Últimas reclamaciones

Hola solicité traslado de mi servicio con movistar Empresa, a otra dirección el dia 16/6/23 y todavía no sé nada al respecto ni estoy disfrutando de mi servicio PESE A QUE PAGO LAS FACTURAS, a dia 17/8/23 . He puesto varias reclamaciones y no me contactan ni me dan explicaciones y mucho menos una solución ya que me está repercutiendo a desarrollar mi negocio ya que es 100% online.

Hola:Contraté el servicio de Correos Express a través de Correos el día 11 de julio de 2023 para mandar dos maletas de 25KG de Barcelona a Gijón en 24 horas, pagando un importe de 41,7 euros. Una maleta llegó el 12 de julio, pero la otra nunca se entregó (Número de envío 9483000473614461) y desde hace más de un mes está perdida. Hemos puesto reclamaciones a través de la web de Correos Express sin recibir respuesta ni ningún tipo información al respecto: ni localizan la maleta, ni nos devuelven el dinero de los portes ni nos explican cuál es la compensación e indemnización en caso de que se confirme el extravío definitivo del envío. En el medio tiempo, además, he tenido que hacer un importante desembolso económico, ya que la maleta contenía lo necesario para pasar dos meses de viaje fuera de mi domicilio habitual. Resulta absolutamente imposible contactar con el servicio de atención al cliente ni por mail ni por teléfono, donde un sistema automático hace imposible explicar la situación ni acceder a hablar con un operador. La situación de desprotección y desamparo como consumidor es absoluta e indignante y los daños y perjuicios, muy elevados. Exigimos una respuesta y solución a la mayor brevedad posible.

Buenos días,El 20 de Julio acepté un contrato de retención de Vodafone, tras pedir anteriormente la portabilidad a otra empresa. Ese mismo día cancelé la portabilidad, pero el nuevo contrato no ha sido activado, y en la app de Vodafone siguen apareciendo las condiciones del contrato anterior. El 1 de Agosto hice una llamada al telefono de atención al cliente. El operador me confirma que en su ordenador aparece la oferta de retención con fecha 21 de Julio e importe de 29,10 euros mensuales. Procede a abrir una reclamación, con número 140456602En el SMS de respuesta se indicaba que se pondrían en contacto conmigo el 9 de Agosto. El 10 vuelvo a llamar y me indica la operadora que si no hay respuesta de la reclamación ella se pondrá en contacto conmigo el 11 a las 16:00. Sigo sin recibir ninguna respuesta. Acaba de llegar la ultima factura, del periodo 8 de julio a 7 de Agosto, donde se siguen aplicando las condiciones del contrato anterior sin haber sido modificadas desde el 21 de julio con el importe del nuevo contrato de retención. Solicito se active el nuevo contrato con fecha 21 de Julio, y se devuelva el importe indebidamente facturado desde esa fecha en adelante.

Realice un pedido a través de Amazon de un producto que se remite por Seur con número 41288476191974. Destinatario un familiar llamado Kevin hernandis López teléfono +34 658 17 07 79 y dirección calle Tomelloso 12 2° B 28026 Madrid. He recibido a través de Amazon intento de entrega cuando es falso, mi familiar estaba en casa, no recibió llamada del repartidor para entrega ni SMS con información de la franja horaria de entrega. En la página de Seur y llamado a los teléfonos 902 y 800 de tarifación especial atiende un contestador que únicamente dice que la entrega será mañana cuando ya no estará en el domicilio. La entrega garantizada era hoy 17.8.23, cuando mi familiar podía estar en la dirección por ser su dílla de libranza. Se ha demorado la entrega y lo justifican en intento de entrega que no se ha realizado, sin disponer de más información ni posibilidad de cambio franja horaria de entrega ni en la página de seguimiento de Seur, ni a través de SMS, ni en los indicados teléfonos de tarifación, ni resuelven la incidencia, ni reclamación que es imposible poner no dando opción en los números de teléfono ni en enviar el formulario que se queda bloqueado no siendo posible poner reclamación alguna.

Buenos días. Mi problema con eurona es que no Dan solución, mi internet es via satélite en el que esta incluido el telefono...llevo mucho tiempo sin teléfono y la única solución que me Dan es que consiga un ordenador para ver los fallos desde su central. Mil llamadas y nada... yo no tengo porque comprarme un ordenador para que ellos hagan su trabajo. Estoy pagando al mes un servicio de mantenimiento para nada

Realice un pedido a fecha de 23 de julio con entrega en 5 días, han pasado cerca de un mes y no ha entrado siquiera en reparto. En vuestra web pone en gestión seur. El teléfono llevo dos semanas llamando y es imposible que lo cojais. No sé cómo funcionarios a nivel estatal, pero aquí en la zona siempre es el mismo problema, ponéis fallo en la dirección o destinatario ausente y hay que ir a vuestras instalaciones por el, que en mi caso es desplazarme 60 kilómetros.

Recibí un paquete como estaba previsto, en el embalaje hay dos etiquetas distintas con direcciones y personas distintas.El paquete que he recibido no es correcto. No recibo respuesta por parte de SEUR. Tengo el paquete de otra persona por lo que somos dos personas afectadas. He llamado e intentado realizar una reclamación por diferentes medios pero ninguno funciona.

