Últimas reclamaciones

Hola, hace poco me di de alta en el servicio de Correos Prepago, que es por llamarlo de una forma rápida el servicio de tarjeta y cuenta que presta CORREOS. Me di de alta con Pasaporte No: 209612231 y con Identificador de tarjeta No: 200012577618Los cuales pongo acá sin pena ya a nada, porque me han robado todo lo que tenía por una supuesta compra en la APPLE STORE de HONG KONG. De 900 euros, apenas recibir la nómina y querer hacer la compra, la tarjeta ha sido rechazada y mi sorpresa y asombro ha sido evidente, más al ver la compra que menciono antes, sin por supuesto haberla hecho yo, de ninguna manera. Investigo un poco en internet y al parecer no soy el único al que le ha pasado, hay reclamaciones de este tipo sobre correos y no hay respuesta. Son compras desde fuera, por una clara filtración de datos y una ciberseguridad nula en los datos de los usuarios. Me roban sin llegar mensajes de confirmación, aprueban compras de este monto sin problema alguno. Y cuando llamas al número de atención al cliente esperas 30 mins mínimo para que cojan el teléfono y al contestar te dicen que ellos no saben nada, que vayas a poner tu denuncia a comisaria y ellos, te dicen que nada porque son compras de fuera. Aquí la culpa es claramente de correos, porque nos han dicho por teléfono que esto ya ha pasado y no se preocupan nada por proteger los datos de los usuarios y no dan respaldo alguno “como los bancos”, cuando te roban así por la cara el dinero. En conclusión, dinero perdido. Espero que den de baja el servicio sabiendo el problema que tienen acerca de seguridad y que lo anuncien claramente, en lugar de seguir vendiendo las tarjetas estas, un robo total por el cual yo responsabilizo a correos totalmente. El monto de la compra es de 832.35€ y encima una comisión de la misma compra por 43.15 € y otra pequeña de 4.93€, haciendo un total de 880,43€ que es lo que quiero que se me reembolse. Imaginar cobrar lo que ganas trabajando todo un mes y que te roben prácticamente todo y dicha empresa no te de solución alguna ni respaldo como cliente, decepcionante. Pueden comprobar con el identificador de tarjeta y el resto de datos lo que digo, además hay otros intentos de compra que no se realizaron porque prácticamente ya habían vaciado mi tarjeta. En fin, espero una solución rápida, porque me las he visto mal con lo poco que me ha quedado del mes y las deudas. Una vergüenza.

Hola, en febrero me llamaron los comerciales de vodafone captadores de clientes y yo siendo cliente de movistar, me ofrecieron una oferta bastante buena con 2 lineas moviles ilimitadas, fibra de 600 mb y la tv con 2 descodificadores con hbo y dinsey plus todo esto por unos 59 euros aproximadamente, la oferta segun la comercial era de 1 año auto renovable y me mando el contrato en el cual no especificaba nada de la duracion de la oferta solo que tenia una permanencia de 12 meses, la chica me aseguro que no era normal porque esas ofertas no salen en el contrato porque solo se las hacen a clientes que vienen de movistar, yo con buenas fe y viendo que la oferta era bastante buena accedí y me hice de vodafone, mi sorpresa es que a los 3 meses las facturas que me llegan son superiores a los 90 euros he intentado contactar con vodafone y hacer reclamaciones por el incumplimiento de contrato pero no consigo respuesta de su parte todos los atención al cliente me lo deniegan sabiendo que mi contrato no especifica la duración de la oferta y sabiendo que los captadores de clientes ejercen este tipo de estafas, aparte en el las facturas te cobran cargos por tarifas planas de juegos que das de baja y se vuelven a activar cobrando 2 euros a la semana de mas, ahora mismo estoy con vodafone por la permanencia y no me puedo ir para que me bajen el precio de la factura he tenido que cancelar todo lo relacionado con la tv, ahora mismo solo tengo 2 lineas moviles ilimitadas, fibra de 600 mb por 67 euros al mes y aun asi no se acerca al precio que yo firme en mi contrato teniendo mas productos contratados. Vodafone son unos estafadores .

Hola, el día 14 de julio dejé un paquete en el locker que seur tiene en la estación de autobuses de Oviedo. Era para enviar una venta de segunda mano. Seur te envía un email con la etiqueta de envío y un QR, el cual pasas por un lector y automáticamente se abre una de las taquillas para que lo dejes. Entiendo que al dia siguiente un repartidor lo recoge y es entonces cuando se genera un comprobante de envío con un nº de envío y posibilidad de segumiento. Así funciona al menos cuando le dejas en un punto físico de seur y lo recoge una persona fisica. En este caso, nunca se generó ese código con todo el problema que eso genera. He perdido el dinero de la venta online puesto que es como si nunca se hubiera enviado, no ha llegado ni se puede hacer un seguimiento del mismo. Además, he perdido el paquete puesto que no tiene un nº de envío asignado. Es vergonzoso que SEUR tenga un sistema en el que dejas un paquete y no se genere automáticamente ningún tipo de prueba de que lo has entregado. Lo más grave de todo es que es absolutamente imposible contactar con la empresa. Por teléfono sólo se escucha un mensaje para que llames más tarde por alta demanda. No existe ningún email disponible para reclamaciones. En redes sociales no contestan los mensajes. ¿Cómo es posible que una empresa no tenga una atención al cliente para resolver incidencias? Es tremendamente frustante, sólo se puede rellenar un formulario en la web si tienes un nº ya asignado de envío. En mi caso es la pescadilla que se muerde la cola, como SEUR no generó ese comprobante he perdido mi dinero y mi paquete. Ruego hagan algo de una vez. El email de solicitud de envío tiene la referencia REC17642586. ECB: 33890180308246. Ref. cliente 8668484392269

