Últimas reclamaciones

Hola, soy clienta de Orange desde hace 20 años y a principios de mes estuve en Ucrania de viaje, como no iba a usar internet ni llamar no activé la oferta de roaming mientras estaba ahí. El último día de mi estancia y como emergencia tuve que activar el roaming y usar los datos de mi teléfono, ya que necesitaba pedir un UBER para coger mi vuelo de vuelta a España. Yo pensaba que me iban a cobrar 10 ó 15 euros por unos megas de datos de internet, pero mi sorpresa fue cuando a los 2 minutos me saltó mi alerta de que había excedido 60,50€ de roaming. Menos mal que pude coger el vuelo, aunque no me dio tiempo ni a ver si llegaba el conductor. Mi reclamación es porque tuve que pagar 50€ por uso de roaming y me parece un precio abusivo por usarlo durante unos minutos.Orange dice que esas son sus tarifas y no hay nada que hacer

Hola,Tras ser cliente por más de 40 años realizo la reclamación por un periodo de 30 años para que se reembolse el importe de alquiler de terminal fijo por un importe de 7,43€/mesEl titular era una persona mayor con dificultades visuales y sin acceso a internet.Movistar estaba cobrando un servicio del que nunca le he dado uso alguno como es el alquiler de terminal fijoDado esto procedo a reclamaros un reembolso de este importe abonado al estar disconforme

Hola, me llamaron el año pasado para cambiarme de operador de Orange a Vodafone. Con una oferta de 42,50 euros por un año. La comunicación era por llamada o whats App y me dijeron que no me podían enviar el contrato hasta que no tuviera la fibra instalada. Me trajeron los equipos e instalaron el servicio un viernes pero al revisar el contrato no coincidía con la oferta, incluía solo 3 meses por el precio acordado y no un año. Por este motivo solicité de inmediato la cancelación del servicio. El lunes me llamaron a comentar que era un error y que iban a intentar reactivar el servicio. Se me proporcionó el contrato con los datos correctos sobre la promoción. Parece ser que por un problema técnico jamás pudieron volver a activarme la línea pero me pasaron un cargo de 154,84 euros por desistimiento. Cargo que he pagado pero con el que no estoy de acuerdo porque mi intención siempre fue cambiarme a Vodafone pero con un contrato con las condiciones acordadas. Adjunto contrato de 42,50 euros mensuales por un año del que no he desistido por lo que entiendo Vodafone no ha cumplido con el mismo. Motivo por el cual entiendo que se me debería indemnizar al menos con los mismos 154,84 euros que se me han cobrado a mí por un supuesto desistimiento, pero que insisto fue debido a la recepción de un contrato incorrecto. Además hoy he revisado mi cuenta bancaria y tengo un cargo adicional de 200 euros. Con esto, podemos decir que no he podido recibir el servicio ofrecido por Vodafone pero he tenido que hacer frente a cobros por 355 euros.Voy a proceder a la devolución del segundo recibo de 200 euros. Y mi reclamación es por la devolución de los 154,84 que considero improcedentes y solicito que Vodafone deje de hacer uso de mis datos bancarios para pasarme cargos mensuales de cuantías inasumibles y más aun cuando no ha podido prestarme el servicio ofertado. Tengo copia de contrato no cumplido (42,50 mes/ durante un año, del que no he desistido, he tenido que hacer frente a un compromiso no cumplido pagando 154,84 euros).Gracias

