Últimas reclamaciones

Mi recarga al movil de 10 euros

Hola, realice un envío de península a gran canaria, me lo he enviado yo mismo, de un sitio a otro ya que tenia un viaje y ya estoy en el destino, ahora mismo me sale que está en el almacén de madrid y Falta documentación/ incompleta. Las facturas están todas pagadas en la caja y le pregunté al repartidor que las recogió y me dijo que todo perfecto que no me preocupara

El día 05/07/2021 adquirí en la tienda oficial de xiaomi Mytech retail distributión ubicada en la calle Alday Maliaño con cif b88064464 un terminal Xiaomi mi 11 lite 5g cuyo coste fue de 399 euros.El terminal funcionaba perfectamente y a los pocos meses dejó de funcionar el detector de la huella situada en el botón de home del terminal.Lleve el terminal a la tienda de compra y les indique el problema, a lo cual me dijo la encargada que era un problema de fabrica generalizado en ese modelo y no solo eso también estaban dando problemas las actualizaciones del terminal aumentando el fallo en el botón de home e inutilizando el desbloqueo por huella en el software.Ante esta situación le indique a la encargada de la tienda donde adquirí el terminal que esto es un fallo del terminal y que era responsabilidad de ellos y que me cambiara el terminal por uno nuevo que funcionara en perfectas condiciones.Me respondieron que no me lo cambian ni me dan uno nuevo que por política de empresa lo tengo que mandar a reparar a la casa y que puede tardar entre una semana y un mes en devolverlo y que no me facilitan un terminal de sustitución mientras tanto.Estoy muy indignado con la empresa Xiaomi, ya que he comprado un terminal de 400 euros el cual esta fallando de forma generalizada por un fallo de fabricación y de diseño y cuando reclamo a la tienda oficial lo único que se puede hacer es enviar el terminal a la casa y quedarme 1 mes sin móvil .

Hola, El 19/06/2022 realizo pedido de pizzas a través de Glovo a las 13:50 h con compromiso de entrega lo antes posible.Ese mismo día a las 14:23h, recibo llamada de Glovo 931225497 de que el repartidor quiere ponerse en contacto conmigo, redirigiéndome la llamada, a la cual nadie contesta.En la página de Glovo seguía apareciendo una barra amarilla en movimiento indicando que el pedido estaba en preparación. A las 14:50h aparece como pedido cancelado, sin más. Hoy día 20/06/2022 recibo correo de Glovo confirmando que el pedido ha sido cancelado por no encontrame en la dirección de entrega, cosa totalmente incierta. El pedido lo pagué con pay pal pero no he recibido el reembolso.Gracias

Buenos días.He contratado con Orange la tarifa 4g en casa ya que donde vivo no tengo opción a adsl o fibra.A la hora de contratar pregunté explicitamente si tenía algún tipo de limitación ya que la linea la quería para poder usar en casa con todos los dispositivos que tengo (TV inteligente, tablets de los críos, Switch, cámaras de seguridad...).Previamente había usado una tarífa de móvil con datos ilimitados para usar en casa mediante un router y era consciente de que esa tarifa, aunque no se indicase, tenía unas limitaciones de uso razonable, por eso, al contratar esta otra tarifa lo pregunté expresamente.Me contesaron diciendo que al ser una tarifa para usar en casa en los casos en los que no hay otra opción, que no estaba sujeta a ningún tipo de limitación.Le pedí que lo confirmara ya que se acerca el verano y con él las vacaciones de los críos y tendré más uso de internet, y ya que yo tabajo desde casa no puedo permitirme quedarme sin internet.En el contrato, la línea que tengo de móvil con datos ilimitados hace referencia a ese uso razonable mientras que la línea 4g en casa no hace referencia a nada.El caso es que a los pocos días de uso ya se me ha limitado la velocidad. He hablado con Orange y, después de una odisea de mensajes absurdos, por fín me han dicho que el problema es que se ha activado la limitación por el uso razonable.Tengo los mensajes de Whatsapp por si hacen falta.Les he dicho que quería poner una reclamación y me lo han negado. Me han dicho que ya han dejado anotado mi malestar y que no hay departamento de reclamaciones.Les he peido que si no van a cumplir el contrato dándome el servicio prometido que me den de baja la línea y que me devuelvan los gastos de alta (18,15€) y que no me cobren la mensualidad (9,98€). Que no quiero reclamar por resultar perjudicado pero que tampoco quiero pagar por un servico que no se me da.Me han contesado que no puede devolverme el dinero.El caso es que tengo más líneas ahí y si quisiera devolver el recibo tendría que hacerlo de todas las líneas, y tampoco quiero eso.Muchas gracias.

