Últimas reclamaciones

Hola, el martes detecte que mi coche no arranca por un problema en la batería. Como el jueves 16.06 me tenía que ir de vacaciones, busque una batería en mi zona local. Al ser una batería especial nadie la tenía. Entonces la compré en una web que me aseguraba entrega antes de las 14h del día 15.06. Tiempo necesario para poder llevarla a un taller y que me la cambien. El día 15.06 a las 14h no entregan el paquete y al reclamar me dicen que no está ni en reparto. Pero que puede que al día siguiente este a primera hora. Les digo que no salga en reparto y decido presentarme a primera hora para recoger el paquete, poder llevarlo al taller e irme de vacaciones con medio día perdido. Mi sorpresa es que. Alas 8.00 aún no tienen el paquete. Pero que llegaría un camion en 30-45 minutos y decido eseprar. Finalmente llega el camión y tengo la suerte de que mi batería está ahí. Sin embargo la suerte iba a durar poco, la batería venía golpeada y rota. Solicito una indemnización de daños y perjuicios por los problemas ocasionados.

Buenos días,Acabo de recibir un cobro de 0,99 euros en mi cuenta bancaria, a nombre de Aspiegel SE. He buscado y he visto que tiene que ver con la compañía telefónica Huawei y una suscripción.Yo no tengo ningún móvil de la marca Huawei ni sé si alguna vez lo he tenido, así que me gustaría la devolución de esos 0,99 euros y que no se volvieran a cargar en mi cuenta.¡Muchas gracias!

Hola, buenas tardes,Me dirijo a ustedes para solicitar el reembolso de un producto que nunca he contratado ni solicitado, el de KIDDIES CLUB. Y es que desde el mes de enero que se me está cobrando un importe mensual de 11'99€ por un servicio que ni conozco ni nunca he utilizado. Me di cuenta que me estaban cobrando cada vez más en la factura pero no sabía el porqué, tras descargarme la App de vodafones conseguí averiar que la causa de la elevaba factura de los últimos meses era debido a este servicio me puse en contacto con uno de sus operadores, y me aseguró que ya lo había desactivado y que no se me volvería a cobrar y que me reembolsarían la diferencia, al ver que no lo reembolsaban volví a llamar y en esta ocasión me dijeron, después de mucho tiempo colgada al teléfono cada vez, Que el reembolso había sido denegado. Nunca en este impas de tiempo me han informado de nada ni de los motivos de la negativa. Por todos estos motivos solicito que se me abone todos los cobros que se me han realizado de forma indebida y sin mi consentimiento. Atentamente.Usuario de sus servicios.

Buenas,me llamo Jose Miguel Diaz Almagro con dni 45657205C,fuy cliente de vodafone hace un año.decidi hacer una portabilidad con digi .Con fecha de 29/06/2021 ,llame a atencion al cliente de vodafone me confirmaron que no tenia ninguna permanencia con vodafone y que lo unico que tenia que hacer era abonar completo lo que me quedaban de cuotas de mi terminal movil que compre en cuotas y lo hice a traves de mi tarjeta de carrefour pass de la cual tengo papeles para aportar.al terminar de hacer el pago dicha señorita me confirmo que ya podia hacer mi portabilidad que no tenia nada pendiente con vodafone.hice mi portabilidad con digi y al mes empezo mi calvario y acoso telefonico de distintas compañias que eran representantes de vodafone para recuperar una deuda que yo tenia con vodafone.al principio intente explicar que no tenia dicha deuda dando datos sobre como se habia hecho mi pago,todos decian que tengo que aclarar con vodafone estas cosas y asi hice varias llamadas despues y muchos numeros de incidencia pero el problema nunca se resolvia ,llegue a pedir que se escuchara la dicha grabaccion que se supone que se hace en el caso de las bajas telefonicas y aun asi no recibi respuesta.mi calvario con vodafone fue desde el principio ya que nunca me llegaban facturas en la cuenta(aunque en cada llamada que os hacia os volvia a proporcionar la cuenta y me deciais que es la correcta).10 meses no me cobrasteis ninguna factura me cortasteis las lineas en navidad,me dejasteis totalmente al descubierto sin servicio ni nada y me vi obligado a hacer el pago con mi tarjeta de carrefour otra vez de cerca 1000 euros de golpe por vuestra incompetencia y no pedi resposabilidades pero esta vez os habeis pasado al meterme en los ficheros de asnef(por vuestra incompetencia otra vez por vuestra falta de preparacion de vuestros teleoperadores que no saben hacer su trabajo bien).pienso denunciar a vodafone en los juzgados y pedir mi daños y perjuicios por verme pisoteado asi por vuestra compañia.

