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Falta de entrega de envío pagado

Resuelta Pública

Naturaleza del problema:

Otro

Tu reclamación

C. P.

A: MRW

16/03/2022

En el día de hoy han tocado el portero 1 única vez, le abro la puerta para que suba el paquete, pasa el tiempo y veo que no sube, bajo a ver si habían dejado el paquete y no estaba ni el repartidor ni el paquete. Debo aclarar que no ha tocado nuevamente el portero, con la excusa que no pueden estacionar ni siquiera se detienen, recibo paquetes a diario, y MRW es el único con el que SIEMPREEEE tengo problemas. He llamado a los teléfonos de contacto, y el contestador nunca pasa con un operador, he enviado un mail a 00621@grupomrw.com.El lugar de retirada está lejos y no es de fácil acceso, la entrega ha sido defectuosa. La razón de no entrega indica como que no había nadie o estaba cerrado, cosa que no es cierto.

Mensajes (1)

MRW

A: C. P.

17/03/2022

Buenos días,Mensajero indica destinatario ausente ayer 16-3 a las 9:32 (adjunto fotografía, así como posición GPS del terminal en el momento de la incidencia) Recibimos mail de concertación por parte de la destinataria para entregar hoy 17-3 y se ha entregado a las 8:29. El mensajero subió todos los pisos gritando "hola" para ver si alguien salía ya que las puertas no tienen numeración y nadie le contesto, de ahí que se fuera en el día de ayer sin entregar el envío. Hoy cuando lo ha entregado la destinataria le ha indicado que no podía salir que estaba trabajando. Por nuestra parte la gestion de la entrega ha sido la correcta.[cid:9bce33fa-9035-427e-8bc0-8b209ab3d79e]Saludos [cid:e995e2bd-244e-4246-9c56-f4c795c4c393] '‹Carlos MartinDepartamento de trafico - V2RJ COURIER S.L00621 - Premia de DaltC/ Montseny, s/n Nave - 13 Polígon Montseny08338 - Premià de DaltTel. 937547511[cid:f63ce973-0d30-49e2-a413-22fb6ac905d4] www.mrw.es trafico.00621@grupomrw.com [cid:916e94cb-807a-4e89-8193-eb7088fcc070]Aviso legal:Este mensaje y los ficheros anexos son confidenciales. Los mismos contienen información reservada que no puede ser difundida. Si usted ha recibido este correo por error, tenga la amabilidad de eliminarlo de su sistema y avisar al remitente mediante reenvío a su dirección electrónica no deberá copiar el mensaje ni divulgar su contenido a ninguna persona.A continuación dispone de la información básica sobre protección de datos. Puede solicitar la información adicional sobre protección de datos en el siguiente enlace: s:drive.google.com/open?id=1VJAY2TBoT5lZpAWR5s6lglR34HOKAuxhResponsable del Tratamiento: V2RJ COURIER, S.L. * Finalidad: Atender y dar respuesta a su petición o consulta y mantener los contactos y relaciones que se produzcan como consecuencia de la misma. * Base jurídica: El consentimiento inequívoco al ponerse en contacto con nosotros y facilitarnos sus datos para tal fin, pudiendo también ser el interés legítimo o la necesidad para gestionar una relación contractual o medidas precontractuales. * Destinatarios: No cedemos sus datos a terceros.


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