Últimas reclamaciones

Hola,Me siento absolutamente indignada con el trato que estoy recibiendo desde mi última renovación de contrato con la compañía, por eso acudo desde esta vía porque no encuentro solución por las ya empleadas por mi parte.Me prometéis una tarifa el día 06/01/2022 y, desde entonces, empieza lo que ya considero una burla.Me llega la primera factura tras la nueva renovación con un importe 14eur mas elevado de lo prometido y entonces me dedico a llamar una y otra vez por teléfono a atención al cliente.Una y otra vez porque cada vez que llamo hablo con un teleoperador distinto al que le explico mi problema y me dan unos nºs de averías: 124131703,124323427,124854590,125355914,125605261.... en total 5 reclamaciones sobre el mismo tema(y las que no tomé nota suman algunas mas)...cada uno de los teleoperadores, si no me cuelga tras 45 min, me cuenta que el anterior teleoperador lo ha hecho mal, que él me lo va a solucionar, que va a estar pendiente de mi hasta que se solucione mi problema, que llevo razón, que es un error suyo y que me van a abonar el importe, todos ellos me mandan un sms (de tú a tú....) que de tú a tú no tiene nada porque cuando les contesto a ese mensaje para que me llamen, nunca lo hacen, por lo que tengo que volver a ponerme en contacto con atención al cliente y contar de nuevo el problema a otra persona distinta que me cuenta cada uno una película diferente de lo que ha hecho el anterior operador y el resultado es que llevo más de 20 llamadas a atención al cliente y 2 meses y medio después me vuelven a cobrar en la factura el importe erróneo, por lo que exijo que me lo abonen por transferencia y no esperar a la siguiente factura porque ya no me fío de la palabra de ninguno de ellos.El 14/03/2022 consigo que una de las teleoperadoras hable con facturación y facturación me envía un sms (documento que adjunto) dónde se me promete la transferencia bancaria el 18/03/2022 del importe improcedentemente cobrado en la factura YE22-001257842 (14 eur), cosa que, como me temía, no ocurre. por lo que la factura que se me ha cobrado vuelve a ser con importe improcedente.Hoy mando sms a la persona que me mandó el sms para que me devuelva la llamada y no recibo respuesta por lo que tengo que volver a llamar y se pone otro teleoperador al que tengo que volver a contar la misma historia y me indica cosas totalmente distintas a las que se me habían dicho previamente....finalmente le exijo que me pase con un superior, me dice que me va a llamar el superior en 1h y me cuelga dejándome con la palabra en la boca( pueden comprobarlo si escuchan la llamada) y yo tambien tengo todas las llamadas grabadas dónde nunca jamás se cumple ni una palabra de lo que me prometen.Estoy absolutamente indignada con vuestra compañía en la que llevo 20 años y me siento maltratada y que os estáis riendo de mi... absteneros de pedirme disculpas porque las escucho en cada llamada y en cada respuesta, pero quiero soluciones...cosa que a fecha de hoy, última llamada y factura mal cobrada veo que estamos en la misma casilla de salida y yo llevo perdidas mas de 10h al teléfono explicando una y otra vez lo mismo y estoy cansada ,harta, enfadada y además, engañada y con menos dinero en mi cuenta por la incompetencia de alguien de vuestra compañía...no sé de quién pero algo falla en la cadena si tengo que llegar a reclamaros por el trato que estoy recibiendo y sin soluciones.Espero que alguien me explique este absurdo y termine esta burla hacia mi persona.Un saludo.

Estaba revisando ofertas de fibra, fijo y movil para contratar en mi hogar y accedí a la pagina de Movistar en la cual ofertaban publicidad de producto fusión en la cual ofertaban lo que necesitaba incluido dos dispositivos moviles para ser adquiridos en modalidad renting, por este ultimo fuké que me decidí a contratarlo, decia textualmente que puedes elegir un dispositivo ya sea smart tv, consola, movil, etc a cero costo o a un precio especial y luego de recibir el primer dispositivo poder seleccionar el segundo a un precio especial tambien sin denigrar marca o modelo. al momento de tener todo instalado en casa y hecha las portabilidades correspondientes me llega efectivemente el mensaje para elegir mi dispositivo y que me acerque a tienda para retirarlo, oh sorpresa el dispositivo que yo queria no podia seleccionarlo sino que me obligaron a elegir uno mas economico incluso pagando cuota mensual, luego al querer seleccionar el segundo dispositivo me indican en tienda que no puedo solicitarlo porque me crearon mi oferta en un sistema viejo y no me pueden dar el otro dispositivo que si quiero que llame al 1004. Procedi a hacerlo y me indicaron lo mismo, en fin que no puedo pedir el segundo dispositivo y esto cae en una vil publicidad engañosa y fraudulenta ya que no es de conocimiento ni culpa del cliente que hagan o no con los ingresos en sus sistemas viejos o nuevos y solo regirnos a lo que nos engañan en sus publicidades.quiero que me solucionen el tema dejandome elegir mi segundo dispositivo y que sea el modelo que yo quiera puesto que lo voy a pagar y no me lo estan regalando.

