Últimas reclamaciones

Buenas tardes, en el día de ayer, recibí una llamada porque tengo un anuncio de un coche en venta que estaba interesado en mi coche. Tras conversación de mas de 20 minutos me indica que es de Badajoz y que en 10 o 15 días viene, que me quiere hacer una reserva por 1.500 euros. Me pregunta que si tengo bizum y le digo que si pero desconozco la operativa, a lo que el me responde que no me preocupe que el sabe. El caso es que sigo sus instrucciones y cuando me doy cuenta acepto las operaciones y veo que en lugar de recibir yo el dinero, lo que he hecho ha sido enviarlo. Tras lo cual el me colgó y desde entonces me sale apagado. Interpuse una denuncia en Policía Nacional.Por este motivo, se que por protección de datos a mi no me podéis facilitar información del sujeto, pero os agradecería que si lo facilitases a Policía Nacional. Os adjunto la denuncia, así como también, por la pagina web de cnmc he identificado que el operador del teléfono es Xfera Móviles, slu. Estamos hablando de 1.500 euros, muchísimo dinero. Por favor, cuenta con vuestra ayuda para identificar a la persona.

Hola, realicé un pago de 12,69 euros por el servicio PAQ 24 para que una carta llegase en 24 horas y no ha llegado a tiempo por una incidencia logística de la empresa de Correos

Hola.El 7 de Diciembre, Vodafone me llama para renovar el compromiso que tengo con ellos durante 12 meses más. Como estoy en duda, le digo que no sé y demás. Me comenta la operadora que me regalarían Disney+, y es por ello por lo que acepto y así se lo hago saber a la mujer. El día 12 llamo para ver cómo puedo activar Disney+, y me encuentro con la sorpresa de que eso no está incluido en la oferta que me han hecho. Pido que me manden la grabación y así me dicen que harán. 2 o 3 semanas más tarde, sigue sin llegarme esta grabación por lo que vuelvo a llamar y me dicen que puede tardar unos días más. El Lunes 31 de Enero, cansada de esperar, llamo de nuevo y me dicen que 'hay un problema y que no encuentran la grabación'.Yo estoy segurísima de que me ofrecieron Disney+, por lo que ruego que me manden la conversación (o simplemente que ellos la escuchen y vean que estoy en lo cierto) y por supuesto que me devuelvan los 2 meses de Disney+ que llevo pagados desde que ellos me hicieron la oferta.Gracias de antemano

El dia 1/02/2022 recibí una llamada indicando que Movistar me incrementaba el precio de la factura. Indiqué que no estaba de acuerdo y me indicaron que tal como obliga la OCU pasaban nota a diferentes compañías para que me hicieran una oferta. Yo no acepté ninguna, pero al rato me volvieron a llamar indicando que eran de Movistar y que como no había aceptado la portabilidad con ninguna de las compañías, a las 12 de la noche se me incrementaba el precio.Al colgar con el enfado del momento, llamé al teléfono facilitado por la Compañía que me indicó ser Yoigo y inicié la portabilidad. Me hicieron grabar la contractación, indicando de forma expresa que la contratación había sido presencial, dado que la comercial que me llamaba, antes del Covid hacía las contrataciones de forma presencial, así lo hice, tal como me indicaron para según ellos, no perder la oferta.Por otro lado, facilité mi número de cuenta bancaría y foto del DNI por ambas caras. Me volvieron a llamar, para volver a confirmar la contratación, mintiendo otra vez, de que la contratación había sido presencial.Hoy 2/2/2022 he llamado a Yoigo para confirmar si había una portabilidad pendiente, por que tenía miedo de que fuera un timo, y me han indicado que no les constaba ninguna portabilidad.Porteriormente, me han vuelto a llamar las personas de ayer, indicando que faltaban dos pasos para hacer la portabilidad efectiva. Yo les he comentado que ellos no eran Yoigo, que me lo había confirmado la Compañía, y ellos han insistido que si que lo son, que es una empresa subcontratada y que hasta que no acabaramos los dos pasos que faltaban, no les constaría a Yoigo la solicitud de portabilidad.He pedido de forma explicita el desestimiento de la portabilidad que creía que era una estafa y que por favor, dejaran sin efecto la portabilidad. Me han insistido de que si que lo eran, me han pasado con un responsable, me han facilitado el teléfono 910889658, para que cuando finalizaramos los pasos que faltaban, pudiera confirmar que eran Yoigo, pero yo he pedido de nuevo el desestimiento.Me han dejado en espera y se ha colgado.He llamado al número facilitado y me han indicado que lo gestionaban, me han vuelto a dejar en espera y se ha colgado.He vuelto a llamar y he suplicado que me confirmaran el desestimiento. Finalmente el comercial Miguel Fernandez, me ha cofirmado que aunque no me puede enviar ningún justificante, la gestión ha quedado anulada y no recibiré ningún cargo, ni ningún técnico para realizar la portabilidad.Solicito la confirmación por parte de Yoigo de que no se va ha realizar la portabilidad.Por otro lado, pongo en conocimiento los teléonos con los que me llamaron ayer y que hoy o ya no existían, o se colgaba directamente (911083921, 919490401, 919543822), así como el móvil que me solicitó las fotografías del DNI ( 617133173)Ruego la confirmación de la anulación de la portabilidad

