Anterior

Contrato Ilícito de Servicios(Luz y Gas)

Resuelta Pública

Naturaleza del problema:

Otro

Tu reclamación

S. P.

A: ENERGIA VM. Gestion de Energía SLU

14/10/2019

Hola,A primeros de Septiembre recibo una llamada en la que se me dice que mi Empresa de Luz y Agua (Naturgy) ha cambiado de nombre y ahora se llama Enérgya-VM,y que tengo que hacer un nuevo contrato, a los pocos dias me llaman de la Naturgy para decirme que ellos continúan con el mismo nombre,en ese momento me doy cuenta que he sido engañada por lo cual pido volver con ellos y os solicito a vosotros la baja de los servicios. Considero que el contrato que hice por teléfono fue ilícito,no estoy de acuerdo en la forma como se realizó y quiero continuar con mi empresa anterior.

Mensajes (1)

ENERGIA VM. Gestion de Energía SLU

A: S. P.

05/11/2019

Estimados señores,Por medio de la presente, les trasladamos nuestra contestación a la reclamación formulada por Sonia Porta Rodríguez.Atentamente, 001]Departamento de Reclamaciones91 722 39 00reclamaciones@energyavm.esPor favor, valore el entorno - Realmente necesita imprimir este email'___________Aviso de Confidencialidad y Protección de Datos:Derechos de propiedad © Enérgya-VM. Todos los derechos reservados. Ninguna información contenida en este correo electrónico puede ser difundida públicamente, ni reproducida, distribuida, modificada o transformada. Si ha recibido esta comunicación por error, le rogamos nos informe inmediatamente respondiendo al remitente y eliminando el documento original sin mantener copia alguna.De conformidad con la legislación vigente en materia de protección de datos, los datos de carácter personal que haya proporcionado o pueda proporcionar a esta dirección de e-mail, serán incorporados a un sistema de información cuyo responsable del tratamiento es la entidad Enérgya-VM. Las finalidades del tratamiento de los datos pueden ser atender su solicitud, consulta o comunicación. Tiene derecho a solicitar el acceso, rectificación, supresión, oposición, portabilidad y limitación del tratamiento de sus datos de carácter personal dirigiendo una comunicación a la dirección que podrá encontrar en el siguiente link: s:www.energyavm.esroteccion-de-datos/___________


¿Necesitas ayuda?

El tiempo medio de respuesta es de 15 días. Te recomendamos que esperes ese plazo antes de contactarnos.

Llámanos

Consulta nuestros horarios de atención aquí

Información para empresas

Descubra más sobre esta plataforma

Información para consumidores

Descubre más sobre nuestra plataforma