Últimas reclamaciones

En junio de 2014, empece a sustituir bombillas con LEDs y, al ver la promesa de vida util de 25.000 horas de las bombillas LEDARE en IKEA SS DE LOS REYES, compre un lote, entre otros, de nueve bombillas modelos 60255362 y 40254090. La duración de 25.000 horas corresponde a una vida util de 22 años suponiendo un uso de 3 horas diarias que corresponde a mi caso y también al escenario expuesto por IKEA. Es esta promesa comercial de IKEA, muy superior al efecto de la garantía legal de 2 años que me causo realizar la compra en este punto de venta al publico. Como una de estas bombilla no cumplo lo prometido al fallar completamente en Octubre 2019, sin llegar ni a la mitad de la vida prometido, solicite la devolución correspondiente a IKEA el 10 de octubre de 2019.Adjunto, el ticket de compra (documento 1), el folleto del producto IKEA con las promesas comerciales sobre este producto modelo 60255362 / LED1307G10 E27 (documento 2), una foto de la bombilla que dejo de funcionar (documento 3), y un cuadro con estimación de vida util con varios escenarios de uso diario (documento 4).La representante de IKEA que me atendió, turno D012 (documento 5), me respondió “es de 2014, no contamos las horas”. Solicite la hoja de reclamación (documento 6), y la apoderada de la tiendo escribió “cliente presenta ticket de compra pasado la garantía del articulo”.OBJETO DE LA RECLAMACIÓNSolicito la sustitución de la bombilla fallida o bien su devolución, simplemente porque la promesa comercial concretizada también en el folleto del producto IKEA me ha ofrecido una garantía comercial adicional a la garantía legal de 2 años por normativa, y que esta promesa tiene validez contractual y consecuentemente IKEA tiene que asumir el coste de este incumplimiento contractual.Que IKEA se compromete a atender su promesa comercial en el futuro para todas las instancias futuras de fallo de otras bombillas compradas con esta garantía comercial, si tuviese esta mala suerte de otros incumplimiento de vida util.OBJETO DE LA DENUNCIAComo consumidor pague por productos contando que el vendedor actuará siempre de buena fé en todo momento. Me resulto chocante escuchar la respuesta inicial de la responsable de IKEA “ que no contamos las horas” ya IKEA promesa si les ha contado y sigue contándolas en su publicidad (documento 7 y 8), y que de todo forma esto negaría la promesa comercial en cuestión y seria un incumplimiento contractual.Ademas, que la apoderada de la tienda, solo considero la garantía legal sin interesarse ni en la promesa comercial de 25000 horas, ni tampoco en el estado de la bombilla incumpliendo (por ejemplo marcas de mal uso, condición general, prueba), me sugiere que esta siguiendo una política injusta para el consumidor como mínimo y posiblemente una estrategia de engaño sistematico.Con lo cual, procedo a denunciar lo siguiente y solicitud a la Autoridad la apertura de expediente contra IKEA para valorar:Posible mala fé por promesa comercial sin intención y procedimiento para resolver sus incumplimientos.Posible engaño sistematico al consumidor.Posible infracción de publicidad engañosa.Todo otro tipo de infracciones perjudicando el consumidor de bombillas LED de IKEA o vendidas por IKEA.

ME DICEN QUE REPITO Y MIRO Y PRACTICAMENTE EL 100 POR 100 DELOS QUE ANUNCIAN REPITEN LES LLAMO Y ME DICE QUE DENUNCIE PERO COMO VOY A DENUNCIAR A 1 MILLON DE PERSONAS QUE TIENEN ANUNCIOS Y 900 MIL REPITEN TENDRA QUE CONTRATAR 10 MIL ABOGADOS