Hola, en el seguimiento del pedido realizado, me pone que el paquete será entregado, para que finalmente la entrega sea cancelada por un supuesto fallo de logística. Desde que me lo intentaron entregar una vez y no vi la llamada, devolviéndola repetidas veces y no obteniendo respuesta, los demás días se ha cancelado la entrega sin llamada alguna. Llevo esperando al entrega del mismo desde el miércoles 19 de enero.Jue 27/01/2022 19:58 TENERIFE NUEVO REPARTO. Su envío no ha podido ser entregado por una incidencia logística en nuestro reparto. Ya hemos gestionado su envío y lo recibirá en la fecha de entrega previstaJue 27/01/2022 08:00 TENERIFE EN REPARTO. Su envío se encuentra en reparto. Lo recibirá en la fecha de entrega prevista.Mié 26/01/2022 10:49 TENERIFE NUEVO REPARTO. Su envío no ha podido ser entregado por una incidencia logística en nuestro reparto. Ya hemos gestionado su envío y lo recibirá en la fecha de entrega previstaMié 26/01/2022 08:41 TENERIFE EN REPARTO. Su envío se encuentra en reparto. Lo recibirá en la fecha de entrega prevista.Mar 25/01/2022 19:50 TENERIFE EN REPARTO. Su envío se encuentra en reparto. Lo recibirá en la fecha de entrega prevista.Mar 25/01/2022 15:04 TENERIFE NUEVO REPARTO. Su envío no ha podido ser entregado por una incidencia logística en nuestro reparto. Ya hemos gestionado su envío y lo recibirá en la fecha de entrega previstaLun 24/01/2022 07:52 TENERIFE EN REPARTO. Su envío se encuentra en reparto. Lo recibirá en la fecha de entrega prevista.

Ref. Movistar:CP2201X9FKOU22/0Mi marido falleció en abril del 2018 y me han seguido cobrando una línea de móvil. He devuelto las dos ultimas facturas pero solicito la devolución de todos los cobros desde la fecha de defunción.

Hola, soy Fran. Hice la portabilidad en diciembre con vosotros (Yoigo) de forma online en vuestra web con una tarifa sin fin y un iPhone 13 pro 128gb 5g plata, el cual iba a pagar a plazos. Ni la sim ni el móvil me llegaron a tiempo, por lo que tuve que pedir a los 2 días un duplicado de SIM urgente, gracias al cual tengo línea. Esta tarjeta la recogí en la oficina de correos: alts forns de Barcelona, con el código de envío/paquete: PL6BGN0710752800108038R Dónde solo estaba el duplicado de la tarjeta como pedí (37 gramos el paquete como indico en fotos posteriores). Días más tarde veo en la web de correo que hay un envío asociado en camino, con el código: LI6BGN0710235130128070F (dónde se supone viene el móvil), y este supuesto paquete debo seguirle la pista yo por Correos, puesto que no me enviáis código de seguimiento ni nada en ningún momento, servicio nefasto. Mi sorpresa el día 4 de enero es que pone que está entregado a las 13:28, (trabajo de 7:30 a 15h), me dirijo a la oficina de correos donde días antes recogí el duplicado de tarjeta, y el chico, perplejo me comunica que ha sido entregado, en Madrid!! (Soy de Barcelona) a Interbox Technology Yoigo!! Es decir, VOSOTROS!! Os llamo y solo sabéis darme largas, no me habéis dado ninguna solución, y me he sentido desprotegido e impotente, tengo un contrato firmado con vosotros por el cual voy a pagar por un móvil que no tengo ni tendré, y encima tengo que ser yo el que solucione los problemas y vuestras cagadas como servicio de telefonía. No quiero que abráis más incidencias, lo que quiero es no pagar por algo que no tengo, y que terminéis ya con esta injusta situación, la cual vulnera el contrato firmado. Ya no quiero que me enviéis ningún móvil, ni nada vuestro, pero sobretodo no quiero pagar por algo que no tengo. Además os he enviado por mail todos los archivos que me han dado en correos conforme no tienen mi DNI ni mi firma en la entrega del supuesto paquete (el móvil), y dónde acredita que fue entregado en Madrid. No tengo que ser yo quien demuestre mi inocencia, si no vosotros los que supuestamente debeis demostrar que tengo yo el móvil, sin mi firma ni mi DNI en la entrega. Lo único que veo es inacción por vuestra parte en algo fácil de solucionar y demostrar por mi parte.