Buenos días, realicé un pedido en aliexpress en el cual se especificaba una dirección de entrega específica, en Madrid capital, y con la cual nunca he tenido problemas de entrega. Al ver el estado de mi pedido y contactar con el vendedor pone que se ha entregado en VALDEMORO a través de la empresa MRW. A mí nadie me ha confirmado la entrega, y me he enterado de causalidad. No entiendo cómo esta empresa ha podido entregar un paquete sin pedir ningún tipode identificación al destinatario. Yo quiero el albarán de entrega de dicho paquete y saber a quien se lo han entregado. Ahora mismo me encuentro sin mi pedido el cual ya me ha sido cobrado, y todo por un fallo suyo, y sino es así envíeme el sello o albarán de entrega y reclamaré al remitente.

A principios de Julio contrato telefónicamente un paquete de telefonía con ORANGE S.A.U.Le informo al comercial que la portabilidad debe realizarse a partir del 16 de junio, sin embargo Orange la realiza en la madrugada del 10 de junio.Para no tener que pagar una penalización por mi actual operador, me veo obligado a realizar una retro portabilidad, volviendo a mi operador de origen, (Vodafone).Traslado mi queja y malestar al Dep. de Aten Cliente de Orange, por las molestias y porque me dejan sin línea en tres móviles durante varios días. Desde At. Cliente de Orange me trasladan que no se me va a cargar ningún coste, por haber dado de baja los servicios antes de 14 días.El 1 de julio Orange carga en mi cuenta un importe de 421,55 €, sin que yo antes de ese cargo halla recibido factura alguna por ningún medio.Devuelvo el cargo, y comienzo a recibir llamadas del Dep. de cobros de Orange, en tono amenazante, que si no soluciono esa deuda, me van a introducir en una lista de morosos.Llamo de nuevo a Atención al cliente y me confirman que no tengo ningún importe que abonar, pues he dado de baja los servicios antes de los 14 días de prueba del servicio.Me vuelven a llamar desde Cobros, ahora diciendo que la factura la han modificado, y que el importe que debo abonar son 60,60 €. Pero sigo sin recibir factura, en la que se indique el importe que adeudo, y el concepto de ese importe.Vuelvo a llamar a At. Cliente, donde me vuelven a confirmar que no tengo deuda alguna, y que trasladaran al Dep. de Cobros para que no me llamen más, (conversación grabada).Lo ultimo es que a través de SMS Orange me manda el siguiente mensaje:Evite reclamación judicial resolviendo situación deudora. Póngase en contacto en un plazo de 48 horas con Asesoría llamando al 910943376Pero sigo sin tener factura de la deuda y del concepto de la deuda

Hola, la factura de Mayo 2022 llegó por un importe de 76,11 Euros cuando mi servicio contratado era por 15 Euros. Llamé para consultar y reclamar el porque y las respuestas obtenidas fueron: que había realizado 2 llamas a números especiales de internet y que no podían recibir y crear mi reclamación porque el importe supera los 30 euros y por políticas de la empresa no es posible, cercenando mi derecho a reclamar. Las llamadas no las he realizado, en el horario que indica Yoigo, que fueron efectuadas yo estoy trabajando y mi móvil permanece guardado en un armario, aparte el número marcado no esta registrado en el histórico de mi móvil ni en la factura emitida, la explicación de Yoigo es que es un número especial y por tal razón no se refleja, y que ellos saben que si fui yo. Intenté reclamar en múltiples llamadas, y siempre se me fue negado el derecho. Tras mi insistencia, llegaron a ofrecerme la devolución de 30 euros sobre el importe de 76,11 como alternativa a no poder generar la reclamación y que serían abonados a mi cuenta bancaria 28 días naturales luego de aceptar y al no conseguir una alternativa que pudiese resolver dicha situación, decidí devolver el recibo de 76,11 euros por el banco por el motivo de no estar de acuerdo con el importe cobrado. Acto seguido solicité la cancelación de la línea telefónica y contrato con Yoigo (contrato sin permanencia), su reacción a tales acciones fueron las siguientes: 1. Me ofrecieron la devolución de los 30 euros sobre el importe cobrado, 2. subir los Gigas de internet de 20 a 45 por 12 meses sin coste adicional, 3. el envío de un equipo móvil Samsung Galaxy a22 5g sin coste si y sólo si, desistía de cancelar la línea y el contrato. Infelizmente se negaron a enviarme dicha propuesta por e-mail pero si me la enviaron por SMS, que aún conservo respaldado. Luego de 2 días del mismo recurso e intentando mejorar la oferta para que desistiera, me indicaron que no podía darme de baja de la línea y el contrato por 2 razones: 1. Porque primero debía cambiar la línea de contrato a prepago y el sistema no lo permitía, y 2. porque tenía una factura en estado de impago, factura que como explique devolví, y lo comuniqué en varias de las llamadas en donde intenté resolver. Finalmente di el mandato a mi banco de no pagar más facturas a Yoigo y cancelar la operación de debito automático de estas facturas y lo notifiqué a Yoigo, hasta no solucionar la situación del cobro de unas llamadas que yo nunca hice y de la negación rotunda de la empresa a mi legítimo derecho a reclamar. Actualmente han girado una nueva factura a mi nombre, lo cual hace parecer que debo aún más dinero, como si hubiese disfrutado del servicio cuando la línea se encuentra suspendida por ellos desde Mayo.

