Últimas reclamaciones

CANCELE UNA PORTABILIDAD POR UNA OFERTA DE RETENCION QUE ME HICIERON EN VODAFONE CON UNOS SERVICIOS ADICIONALES GRATIS Y DESPUES DE ENVIARME LAS CONDICIONES POR ESCRITO Y ACEPTARLAS ME DICEN QUE LOS SERVICIOS ADICIONALES SON 15€/MES MAS SIENDO UNA ESTAFA COMPLETA

Contratamos en orange la tarifa Mi Fijo que consiste en desviar las llamadas del fijo a una tarjeta Sim que se introduce en el móvil o en una caja de voz. Nos ofrecen comprar a plazos una caja de voz Orange Gama 100 LIBRE. Compramos a plazos la caja de voz libre. Hace unos meses nos cambiamos de compañía y resulta que la caja de voz no es libre. (Comprobado con varias tarjetas Sim, solo funciona con las que son de Orange).La caja de voz fue comprada pasado el año 2014, desde cuando según informa Orange Orange comercializa libres todos sus teléfonos desde mayo de 2014. Si has adquirido tu móvil antes de esta fecha necesitas un código para poder liberarlo. Rellena el siguiente formulario y te mandaremos en breve por e-mail el código e instrucciones de cómo hacerlo.Lo adquirimos después de 2014, y aun así nos lo vendieron sin liberar. Cuando procedo a hacer el formulario de liberación de Orange por la web, me dicen que ese dispositivo se vendio despues (eso consta en el sistema) y que debería de estar liberado (y no lo esta). Problema: El formulario dice que está liberado porque se vendió después de 2014, pero realmente no lo esta. La caja de voz funciona correctamente, y me gustaría que O bien se nos entregara una caja de voz libreO bien se nos devolviera el dinero que pagamos por ella, ya que no es el producto que pactamos comprarAdemás solícito una compensación, ya que he estado de tienda en tienda y llamando al 1470 constantemente y en todos los sitios me confirman que tengo la razón pero que no pueden hacer nada si eso es lo que consta en el sistema. Adjunto una factura por si es de utilidad

Buenas tardes,Tengo un contrato con llamadas ilimitadas en vodafone y me han cobrado x llamadas fuera de la tarifa indicando que he excedido el numero de llamadas, cuando a mi me han asegurado que tengo llamadas ilimitadas, incluso si llamo para contratar una linea nueva me indican que son ilimitadas y que no tengo un limite de 5000 minutos que no esta especificado en ningun sitio. En la aplicacion cuando reviso el consumo indica ilimitado no especifica ni cuanto he consumido ni cuanto me queda por consumir. Por lo que solicito la devolucion de los 145,52€ que se han cobrado de más.Un saludo

No indico número de cliente, por el simple motivo que no soy cliente vuestro.Cronología:1. Mi pareja recibe una llamada de un operador del departamento de cobros de Movistar.2. Lo que más destaca es un empatía y malas formas e indica que me debo poner urgentemente en contacto con dicho departamento para solucionar unos impagos. No escucha no quiere entender. Desde el primer momento se indica que no soy cliente y que ese número no es de mi propiedad.3. Me lo comunican y llamo, dejo de realizar mi trabajo, me preocupo, 4 llamas hasta encontrar a alguien que me explique y quiera escucharme. En las llamadas se me trata de mentiroso y moroso. La única solución en pagar, no hay otra. 4 llamadas!! mas de 2 horas. Me envían de un teléfono a otro, el que habían dejado no sirve, resulta que es otro.5. Al fin, la operadora española que me escucha me pregunta y le indico que el número de móvil no es de mi propiedad, ni dirección, ni número de cuenta. Exijo el contrato firmado de mi puño y letra. No me lo proporcionan. No existe. El número de mi mujer lo han obtenido del contrato finalizado de DATOS de hace años (es legal tener esta información protección de datos para vuestro interés?.6. Después de horas me aclaran que han suplantado mi identidad. Gracias que aún existen buenas operadoras, cuidarlas!7. Me informan, se realiza la tramitación y se inicia el proceso.8.Recibo un mail de disculpa. Disculpa que no acepto. Indican unas cantidades a mi favor, ahora soy yo el que cobro?. Recibo vía mail dos número de reclamaciones CP22022I452TWC/0 y CP2202TTE2W5T6/0.9. A fecha actual todo esta parado y aquí no ha pasado nada.Sinceramente creo que esta ilegalidad no la he de sufrir la víctima. Las cantidades que me proponen son irrisorias, no cubre ni mucho menos mi tiempo, y mucho menos los nervios y enfado que sufrí. El trato es penoso. Soy empresario y he trabajado con vosotros a nombre de empresa, nunca a mi nombre, también con TV y Datos de forma personal, nunca he dejado de deber un recibo.¿Es legal aceptar y generar un contrato sin justificación y verificación de datos?¿Es legal actuar de la forma que se actuó con mi pareja y conmigo? se pone en duda todas mis afirmaciones. Por lo contrario aceptas datos sin revisión alguna.¿Es legal recabar información de otros contratos y buscar un número relacionado con mi nombre? ¿Dónde está la protección de datos?Es una vergüenza.Replantear la propuesta y contactar.Actualmente no tienen datos personales míos.Gracias.Daniel Fandos