Buenas tardes,A continuación os pongo lo que he reclamado a la compañía DIGI: Me pongo en contacto con vosotros para reclamar el mal servicio recibido durante 2 meses que he estado con vosotros.Me cambié a DIGI por la buena recomendación de varias personas cercanas pero debe ser que yo soy la excepción y todo ha salido mal....y me da mucha rabia la verdad porque me cambié muy ilusionada.El día 4 de Noviembre de 2021 se realizó la portabilidad de la línea a DIGI y el mismo 10 de Enero de 2022 solicité de nuevo un cambio de operador porque algo no iba bien, a continuación expongo mi caso.Desde el principio de la portabilidad empecé a tener problemas con la conexión a Internet y la cobertura en las llamadas telefónicas y es por ello que abrí numerosas incidencias en el breve tiempo de 1 mes así como numerosas llamadas telefónicas a DIGI, eso ya dice mucho, y siempre tenía la misma respuesta ya hemos solucionado tu reclamación nº..., pero mi línea seguía igual. Yo pensaba realmente que sería algo puntual que se solucionaría pero nada, cada día peor...En cuanto a la conexión a Internet nunca disfruté de una conexión 4G o LTE, solo me funcionaba el 3G y vivo en Madrid centro y nunca tuve problemas de ese tipo con mi antiguo operador, por lo que no creo que sea problema de la zona, no se cual era el motivo. No se descargaban las fotos, vídeos de WhatsApp, ni los audios, no podía abrir YouTube, el navegador GPS tampoco...velocidad super lenta, lo comprobada con el test de velocidad Ookla ,vamos no podía dar un uso correcto y adecuado a Internet desde mi teléfono móvil, la verdad que fue un tiempo de mucha desesperación e impotencia porque es horroroso querer utilizar una herramienta por la cual pagas y encima no puedes darle uso.En cuanto a la cobertura en las llamadas más de lo mismo, no me oían o se cortaba la llamada, o todo a la vez. Incluso en las llamadas que tenía con vuestro servicio de atención al cliente me pasaba, que no me escuchaban y tenía que volver a llamar, supongo que eso estará registrado.Adjunto algún pantallazo como ejemplo.Y aun no habiendo recibido el servicio que contraté he pagado mis facturas de estos dos meses y considero que ese importe debería ser devuelto por todo lo expuesto anteriormente.Gracias por su atención, queda a la espera de su respuesta.

Hola El día 29/12/2021 compré un teléfono móvil en Fnac y me hicieron un contrato con la empresa hubside ibérica con la posibilidad de desistir de dicho contrato en el plazo de 30 díasEn el contrato se informa del derecho al desistimiento ,proporcionando para ello el formulario, y las formas de comunicarlo(teléfono, correo postal y correo electrónico)Por teléfono es imposible así que les envíe una carta certificada con acuse de recibo que recibieron el día 21 de eneroTambién envié el formulario al correo electrónico facilitado por ellos para realizar este trámite (con confirmación de lectura) Aún no he recibido el acuse de recibo de dicho desistimiento sino una respuesta automática sobre medidas covid que está totalmente fuera de lugar (l el covid no se propaga por internet ni por correo, doy fe de ello cómo sanitario)Ya di orden al banco de no admitir ningún recibo de dicha empresa

