Últimas reclamaciones

Buenos días, Dispongo de un servicio de linea telefónica (926 228235) de cobre cuyo proveedor es Movistar (Telefónica de España) en mi vivienda rural desde el año 1979. Para ello fue necesario la instalación de una línea física de postes que fue costeado por mi y a traves de la que la compañía ha dado servicio a mas abonados cercanos.Desde hace meses se me viene comunicando que dicho servicio se cancelará por obsolescencia de las centrales de tecnología de cobre. La alternativa que se me ofrece es el servicio de telefonia por radio. Dado que dispongo de sistemas de videovigilancia y realizo mi trabajo a través de internet, este sistema no tiene el suficiente ancho de banda para el correcto funcionamiento.He solicitado y contratado con la empresa (se me ha entregado del router, incluso) de la instalación de Fibra Optica hasta mi vivienda como tienen distintos vecinos de la zona, sin que hasta ahora haya tenido confirmación de hacerlo.En comunicaciones con la empresa instaladora Cobra, me informan que esta empresa ha solicitado a Movistar la instalación de un repartidor de F.O. que dé servicio a mi vienda y demás colindantes.Por todo ello reclamo que no se cancele mi actual servicio de telefonía y datos sin antes instalar la F.O. que me permita seguir teniendo el servicio que necesito.Gracias. Un saludo.

1. El día 14/08 contraté un servicio a Seur de recogida de un paquete localizado en Collado Villalba (MAD) para ser recogido el día 16/08 y ser mandado a Torla (Ordesa) durante el día 17/08. El coste del servicio fue de 12.52€. 2. El paquete no fue recogido el dia 16/08 tal y como yo habia contratado. Sin explicacion alguna, se nos aplaza la fecha de recogida del paquete al dia siguiente (17/08) incumpliendo las condiciones pagadas.3. El día 17/08 por la mañana viendo que no se daban explicaciones, empiezo a llamar para intentar localizar a un agente. Tengo mas de 12 llamadas realizadas (se pueden aportar pruebas) intentando pedir explicaciones por la demora en la recogida. No se me dan explicaciones, es mas, se me llega a colgar el teléfono en 2 ocasiones contadas. 4. Viendo que no se me dan explicaciones, pongo una reclamación formal a Seur el día 17/08 al mediodía. Recibo un mail de “autoreplay” donde se me informa que en la mayor brevedad se me va a dar respuesta. A día 18/08 a las 13h aun estoy esperando respuesta a la reclamación. 5. El dia 17/08 tampoco se procede con la recogida del paquete y de repente a las 19:40h de ese mismo día se actualiza el estado del envío a “Contactar con un Agente”. Llevaba yo mas de 36 horas intentando contactar con un agente, siendo eso tarea imposible llegando a efectuar mas de 12 llamadas de las cuales 2 fueron colgadas cuando les pedía explicaciones al respecto. 6. Pasadas las 20h, recibimos una actualización del paquete donde se nos informa que llevan 2 días intentando ir a recogerlo pero que no había nadie en casa. Tengo pruebas formales que eso es falso debido a que las personas residentes en el piso estaban teletrabajando de 8 de la mañana a 20h y advertidas previamente de que iban a proceder con una recogida por lo cual no salieron coincidiendo con el horario laboral de Seur. 7. A dia 18/08 y dada la incompetencia de la empresa y la urgencia en recibir el paquete, nos vemos obligados a cancelar la recogida y posterior envío. Las personas residentes en el piso de recogida (Collado Villalba MAD) proceden a mandarnos el paquete mediante correos express, gastando una cantidad de 6.72€, dinero que también voy a reclamar a Seur.

Hola,realicé un envío con seguro y protegido, y le ha llegado al destinatario dañado e inservible, lo han tratado muy mal. Estoy intentando contactar con Seur ya que pagué un seguro completo con Packlink y no hay manera de contactar con ellos, ni llamadas ni enviando correos desde su plataforma de incidencias. Todo esto desde el día 25 de Julio de 2023.Número de seguimiento: ES2023EBAY0000646867, 07084000669668Referencia Packlink: ES2023EBAY0000646867ruego solución.