Hola. Acabo de recibir una llamada telefónica de la Compañía Orange en la que se me informa de que a partir de las 12 del día de mañana 16 de marzo, mi factura se incrementará en 21 euros, un 28,76 % más, por cambio de política en la compañía. La persona que me llama cuando le indico mi estupefacción ante ese hecho empieza a elevar la voz y a repetirme varias veces que la llamada está siendo grabada, a lo que contesto que me parece estupendo, y continúa con su charla alzando cada vez más la voz y siendo mucho más maleducada. A continuación me pasa con quien dice ser coordinador que me repite lo mismo e incluso me dice que no soy yo sola quien va a sufrir ese aumento, sino todos los usuarios de Orange, como si eso fuese un consuelo. La única opción que me da es ingresar en un fichero de clientes insatisfechos o algo así y nada más. A continuación he empezado a recibir llamadas de otras compañías ofreciéndome sus servicios.5 minutos más tarde me vuelve a llamar Orange para indicarme que si no escucho las ofertas de las dos compañías que me han llamado se me dará por conforme con el aumento de mi factura y la obligación de permanencia. No sé si me están intentando estafar o qué está pasando pero quiero denunciar a Orange por coacciones y trato abusivo. Un saludo

Hola , llevo desde el dia 8/3/2022 sin Internet ni linea telefonica fija .Les estoy poniendo reclamaciones todos los dias , y no hacen mas que pedirme disculpas , pero no me dan ninguna solución. Por favor estoy desesperado con esta situación y mi mayor deseo es que me restablezcan internet , ya que no puedo desempeñar mis labores cotidianas .Por otra parte quisiera , sugerirles que cuando se dan estas circunstancias de estar tantos dias sin linea (en general ) es de vital importancia que se comuniquen con los clientes , ya que parece que no existimos .Particularmente , me siento impotente ante esta situación y seria agradable escuchar de algun responsable , por lo mmenos , CUANTO TIEMPO VOY A SEGUIR ASI .Diganme algo , pero no me tengan en vilo tantos dias . ¿ ES MUCHO PEDIRLES ? Ya llegara el momento de que les reclame , lo que sea oportuno , pero DENME UNA SOLUCIÓN , y por lo menos COMUNIQUENSE CON EL CLIENTE . ( SE LO AGRADECERIAMOS ).Att. Un buen cliente

Siendo cliente, recibo una oferta de VODAFONE al 50% de su tarifa (50€) durante 6 meses con compromiso de permanencia hasta el 22 de marzo de 2022.A mediados de marzo de 2022 recibo una oferta de otra compañía que me interesa mas, el 14 de marzo mientras gestiono la portabilidad, recibo la llamada de Vodafone haciéndome una contra-oferta que rechazo y entonces me dicen que por incumplir 7 días de compromiso de permanencia tengo una penalización de 238€.No fui avisado en ningún momento de la contratación de este tipo de penalización, me parece totalmente abusivo que por 7 días de incumplimiento la penalización sea de 238€.Pido que no se me facture esta penalización y en todo caso se ajuste a los 7 días de incumplimiento de manera proporcional, no de manera inversamente proporcional al cumplimiento de la permanencia como pretenden.Espero respuesta y ajuste.

Hola, hace más de un año me di de baja en MASMOVIL y realicé una portabilidad con otra compañía, pero estos me siguieron cobrando mensualmente, tuve que solicitar la devolución del recibo en el banco, pero me han incluido en lista de morosos y además han trasladado mis datos a una empresa de recobro de deuda. Yo tramité mi baja correctamente, llamé a atención al cliente para que pasaran a recoger el router (nunca se pusieron en contacto conmigo), así que ruego eliminen la supuesta deuda que tengo con ustedes.

Hola, realicé portabilidad de Movistar a Vodafone y el 28-01-22 vienen a instalarme los equipos y los técnicos me dicen que no existe buena cobertura de fibra y me tienen que poner unos equipos extra llamados SuperWifis, que tienen que ir a buscarlos y que volverán a mediodía para instalarlos, decido no continuar con la portabilidad porque si no va a funcionar bien y estoy condicionado a más aparatos no quiero seguir, llamo al departamento que me dicen para cancelar toda la portabilidad y Vodafone solo me cancela la de los móviles, dejándome el fijo y el wifi, cosa que encima está mal porque me dan un número de teléfono fijo diferente que no es el mío y que no es el que pedí portar. Como no me cancelaron el fijo como yo pedí me piden 150€ para darme de baja por la instalación, instalación que no estaba ni siquiera finalizada porque tenían que venir a instalarme otros aparatos y todo lo cancelé antes, llevo llamando desde entonces, unos operadores me dicen que ya está dado de baja, otros que no, otros que pague los 150, y me pasaron una factura de 7€ que lógicamente he devuelto. Pido por favor que se de de baja todos los servicios como pedí el día 28 de Enero antes de portar ninguna línea, antes de la finalización de la instalación, como así estará constatado en todas las llamadas que hice.

Hola, me ha llegado un correo de administracion@corporacionlegal.com ofrenciendome un descuento del 40% para saldar la deuda con Vodafone. Ya realice el pago, pero me dicen que esta empresa se dedica a estafar a los clientes de Vodafone. ¿Cómo puedo estar tranquilo si lo que pague no es una estafa? Hice el pago a: Banco Santander, anombre de VODAFONE SERVICIOS S.L.U. : ES25-0049-1500-09-2219314266, envié comprobante de pago al correo: cl@corporacionlegal.com. Está empresa esta verificada por Vodafone? Como puedo saber si estoy en pa y salvo y la deuda ha finiquitado como le decían en la carta del pago?Muchas gracias por su pronta respuesta.Fabio.