Últimas reclamaciones

HolaHace casi 3 semanas solicité el cambio de domicilio de la fibra. Para empezar, cuando llamas por teléfono siempre te informan de que primero vendrá un técnico de movistar y luego el de Virgin Telco. Pues nunca es así. Siempre viene primero el de Virgin, después el de movistar y para finalizar tiene que volver a venir el de Virgin.Pues así ha sido esta vez. Una vez vino el técnico de movistar, llamé (porque ellos no me llamaron) para pedir cita, me dieron cita casi a final de semana. Llega el día y el técnico no se presenta. Me envían un sms diciendo que sienten el retraso etc… Llamo esa misma tarde y me dice la chica que ha reclamado, que me llamarán. No me llaman. Cuando vuelvo a llamar me dan cita para otro día. Llega el día y otra vez me envían el mismo sms y el técnico no se presenta. Me parece una falta de irresponsabilidad por parte de todos el tener a alguien esperando a que vengan sin saber si ha cancelado alguna cita, el no llamar ni preocuparse.

Hola,contratamos el servicio paq24 por envio de maletas.No llegaron en la fecha indicada,si no, 72 horas tarde de la recogida. .Llamamos y salía una locución sin poder hablar con nadie que nos resolviera el problema, 4 personas sin equipaje durante 3 días.Contactamos por Twitter y correo pero la repuesta siempre era que pedían disculpas y lo enviarían lo antes posible. Una de las veces la locución dijo que habían tenido problemas logísticos. Pero ni una llamada ni nada. Tuvimos que comprar algo de ropa por lo que nos supuso un gasto extra. ( adjunto tickets)Pagamos por un servicio y no lo han cumplido. En el contrato no se reflejan nada sobre los posibles retrasos por lo que solicito la indemnización correspondiente así como que se me abonen los gastos que tuve al tener que comprar algo de ropa.Las maletas si llegaron , pero tarde. Correos express no cumplió el contrato de compra.

Mi reclamación viene dada por la interrupción de la linea en algunos momentos por la falta de cobertura que venimos teniendo hace un mes. Por este motivo hay momentos que no podemos recibir ni hacer llamadas ni tampoco tenemos datos móvil para la conexión a internet.He intentado poner una incidencia por via telefónica en varias ocasiones y han llegado a colgarme el teléfono.La zona afectada es en Titulcia en la parte o zona de la calle Pintor Ruiz la cual se conecta con la antena o repetidor de la Senda Galiana de este mismo municipio de Madrid.Solo deseo que se arregle este problema que venimos teniendo desde hace, como ya les he escrito antes, un mes.

Hola. He comprobado un cobro indebido de 4,5 € semanales en las facturas de abril y mayo de 2022 de vodafone. El concepto es Pagos a terceros PLAYWEEZ. Al ser conocedora DE ESTE COBRO INDEBIDO Y NO AUTORIZADO POR MI, me puse en contacto con vodafone y presenté una reclamación, sin respuesta favorable varios días después. Yo no conozco de nada esta empresa, ni he contratado ningún servicio (al menos conscientemente). He comprobado que ya son muchos los clientes que se han visto afectados por este cobro abusivo y realizado a hurtadillas, lo que me parece más grave todavía. Me parece inconcebible que cobren sin más estos conceptos, sin conocimiento de los clientes, y sin posibilidad de reclamación. Siempre pago mis facturas rigurosamente y ahora en esta situación ellos cobran sin más y se lavan las manos. Como clientes, estamos en una situación de ABSOLUTA INDEFENSIÓN.

