Últimas reclamaciones

Hola, El 03/06/2019 realicé una compra de unas zapatillas Hoka Speedgoat 3 (por un importe de 94,40€) en vuestra tienda online www.alssport.esComo bien sabéis (tras conversaciones telefónicas y mensajes de WhatsApp que guardo) la suela se perforó en tan solo dos meses de uso ocasional, caminando exclusivamente por senderos nada técnicos, recorriendo muy pocos km (prueba de ello es que los tacos están intactos, como habéis podido comprobar, ya que mis zapatillas continúan en vuestras instalaciones tras haberme solicitado su envío para realizar un análisis del producto). Vosotros mismos reconocéis (tras un análisis por parte de un colaborador vuestro, experto en trail) el desgaste como inusual y os ponéis en contacto con la marca Hoka para que cubra la garantía (algo a lo que vosotros, como vendedores, estáis obligados por ley a asumir directamente ante el cliente). Como Hoka no os da la razón, no queréis haceros cargo de la garantía y solucionar el problema ante vuestro cliente, tratándose de un claro defecto de la zapatilla. Solicito, nuevamente, que cubráis la garantía a la que tengo derecho por ley, tratándose de un claro defecto de las zapatillas que me habéis vendido, tal y como reconocéis en una de las conversaciones de WhatsApp al afirmar el desgaste como inusual y habiendo presentando vuestra reclamación a Hoka.

A la espera de un pedido y el repartidor indica destinatario ausente no se localiza, cuando estoy en casa y nadie ha llamado al telefonillo ni han contactado vía telefónica, un desastre de servicio, totalmente deficiente.

Hola, compré un colchón en la tienda de Maxcolchón en Talavera de la Reina, el 25 de septiembre de 2019, a nombre de Núñez. La vendedora aseguró que me llegaría a casa en un plazo máximo de 15 días, probablemente antes, asegurando que no influía el hecho de que yo viviera en otro pueblo.Han pasado ya 20 días y no lo he recibido. Cuando he llamado por teléfono a la vendedora, esta ha cambiado su versión y ahora dice que el plazo es de hasta 20 días y que el motivo del retraso es que vivo en otro pueblo diferente al de la compra.No obstante, también han transcurrido esos 20 días que ella dice.La empresa de transporte que se encarga del asunto dice que probablemente me llegue a final de esta semana, es decir, cuatro días más de espera, sin poder garantizarme si quiera que no sean incluso más días.Solicito que me envíen cuanto antes mi colchón, pues lo pagué al contado el día que lo compré y no estoy disfrutando de él, lo cual está perjudicando mi salud.

hola, realice una compra mediante wallapop usando su sistema de pago y envio, y me cobran una comision en concepto wallapop protect por el cual se supone me protegen ante cualquier imprevisto. el articulo es un tocadiscos en perfectas condiciones y que llega roto a su destino. abro disputa y me dicen que escriba un comentario para el vendedor.el vendedor no acepta la disputa, ignoro que alega puesto que no se me da ninguna informacion, simplemente que wallapop estudiara el caso y tomara una decision.al dia siguiente wallapop rechaza la reclamacion sin explicacion ninguna y que para mas detalles consulte su politica de reclamaciones.no aparece esa politica de reclamaciones ni en la app ni en la version web. pregunte a google y tampoco sabe nada.mi nick es nacho r. y el numero de envio era PK55Z20737886060111407D

Hola, después de dos o tres meses de haber comprado el robot de cocina indicado, se produjo una avería en el mismo con lo cual lo envié al servicio técnico, siguiendo las instrucciones de Lidl.Casi a vuelta de correos tuve que volver a enviar el robot porque seguía con la misma avería. Este segundo envío fue recepcionado por el servicio técnico el 19 de septiembre de 2019. A fecha de hoy y tras numerosas llamadas, la única respuesta reiterada que tengo es que “está en el departamento de control de calidad”.

