Hola, El 03/06/2019 realicé una compra de unas zapatillas Hoka Speedgoat 3 (por un importe de 94,40€) en vuestra tienda online www.alssport.esComo bien sabéis (tras conversaciones telefónicas y mensajes de WhatsApp que guardo) la suela se perforó en tan solo dos meses de uso ocasional, caminando exclusivamente por senderos nada técnicos, recorriendo muy pocos km (prueba de ello es que los tacos están intactos, como habéis podido comprobar, ya que mis zapatillas continúan en vuestras instalaciones tras haberme solicitado su envío para realizar un análisis del producto). Vosotros mismos reconocéis (tras un análisis por parte de un colaborador vuestro, experto en trail) el desgaste como inusual y os ponéis en contacto con la marca Hoka para que cubra la garantía (algo a lo que vosotros, como vendedores, estáis obligados por ley a asumir directamente ante el cliente). Como Hoka no os da la razón, no queréis haceros cargo de la garantía y solucionar el problema ante vuestro cliente, tratándose de un claro defecto de la zapatilla. Solicito, nuevamente, que cubráis la garantía a la que tengo derecho por ley, tratándose de un claro defecto de las zapatillas que me habéis vendido, tal y como reconocéis en una de las conversaciones de WhatsApp al afirmar el desgaste como inusual y habiendo presentando vuestra reclamación a Hoka.