hola, realicé la renovación del contrato con vodafone el 29/11/2021 , con un descuento del 50% durante 12 meses. El comercial lo dejo muy claro que hiba a tener la oferta del 50 % de descuento en la factura desde el primer mes, que se quedarian en 55€ cada mes. En esa misma fecha acepto la compra de dos telefonos moviles.lo unico que pido es que se me devuelva lo que se me ha cobrado de mas en la factura de diciembre y enero.un saludoMi reclamación esta en que en DICIEMBRE el 15 /12/2021 me pasan una factura de 167,80 € , otra factura de ENERO 15/01/2022 me cobran 104,50€, la oferta como me han dicho no me lo han aplicado.He llamado a atencion al cliente de vodafone el 14/01/2022 para hacer las reclamaciones sobre mi factura, y se lo hemos dejado bien claro a la comercial que nos ha atendido que, queriamos colocar una reclamacion sobre las facturas que ya se habian cobrado, que por que no se habia aplicado la oferta, y lo que nos dice es, que tenemos que firmar a fecha de 14 de enero del 2022 la oferta del contrato y que la reclamacion es para que nos lo aplique a partir de la fecha 14/01/2022 y yo se lo vuelvo a decir que no , mi reclamacion es por la facturas pasadas, y me dice ha vale vale te lo pongo en la reclamacion sobre lo que se te ha cobrado de más.Tengo otra reclamación cuando acepte la compra de dos telefonos moviles, solo me llega una referencia para la recogida de un telefono, esto es en diciembre y hasta que vuelvo a llamar para decirles sobre el otro telefono me dicen que correos se los habia devuelto a vodafon porque no habiamos ido a recoger el segundo telefono, y yo digo como puede ser que me envien una sola referencia para recoger solo un telefono.Otra cosa se me ha cobrado sobre rooming en la factura del mes de diciembre quisiera saber con papeles sobre que tipo de servicio se me ha cobrado, llamadas o datos moviles que hayga usado, por que yo en ningun momento he utilizado la tarjeta sim en pais fuera de la union europea en ese mes de diciembre que estaba fuera del pais.

Hola, el 02/12/21 el numero de móvil 607441488 realizo una llamada al 11881 sin saber que se realizaba una llamada a este numero y que tenia una tarificación especial. El tiempo de la llamada era de 03:32 minutos con un total de consumo de 8,24 €. A este importe hay que añadir el 21% de IVA que hace un total de 9,97 €.