Buenas, el martes hicieron la entrega pero me encontraba ausente, el miércoles 29 según la empresa de transporte el pedido no se realizó por estar yo ausente y es completamente falso, ya que estuveTodo el día en casa.Al haber fallado dos entregas la web de la empresa no me deja concertar otro día de entrega, intentar hablar con ellos es literalmente imposible, no contestan y ofrecen un número de WhatsApp donde nadie contesta.El miercoles 6me voy de vacaciones y estoy fuera hasta agosto.Se tratan de líquidos de vapeo que son sensibles a altas temperaturas.Después de llamar a varios sitios, me comunican que es la sucursal de Navalcarnero quien tiene mi pedido.Por favor, necesitaría recibir el pedido antes del miércoles 6, o por lo menos saber que el paquete se encuentra en un entorno de temperatura controlada

correos aduanas. adtpostales me pide documentacion porque tengo un paquete en aduanas. la presento pero su web es tan mala que me siguen pidiendo documentacion. les llamo por tfno se lo explico y en ese momento la web esta fallando y no admite mis archivos. la persona que me atiende me dice que me van a llamar. nadie lo hace y el paquete se devuelve

Esta mañana alrededor de las 12.00 he llamado vuestro centro de atención comercial al 910053416 preguntando sobre información de traslado de línea ya que cambiaré de ciudad. Vuestro operador, con la excusa de comprobar la cobertura, me pide los datos de mi nueva dirección y decide de su puño abrir una nueva alta de la instalación de la cual me acabo de enterar por correo a pesar de haber repetido más veces de que no quería tramitar nada de momento y solo necesitaba una información ya que ni siquiera tengo acceso al futuro piso. Estoy muy cabreado e indignado que pasen estas cosas con una compañía como la vuestra. Acabo de volver a llamar y otra operadora ha cancelado el pedido confirmándome que ni siquiera había una grabación mía que confirmase esta voluntad de alta. Recordándoos que ni siquiera es legal dar altas sin consentimiento, espero que se me compense de alguna forma o aprovecharé el traslado para irme a otra compañía y denunciar todo a las autoridades competentes. El pedido, a pesar de que vuestra empleada me ha confirmado su cancelación lo veo todavía como pendiente de instalación

Hola: Dejo constancia de esta reclamación pública por la irregularidad y la impotencia, así como por el perjuicio que nos estás causando, la situación generada por la compañía de fibra BLAVEO (Spotting Brands Technologies S.L. / B86779584) que opera a nivel local en Jaén, entre otras provincias próximas del sur de España. Durante varios años he sido cliente de esta compañía. En marzo, les pregunté por mejora de mi servicio de Fibra, indicándome que sólo tenían, para mi domicilio, un servicio de 100 Mbs simétricos. Finalmente, y al no tener permanencia con ellos, decido cambiar a otra compañía, en este caso Jazztel: cosa que realicé portando mi número fijo a mediaos de marzo de 2022. La línea móvil asociada al servicio la pude portar, no sin dificultades, a comienzos de abril. Días atrás veo que Blaveo sigue haciéndome cargos en el banco por un servicio de fibra que yo dejé de usar desde el 14/03/2022, fecha en la que dicho servicio comenzó a facturarlo Jazztel. Me pongo en contacto con ellos, y les informo de que he devuelto mis los recibos de mayo y abril por no proceder, puesto que yo no usé durante tal período los servicios de Blaveo. Me informan de que, pese a haber portado la línea fija a Jazztel, debí haber solicitado la baja, y les digo que nadie en Blaveo me informó de tal cuestión pese a que comunique con ellos con el objetivo de cambiarme de compañía en marzo de 2022. Yo di por hecho que la portabilidad implicaba la baja del servicio. En cualquier caso, les hago llegar un formulario con fecha 22/06/2022 solicitando mi baja en Blaveo. Y al día siguiente, Jazztel se pone en contacto con mi mujer, pues ahora la titular de línea fija es ella, indicando que había recibido una solicitud de portabilidad de la línea fija hacia Blaveo. Ella dice que eso no podía ser así puesto que ella no era clienta de Blaveo ni había iniciado tal portabilidad. Hemos comunicado con Blaveo infinidad de veces desde la el pasado 23/06/2022 para que nos aclaren lo ocurrido, y que cancelasen el proceso de portabilidad. Todos nos dicen que sí, que lo están escalando a varios departamentos, nos dicen que no saben qué ha podido ocurrir, nos ha dando un código para cancelar la portabilidad, pero finalmente, la misma se completó ayer lunes 27/06/2022, hoy ya no tenemos servicio de fibra en casa y Jazztel, a quienes hemos informado de todo este problema ajeno a nosotros, nos reclaman la devolución del router. Seguimos a la espera de Blaveo anule el proceso y podamos hacer la retroportabilidad, pero de momento sólo nos comunican que están en ello, que se pondrán en contacto, etc. Mi mujer, que nunca ha sido clienta de Blaveo, ha puesto la denuncia en protección de datos por usurpación de identidad y, de momento, seguimos a la espera de que Blaveo nos dé una solución efectiva. Queremos dejar constancia pública de nuestra queja por la desprotección que, como consumidores, nos genera Blaveo, y lo inaudito que supone que una compañía de telefonía use información personal, usurpe la identidad propia, en este caso la de mi esposa, y nos estén ocasionando una baja en el servicio de manera irresponsable y causándonos un posible perjuicio en nuestra relación contractual con nuestro vigente proveedor de fibra.Solicitamos a BLAVEO que, de inmediato, rectifique y solucione el perjuicio generado.