Buenos días, en diciembre de 2022, solicité una portabilidad a Vodafone que no lleve a cabo, ya que mi operador anterior me hizo una contraoferta mejor. Vodafone me envió unos aparatos que no llegué a desempaquetar y que devolví dentro de los 15 días naturales de devolución. y pretende cobrarme por siete días de disfrute de un servicio que no tuve, ya que no llegué a realizar ninguna portabilidad con ellos y como mencioné anteriormente y se lo devolución dentro de los 14 días.Pretenden cobrarme una factura de unos tres euros más unos 30 de recargos por un servicio que no llegue a disfrutar en ningún momento.

edí un taxi a través del número 910383248 e indicaron que llamara al número 11887.Se trataba de una urgencia un domingo por la tarde (30/7/23).Me han cargado un coste de llamada de 29,50€.Estos números de teléfonos tendrían que estar bloqueados por cualquier operador.

A lo largo de este año, se ha desplegado mediante fondos públicos derivados de la Orden ETD 348/2020 fibra óptica en diversas zonas rurales de Teruel. Por ello, el pasado 31 de julio contraté línea de fibra óptica con Yoigo en segunda residencia en Torre los Negros, que necesito para trabajar. Es un pueblo pequeño de la provincia de Teruel, donde la red ha sido desplegada por Movistar (insisto, con fondos públicos) estando obligada a dar acceso al resto de operadores.El pasado jueves 3 de agosto, el técnico hizo toda la instalación porque había potencia, pero al realizar la conexiones y hacer las comprobaciones reparó en que no había sincronismo y eso se debía a que en algún punto de la red de movistar había un error de instalación. Me advirtió que se podía demorar hasta un mes, y que esto había ocurrido en diversas localidades y que se había demorado más de 3 meses por la dejadez de Movistar. Me comentó que existían ya en mi pueblo 4 incidencias de diferentes clientes sin resolver.Una de ellas, una vecina mía se encuentra en esta situación desde hace 2 meses, sin haber obtenido respuesta ni explicación alguna. Llamé a Movistar y se negaron a atenderme alegando que no era cliente y que mi reclamación debía gestionarla Yoigo haciendo un ejercicio de malabares y desentendiéndose de un problema del que son culpables. Efectivamente no soy cliente, pero la red es gestionada por Movistar, y ésta no está atendiendo a ningún requerimiento de Yoigo, está riéndose en la cara de los afectados y no está cumpliendo con sus responsabilidades.No es normal que Yoigo, por mucho que no sea culpa directa suya permita que Movistar ignore sus responsabilidades. No es normal que lleven 2 meses informados de esto y no hayan sido capaces de obligar a Movistar a actuar y, por ende, son igualmente culpables.Movistar, está haciendo dejación de funciones, ignorando sus obligaciones y responsabilidades que la propia Orden que regula la concesión de fondos públicos le impone. Es gravísimo, por ambas partes, que ignoren y desprecien de esta manera a los pequeños pueblos por falta de interés comercial, máxime cuando dichas redes se han desplegado con fondos públicos precisamente para evitar dicha falta de infraestructuras.

A lo largo de este año, se ha desplegado mediante fondos públicos derivados de la Orden ETD 348/2020 fibra óptica en diversas zonas rurales de Teruel. Por ello, el pasado 31 de julio contraté línea de fibra óptica en segunda residencia en Torre los Negros, que necesito para trabajar. Es un pueblo pequeño de la provincia de Teruel, donde la red ha sido desplegada por Movistar (insisto, con fondos públicos) estando obligada a dar acceso al resto de operadores.El pasado jueves 3 de agosto, el técnico hizo toda la instalación porque había potencia, pero al realizar la conexiones y hacer las comprobaciones reparó en que no había sincronismo y eso se debía a que en algún punto de la red de movistar había un error de instalación. Me advirtió que se podía demorar hasta un mes, y que esto había ocurrido en diversas localidades y que se había demorado más de 3 meses por la dejadez de Movistar. Me comentó que existían ya en mi pueblo 4 incidencias de diferentes clientes sin resolver.Una de ellas, una vecina mía se encuentra en esta situación desde hace 2 meses, sin haber obtenido respuesta ni explicación alguna. No es normal que Yoigo, por mucho que no sea culpa directa suya permita que Movistar ignore sus responsabilidades. No es normal que lleven 2 meses informados de esto y no hayan sido capaces de obligar a Movistar a actuar y, por ende, son igualmente culpables.Por su parte, Movistar, está haciendo dejación de funciones, ignorando sus obligaciones y responsabilidades que la propia Orden que regula la concesión de fondos públicos le impone. Es gravísimo, por ambas partes, que ignoren y desprecien de esta manera a los pequeños pueblos por falta de interés comercial, máxime cuando dichas redes se han desplegado con fondos públicos precisamente para evitar dicha falta de infraestructuras.

