Estimada Sra. Sanchez,Gracias por ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente de Vodafone.En respuesta a su reclamación, respecto a la disconformidad o desacuerdo con parte de las facturas emitidas por Vodafone de fechas 8 de agosto de 2023 a 8 de mayo de 2024, en relación al consumo de servicios Pagos a Terceros, deseamos informarle que el proceso de facturación empleado por Vodafone es un sistema automático, que detecta los tráficos asociados a los consumos de cada numeración que se han ido cursando dentro de cada período de facturación.Una vez se ha procedido a comprobar los consumos que aparecen en la facturas mencionadas, confirmamos que los mismos son correctos y los tráficos asociados han sido realizados desde la tarjeta Sim del servicio 62******/ 61*******.Asimismo le comunicamos que los servicios de Pagos a Terceros, son ofertados por terceras empresas proveedoras de los mismos, las cuales ofrecen contenidos, como música, juegos, noticias, etc… que son contratados directamente entre el Cliente titular de la numeración móvil y el tercero sin ser Vodafone parte de la contratación.No obstante, se ha procedido devolver la cantidad de 161,84 € que corresponde al consumo de Pagos a Terceros dado que el reclamante no está conforme con dicha facturación. Desde Vodafone se trasladará dicha información al Proveedor, quedando a disposición de éste la opción de tomar las medidas que estime necesarias.De igual forma indicarle que quedamos pendientes de la proxima factura.Un saludoServicio de Atención al Cliente Vodafone.Remitente: Enviado: lun., 20 de may. de 2024 22:06Para: ac_gestionweb@vodafone.esAsunto: Reclamación: Solicito reembolso sobre el servicio KIDDIES CLUB no contratado - (CPTES02019650-13)[Case: 00159aK4BNV252Q9- 00]Reclamación: Solicito reembolso sobre el servicio KIDDIES CLUB no contratado - (CPTES02019650-13)
