Hola ;
Le indicamos que, para proceder con su consulta, es necesario que nos contacte desde el correo electrónico asociado a su cuenta.
Una vez recibamos su mensaje desde dicho correo, podremos gestionar la solicitud que nos realiza.
En caso de no poder acceder al correo asociado, será necesario realizar un cambio de correo electrónico. Para ello, le solicitamos que nos envíe desde este mismo correo una fotografía de su DNI (no son válidas imágenes escaneadas ni fotocopiadas), tanto del anverso como del reverso, y que sea perfectamente legible. Además, será necesario enviar una fotografía tipo selfie en la que se vea su rostro completo, sujetando el DNI de forma que quede claramente visible y legible.
Si tiene alguna otra consulta, no dude en responder a este mismo correo. También puede contactarnos las 24 horas a través del chat en vivo o llamando a nuestro teléfono de atención al cliente, donde estaremos encantados de atenderle.
Saludos.
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