Avería de teléfono móvil

Me dirijo a ustedes para presentar una reclamación formal debido a un problema persistente que he experimentado con mi servicio de telefonía móvil de Vodafone.Desde el día 12/05/24, he estado experimentando dificultades significativas con mi línea móvil. Específicamente, mi teléfono no permite recibir llamadas entrantes y muestra mensajes de error indicando que el número al que se está llamando no existe, o que el número de Movistar está apagado o fuera de cobertura, a pesar de que se trata de una línea de Vodafone.Esta situación ha causado una gran incomodidad y ha afectado significativamente mi capacidad para comunicarme eficazmente. Solicito una solución rápida a este problema, así como una compensación económica por las molestias y el tiempo perdido que esto me ha ocasionado.Agradecería una solución a este problema,además, solicito que se me proporcione una compensación adecuada por los inconvenientes sufridos.Quedo a la espera de su pronta respuesta y acción sobre este asunto.

Estimado Cliente:Le informamos que hemos recibido su correo con fecha jueves 16 de mayo de 2024 19H42' CEST. En un plazo máximo de 48h laborables nos pondremos en contacto con usted para responder a su consulta.Recuerde que puede gestionar sus productos Vodafone en:- Área privada Mi Vodafone - Marcando desde su móvil el código *22123 y tecla de llamada. Servicio gratuito- Foro Vodafone, donde resolvemos sus dudas o consultar el Centro de ayuda online, con toda la información a su disposición.Gracias por confiar en Vodafone.Atentamente,Departamento de Atención al Cliente.

Estimado Sr. González:Gracias por ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente de Vodafone.En respuesta a su escrito, le informamos de que se están realizado las gestiones necesarias para que el servicio 659757668 funcione de forma correcta, desde el registro n° 147515429.En este sentido, le indicamos que estamos haciendo un seguimiento con número de registro 147581789 y le informaremos nuevamente una vez conste el servicio correctamente activo, así como por la compensacion por falta de servicio.Un saludoServicio de Atención al Cliente Vodafone.ConfidencialidadEste correo electrónico y, en su caso, cualquier fichero anexo al mismo, contiene información de carácter confidencial que puede contener datos de carácter personal, la cual está exclusivamente dirigida a su destinatario o destinatarios y que es propiedad de Vodafone España, S.A.U. Queda prohibida su divulgación, copia o distribución a terceros sin la previa autorización escrita de Vodafone España, S.A.U. en virtud de la legislación vigente. En el caso de haber recibido este correo electrónico por error, se ruega notificar inmediatamente esta circunstancia mediante reenvío a la dirección electrónica del remitente y la destrucción del mismo, siendo responsabilidad de la parte receptora cualquier mal uso que pueda llegar a hacer de la mismaRemitente: 24 19:43ión: Avería de teléfono móvil - (CPTES02017924-33)[Case: 00159aK4BNV215WA- 00]Reclamación: Avería de teléfono móvil - (CPTES02017924-33) div[class~="INS"] , [class~="INS"] border-collapse: collapse mso--lspace: 0pt mso--rspace: 0pt background-color: f9f8f7 div[class~="INS"] , font-family: Arial, Verdana, Sans-Serif font-size: 14px line-height: 18px color: 303030 font-weight: normal text-align: left / [class~=helpBanner] padding: 0 10px !important [class~=w15], [class~=w15] width: 15px !important [class~=w20], [class~=w20] width: 20px !important [class~=w30], [class~=w30] width: 30px !important [class~=logo] width: 110px !important height: auto !important [class~=f16] font-size: 16px !important line-height: 20px !important [class~=f18] font-size: 18px !important line-height: 22px !important a[class~=needHelpButton] border-radius: 5px background-color: 40a4bc background-repeat: repeat-x background-image: -moz-linear-gradient(top, 40a4bc, 138ead) background-image: -ms-linear-gradient(top, 40a4bc, 138ead) background-image: -webkit-gradient(linear, 0 0, 0 100%, from( 40a4bc), to( 138ead)) background-image: -webkit-linear-gradient(top, 40a4bc, 138ead) background-image: -o-linear-gradient(top, 40a4bc, 138ead) background-image: linear-gradient(to bottom, 40a4bc, 138ead) padding: 5px 10px !important border-bottom: 2px solid bfbfbd color: fff !important font-size: 14px !important line-height: 14px !important margin: 0 0 0 10px !important text-transform: uppercase !important text-align:center [class~=bigcheck], [class~=bigcheck] width: 20px !important height: 20px !important padding-right: 5px !important [class~=only-desk] display: none !important