buenos días, despues de más de 40 minutos esperando hablar con alguien de Másmóvil, explico el motivo de mi reclamación sobre factura de penalizacion gastos instalación:dia 2 de marzo de 2022, recibo llamada de Másmóvil con oferta telefonia fija, 4 lineas movil, internet y TV. Dia 3 mediodía se persona tecnico en mi casa para instalación router y decodificador TV (15 min.). día 3 por la tarde me llama mi operadora (VODAFONE) y propone una nueva oferta por terminar la anterior permanencia, como es la mejor oferta recibida me quedo con VODAFONE. Nunca se activo ni lineas fijas ni lineas moviles. No recibo contrato en formato papel Incumpliendo el artículo 99.2 del Texto Refundido de la Ley General para la defensa e los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias lo que si recibo es un correo para seguir la ACTIVACION de tu pedido, por lo que entiendo NO ESTA ACTIVO NINGUN SERVICIO. Durante la comunicación con el comercial se incumple el artículo 97 de la norma al no haberme avisado de la cantidad de PENALIZACIÓN en ningún momento de la contratación. Al desestimar la activación con MASMOVIL por la oferta de mi operador VODAFONE inmediatamente se pone en contacto conmigo un operador de masmovil con carácter intimidatorio indicandome que voy a tener que pagar unos 180 euros por cancelar la portabilidad, claramente intentando coaccionarme y amenazándome con una represalia económica. En abril me cargan 5,26€ , sin ingún documento que soporte dicho cargo, entendiendo yo que es por las horas que mediarón entre la visita de su instalador y la oferta de continuación con mi operador .A primeros del mes de mayo de este año, me cargan 181,50€ en mi banco sin saber a que corresponde dicho cargo por lom que procedo a su devolución, pasadas 2 semanas recibo factura de 150€+IVA cantidad de la cual en ningún momento me informaron en las llamadas ni en el contrato, por el concepto de PENALIZACIÓN por gastos de instalación. Asimismo el periodo de facturación que consta en la factura es erróneo ya que va desde el 01/04/2022- 10/05/2022.El concepto en si ya es un término ilegal de cobro a los consumidores en base a la ley mencionada artículo 119 ter 7. Al establecer En ningún caso, el ejercicio de estos derechos (desistimiento) por el consumidor supondrá el pago de penalización alguna a su cargo.Reclamo para que dicha factura quede sin efecto.

Hola, realice un pedido en Massimo Duti y me asignaron a MRW como empresa de transportes. La dirección de entrega era mi puesto de trabajo, un despacho de abogados. A las 17:22 recibo un SMS donde MRW me informa que no me encontraba en la dirección proporcionada. Lo cual es falso porque estaba en ese momento trabajando, tanto yo como mis otros compañeros. Intento contactar con MRW, lo cual es imposible porque su atención al cliente es pésima por no decir nula. Me proporcionan teléfonos de pago el 11887 o un teléfono que directamente salta un contestador y cuelga el 963801500. Además, me dicen que pasan nota a la agencia y se pondrán en contacto conmigo, lo cual también es falso porque nadie contacta conmigo.