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Problema con envío flexible en la web

Resuelta Pública

Naturaleza del problema:

Otro

Tu reclamación

J. P.

A: CORREOS EXPRESS

20/05/2024

Estoy intentando gestionar un envío flexible en la web. Lo he hecho otras veces y funciona genial pero esta vez me dice Se ha producido un error. Por favor contacta con CorreosExpress. El problema es que si contacto como Atención al Cliente, doy los datos de envío, número y CP, lo localiza y ya no me deja acceder a explicar el problema porque lo localiza bien por tanto no puedo enviar formulario de contacto. Si contacto como Soporte Web pide un dato obligatorio *Cliente Centro y no encuentro ese dato por ningún lado. Lo mismo ocurre si intento contactar por vía telefónica... No puedo avanzar. Lo he intentado de todos modos, pero me entra en bucle...Intentaba enviar este mensaje:****** Estoy intentando gestionar un cambio de fecha en la web, con entrega flexible. Lo he hecho otras veces pero en este caso me da Se ha producido un error. Por favor, contacta con correos Express. El número de envio es 3230007524696795 que llegaría mañana martes que no estaré en casa. Quisiera recibirlo el jueves día 23 de mayo, en el horario que prefieran. Mi código postal es 08012 en Barcelona. Gracias ******Ya me dirán alguna cosa, gracias!!!

Mensajes (1)

CORREOS EXPRESS

A: J. P.

29/05/2024

Estimada cliente,El envío ya consta entregado el 21/05/24.Un saludo. MargaritaL.Atención al ClienteGrupo Correoswww.correosexpress.comAVISO LEGALEl contenido de este mensaje, así como sus ficheros adjuntos, va dirigido, de manera exclusiva, a su destinatario y contiene información CONFIDENCIAL y sujeta al SECRETO PROFESIONAL, cuya divulgación no está permitida por Ley. Si lo ha recibido por error, le rogamos se lo notifique al emisor del mensaje y que lo borre de su sistema. El uso sin autorización o la difusión del presente mensaje o de su contenido en su totalidad o en parte está prohibido.Los datos personales que nos facilite serán tratados por Correos Express Paquetería Urgente, S.A., S.M.E. (en adelante Correos Express), NIF A28799120 y con domicilio social sito en Avenida de Europa nº 8, Centro de Transportes de Coslada, 28821, Coslada (Madrid) con las siguientes finalidades: (i) poder atender su consulta, incidencia y/o reclamación. La base en la que se legitima este tratamiento es la ejecución de un contrato o para la aplicación de medidas precontractuales; (ii) Correos Express utilizará el contenido de la consulta, incidencia y/o reclamación, de forma agregada o individual, para conocer los motivos de queja de sus clientes y poder mejorar la prestación de sus servicios. La base en la que se legitima este tratamiento es el interés legítimo del Responsable; (iii) Correos Express podrá realizarle una encuesta de satisfacción con el fin de conocer el grado de satisfacción de sus clientes y mejorar sus servicios y procesos. La base en la que se legitima este tratamiento es el interés legítimo del Responsable.No está prevista la comunicación de sus datos a terceros, salvo obligación legal.Puede ejercitar sus derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación o portabilidad solicitándolo a la dirección postal anteriormente indicada o a la dirección de correo electrónico siguiente: derechos.protecciondatos.correosexpress@correosexpress.com.Por último, le informamos que puede interponer una reclamación ante la AEPD. También puede contactar con el Delegado de Protección de Datos (DPD o DPO) de Correos a través de la siguiente dirección de correo electrónico: dpdgrupocorreos@correos.com.--------------- Mensaje original ---------------De: null []Enviado: 20/05/2024 20:59:03Para: clientes@correosexpress.comAsunto: Reclamación: Problema con envío flexible en la web - (CPTES02019622-82)ref:!00Db00Ykj6.!50067038Dwb0:ref


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