Buenos días.El pasado mes de noviembre de 2021 contraté con su empresa los servicios de teléfono móvil, teléfono fijo, internet y TV. Desde entonces hasta la fecha de hoy he tenido constantes problemas de cortes y mal funcionamiento tanto con internet como con la señal de TV. Tengo documentados como mínimo 7 avisos de averías en los tres últimos meses. Visitaron mi domicilio durante ese tiempo numerosos técnicos, cambiaron los equipos decodificador y rúter sin que eso haya resuelto el problema. Esos mismos técnicos concluyen una y otra vez que la avería se encuentra fuera del domicilio, y así lo expresan a la compañía, pero ésta insiste cada vez que notifico un fallo en buscar la avería donde evidentemente no está.Por todo lo anteriormente expuesto, les ruego solucionen estos persistentes fallos buscando la raíz de los mismos allí donde se encuentre, que desde luego no es mi domicilio, a la vista de lo acontecido desde el incio del servicio. Es demasiado tiempo, incluso para el cliente más paciente.

Realice un pedido el 11 de marzo pasado por correo express , posteriormente me informan que se envía por fedex ( 7 días después de lo acordado ) envío 571803022491 hoy dice entregado , pero cuando lo revisan mis familiares ven que viene en una bolsa , prácticamente vacía con dos papeles cuando he enviado alrededor de casi 30 documentos en un sobre blanco de correos .. exijo saber dónde están mis documentos con el sobre que envié . Esto es de vergüenza . Se retrasan en la entrega y ahora llevan un paquete vacío .

Hola, realice un pedido a Springfield y la compañía de transportes asignada fue Seur.El día 10 veo en el seguimiento del pedido que el paquete había sido entregado a las aproximadamente a las 14.40. No hubo nadie en casa en todo el día. Al día siguiente me puedo en contacto via email con el servicio de atención al cliente de Seur para ver qué había pasado y me contestaron que había hablado con el repartidor y que decía que había sido entregado en el domicilio, pero que se pondría en contacto conmigo para aclarar el asunto. Nadie me llamó ese día. El lunes siguiente llamo al servio de atención al cliente para exponerles el caso y me dicen que ya está abierta la incidencia y que esa misma tarde me iban a llamar del departamento correspondiente para darme una solución. Nunca llamaron. Viendo que no se ponian en contacto conmigo, al día siguiente, vuelvo a llamar y en este caso me dicen que la agencia está intentando averiguar donde se entregó el paquete para poder recuperarlo y hacérmelo llegar. Que se pondrían en contacto conmigo a la mayor brevedad. Pero nunca me han llamado. Necesito que se le de una solución urgente al problema. Ya que mi paquete lo han entregado en un lugar equivocado o lo han extraviado. Tomaré medidas legales en el caso de no ser así.

Hola, han hecho la portabilidad del número de mòbil 693617328 ha vodafone sin dar consentimiento por mi parte. A consecuencia me he quedado sin uno de mis números de mòbil que tenia contratados con orange. He llamado tanto a Orange para que no hicieran la portabilidad como a Vodafone explicando que yo no he pedido el cambio a Vodafone, sin ningun resultado. A consecuencia llamo a mi numero de mòbil 693617328 y sale buzon de voz de Vodafone. Ademas contactar con vodafone por telefono me a costado casi 15 € en mi factura.Tengo claro que a sido un error de Vodafone seguramente al marcar el número de otro cliente que pedia portabilidad de su número. Puedo demostrar que mi telefono esta ligado a mi documento de DNI. Y tengo las facturas donde sale mi nombre, DNI, y número telefono, todo de Orange. Si no recibo respuesta rapido, lo pròximo es poner una denúncia por portabilidad fraudulenta y sin consentimento.Si ustedes revisan bien, seguro veran que el número de mòbil 693617328, que reclamaron a Orange no estaba con el mismo nombre y DNI, que la persona que a pedido la portabilidad.