Hola, el día 11/09/2019 teníamos billetes de vuelta de Menorca a Barcelona (salíamos a las 10:00 aproximadamente de la mañana con el ferry Hypatia De Alejandría y llegábamos a Barcelona a las 19:30).Llegamos al puerto de Ciudadela a las 08:00 de la mañana para embarcar y nos informan que hay retraso ya que la noche anterior habían volcado en el Hypatia de Alejandría varios camiones y turismos a causa del mal tiempo y la mala mar. Algunas familias, asustadas, se quedaron en Menorca por miedo al oleaje pero mi pareja y yo nos quedamos.Embarcamos sobre las 11h en un fast ferry dirección a Menorca (Alcudía) donde una vez allí, embarcaríamos en el Hypatia y saldríamos sobre las 15h hacía Barcelona.Llegamos a Alcudía a las 13h aproximadamente y nos dijeron que a las 14:30 saldría el barco, así que tuvimos que conducir rápido ya que de Alcudía al puerto de Palma de Mallorca (donde estaba el Hypatia) son unos 50 minutos.Una vez llegamos al puerto de Palma embarcamos sin problema. Comemos y a las 17h de la tarde mas o menos, nos informan por megafonía que no sabían a qué hora saldríamos y que a las 18h tendríamos más noticias. Son las 18h y nos dicen que el Hypatia no puede salir ya que no han retirado aún ningún camión volcado de la noche anterior y el ferry no puede zarpar. ¿Por qué nos hicieron montar si el barco no podía salir y lo sabían?Nos dijeron que vendría un barco de Ibiza EXCLUSIVO para nosotros sobre las 00:30 de la noche. Nos dijeron que nos dejarían salir a Mallorca pero intentamos salir a dar una vuelta y nos dijeron textualmente: Si salís ya no volvéis a entrar. Pedimos hablar con el capitán y no estaba en el barco. Nos dijeron los trabajadores que estaban intentando mover los barcos que el ferry que vendría esta noche era muy peligroso ya que no tenia estabilizadores y podría volcar por el fuerte oleaje que habría esa noche (olas de 6-7 metros nos dijeron).Le preguntamos a los trabajadores de balearia si era seguro el viaje y ninguno nos lo aseguraba. La tensión en recepción era muy alta, se quedaron sin hojas de reclamación (nosotros rellenamos una hoja de reclamación de la comunidad valenciana porque las de catalunya se habían agotado). Para tranquilizarnos, nos aseguraron que tendríamos camarotes para todos.Son las 01:00 de la mañana y aparece el ferry de Ibiza Bahama Mama. Embarcamos y vemos que comienzan a embarcar personas de Mallorca, cuando nos prometieron que seria EXCLUSIVO para los pasajeros del Hypatia. Fuimos a recepción para pedir el camarote que nos habían prometido y nos dicen que no hay camarotes suficientes ni para los pasajeros que los habían pagado para el Hypatia. Así que pedimos la butaca Sirena que es la que venia incluida en nuestro billete y tampoco habían butacas suficientes. Los pasajeros tuvimos que dormir en el SUELO. Nos engañaron constantemente y a la cara. Fue la peor experiencia que he tenido en mi vida.Reclamo el dinero de los billetes (226,93 euros) más una compensación económica por las 13 horas encerrados en un barco, los 3 barcos a los que tuvimos que subir, la escala a Mallorca y no tener la butaca que pagamos y tuviéramos que dormir en el suelo y en sillas del salón, adultos y niños.Gracias.

Hola,A primeros de Septiembre recibo una llamada en la que se me dice que mi Empresa de Luz y Agua (Naturgy) ha cambiado de nombre y ahora se llama Enérgya-VM,y que tengo que hacer un nuevo contrato, a los pocos dias me llaman de la Naturgy para decirme que ellos continúan con el mismo nombre,en ese momento me doy cuenta que he sido engañada por lo cual pido volver con ellos y os solicito a vosotros la baja de los servicios. Considero que el contrato que hice por teléfono fue ilícito,no estoy de acuerdo en la forma como se realizó y quiero continuar con mi empresa anterior.

