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Paquete no recibido

Resuelta Pública

Naturaleza del problema:

Otro

Tu reclamación

L. R.

A: SEUR

18/03/2022

Hola, realice un pedido a Springfield y la compañía de transportes asignada fue Seur.El día 10 veo en el seguimiento del pedido que el paquete había sido entregado a las aproximadamente a las 14.40. No hubo nadie en casa en todo el día. Al día siguiente me puedo en contacto via email con el servicio de atención al cliente de Seur para ver qué había pasado y me contestaron que había hablado con el repartidor y que decía que había sido entregado en el domicilio, pero que se pondría en contacto conmigo para aclarar el asunto. Nadie me llamó ese día. El lunes siguiente llamo al servio de atención al cliente para exponerles el caso y me dicen que ya está abierta la incidencia y que esa misma tarde me iban a llamar del departamento correspondiente para darme una solución. Nunca llamaron. Viendo que no se ponian en contacto conmigo, al día siguiente, vuelvo a llamar y en este caso me dicen que la agencia está intentando averiguar donde se entregó el paquete para poder recuperarlo y hacérmelo llegar. Que se pondrían en contacto conmigo a la mayor brevedad. Pero nunca me han llamado. Necesito que se le de una solución urgente al problema. Ya que mi paquete lo han entregado en un lugar equivocado o lo han extraviado. Tomaré medidas legales en el caso de no ser así.

Mensajes (1)

SEUR

A: L. R.

22/03/2022

[SEUR] [dpdgroup][Elige la mejor solución para tus envíos]Estimado cliente:Nos ponemos en contacto con usted en relación a la reclamación sobre su envío 1436176.En primer lugar, lamentamos los inconvenientes que le hayamos podido causar.Según las gestiones realizadas consta que el conductor le llamaría ya que consta que lo ha entregado.No obstante le facilitamos el mail del dpto. de reclamaciones reclamacion.seur@servicios.seur.netQuedamos a su disposición para cualquier aclaración adicional que necesite.Gracias por confiar en SEURJorgereclamacion.seur@servicios.seur.netGracias por confiar en SEURTu mensaje original era:Reclamación: Paquete no recibido - (CPTES01486136-96)[s:drive.google.com/uc?id=1RISltX0k0O8avqHsFvIh2aIvJpUjhqYf]Visítanos en seur.com y en redes sociales:LinkedIn Twitter Instagram Blog[s:www.seur.com/es/sostenibilidad/comprometidos-con-la-sostenibilidad/?utm_source=firma+emailandutm_campaign=posicionamiento+green][s:lh3.googleusercontent.com/VxYH5cBdDSQd48419xykJQ6FdL3zAH9bT_fQSFbJq6sqhjwis0lSvIOzwiIiw_akH2bFK8GwGBer1LqLbj4nJT1X6Ev0-3l02pwIT8LPONTXK30o3UPt_beF2oEk4UY5z0LqBA]Antes de imprimir este mensaje, piense si realmente es necesario. SEUR con el Desarrollo SostenibleNota: Este correo electrónico es una comunicación profesional emitida por la persona cuyos datos personales se incorporan en la firma, en su condición de empleado de SEUR. Su contenido es confidencial, secreto y propiedad de la Empresa. Si no eres el destinatario de la información que contiene, por favor, elimínalo y comunica este hecho al remitente.Note: This email is a professional communication sent by the person whose personal data have been incorporated into the signature, as an employee of SEUR. The contents of this email are private and confidential and are the property of the aforementioned company. If you are not the intended recipient of the information contained in this email, please delete it and notify the sender immediately seur.com También estamos en facebook, twitter, linkedin y en nuestro blog. [SEUR] [dpdgroup]SEUR S.A. Calle Gamonal, 6, Madrid 28031Los datos personales utilizados para el envío de esta comunicación están incluidos en un fichero titularidad de SEUR, S.A., y los mismos serán utilizados únicamente para la gestión del servicio de transporte. De acuerdo con lo dispuesto en la LOPD, puedes ejercitar tus derechos de acceso, oposición, rectificación o cancelación pulsando el siguiente enlace.


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