Pago facturas de móvil de familiar fallecido

Ref. Movistar:CP2201X9FKOU22/0Mi marido falleció en abril del 2018 y me han seguido cobrando una línea de móvil. He devuelto las dos ultimas facturas pero solicito la devolución de todos los cobros desde la fecha de defunción.

Hola PEREZ Te confirmamos que con fecha 28-1-2022 hemos recibido tu solicitud de Reclamación: Pago facturas de móvil de familiar fallecido (CPTES01451218 01). Nos ponemos de inmediato con ello y en un plazo máximo de 24 horas contactaremos contigo en el email , para darte respuesta.Un cordial saludo,Servicio Atención al Cliente - atencionalcliente.movistar.esMovistar informa que el correo electrónico a través del que te has puesto en contacto y al que te ha sido remitido este email, será tratado por Telefónica de España S.A.U., Telefónica Móviles España S.A.U. y DTS Distribuidora de Televisión Digital S.L.U. (en adelante Movistar) como corresponsables del tratamiento, para atender las gestiones derivadas de la atención de este buzón comunicarte notificaciones y modificaciones sobre aspectos relevantes relacionados con los servicios contratados, así como novedades relacionadas con sus productos y servicios.

Estimada OCU:Para cualquier reclamación de nuestros cliente debe ponerse en contacto con nosotros directamente.[s:www.movistar.es/atcliente/Chatsignature_gpatencion.png]Atentamente te saluda, BlancaAtención al Cliente movistar.esOn 28/01/2022 18:37, PEREZ Granados

Buenos días Blanca, no soy cliente y la reclamación ya está puesta. Referencia en mi primer mensaje. Aporto documento que justifica defunción. Las facturas se enviaban a correo electrónico del difundo. Confirmado por la operadora que me dió la primera referencia. Agradezco resolución de inmediato.Muchas gracias.

Hola PEREZ Te confirmamos que con fecha 29-1-2022 hemos recibido tu solicitud de Respuesta: Pago facturas de móvil de familiar fallecido (CPTES01451218 01). Nos ponemos de inmediato con ello y en un plazo máximo de 24 horas contactaremos contigo en el email , para darte respuesta.Un cordial saludo,Servicio Atención al Cliente - atencionalcliente.movistar.esMovistar informa que el correo electrónico a través del que te has puesto en contacto y al que te ha sido remitido este email, será tratado por Telefónica de España S.A.U., Telefónica Móviles España S.A.U. y DTS Distribuidora de Televisión Digital S.L.U. (en adelante Movistar) como corresponsables del tratamiento, para atender las gestiones derivadas de la atención de este buzón comunicarte notificaciones y modificaciones sobre aspectos relevantes relacionados con los servicios contratados, así como novedades relacionadas con sus productos y servicios.

Estimado Cliente.Gracias por contactar con nosotros a través del Canal On Line.Te enviamos este e-mail ya que, para poder responder correctamente a la consulta que nos haces, necesitamos que Francisca se ponga en contacto directo con nosotros.Puedes hacerlo a través del enlace que aparece junto al pie de firma o desde el área de Atención al Cliente de movistar.es[s:www.movistar.es/atcliente/Chatsignature_gpatencion.png]Atentamente te saluda, JesúsAtención al Cliente Movistar.esOn 29/01/2022 7:30, PEREZ Granados

Les damos 48h para resolver la reclamación, tienen un número de teléfono de contacto y una referencia a la que hemos añadido el certificado de fallecimiento. Tienen el IBAN. CP2201X9FKOU22/0 Gracias.

Hola PEREZ Te confirmamos que con fecha 30-1-2022 hemos recibido tu solicitud de Respuesta: Pago facturas de móvil de familiar fallecido (CPTES01451218 01). Nos ponemos de inmediato con ello y en un plazo máximo de 24 horas contactaremos contigo en el email , para darte respuesta.Un cordial saludo,Servicio Atención al Cliente - atencionalcliente.movistar.esMovistar informa que el correo electrónico a través del que te has puesto en contacto y al que te ha sido remitido este email, será tratado por Telefónica de España S.A.U., Telefónica Móviles España S.A.U. y DTS Distribuidora de Televisión Digital S.L.U. (en adelante Movistar) como corresponsables del tratamiento, para atender las gestiones derivadas de la atención de este buzón comunicarte notificaciones y modificaciones sobre aspectos relevantes relacionados con los servicios contratados, así como novedades relacionadas con sus productos y servicios.

Estimado Cliente,Gracias por contactar con nosotros a través del canal online de movistar.Nos ponemos en contacto contigo para informarte que tu reclamación con número se encuentra en análisis y estará siendo verificada por parte del departamento encargado, en un plazo no máximo a 15 días dicho departamento te estará informando de la resolución a tu reclamación.Lamentamos las molestias que te hayamos podido ocasionar y te recordamos que seguimos a tu disposición para cualquier consulta a través de la selección ayuda en la web www.movistar.es[s:www.movistar.es/atcliente/Chatsignature_gpatencion.png]Atentamente te saluda, ANDRES FELIPEAtención al Cliente movistar.esOn 30/01/2022 15:27, PEREZ Granados

Buenos días, alguna novedad?Gracias.

Hola PEREZ Te confirmamos que con fecha 10-2-2022 hemos recibido tu solicitud de Respuesta: Pago facturas de móvil de familiar fallecido (CPTES01451218 01). Nos ponemos de inmediato con ello y en un plazo máximo de 24 horas contactaremos contigo en el email , para darte respuesta.Un cordial saludo,Servicio Atención al Cliente - atencionalcliente.movistar.esMovistar informa que el correo electrónico a través del que te has puesto en contacto y al que te ha sido remitido este email, será tratado por Telefónica de España S.A.U., Telefónica Móviles España S.A.U. y DTS Distribuidora de Televisión Digital S.L.U. (en adelante Movistar) como corresponsables del tratamiento, para atender las gestiones derivadas de la atención de este buzón comunicarte notificaciones y modificaciones sobre aspectos relevantes relacionados con los servicios contratados, así como novedades relacionadas con sus productos y servicios.

Estimado Cliente,Gracias por contactar con nosotros a través del canal online de movistar.Nos ponemos en contacto contigo para informarte que se ha realizado la reclamación con número respecto al tema, la cual estará siendo analizada por parte del departamento encargado y en un plazo no máximo a 15 días dicho departamento te estará informando de la resolución a tu reclamación.Lamentamos las molestias que te hayamos podido ocasionar y te recordamos que seguimos a tu disposición para cualquier consulta a través de la selección ayuda en la web www.movistar.es[s:www.movistar.es/atcliente/Chatsignature_gpatencion.png]Atentamente te saluda, ANDRES FELIPEAtención al Cliente movistar.esOn 10/02/2022 12:23, PEREZ Granados

Buenas tardes, han pasado 15 días, no tengo respuesta y he llamado 3 veces al 699 991 004 y me cuelgan…Me van a dar una respuesta o recibiré el correo automático en 24h.. y luego en menos de 15 días…estamos analizando…Gracias.