Mi padre me envió el 10/11/2021 una tabla de cortar de madera artesanal desde Suiza. Lo hizo con dos empresas diferentes, porque quiso hacer un borde de metal para reforzarla. Siendo cara la mano de obra, el coste fue de 480 CHF. Era mi regalo de 40 cumpleaños.Dicho envío entra en aduanas el 16/11/2021, y la única notificación que me llega (no me llega, la consulto yo), es el seguimiento por la web de correos que me dice que El envío va a iniciar el trámite aduanero.En NINGÚN momento la web de correos notifica que este envío requiere documentación, ni ADT Postales (empresa intermediaria) me notifica de nada. Ante la duda, espero. Hasta el 10/12/2021, cuando pasado un mes me parece que ya está tardando demasiado.Llamo a ADT Postales y me dicen que tengo que loguearme en su página web para gestionar el envío. Lo hago, y me encuentro que el período para facilitar la documentación del envío caducó el 1/12/2021. Maravilloso. Procedo a llamar durante 2 semanas a ADT Postales reclamando que amplíen el plazo de gestión y que me hagan llegar la documentación que acredite este nuevo plazo. Resulta que esto por lo visto no era necesario, pero nadie en ADT fue capaz de decírmelo, y tras DOS SEMANAS, lo único que consiguen es mandarme el MISMO FORMULARIO a mi e-mail personal (3 llamadas para esto). Ahí me doy cuenta que realmente da igual la fecha, basta adjuntar los documentos por la web. Ante la falta de impresora, firmo digitalmente el PDF que solicitan con mi firma, y adjunto la factura del carpintero (330 CHF) que me había facilitado mi padre. Alego que es un regalo. Me rechazan el documento firmado, sin ningún comentario adicional. Imagino que es por el software utilizado para firmar, y redacto un nuevo documento con el software que propone ADT Postales para firmar documentos online. El documento es rechazado una segunda vez.A todo esto, ya estamos en 2022. Vuelvo a llamar por trigésimo quinta vez a ADT Postales, preguntando por qué no me aceptan el documento. El personal, muy amable, no tiene nunca idea de qué pasa, siempre abren una incidencia a los técnicos, que deben estar ocupadísimos (y siempre hay que esperar 72h), y me dicen que me van a llamar. Nunca llaman. Vuelvo a llamar la semana siguiente (19/1/2022), y esta vez me dicen que el envío ha iniciado el proceso de devolución a origen, y según la persona al teléfono es porque el importe de la factura adjuntada (330CHF) no coincide con el total declarado por mi padre (480CHF). Explico la situación de las dos facturas, me dice que envíe un correo para poder adjuntar las dos solicitando que se pare el proceso de devolución a origen.Al no tener contestación alguna (sorpresa), vuelvo a llamar el 24/1/2022 para ver el estado del envío. Me dicen que tengo que esperar, que se pondrán en contacto conmigo.Bien, hoy 27/1/2022, se han puesto en contacto conmigo para decirme que: Estimado cliente: Lamentamos comunicarle que su envío CF114889482CH ha iniciado los trámites de devolución a origen, desgraciadamente la documentación no ha podido ser validada en el plazo establecido. También ha finalizado el plazo de estancia del envío en las dependencias de ADT Postales. Tampoco podemos paralizar el proceso de devolución a origen del envío, ya que ésta ya se encuentra aceptada por la Agencia Tributaria. Un saludo,Básicamente esto ha estado TRES MESES gestionado de manera PÉSIMA por un organismo opaco y que carece de canales de comunicación medianamente fluidos con sus clientes. Siempre he tenido que llamar yo para saber el estado del envío, la empresa nunca se puso en contacto conmigo para reclamarme o detallarme la falta de documentación ni el por qué era rechazada.Ahora la tabla será devuelta a mi padre, espero que en buen estado, y supongo que tendremos que volver a pasar por todo esto una segunda vez si me la quiere volver a enviar.

Estimados señores:En el mes de octubre me cortaron las lineas de movil y la fibra por una devolución de un recibo, una teleooeradora me informa de que tan pronto pague la factura se me restableceran dichos servicios, pido a esta persona que si puede ser me pasen las favturas para pago por ventanilla, a lo que me contesta que no es posible.En el mes de noviembre por causas que desconozco devuelven otro recibo que yo pago tan pronto tengo conocimiento y su aplicación me lo permite.En el mes de diciembre vuelve a pasar lo mismo pero me doy cuenta que me cobran estos dos meses 20€ por devolución de recibos.Me pongo en contacto con ustedes para, evidentelente, que me devuelvan esos 40€ pues en ningun momento ni en el contrato se informa de esa penalización.Lejos de devolverme nada, pido que entonces, como ya hiciera en octubre, me pasen las facturas para pagar por ventanilla, a lo que me contestan que eso es imposible que la ley española no lo permite y me muy educadamente que es problema mio y que lo aregle yo.Me informo y vuelvo a llamar informandoles de que han intentando estafarme, pues lo que si dice la ley es que tengo derecho a pagar como quiera, a lo que automáticamente y sin dejarme acabar de hablar la señorita que me atiende, muy amablemente me indica que lla queda cambiado.Quisiera solicitarles, si amablemente me pueden devolver mis 40€ pues ya solicité en mi primera llamada en cambio. Me guataría que revisaran a tal efecto las grabaciones que amablemente me indican que harán para uso interno y lo comprueben, y tomen las acciónes oportunas.Les agradezco de antemano la atención prestada.Reciban un amable saludo de mi parte