Que un comercial de la compañía de telecomunicaciones de VODAFONE, para ofertar sus productos.Durante la llamada, el comercial me ofrece líneas de móvil, con una limitación de GB, pero le digo en reiteradas ocasiones que hago mucho uso en el internet del móvil, que lo utilizo para trabajos fuera de casa, que por mi trabajo permanezco días fuera y utilizo las aplicaciones streaming con los datos móviles, por lo que me era imprescindible tener datos ilimitados.Que cuando el comercial me empieza a ofrecer las tarifas que vodafone tiene, yo le digo que lo que no quiero es pagar más que lo que tengo con mi actual compañía, que eran Fibra de 600, dos líneas móviles con llamadas y datos ilimitados y teléfono fijo, el cual no uso y no es es necesario.El comercial me iguala el precio que mantenía con Yoigo, añadiendo además el servicio de televisión, por lo que acepto, ya que aunque no hubiera una reducción de precio, ampliábamos los servicios al añadir la televisión, aunque no me era relevante ni necesario, como expresé, y procedemos a portar las dos lineas móviles, y a dar de alta una fibra y número de teléfono, ya que no sabía cual era el número fijo que mantenía con YOIGO por no usarlo, contratando así la TARIFA VODAFONE ONE ILIMITADA.Que el comercial me dice que hasta que no se haga la instalación de la fibra en casa, no se puede iniciar el proceso de portabilidad con las líneas móviles, por lo que enseguida se puso en contacto conmigo el técnico para hacer la instalación.La visita del técnico no duró más de 5 minutos, ya que yo disponia de instalación de fibra en mi vivienda.Aclarar que todas las gestiones se realizaron a través del número de teléfono 658238703.Que una vez portadas las dos líneas móviles 685238703 y 652517679, se detecta por parte de ambas líneas que algo no funcionaba bien, ya que internet iba excesivamente lento como para poder utilizarlo como venia siendo de costumbre, no se descargaban las fotos, se caducaba el tiempo de espera en la mayoría de los casos al visualizar páginas web, no se podía visualizar ningún vídeo se decide llamar a atención al cliente de Vodafone, por si había algún problema de línea, y me comentan que puede ser por el repetidor que tuviera alguna incidencia, pero le comento que la otra línea contratada, se encuentra a unos 50 km de donde yo me encuentro, en Sevilla ciudad, y que dudaba de que en 50 km estuviéramos ambos enganchados en el mismo repetidor, por lo que procedió a abrir una incidencia, de la cual me dijeron que me contestarían en un plazo de 24-48 horas.Pasado ese plazo, volví a llamar a atención al cliente, para volver a comentar lo mismo, y volvieron a abrir otra incidencia.Pasado el plazo de contestación vuelvo a llamar por tercera vez a atención al cliente, y la persona que me responde me comenta que no hay ninguna incidencia en las líneas, que el motivo de que internet vaya tan lento, es porque tengo contratada esa velocidad de 2 Mpbs. Que le comento que yo lo que había contratado eran Gigas ilimitados ya que expresamente le dije al comercial que me ofertó cambiarme a Vodafone, el uso que le daba a los datos de la telefonía móvil, que era de un uso intensivo de visualización en streaming y que no se me ha aplicado lo que yo había pedido, a lo que me comentan desde vodafone que el lo que yo he aceptado en el contrato. Decir que yo no tenía conocimiento de que vodafone ofertaba diferentes velocidades en los datos móviles, y en función de eso aplicaba una u otra tarifa, ni el comercial me lo explicó expresamente, pero si lo dejó reflejado en el contrato que yo acepté.Pido ya que ha sido un fallo por parte del comercial, que me suban la velocidad de datos de las dos líneas móviles, poniendo una nueva reclamación, contestándome de que sólo me pueden subir la velocidad en la línea principal, pero en la otra tengo que pagar la subida de la tarifa, suponiendo ya un incremento en la tarifa en comparación con lo que venía pagando con Yoigo por el mismo servicio y que desde un principio dije que no me era interesante si subía el precio.Decido ponerme en contacto con YOIGO para volver a llevar las líneas, y lo comunico a vodafone, quienes me comunican que sí, que estoy en el plazo legal de desistimiento de mi contrato, pero que si lo hacía, me iban a cargar los gastos de instalación de la fibra.Que el comercial que me hizo el contrato en su día de no me informó de ninguna manera en la conversación que mantuvimos que si me iba dentro de los quince días legales de desistimiento me cobrarían la instalación del servicio. Si me explicó las parmanencias aplicadas por el descuento de la tarifa en caso de irme antes del año. No me parece ético ya que si me iba en periodo de permanencia me cobraban una penalización de los cuales se iba descontando el tiempo que hubiese permanecido con ellos y ahora que me voy en el periodo de desistimiento dentro de los quince días legales donde no se me puede cobrar la permanencia me cobren por instalación, más de lo que me cobraban por irme dentro de la permanencia, por lo cual, lo del periodo de desistimiento nunca es efectivo pues te cobran por un lado o por otro, por lo cual se produce una gran indefensión al usuario.Que me siento engañada por VODAFONE, ya que lo que el comercial hizo, fue hacer que me cambiara de compañía si o si, ofreciéndome servicios insuficientes para mi, y vodafone se escuda de que en la grabación, el comercial menciona la tarifa que me va a aplicar y que yo en la grabación acepto. Pero yo no tengo porqué sospechar que la “TARIFA VODAFONE ONE ILIMITADA, con datos y llamadas ilimitadas y fibra de 600” que el comercial me propone cuando escucha mis necesidades, no son acordes a lo que yo pedí. Ya que nunca se me informó de que esta tarila “ILIMITADA” tenía LIMITADA la velocidad de los datos.A día de hoy, tengo conocimiento de que me han incluido en estos ficheros, por lo que solicito a través de Uds, que vodafone me saque de los mismo mientras no se resuelva la presente