Buenos días, El día 17 de mayo solicité dos envíos desde Madrid a Palma de Mallorca, un envío con 10 cajas y otros con 2 cajas, por motivo de mudanza. Cuando el repartidor vino a recoger el pedido de las 2 cajas se llevó finalmente ambos pedidos, es decir las 12 cajas, ya que así se lo comunicaron desde central. Cuando se entregó el envío en Palma de Mallorca el 25 de mayo, llegaron 11 paquetes faltando uno valorado en 250€ (es una mesa de mezclas y unos altavoces), sabiendo esto me pongo en contacto con seur con su servicio de atención al cliente telefónico y me comentan que mi paquete se ha perdido de la ruta pero que lo van a recuperar y proceder a su envío, que espere unos días. Varios días después, sin recibir noticias, entro en la web de seur para ver el estado del pedido y veo que el estado ha cambiado a Daño/perdida de mercancía, me vuelvo a poner en contacto con el servicio telefónico y me dicen que la caja está mojada y que no se puede recuperar (el repartidor se lo llevó en perfecto estado) con lo cual pongo una reclamación para solicitar la devolución del valor del mismo. Para mi sorpresa unos días después me dicen que han intentado devolver el envío a la dirección del remitente (actualmente vive conmigo en Palma de Mallorca, ya que todos estos envíos se realizaron por una mudanza de ambos) y que no había nadie. Les comento la situación y me dicen que tengo que cambiar la dirección del envió vía email (atencionalcliente@seur.com) envió dicho email y no recibo respuesta, llamo y no me dan solución. La única solución que me dan es contacte con el remitente, el remitente debe efectuar reposición. Se me envió un documento para reclamar el valor del pedido, pero tampoco me dejaba rellenar la información porque el estado del pedido estaba inactivo debido al hecho de que estaban intentando repartirlo en una dirección en al que ya no vive nadie. Después de todo esto me reclaman los portes del cambio de dirección, 35€ después de haber sido un error suyo. Ellos no reconocen que el error sea suyo, que reclame y que me devuelven el importe. Lo único que quiero es saber en que estado se encuentra mi pedido y dar solución a esto. Estamos a 14 de junio, y he intercambiado mas de 30 emails de los cuales no recibo respuesta, llamo al servicio de atención al cliente y en cuanto les explico la situación me ponen con Madrid y se cuelga la llamada. Todo estos envíos los he hecho por mudanza, la cual me paga la empresa, pero se me esta acabando el plazo para presentar toda la documentación. Ruego me ayuden a subsanar esto porque estoy desesperado. Me gustaría reclamar el valor de los daños causados y el coste del envío. Muchas gracias.

Buenas tardes, en el mes de noviembre adquiri y curve gps para mi mascota, dicho dispositivo se rompió en marzo, me puse en contacto con ustedes y abrieron una incidencia con numero 6007527, hasta ahí todo correcto, el dispositivo lo mandé via UPS para su cambio y fue recibido por el destinatario el 3 de Mayo, he llamado en innumerables ocasiones y no me dan solución. Muchas gracias

