Buenas tardes,Hemos dejado constancia de tu reclamación con referencia ATC-3416069, y la misma ha sido desestimada.No tenemos constancia de solicitud de portabilidad o baja del servicio Fibra/fijo asociado a la línea 919318182, ni aportas prueba de ello.Para solicitar la baja es necesario que llames gratis al 900622445 de 8:00 a 21:00 horas de lunes a viernes, ya que, actualmente, tienes tarifas asociadas al servicio Fibra/fijo y, al generar la baja de la misma, tendrás que indicar las tarifas que deseas.Recuerda que, una vez gestionada la baja, tienes que hacer la devolución del router y el STB de la televisión.AtentamenteDe: reclamar@notify.ocu.org reclamar@notify.ocu.org en nombre de reclamar@ocu.org reclamar@ocu.orgEnviado: viernes, 7 de junio de 2024 11:45Para: arbitraje MM arbitraje@yoigo.comAsunto: Cobro indebido AVISO: Email externo!! Revisad la veracidad del mismo.