En Abril hice la portabilidad de mi móvil y contrate servicio de internet ratio, cancelé la portabilidad y la contratación de internet porque ofrecen 150 megas y tienen el servicio limitado a mas menos 25 megas, es un engaño para quitar clientes a movistar, movistar también lo tiene limitado a 20 megas (pero movistar lo dice)y por eso me iba a cambiar con Vodafone, al darme cuenta que era un engaño lo cancelé todo, fui a la tienda donde me entregarían el router a verificar que estuviera todo cancelado y me dijeron que si, que de hecho el router que me entregarían el día anterior se lo había llevado mensajería por orden de la central. Hasta ahí todo normal, luego me llego un cargo por 1,29 euros, y luego otra por 21,32 euros, cuando logre comunicarme con ellos y explique que yo no era cliente me dijeron que la única manera de parar que me siguieran facturando era darme de baja, yo les dije que por qué me tenía que dar de baja de un servicio que nunca he contratado, me respondieron que era la única manera y la verdad que me sentí coaccionado, al final accedí y dije en la grabación pido baja de servicios que nunca he contratado, ante lo cual el agente se molestó porque ya me había dicho que eso no lo podía decir ( me dijo que ya estaba hecho el proceso de baja pero en realidad lo dejó a medias ). Digo esto porque después fui a la tienda donde había ido antes, donde tenía que retirar el router que nunca retire, hable con una de las agentes y le expuse lo que me ocurría, que Vodafone me estaba facturando servicios que nunca había contratado. Ella envió un mail interno diciendo que yo había cancelado todo y que nunca llegué a retirar el router, ni tarjeta sim, ni nada, porque el router ya había sido devuelto y también solicito que me devolvieran el dinero que ya me habían cobrado porque yo no era cliente Vodafone. Después miró en pantalla y vió que mi proceso de baja no estaba completado y me recomendó que lo volviera a realizar y me dio el numero 673014718 para que volviera a realizar la baja cosa que volví a hacer, sin estar de acuerdo porque no entiendo por qué me debo dar de baja de un servicio que no he contratado. Ante todo lo anterior, Vodafone ni siquiera a intentado ponerse en contacto conmigo, tampoco me han devuelto el dinero de las dos facturas ya cobradas, sino que ahora me ha llegado una tercera factura por 35,25 euros, esta vez he devuelto el recibo. Ya estoy cansado de la actitud gansteril de Vodafone, ahora me han enviado un mail diciéndome que me van a hacer un cargo de 30 euros por gastos financieros, sin siquiera darme la oportunidad de poder responder al mail, como pueden ver es surrealista lo que me está pasando, primero Vodafone me cobra por servicios que nunca he contratado, me doy de baja de los supuestos servicios contratados y aun así me siguen llegando facturas. Espero que se pongan en contacto conmigo para solucionar esto de una vez.

El lunes 13 de junio de 2022 la línea telefónica 986585622 deja de prestar servicio telefónico. Por la tarde conecto 3 teléfonos al PTR y ninguno da señal ni siquiera iluminan la pantalla. Se sigue manteniendo la señal ADSL aunque con cortes. Informo a Jazztel y me comunican que en un plazo de 72 horas me llamará un técnico.e informan de que el servicio del técnico será gratuito y me ofrecen un bono de gigas ilimitados en una línea de teléfono 687854731 que había querido portar a Movistar meses atrás y que, tras recibir una oferta de Jazztel que incluía un bono de gigas ilimitados en esa y otra línea, volví en retroportabilidad a Jazztel sin que a día de hoy se me haya aplicado. Sirva de contexto. El martes o el miércoles no sabría decir con exactitud, por la tarde, recibo una llamada con una oferta de Jazztel para el cambio a línea de fibra óptica oferta que acepto encantado. La línea depende de Telefónica y además de no prestar más de 3 MB acostumbra a tener cortes. Llamo a Jazztel con la intención de poner una queja. En mi casa vive una persona de 82 años que no puede estar sin teléfono fijo y evidentemente no sabe utilizar un móvil. Muy amablemente me comunican que cuando se traspasa una línea de cobre a fibra hay tiempos sin servicio. Si quiero reclamar se anularía el cambio a fibra. Como no me interesaba bajo ningún modo eso, ya que habían pasado varios días sin servicio acepto y no reclamo. Hoy viernes 17 vuelvo a llamar a Jazztel tras antes intentar solucionar en la noche del jueves vía telemática y me dicen que harán lo posible por agilizar el proceso. Por fin en la tarde de hoy viernes 17 me llega un mensaje comunicándome que me llamará un técnico para citarme y en una sola visita conectar el servicio. Bien, agradecido por fin. Pero eso, si bien lo agradezco, no quita que esa visita será como muy pronto el lunes o el martes, lo que supone 7 u 8 días sin servicio de telefonía, no de internet, que si bien importa, al menos en mi caso no tanto debido a mi situación. Y ya no pido una compensación económica, si tuviese derecho o razón. Es el caso de presentar una avería en una línea de teléfono fija en 2022 y tras 5 días no recibir la visita de un técnico o la reparación a distancia. No sé quién es el responsable, si Telefónica o Jazztel y aunque lo puedo suponer, el saber quién es el responsable no me va a solucionar el problema. No creo que sea mucho pedir a día de hoy. Un servicio de telefonía fija en casa. Reciban un cordial saludo y disculpen la molestia.Miguel Ángel Lamas Cabaleiro