Buenos días,Hoy revisando mi ultima factura me he dado cuenta que han hecho 2 cargos de 2 euros cada uno por un servicio que NUNCA he contratado, el nombre del servicio es CHAT CUPIDO. Inmediatamente me pongo en contacto con atención al cliente y me informan que eso no tiene nada que ver con ellos, pero si que lo cargan en la factura de Vodafone. Alguien me puede explicar como un servicio no tiene que ver con una compañía pero si que lo cobran, obvio que algún convenio tiene que existir. La chica de atención al cliente de una manera un poco odiosa me responde que no puede hacer nada, y que yo directamente tengo que llamar al número 22077 para solicitar la baja de un servicio que NUNCA he contratado. Me indica las instrucciones y no hace nada más. Obviamente procedo a hacer lo que me ha indicado y cuando solicito la baja del servicio el mensaje dice que no pueden acceder a ese requerimiento porque NO estoy suscrito. ¿Alguien me puede explicar esto?. Se que el importe no es mucho pero mi indignación es que me estén cobrando por algo que no he contratado y que pueden seguir cobrando en el futuro próximo a mi y otros usuarios. Obviamente me cambiaré de compañía, no puedo confiar en una compañía que haga este tipo de cosas, hoy han sido 4 euros pero que pasa si en un mes me cargan en la factura 500 euros por servicios X, y lo peor es que la respuesta de Vodafone es ohh eso son mensajitos de texto que has aceptado, no podemos hacer nada ha sido literal su respuesta. Esta reclamación pública es para dar visibilidad a esta situación que estoy seguro hay muchas más personas afectadas.

Contraté un servicio por valor de 0.50 €. y sin yo saberlo ni contratarlo me han hecho suscriptor por 29.90 al mes por tiempo indefinido y sin compromiso.Yo no he contratado ninguna suscripción.Ya me han cobrado la primera mensualidad.

Hola, llevamos varias semanas avisando a Vodafone de que no nos funciona bien la conexión a Internet (redes wifi y también 4G). Y los aparatos conectados empezaron a dar problemas por fallo de esta conexión, algo que nos ha tenido todo este tiempo de cabeza porque no sabíamos lo que era. Tras varios avisos vino un técnico muy amable que nos cambió el router y algo ha mejorado pero en determinados momentos nos encontramos con 1 o 2 rayitas de cobertura de red. El técnico nos informa de que eso no es ya un problema que él pueda arreglar, que son problemas de antenas y repetidores. También nos dijo que al parecer tienen miles de reclamaciones de este tipo. Antes funcionaba todo bien, ahora no. Y Vodafone no nos da una solución ni una explicación, todo pasa por volver a avisar de que hay una avería, hablar con técnico y vuelta a empezar. No se cual es el problema o por qué ocurre pero si pagamos por un servicio este tiene que ser un servicio correcto y, en ningún caso, mucho peor de lo que era. Lo suyo sería que el técnico dijera a Vodafone lo que ocurre, yo no tengo por qué saber qué tipo de problema es. Y Vodaofone debería llamarnos para explicarnos lo que es, si es algo temporal y si se va a arreglar. Y además, descontar el tiempo que llevamos con un servicio a todas luces muy insuficiente. Muchas gracias.

La semana pasada realicé un pedido a una web, donde tuvo salida el envío (correos express) el día 11/07, teniendo como fecha de llegada el 12/07. Pese a haber puesto como dirección de destino que lo recogería en la oficina de correos (y así se hace constar en el seguimiento), una semana más tarde el paquete no está, no lo localizan en la oficina a pesar de que en el seguimiento pone EN DESTINO. Su envío está en nuestras instalaciones de destino y lo estamos clasificando. Lo recibirá en la fecha de entrega prevista., y no aparece nada. Por si fuera poco, imposible contactar telefónicamente con ninguna delegación, no cogen el teléfono, y ya he puesto la oportuna reclamación por teléfono pero parece ser que no llega a nada.