Hola, 12/10/2019 12:30 PM Movistar da de baja mi linea telefónica y el servicio de Fibra sin previo aviso ni notificación alguna.Cronología:09/10/19 Solicito a DIGI la portabilidad de todos los servicios contratados de Movistar.10/10/19 Movistar, mediante el 224472, por mensaje de texto y llamada telefónica, me realiza una contraoferta la cual acepto. La empleada de Movistar Sonia, de Malaga, me realiza la grabación de voz, en la cual acepto continuar con los servicios contratados actualmente en Movistar, Teléfono fijo, linea movil con 10GB y llamadas ilimitadas, TV, Fibra 600MB, sin permanencia, con una oferta del 50% de descuento durante los siguientes 12 meses, con un precio final de 36€. Además, se me informa del abono inmediato bancario de un crédito de €30 por parte de su departamento.10/10/19 Solicito a DIGI por email la cancelación de la portabilidad solicitada el 09/10/2019.2 horas más tarde, DIGI confirma mediante mensaje de texto y por correo electrónico, la cancelación de mi portabilidad.10/10/19 Inmediatamente, Llamo al 224472 para informar de la cancelación de la portabilidad a DIGi. Movistar me confirma esta misma información y me informa que mi nueva tarifa/oferta será aplicada en 3 días laborales. Mientras tanto, el servicio actual continuará siendo provisto sin ningún tipo de interrupción.12/10/19 12:30 Movistar cesa de forma inmediata mi fibra y linea telefónica. Llamo al 1004. Se niegan a reactivar la linea de forma inmediata. No me ofrecen ninguna solución.Solicito la disposición de todas las grabaciones de voz realizadas con Movistar para formalizar una denuncia por la desconexión y baja improcedente de los servicios contratados. Se me niega el acceso y envío de esta información a mi correo electrónico.Movistar, mediante el 1004, es incapaz de dar respuesta a la siguientes pregunta:Quien y cuando solicitaron la baja de los servicios mencionados. Los empleados del 1004 son incapaces de encontrar esta información en el sistema. No saben quien, ni cuando, ni por que se me ha dado de baja los servicios contratados. Los siguientes empleados son incapaces de resolver mi reclamación.Denuncio mi situación públicamente por la red social twitter y mediante mensaje privado por esta aplicación, hago saber a Movistar de los problemas reportados.12/10/2019 13.24 Empleada movistar X. Numero Referencia conversación 5xxxxxxxxxxxxx09112/10/2019 13:46 Empleado Movistar X Referencia conversación 8xxxxxx19.14/10/2019 11:40 Continuo sin servicio. Debido a la imposibilidad de conexión a una linea de alta velocidad, tipo fibra, no puedo ejercer mi trabajo, la repercusión económica y laboral empieza a afectar seriamente mi economía domestica y relaciones laborales. Tras volver a consultar a Movistar por mensaje privado via twitter, estos me responden:Hola Pablo, estamos pendientes de la gestión realizada para recuperar el número, pero aún no tenemos respuesta. Tan pronto como la tengamos te informaremos. Sentimos las molestias. Un saludo.

Hola, hace 4 meses compre un seat ibiza nuevo y el 4 de octubre de camino al trabajo se me encendió el testigo de avería en el motor y las letras EPC. Seat movilidad respondió de forma adecuada, llevándose el coche la grúa y facilitandome un coche de sustitución vía renting durante 3 días laborables. En el servicio oficial me indican que tienen que sustituir la bomba de combustión y los filtros. Me informan que por disponibilidad de piezas hasta la semana del 14 no creen que puedan repararlo. Con esta información llamo a Seat responde solicitando que cuando devuelva el coche de sustitución me faciliten algún vehículo. Me dicen que no habrá ningún problema. El viernes 11 me llaman del servicio oficial, han cambiado la bomba de combustión pero el coche sigue sin ir bien. Me dicen que Seat les ha dicho que deben cambiarme los inyectores y que a lo largo de la semana del 14 esperan que esté todo solucionado. Ese día devuelvo el coche de rentinng y llamo a seat responde para que me gestionen otro coche de sustitución. Me comunican que se ponen en contacto con el taller y que el taller no tienen disponibles coches de sustitución y que la empresa de alquiler que trabajan no tienen disponibles vehículos de las características que seat me autoriza. Les informó que vivo en una zona incomunicada por transporte público y que necesito un coche para ir a trabajar. Me dicen que el viernes por la tarde no pueden darme una solución y que el lunes volverán a solicitar el coche.Lunes 14 me llaman informándome de que no va a ser posible facilitarme un vehículo.Mi coche tienen 4 meses, se trata de un defecto de fábrica que me perjudica de forma directa ya que no dispongo vehículo para ir a trabajar. Aún exponiendoles todo Seat insiste en que no pueden hacer nada.

