Buenas tardes,A continuación os pongo lo que he reclamado a la compañía DIGI: Me pongo en contacto con vosotros para reclamar el mal servicio recibido durante 2 meses que he estado con vosotros.Me cambié a DIGI por la buena recomendación de varias personas cercanas pero debe ser que yo soy la excepción y todo ha salido mal....y me da mucha rabia la verdad porque me cambié muy ilusionada.El día 4 de Noviembre de 2021 se realizó la portabilidad de la línea a DIGI y el mismo 10 de Enero de 2022 solicité de nuevo un cambio de operador porque algo no iba bien, a continuación expongo mi caso.Desde el principio de la portabilidad empecé a tener problemas con la conexión a Internet y la cobertura en las llamadas telefónicas y es por ello que abrí numerosas incidencias en el breve tiempo de 1 mes así como numerosas llamadas telefónicas a DIGI, eso ya dice mucho, y siempre tenía la misma respuesta ya hemos solucionado tu reclamación nº..., pero mi línea seguía igual. Yo pensaba realmente que sería algo puntual que se solucionaría pero nada, cada día peor...En cuanto a la conexión a Internet nunca disfruté de una conexión 4G o LTE, solo me funcionaba el 3G y vivo en Madrid centro y nunca tuve problemas de ese tipo con mi antiguo operador, por lo que no creo que sea problema de la zona, no se cual era el motivo. No se descargaban las fotos, vídeos de WhatsApp, ni los audios, no podía abrir YouTube, el navegador GPS tampoco...velocidad super lenta, lo comprobada con el test de velocidad Ookla ,vamos no podía dar un uso correcto y adecuado a Internet desde mi teléfono móvil, la verdad que fue un tiempo de mucha desesperación e impotencia porque es horroroso querer utilizar una herramienta por la cual pagas y encima no puedes darle uso.En cuanto a la cobertura en las llamadas más de lo mismo, no me oían o se cortaba la llamada, o todo a la vez. Incluso en las llamadas que tenía con vuestro servicio de atención al cliente me pasaba, que no me escuchaban y tenía que volver a llamar, supongo que eso estará registrado.Adjunto algún pantallazo como ejemplo.Y aun no habiendo recibido el servicio que contraté he pagado mis facturas de estos dos meses y considero que ese importe debería ser devuelto por todo lo expuesto anteriormente.Gracias por su atención, queda a la espera de su respuesta.