Me dirijo a ustedes para expresar mi profunda insatisfacción con el servicio que he recibido en relación con la línea telefónica indicada, la cual ha estado sin servicio durante más de una semana, a pesar de haber comunicado este problema en varias ocasiones.Es indignante que después de múltiples intentos de contacto y solicitudes de asistencia, continúe sin una solución efectiva. Esta situación me ha dejado incomunicado, afectando gravemente mis actividades diarias y laborales.Exijo una solución inmediata a este problema. Espero que tomen las medidas necesarias para restablecer el servicio de forma urgente y que me proporcionen una compensación adecuada por los inconvenientes ocasionados.Espero una respuesta pronta y satisfactoria.Gracias

Estimado Cliente:Le informamos que hemos recibido su correo con fecha domingo 19 de mayo de 2024 21H28' CEST. En un plazo máximo de 48h laborables nos pondremos en contacto con usted para responder a su consulta.Recuerde que puede gestionar sus productos Vodafone en:- Área privada Mi Vodafone - Marcando desde su móvil el código *22123 y tecla de llamada. Servicio gratuito- Foro Vodafone, donde resolvemos sus dudas o consultar el Centro de ayuda online, con toda la información a su disposición.Gracias por confiar en Vodafone.Atentamente,Departamento de Atención al Cliente.

Estimado Sr. González:Gracias por ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente de Vodafone.En respuesta a su escrito, le informamos de que se están realizado las gestiones necesarias para que el servicio 659****** funcione de forma correcta, desde el registro n° 147515429.En este sentido, le indicamos que estamos haciendo un seguimiento con número de registro 147581789 y le informaremos nuevamente una vez conste el servicio correctamente activo, así como por la compensacion por falta de servicio.Un saludoServicio de Atención al Cliente Vodafone.Remitente: 24 21:28a: Avería de teléfono móvil - (CPTES02017924-33)[Case: 00159aK4BNV238KB- 00]Respuesta: Avería de teléfono móvil - (CPTES02017924-33) div[class~="INS"] , [class~="INS"] border-collapse: collapse mso--lspace: 0pt mso--rspace: 0pt background-color: f9f8f7 div[class~="INS"] , font-family: Arial, Verdana, Sans-Serif font-size: 14px line-height: 18px color: 303030 font-weight: normal text-align: left / [class~=helpBanner] padding: 0 10px !important [class~=w15], [class~=w15] width: 15px !important [class~=w20], [class~=w20] width: 20px !important [class~=w30], [class~=w30] width: 30px !important [class~=logo] width: 110px !important height: auto !important [class~=f16] font-size: 16px !important line-height: 20px !important [class~=f18] font-size: 18px !important line-height: 22px !important a[class~=needHelpButton] border-radius: 5px background-color: 40a4bc background-repeat: repeat-x background-image: -moz-linear-gradient(top, 40a4bc, 138ead) background-image: -ms-linear-gradient(top, 40a4bc, 138ead) background-image: -webkit-gradient(linear, 0 0, 0 100%, from( 40a4bc), to( 138ead)) background-image: -webkit-linear-gradient(top, 40a4bc, 138ead) background-image: -o-linear-gradient(top, 40a4bc, 138ead) background-image: linear-gradient(to bottom, 40a4bc, 138ead) padding: 5px 10px !important border-bottom: 2px solid bfbfbd color: fff !important font-size: 14px !important line-height: 14px !important margin: 0 0 0 10px !important text-transform: uppercase !important text-align:center [class~=bigcheck], [class~=bigcheck] width: 20px !important height: 20px !important padding-right: 5px !important [class~=only-desk] display: none !important

Estimado Cliente:Le informamos que hemos recibido su correo con fecha lunes 20 de mayo de 2024 18H44' CEST. En un plazo máximo de 48h laborables nos pondremos en contacto con usted para responder a su consulta.Recuerde que puede gestionar sus productos Vodafone en:- Área privada Mi Vodafone - Marcando desde su móvil el código *22123 y tecla de llamada. Servicio gratuito- Foro Vodafone, donde resolvemos sus dudas o consultar el Centro de ayuda online, con toda la información a su disposición.Gracias por confiar en Vodafone.Atentamente,Departamento de Atención al Cliente.