Muy Sres. míos:por la presente les presento formalmente reclamación por el cobro indebido que Vodafone ha realizado a esta entidad con CIF: G19543024, en adelante la entidad denunciante, por el que reclamamos el reintegro de dichos cobros realizados indebidamente.A la vista de las facturas que la propia empresa Vodafone ha enviado a esta entidad, y que constan en nuestro haber, sobre las cuales hemos detectado las siguientes irregularidades en los cobros realizados por Vodafone, los cuales reclamamos nos sean devueltos:• Téngase en cuenta, en primer lugar que el importe acordado para cada mensualidad para el teléfono FIJO MOVILIDAD TOTAL asciende a 14,05€. Por tanto, toda desviación de dicho importe y siendo que no se ha realizado ningún tipo de llamadas fuera de las acordadas en contrato de llamadas ilimitadas, como tampoco uso ninguno de Internet es un importe debidamente cobrado a esta entidad por parte de Vodafone.• Téngase en cuenta que aparecen en las facturas importes de uso de un teléfono móvil que nunca ha sido contratado ni nunca usado por la entidad denunciante. Todo coste cobrado a la entidad denunciante por uso de dicho teléfono extraño que se desconoce a quien pertenezca pero no a esta entidad son importes cobrados indebidamente por Vodafone a la entidad denunciante.Todo lo anterior, sin perjuicio de la reclamación por cobros indebidos en las facturas anteriores a diciembre de 2018.1.- Factura del 11.1.2019 (por el período del 1 al 31 de diciembre de 2018)Total pagado: 40,24Vodafone ha cobrado 33,26 más IVA 6,98€. De cuantos importes se han relacionado, la entidad denunciante solo debe pagar 14,05€ según el contrato, sin embargo Vodafone ha cobrado 26,19€ de más (resultante del importe 40,24 menos los 14,05€ cuota que sí debe pagar la entidad denunciante )Dado que la cuota es 14,05€, se han pagado 26,19€ de más (40,24€ menos 14,05€)2.- Factura del 12. 3.2019 por el período del 1 al 28 de Febrero de 2019Total pagado: 18.00€Vodafone ha cobrado 14,88 más IVA 3,12Dado que la cuota es 14,05€, se han pagado 3,95 de más (18.00€ menos 14,05€)3.- Factura del 23.4.2019 por el período del 1 al 31 de Marzo de 2019Total pagado: 18,74Vodafone ha cobrado 15,49 más IVA 3,25. Esos 15,49 se distribuyen en 38.0200 de Vodafone fijo Plan móvil 38,0200, llamadas al extranjero tarifa fijo 0,8300, llamadas al extranjero tarifa móvil 0,8300. Descuento cuotas 24,79 que nos devuelven. Esta factura está organizada de una manera totalmente diferente a las otras, de la siguiente forma:Vodafone fijo plan móvil: 38,02€ (La cuota es errónea) Dado que la cuota es 14,05€, se han pagado 4,69€ de más (18.74€ menos 14,05€)4.- Factura del 13. 5 2019 por el período del 1 al 30 de abril de 2019Total pagado: 18,90Vodafone ha cobrado 15,62 más IVA 3,28. Dado que la cuota es 14,05€, se han pagado 0,10€ de más (18.90€ menos 14,05€)5.- Factura del 14.6.2019 por el período del 1 al 31 de mayo de 2019Total pagado: 40,61Vodafone ha cobrado 33,56E más IVA 7,05€. Vodafone fijo movilidad total: 14,05Dado que la cuota es 14,05€, se han pagado 26,56€ de más (40,61€ menos 14,05€)6.- Factura del 12.7.2019 por el período del 1 al 30 de Junio de 2019Total pagado: 50,80Vodafone ha cobrado 17,19 más IVA 3,61, además de un concepto que nunca había aparecido anteriormente, denominado “otros cargos” por valor: 30.00€. Los “otros cargos” se especifica son “gastos por impago de factura” 30.00 euros, cargo que es totalmente indebido. Dado que la cuota es 14,05€, se han pagado 36,75€ de más (50,80€ menos 14,05€)7.-Factura del 13.9.2019 por el período del 1 al 31 de Agosto de 2019Total pagado: 60,73Vodafone ha cobrado 50,19 más IVA 10,54. De esos 50,19 corresponden a 23,06 del número fijo movilidad total, más 22,2300 de Internet: siendo que el teléfono contratado no usa jamás Internet. Dado que la cuota es 14,05€, se han pagado 46,68€ de más (60,73€ menos 14,05€)8.-Factura del 14.10.2019 por el período del 1 al 30 de Septiembre de 2019Total pagado: 77,78Vodafone ha cobrado 64,28 más IVA 13,50. Esos 64,28 corresponden al número contratado como fijo movilidad total. Vodafone también ha cobrado Internet por valor 49.00€. Además: tampoco salen las cuentas, porque 50,23 + 49.- + 0,83 + 14,05 resultaría 114,11€, pero la factura indica 64,28€. Dado que la cuota es 14,05€, se han pagado 63,73€ de más (77,78€ menos 14,05€)TOTAL CORRECTO A PAGAR POR 10 MESES CON CUOTA 14,05 EUROS: 140,5 EUROSTOTAL COBRADO POR VODAFONE POR 10 MESES SEGÚN FACTURAS: 337,41 EUROSPor tanto, se prueba que desde diciembre de 2018 hasta septiembre de 2019, VODAFONE HA COBRADO INDEBIDAMENTE UN TOTAL DE 196,91 EUROS QUE HAN SIDO ABONADOS POR LA ENTIDAD DENUNCIA Y QUE DICHA ENTIDAD, POR LA PRESENTE EXIGE LE SEAN DEVUELTOS A LA MAYOR BREVEDAD.