El domingo 12/06/2022 he recibido en el teléfono móvil, un mensaje desde el remitente “UNLIMITEDVI, con el siguiente contenido: “UVIDS. Disfruta en http://home.unlimitedvids.es/sms User: (teléfono móvil) Pass: (password). 3,99 Eur/sem(iva incl.) Renov. Autom. 900816931 ayuda.donlined.com” Ese mismo día mi compañía, Orange, desde el número 22386, me ha enviado un mensaje con el siguiente contenido: “ORANGE INFO: Te has suscrito a UnlimitedVids New, recibirás el cargo en tu factura Orange. Para +info o baja llama al 900907110 o accede a https://bit.ly/3hFytB2”. NUNCA me he suscrito al servicio “UnlimitedVids New” En ningún momento he autorizado este cargo ni me he suscrito voluntariamente al servicio “UnlimitedVids New”. No he hecho varios clics en ninguna página web ni he validado ninguna operación relativa al servicio “UnlimitedVids New”. No he recorrido ni aceptado ningún flujo de compra. Aún así me han cargado en mi cuenta de Orange 3.99€.Hoy dia 13/06/2022 he llamado al teléfono 900816931 y una locución no me deja seguir con la cancelación de forma que les envié un email attcliente@donlined.com facilitado en su web para cancelar la suscripción. También accedí a la web con los datos de acceso proporcionado en el mensaje de texto y me han respondido el 13/06/2022 para confirmar la baja del servicio. De todas formas en la página de cliente de Orange consta de alta la suscripción y el cargo de 3,99€. https://areaprivada.orange.es/soycliente/mi-linea/servicios-tercerosÚltimos cargos generadosConcepto Fecha de cargo ImporteSUBS UnlimitedVids NewOtros 12/06/2022 3.99€Total Compras: 3.99 €Confirmo que en ningún momento he accedido a la página web del proveedor para realizar la suscripción al servicio “UnlimitedVids New”, no he realizado un pago ni seleccionado “Orange” o “Pagar con tu operador” o “Usar facturación de Orange”. Tal y como me ha sucedido a mí, esta práctica fraudulenta se estará realizando con más clientes de Orange u otras compañías telefónicas, a los cuales, si no se dan cuenta, les llegarán cobros en su factura sin haber autorizado la suscripción. Aunque haya tramitado la baja del servicio, que reitero no haber solicitado ni autorizado en ningún momento, el importe de 3,99€ se ha trasladado a la factura de mi teléfono móvil. El alta se realizó el 12/06/2022 y la baja el 13/06/2022, aún siendo un FRAUDE deberían de considerar la baja antes de 24horas ya que no se ha realizado ningún servicio. Es un importe cargado por un servicio que ni siquiera sabía que existía ni he contratado, por lo que se trata de una práctica fraudulenta. La empresa “Digital Online Development” no tiene documento alguno o autorización que demuestre mi alta voluntaria en el servicio “UnlimitedVids” a través de mi teléfono móvil, autorizando el pago a través de la factura de Orange. Tampoco tienen mi firma ni mi NIF, puesto que yo no he facilitado esa información a la empresa “Digital Online Development” en ningún momento. Exijo lo siguiente: Reembolso completo de los 3,99€, así como la eliminación de mi teléfono móvil y cualquier dato personal que Orange haya cedido a “Digital Online Development” y que tenga en sus sistemas, así como una indemnización por todo el tiempo perdido en solucionar esta estafa realizada por la empresa “Digital Online Development” con ayuda de Orange.

El domingo 12/06/2022 he recibido en el teléfono móvil, un mensaje desde el remitente “UNLIMITEDVI, con el siguiente contenido: “UVIDS. Disfruta en http://home.unlimitedvids.es/sms User: (teléfono móvil) Pass: (password). 3,99 Eur/sem(iva incl.) Renov. Autom. 900816931 ayuda.donlined.com” Ese mismo día mi compañía Orange, desde el número 22386, me ha enviado un mensaje con el siguiente contenido: “ORANGE INFO: Te has suscrito a UnlimitedVids New, recibirás el cargo en tu factura Orange. Para +info o baja llama al 900907110 o accede a https://bit.ly/3hFytB2”. NUNCA me he suscrito al servicio “UnlimitedVids New” En ningún momento he autorizado este cargo ni me he suscrito voluntariamente al servicio “UnlimitedVids New”. No he hecho varios clics en ninguna página web ni he validado ninguna operación relativa al servicio “UnlimitedVids New”. No he recorrido ni aceptado ningún flujo de compra. Aún así me han cargado en mi cuenta de Orange 3.99€:H oy dia 13/06/2022 he llamado al teléfono 900816931 y una locución no me deja seguir con la cancelación de forma que les envié un email attcliente@donlined.com facilitado en su web para cancelar la suscripción. También accedí a la web con los datos de acceso proporcionado en el mensaje de texto y me han respondido el 13/06/2022 para confirmar la baja del servicio. De todas formas en la página de cliente de Orange consta de alta la suscripción y el cargo de 3,99€:https://areaprivada.orange.es/soycliente/mi-linea/servicios-tercerosÚltimos cargos generadosConcepto Fecha de cargo ImporteSUBS UnlimitedVids NewOtros 12/06/2022 3.99€Total Compras: 3.99 €Confirmo que en ningún momento he accedido a la página web del proveedor para realizar la suscripción al servicio “UnlimitedVids New”, no he realizado un pago ni seleccionado “Orange” o “Pagar con tu operador” o “Usar facturación de Orange”. Tal y como me ha sucedido a mí, esta práctica fraudulenta se estará realizando con más clientes de Orange u otras compañías telefónicas, a los cuales, si no se dan cuenta, les llegarán cobros en su factura sin haber autorizado la suscripción. Aunque haya tramitado la baja del servicio, que reitero no haber solicitado ni autorizado en ningún momento, el importe de 3,99€ se ha trasladado a la factura de mi teléfono móvil. El alta se realizó el 12/06/2022 y la baja el 13/06/2022, aún siendo un FRAUDE deberían de considerar la baja antes de 24horas ya que no se ha realizado ningún servicio. Es un importe cargado por un servicio que ni siquiera sabía que existía ni he contratado, por lo que se trata de una práctica fraudulenta. La empresa “Digital Online Development” no tiene documento alguno o autorización que demuestre mi alta voluntaria en el servicio “UnlimitedVids” a través de mi teléfono móvil, autorizando el pago a través de la factura de Orange. Tampoco tienen mi firma ni mi NIF, puesto que yo no he facilitado esa información a la empresa “Digital Online Development” en ningún momento. Exijo lo siguiente: Reembolso completo de los 3,99€, así como la eliminación de mi teléfono móvil y cualquier dato personal que la empresa “Digital Online Development” tenga en sus sistemas, así como una indemnización por todo el tiempo perdido en solucionar esta estafa realizada por la empresa “Digital Online Development”.