Hice una compra por una página de UK de belleza donde compro regularmente, tanto allí como en otra. Nunca he tenido problemas con ninguna empresa de transporte, mi pedido llega sin ningún problema sin gastos extras ni procesos extras, que no corresponden, por primera vez me han hecho el envío por DHL y me envían un correo pidiendo un pago por gastos de proceso aduanero más una serie de documentación y me dicen que si no lo hago será devuelto mi paquete, por supuesto que no voy a caer a esta estafa. DHL se arroga funciones de Aduana y recalcula el valor de los paquetes a su conveniencia. De forma que, la mayoría de los paquetes con pedidos comprados en el extranjero que entregan requieren despacho aduanero. DHL hace el despacho y reclama unos gastos de gestión por hacerlos, que no puedes eludir y que constituyen una fuente de ingresos sustanciosa para ellos, esta práctica es contraria a lo dispuesto en el RDL 1/2007 Ley General para la Defensa de los consumidores y usuarios, ya que DHL no puede reclamar gastos de gestión con los que el consumidor no haya estado previamente conforme (Art. 60 bis. 1º) y tampoco exigir el pago de documentación que la empresa deben emitir para la entrega del paquete (Art. 89.1º).Unilateralmente devolverán mi paquete por no plegarme a sus exigencias. No tienen derecho a imponer gastos de gestión, es ilegal y es un fraude al consumidor.

Desde marzo de 2021 vengo sufriendo una estafa por parte de TWISTBOX, quienes me cobran 4.50€ cada semana por un servicio que ni sé qué es ni he solicitado ni autorizado. He enviado un email a esta compañía a una dirección que encontré de otros estafados. Además he reclamado varias veces a VODAFONE, cómplices de esta estafa puesto que nunca habilité los pagos a terceros y aún así vienen perfectamente reflejados en las facturas, obteniendo 0 soluciones ni devolución alguna.La ESTAFA asciende a 153€. Adjunto capturas del primer y del último mes que me han cobrado (entre abril 2021 y noviembre 2021).SOLICITO la CANCELACIÓN de esta suscripción y la DEVOLUCIÓN del total estafado.

En el día de hoy han tocado el portero 1 única vez, le abro la puerta para que suba el paquete, pasa el tiempo y veo que no sube, bajo a ver si habían dejado el paquete y no estaba ni el repartidor ni el paquete. Debo aclarar que no ha tocado nuevamente el portero, con la excusa que no pueden estacionar ni siquiera se detienen, recibo paquetes a diario, y MRW es el único con el que SIEMPREEEE tengo problemas. He llamado a los teléfonos de contacto, y el contestador nunca pasa con un operador, he enviado un mail a 00621@grupomrw.com.El lugar de retirada está lejos y no es de fácil acceso, la entrega ha sido defectuosa. La razón de no entrega indica como que no había nadie o estaba cerrado, cosa que no es cierto.