Estimados señores:En el mes de octubre me cortaron las lineas de movil y la fibra por una devolución de un recibo, una teleooeradora me informa de que tan pronto pague la factura se me restableceran dichos servicios, pido a esta persona que si puede ser me pasen las favturas para pago por ventanilla, a lo que me contesta que no es posible.En el mes de noviembre por causas que desconozco devuelven otro recibo que yo pago tan pronto tengo conocimiento y su aplicación me lo permite.En el mes de diciembre vuelve a pasar lo mismo pero me doy cuenta que me cobran estos dos meses 20€ por devolución de recibos.Me pongo en contacto con ustedes para, evidentelente, que me devuelvan esos 40€ pues en ningun momento ni en el contrato se informa de esa penalización.Lejos de devolverme nada, pido que entonces, como ya hiciera en octubre, me pasen las facturas para pagar por ventanilla, a lo que me contestan que eso es imposible que la ley española no lo permite y me muy educadamente que es problema mio y que lo aregle yo.Me informo y vuelvo a llamar informandoles de que han intentando estafarme, pues lo que si dice la ley es que tengo derecho a pagar como quiera, a lo que automáticamente y sin dejarme acabar de hablar la señorita que me atiende, muy amablemente me indica que lla queda cambiado.Quisiera solicitarles, si amablemente me pueden devolver mis 40€ pues ya solicité en mi primera llamada en cambio. Me guataría que revisaran a tal efecto las grabaciones que amablemente me indican que harán para uso interno y lo comprueben, y tomen las acciónes oportunas.Les agradezco de antemano la atención prestada.Reciban un amable saludo de mi parte