Hola.El día 29/01/2020 adquirí un Samsung S9 con un importe financiado de 360,10€ con una cuota mensual de 15€.Cuando recibí el teléfono no me gustó y solicité una devolución que estaba dentro del plazo para poder hacerlo.Una empresa de transportes lo recogió pero las cuotas continuaron apareciendo en las facturas.Han sido muchas las llamadas a atención al cliente para reclamar las cuotas.De las 24 cuotas me fueron abonadas 7, así que en total he recibido diferentes abonos por parte de vodafone por un valor de 105€ quedando a día de hoy pendientes de abonarme 255€ dado que las aun ellos recibiendo el terminal que devolví, se fueron generando las cuotas hasta que se cumplieron los 2 años.En un principio llamaba a vodafone explicando esto mismo e iluso de mi cuando pensé que quedaría resuelto en cuestión de poco tiempo, pero lo cierto es que a día de hoy no me han devuelto el importe restante.Como justificante del tiempo demorado y que no se procede a la devolución, empecé a tomar nota cada vez que llamaba del número de interacción para llevar mayor control de lo que hacía el operador de atención al cliente y no tener que explicar en cada llamada lo que ya he expuesto, como ejemplo y por si sirve de ayuda a mi reclamación, aporto algunos números de reclamación:18 octubre 2021: 11982270512 noviembre 2021: 12078514416 noviembre 2021: 12093477123 noviembre 2021: 121196567 y reclamación a supervisión: 1737562811 diciembre 2021: 174406607025 abril 2022: 12674405725 mayo 2022: 1278715797 junio 2022: 12827522013 junio 2022: 128463245Y como he comentado antes, hay mas reclamaciones anteriores pero iluso de mi y no las fui anotando.Cada vez que llamo a atención al cliente me dan una respuesta diferente y es desesperante con la impunidad que pueden trabajar estas empresas cuando tienen mi dinero retenido y si se me ocurre no abonar una factura me cortan el suministro.Espero que exponer mi caso en esta plataforma sirva para poner en antecedentes a futuros compradores de teléfonos con esta compañía y que de algún modo al hacerlo público le salgan los colores a quien le tenga que salir de vodafone y que me devuelvan mis 255€Un saludo.

Desde VODAFONE me reclaman el pago de una factura por un importe de 80,01€ con posterioridad a darme de baja en el servicio de telefonía e internet que tenía contratado.Al parecer, los conceptos facturados tienen que ver con los equipos puestos a disposición en mi domicilio para la prestación del servicio de INTERNET.En todo momento dichos aparatos han estado a disposición de la empresa, de hecho aún los conservo en perfecto estado.El problema es que VODAFONE no quiere los aparatos. Tras varias conversaciones telefónicas dicen que no procede hacer devolución alguna, que lo único que procede es pagar la factura que emitieron arbitrariamente.Y es que VODAFONE en ningún momento ha realizado la más mínima gestión para recuperar dichos aparatos. Lógicamente, les es mucho más cómodo facturarlos que recuperarlos.Ahora, amenazan con incluirnos en el fichero de morosos BADEXCUG si no se les paga.