA. M Eugenia V. Lamentamos sinceramente las demoras presentadas. Queremos informarle que estamos trabajando activamente para agilizar su proceso y resolver la situación lo antes posible. Hemos comunicado su caso al departamento encargado, quien ya se encuentra revisando los detalles. Desde su área de cliente le estarán brindando la información y actualizaciones correspondientes en breve. Agradecemos su comprensión y paciencia mientras finalizamos las gestiones necesarias.

ESTIMADA: M Eugenia V. Lamentamos sinceramente las demoras presentadas. Queremos informarle que estamos trabajando activamente para agilizar su proceso y resolver la situación lo antes posible. Hemos comunicado su caso al departamento encargado, quien ya se encuentra revisando los detalles. Desde su área de cliente le estarán brindando la información y actualizaciones correspondientes en breve. Agradecemos su comprensión y paciencia mientras finalizamos las gestiones necesarias.

Buenas tardes!!!! Otra semana más sin devolución de mi dinero e imagino que la contestación será que aún estáis revisando mi caso. Está claro que que pasáis meses revisando los casos y así trabajáis. Cuando no entregáis un artículo la devolución debe ser inmediata y no hay que revisar ningún caso. Volveré a esperar otra semana sin devolución hasta que os llegue la denuncia

ESTIMADA. M Eugenia V. Reciba un cordial saludo. Deseamos ofrecerle nuestras más sinceras disculpas por la demora presentada en la tramitación de su caso. Entendemos la importancia de este proceso para usted y lamentamos cualquier inconveniente que esta situación haya podido ocasionarle. Le informamos que su solicitud ha sido remitida al departamento competente, donde ya se encuentra bajo revisión prioritaria. Nuestro equipo está realizando todas las gestiones necesarias para agilizar el procedimiento y garantizar una resolución adecuada en el menor tiempo posible. Agradecemos profundamente su paciencia y comprensión mientras avanzamos en este proceso. Quedamos a su disposición para cualquier consulta adicional que desee realizar.

Cómo va mi solicitud? La habéis remitido ya al departamento correspondiente? Porque siempre contestáis lo mismo o mejor contestación es que estáis revisando mi caso. Llevo meses y no voy a esperar más. La devolución del dinero por no haber mandado el artículo no se debe revisar. Se devuelve el dinero y ya está porque es la ley. Espero que no compre nadie más en vuestra empresa porque os dedicáis a engañar a los usuarios.

Estimada: M Eugenia V. Por la presente, le comunicamos que el departamento competente ya ha iniciado el trámite y el análisis detallado de su caso. Nuestro equipo está trabajando con la máxima diligencia con el fin de ofrecerle una resolución adecuada en el menor tiempo posible. Lamentamos sinceramente la demora que esta situación pueda haberle ocasionado y le pedimos disculpas por las molestias derivadas de ello. Agradecemos su comprensión y paciencia mientras continuamos con las gestiones necesarias. Una vez este resuelto su tramite, usted recibirá la correspondiente notificación a través de su Área de Cliente.