Buenos días,Realice el alta de servicios de telefonía móvil e internet con Vodafone el día 12/04/2023. Recibí el router el día 14/04/2023 y al día siguiente 15/04/2023 ya realice mi primera llamada porque no recibía los servicios de internet.El día 20/04/2023 realice la portabilidad de mi número móvil a otra compañía y el día 27/04/2023 Vodafone gestiono la baja completa de los servicios. Los operadores de Vodafone me aseguraron que estaba dentro del plazo de prueba por lo que no tenía penalización ninguna.A los dos meses recibí una factura por incumplimiento de la permanencia. Tras innumerables llamadas, los operadores me aseguraban que era un error del sistema y que efectivamente estaba dentro del plazo de prueba.Ahora recibo constantes llamadas de isfg, la agencia de cobro de Vodafone, los cuales, con muy malos modales me indican que debo pagar o inician acciones legales. Vodafone me insiste que estoy dentro del plazo Me gustaría llegar a la solución del problemaMuchas gracias

Me enfrento a una situación increíblemente frustrante y desleal. En la renovación de un dominio de 18€ no pagado ahora me enfrento a una factura inesperada de 38€ por parte de IONOS y TEAM4.Quiero enfatizar que en ningún momento solicité que Ionos pagara por mí, ni acepté un crédito personal. La renovación automática a la que accedí es que pasara el pago a que mi tarjeta, pero mi tarjeta esta cancelada, en este caso, asumí que simplemente perdería el producto, no que incurriría en una deuda que se duplicaría en un mes.Intenté cancelar, pero me bloquearon con restricciones de tiempo no especificadas. Escribí a TEAM4 hace 8 días, y aún no tengo respuesta. ¿Están ignorándome a propósito para cobrar más? ??Estoy dispuesto a pagar lo que se acordó, pero no este cobro doble y no justificado. La falta de comunicación y transparencia es inaceptable, y quiero que todos sepan cómo se está manejando esto.Ionos, esto es un abuso. Creo que es un abuso, pero estoy dispuesto a pagar los 18€ originales, pero me rehúso a ser víctima de tácticas engañosas y malas prácticas. No usaré sus servicios de nuevo, y no recomiendo a nadie que lo haga.

Hola,La semana del 19 de junio pedí un cambio de domicilio, una o dos semanas después vino un técnico de Vodafone al nuevo domicilio para efectuar la instalación de la fibra, pero no pudo debido a problemas con la caja de comunicaciones de Movistar, donde el cable que llegaba a mi casa parece ser que estaba mal registrado y no podían conectarse.El técnico abrió un caso con Movistar para poder ejecutar el cambio y acabar la instalación, pero después de un rato le cancelaron la petición y se tuvo que ir porque allí ya no podía hacer nada, haciendo otra reclamación a Movistar y quedando a la espera de que Movistar efectuara el cambio en su lado.Durante las dos siguientes semanas vinieron 2 o tres veces más los técnicos de Vodafone, siempre con el mismo resultado, Movistar no les había hecho el cambio y se fueron sin poder instalar la fibra.Al haber pasado casi un mes sin servicio llamé al departamento de bajas para preguntar si podía darme de baja sin que me cobraran la penalización de permanencia que tenía por un descuento en la factura que me hicieron en febrero de ese mismo año. En la llamada, que quedó grabada, me aseguraron que al haber estado sin servicio no me cobrarían ninguna permanencia.Procedí a cambiarme a Movistar, quienes me pudieron hacer la instalación el primer día que vinieron, y me di de baja de Vodafone.La sorpresa vino cuando recibí un cobro bancario de Vodafone de 197e el día 2 de agosto, sin recibir ninguna factura ni poder entrar en MiVodafone porque no era cliente.El día 7 de agosto llamé para reclamar este importe, y me dijeron que era el importe de la instalación de la fibra, pero que me abrían una reclamación para devolvérmelo porque nunca se llegó a finalizar la instalación.El día 16 de agosto vuelvo a llamar, viendo que nadie me contactó para comunicarme la resolución, y me dicen que esa petición fue cerrada, sin ninguna información adicional.Esta vez me dicen que el importe no es de la instalación, es de la permanencia del descuento que me aplicaron a principio de año, y que no podían devolvérmelo porque el servicio técnico no había cerrado mi caso de la instalación y en ese caso no se podía considerar que la baja había sido debido a la imposibilidad de la instalación al domicilio nuevo, cosa que en ningún momento se me comunicó.También me dijeron que me enviarían esta última factura por email, pero tampoco la he recibido.Quiero pedir otra vez la devolución de dicho importe porque en el domicilio nuevo no se pudo instalar la fibra y estuve casi un mes sin servicio, que internamente vuestro equipo técnico no cerrara mi incidencia no es ni mi culpa ni de mi incumbencia, yo no podía estar más tiempo sin servicio porque trabajo desde casa y necesito la fibra, por eso me tuve que dar de baja, y desde Vodafone se me aseguró que no me cobrarían ninguna permanencia y por eso quiero volver a reclamar a través de esta vía.Saludos,Santi