FACTURA O2 (GRUPO TELEFÓNICA)El mes de julio del 2021 hice la portabilidad a otra compañía de mi línea de Fibra.Al realizar la portabilidad me disteis de baja de la APP Y ya no pude ver más facturas. Yo llamé para comprobar que estaba todo bien y me dijisteis que la baja ya se había tramitado y que no tenía que hacer nada.El día 2 de octubre me mandasteis un correo con un resumen de factura que no sabía de qué era. Llame otra vez a O2 y me dijisteis que no había devuelto el router.Al informarme de que tenía que devolver el router el día 4/10/2021 devolví el router número B099412920 dandame un justificante que indica:MOVISTAR INFORMA: si antes de la entrega del equipamiento ha recibido un cargo en factura asociado a este concepto, con la entrega del mismo le será compensadoen próximas facturas.El día 16 de Junio del 2022 he recibido una carta de Serviform en nombre de telefónica España reclamandome el importe 97,28 euros correspondiente a la factura número OM1VMJE0053461 por la no entrega del Router, que no estoy de acuerdo que tenga que pagar porque he devuelto el router en una tienda Movistar como me dijisteis por teléfono cuando llame la segunda vez y que si me hubierais informado en la primera llamada lo hubiera hecho antes sin ningún problema.Solicito se revise la factura número OM1VMJE0053461 y se anule la deuda ya que yo he hecho entrega del router en una tienda Movistar como ustedes me indicasteis por teléfono.

Hola aviso importante Masmovil no avisa del corte del servicio hasta que no te quedan pocas horas para el corte del servicio además cuando intentas hablar con atención al cliente te mienten descaradamente sin ninguna educación diciendo que enviaron sms avisando de la devolución eso es falso,yo no tengo ningún mensaje avisando de la devolución del recibo solo se a enviado el sms con pocos minutos de antelación al corte del servicio, además del trato vejatorio y insultante de los agentes de cobros ,se niegan a ponerte en contacto con at.al cliente y te mienten descaradamente además de dejarte sin servicio de internet con pocos minutos de aviso antes del corte porque son unos maleducados y no quieren ayudar a solucionar la incidencia solo quieren cobrar por ofrecer el mal y pésimo servicio dado y además el cobro de 15e de más cada mes, solicito la devolución de las penalizaciones avisen con antelación suficiente y no a pocas horas del corte ,no te dejan hablar con at.al cliente si no pagas la factura que estás reclamando porque no estás de acuerdo con el cobro porque están cobrando más cantidad de la acordada.Exijo hablar con atención al cliente y que devuelvan las penalizaciones o que avisen en el momento de la devolución del recibo no a pocas horas del corte sin opción a hablar con atención al cliente,no recomiendo nada está compañía telefónica mejor pasaros a Vodafone que tiene un servicio de atención al cliente mucho más educado ,respetuoso y resolutivo y nunca te niegan a hablar con Atención al cliente como estos que me están cobrando 15 euros de más cada mes y además hay que aguantar a gente muy maleducada atendiendo las reclamaciones, cuando te hacen el contrato todo son buenas maneras después ves que son unos estafadores ya que me engañan diciendo que enviaron sms de aviso de devolución de recibo y eso es falso una gran mentira, Masmovil a base de ir engañando a la gente van cobrando de más cada mes y no te dan opción a reclamar si no pagas lo que a ellos les da la gana,no contratar Masmovil no se hacen cargo de las reclamaciones y te dejan sin internet con pocos minutos de aviso y estafando cada mes cobrando de más con está sucia técnica .No habéis mandado sms de aviso de la devolución del recibo eso es mentira tenéis agentes de cobros al teléfono que además de ser profundamente maleducados mienten para apoyar la estafa y no te dejan hablar con atención al cliente para ver qué a pasado si no pagas primero sus estafas y engaños de cada mes,ojo Masmovil te dejan sin internet con pocos minutos de antelación en el aviso

Hola me habéis cortado otra vez el servicio de internet sin avisar con suficiente antelación y después cobráis recargo de 15euros lo estáis haciendo cada mes ,avisáis con pocas horas de antelación para poder subsanar la incidencia el aviso tienen que hacerlo en el momento en el que devuelven el recibo para poder solucionar la incidencia pues yo entro en la app y no hay ningún aviso de ninguna devolución, solicito la devolución de los recargos y que se me avise de manera efectiva y con tiempo suficiente cuando el recibo es devuelto,mi cuenta a tenido problemas de fishing y por precaución no puedo dejar efectivo en cuenta y tengo que hacer el pago de manera manual,las personas que tenéis en el departamento de cobros que me an atendido son muy maleducados llevo meses intentando resolver el problema y me niegan hablar con atención al cliente hablando y entrando en mi vida personal cuando el fallo es de no avisar a tiempo o avisar en la app de másmovil , para que sirve la app si no avisa de que hay una incidencia con la factura cuando todavía se puede solucionar??? Pido hablar con Atención al cliente para solucionar el problema y que no se vuelva a repetir cada mes como está pasando,yo no estoy de acuerdo en pagar esa cantidad eso no es lo que yo tengo contratado,avisen con anticipación suficiente y no a pocas horas del corte,vuelvan a dar de alta el servicio porque somos estudiantes y necesitamos internet y teléfono en casa.Muchas gracias.