Estimados/as señores/as:Con fecha 18 de agosto de 2023 no he recibido mi producto pedido en aliexpress porque ustedes me mandaron un correo de que faltaba firma cuando a mí nadie de correo express se ha puesto en contacto conmigo por teléfono ni de ninguna manera entonces reclamo o la devolución del dinero o la devolución del paquete

Me pongo en contacto con ustedes pare reclamar que durante el periodo comprendido entre los días 27 de julio y 6 de agosto no he podido disfrutar del servicio que tengo contratado con Finetwork y pago mes a mes.Durante esos días me encontraba de viaje en Islandia, país con el que hay convenio de datos y con el roaming activado debería tener conexión a internet desde mi smartphone sin problemas. Esto no fue así, solo puede disponer de internet en intervalos puntuales de 10 segundos aproximadamente que se daban pocas veces al día (a excepción de cuando encontraba alguna red WiFi a la que conectarme).Con el fin de solucionar este inconveniente, que me dificultó enormemente la tarea de desplazarme con facilidad por el país, me puse en contacto con la atención al cliente telefónica de Finetwork hasta en 10 ocasiones en las cuales se me propusieron diferentes alternativas de solución siendo todas ellas infructuosas. Finalmente ante la ineficiencia de las soluciones propuestas me comentaron que dejarían anotada la incidencia para que un técnico la analizase en la mayor brevedad posible. Este técnico trató de ponerse en contacto conmigo varios días después con tres llamadas consecutivas que no pude contestar, traté de ponerme en contacto donde me aseguraron que me volvería a llamar y esto nunca sucedió, de manera que finalmente no tuve la conexión a internet que estoy pagando en los 11 días de viaje.Por este motivo me gustaría que quedara patente mi reclamación por escrito, primero por no haber solucionado un problema en los servicios que ofertan y segundo porque solicito la devolución del importe correspondiente a los días en los que no he podido disfrutar del servicio que yo si he abonado cumpliendo con mi parte del contrato.Un saludo,

Estimados/as señores/as:Con fecha 28/07/23 contraté con su empresa el envío de un terminal ( samsung A54 128GB), siendo que una de las condiciones pactadas sea que la entrega seria dentro de 5 dias habiles.El paquete no ha sido entregado, sin embargo en el portal de MI VODAFONE aparece como entregado en fecha 31/07/23 a horas 20:12 ,dicha entrega se hace con mi nombre pero con un DNI 07231890M , el cual es desconocido para mi.Adjunto los siguientes numeros de reclamacion con fecha: 02/08/23 reclamacion 140469860, en fecha 07/08/23 reclamación 140648692, en fecha ( en la cual me dieron fecha de resolucion a 11/08/23 a las 14:00 hrs. ademas de hacer una solicitud de envio de albaran de entrega a mi correo electronico que nunca se hizo efectiva) en fecha 16/08/23 puse las reclamaciones 140778809 ( otravez solicitando el albaran de entrega), reclamacion 140778806 ( solicitando la devolucion del pago inicial de 24€ ), reclamacion 140778808 (solicitando se cancele el cobro de la cuota mensual del terminal que son de 14€ mensuales durante 36 meses), reclamacion 140633766 (por la falta de atencion y de interes por parte de la empresa por resolver mi problema)SOLICITO: 1º la cancelacion general del pedido con la devolucion de la cuota inicial.2º que se me quite cualquier tipo de permanencia relacionada con la empresa por no haber atendido ninguna peticion y sentirme menospreciado como cliente.3º se habra una investigacion respecto a este caso por que en caso de que la empresa haya entregado a otra persona ese terminal, creo que se deberia averiguar y denunciar a esa persona ya sea algun vecino mio o sea parte de la empresa de reparto. lo mensiono por que la empresa deberia de tener un protocolo mas eficiente para la entrega de terminales.todo las reclamaciones que mensiono nunca tibieron respuesta de parte de la empresa. solicito respondan, gracias.Sin otro particular, atentamente.