Hola,El 27.07.2021 realicé un pedido en Aliexpress (un teléfono móvil). El 01.08.2021 indicaban en su web que el paquete se encontraba ya en aduanas y le asignaron el código PQ7DDE0460329500146008H. El 15.09.2021 desde Cacesa me solicitaron información sobre el producto (pedido, pago...), que les envié el mismo día. Pasó el tiempo y no recibía el paquete. Inicié una disputa en Aliexpress pero me denegaron la razón, ya que indicaban que desde el momento que ellos habían enviado el paquete y estaba en aduanas, debía gestionar yo la entrega. El 22.11.2021 me puse en contacto con Cacesa para conocer el estado de mi envío. El 27.11.2021 me indicaron que estaba como canal rojo y que necesitaban que les enviara documentación adicional (la autorización de despacho). Lo envié el mismo día y 02.12.2021 me indicaron que me indicarían si tenía que abonar alguna cantidad o no y, que si estaba todo correcto, me lo enviarían. El 03.01.2022, al preguntar sobre el envío, me indicaron que el pedido estaba en proceso de despacho en el departamento de gestión aduanera. El 18.01.2022 exactamente la misma respuesta. Hoy mismo (01.02.2022), al consultar otra vez, me han indicado que no pueden despachar mi pedido (no me han dado ningún motivo) y me han emplazado a que me ponga en contacto con el vendedor para que le pregunte sobre el estado de mi pedido e intente llegar a un acuerdo con él (?). Lo que me lleva a la casilla de salida. El vendedor me va a decir lo mismo que me dijo al principio, que desde que realizó el envío, ellos se desentendieron. Me parece todo muy raro y me gustaría llegar hasta el final del asunto para esclarecer lo que está pasando y, lógicamente, poder recibir mi producto (o su valor equivalente, unos 200 euros) y una compensación por daños y perjuicios. Un saludo.

Hola, realicé mi pedido hace ya un mes y lleva parado en aduanas más de una semana (nº paquete pendiente de despacho: 0082800082809515395417). Contacto con ellos y lo único que me responden es que sigue en gestión aduanera y no me facilitan ningún otro dato, ni tiempo que van a tener mi pedido retenido, ni contacto del departamento de aduanas para poder realizar seguimiento de mi paquete. No entiendo tanta tardanza cuando toda la documentación necesaria fue enviada el mismo día que me la solicitaron.Reclamo mi paquete y que se respeten los plazos de entrega de mi pedido. Gracias

Hola, acabo de recivir la factura de vodafone, en la cual se me hacen 4 cargos de 12,4 euros sin iva por Roaming Tarifa de Viaje Mundo. En total un aumento de factura de 49,6 euros + iva.Estubimos en los pirineos y cruzamos a Andorra. No recibi ningun mensaje de la activacion de dicha tarifa y se ha hecho sin mi consentimiento y sin saber los detalles del cambio de tarifa viaje mundo.El consumo fue: VF World recibido 1 0:09 VF World realizado 2 1:28 Tarifa de Viaje Mundo 2 121.691 mgCreo que Vodafone deberia informar a sus clientes si se les cambia de tarifa automaticamente y que es lo que tendran que pagar y asi evitar sorpresas

Hola. Solicité la baja de los servicios de teléfono fijo y fibra el día 25 de enero, sin recibir confirmación de ningún tipo. Me indicaron que antes del 28 de enero recibiría un código para proceder a la devolución del router, pero sigo sin recibirlo. hoy he vuelto a contactar con el teléfono de reclamaciones de Vodafone y me indican que no se ha registrado la solicitud de baja. esta vez me han mandado un sms para que solicite la baja yo mismo, la he solicitado pero tampoco me llega confirmación ni código de devolución. en la tienda me. indican que sin código no pueden aceptar el código. les solicito que por favor me remitan el código para la devolución del router o me indiquen qué debo hacer, porque la atención telefónica deja mucho que desear. Gracias y saludos. Carlos