Buenas tardes, el día 21/09 realizo un pedido online en el que compro 3 artículos, un pantalon corto por valor de 20€ y 2 unidades de un chándal compuesto de chaqueta y pantalón por valor de 50€ cada uno, en total 120€ que pago previamente mediante tarjeta bancaria.Al recibir el pedido me encuentro que, solo he recibido el pantalón corto y un conjunto de chándal en vez de dos. Al mandar un correo solicitando una explicación y el envío del producto faltante o la devolución del dinero, me responden que tengo que rellenar un formulario el cual imprimo, relleno y envío, y también me comentan que ellos han enviado la totalidad de los productos así que tendré que esperar un maximo de 28 días para que inicien una investigación con la empresa de mensajería.Todo esto es ajeno a mi persona, yo hago un pedido por el que pago y me llegan menos productos de los que he pagado. Solicito que me envíen lo que falta o me devuelvan el dinero, las investigaciones que tengan que hacer son ajenas a mi persona, el error no es mío, así que por favor soluciónenlo

Hola, no he recibido mi última nómina con ellos, me han ingresado una cuantía y no lo puedo comprobar con las horas que he trabajado, aparte no me han mandado el documento de finiquito con la liquidación.

buenas mi caso es que adquirí con esta empresa unas placas solares así com una caldera de pellet, en el contrato nos ofrecían 10 años de manteniemiento el cual al desaparecer la empresa no estan cumpliendo el contrato con los consecuentes perjuicios hacia mi.Ademas de estar pagando el crédito por los dos equipos tenemos que pagar mantenimientos y demás de los cuales no tendrías que pagarlos

Hola, he cancelado con YOIGO dentro del plazo legal la portabilidad de mi linea telefónica. Quisiera devolver el router y le he pedido a YOIGO por mail el código que supuestamente hace falta para devolver el aparato a través de una oficina de correos. YOIGO me contestó a mi mail que para ello tenía que enviarle una copia escaneada de mi DNI y el número de teléfono al que corresponde mi devolución. Por correo electrónico le pasé esta información a YOIGO inmediatamente. Desde entonces no he vuelto a tener noticias. Solo quiero devolver el router que ya no necesito.Muchas gracias

Hola,El 15 de Septiembre realicé un pedido en decathlon.es de 79, 87 euros, con entrega estimada para el 17 de septiembre.• El Miércoles 18/09 contacte con el número de seguimiento de pedidos +34 91 624 81 30 y me informaron de que no había stock de un artículo. Recibi un mail (noreply@service.decathlon.com) que se procedía con un reembolso del artículo no disponible y que había sido procesado, y recibí el reembolso de 13,98 correspondiente al artículo n° 2040726, Cantimplora Montaña Quechua 500 Tapón de Apertura Rápida 1L Aluminio Verde, 6,99x2. • El Martes 24/09 contacte con el número de seguimiento de pedidos +34 91 624 81 30 y me dijeron que había un problema informático con el pedido. Su empresa (servicio.usuario@decathlon.com) me indicó lo siguiente: Uno de los artículos tuvimos que cancelarlo porque no teníamos stock, y en este momento he solicitado a nuestros informáticos que nos resuelvan un problema informático que nos ha surgido. Se ha quedado bloqueado en un estado del proceso y necesitamos que lo solucionen para que continúe su proceso natural. Por estas razones tu pedido se ha demorado. Disculpa las molestias, pronto estará solucionado y listo para enviar.• El martes 01/10 hable con atención a clientes +34 900 100 903, y me dijeron que abrían una incidencia a los informáticos para solucionar mi pedido.• El miércoles 02/10 recibi una llamada diciéndome que anulaban el pedido y procedían a la devolución. Recibí un mail(noreply@service.decathlon.com) Indicandome que mi pedido había sido anulado.Hoy, Miercoles 09/10 he hablado con atención a clientes y dicen que no pueden entrar a mi pedido y que no me pueden dar una solución, no habiendo recibido mi reembolso.Además y para su información, intente valorar negativamente su servicio de venta en línea, y el 27/09 su empresa (reviews@decathlon.com) me notifico lo siguiente:No podemos publicar tu comentario porque necesitamos que tanto los comentarios negativos como positivos tengan contenido suficiente sobre tu experiencia en compra online/web para poder ayudar a otros usuarios.Hemos consultado tu cuenta, y vemos que además de ésta tienes otra, pero en ninguna de las dos tienes un pedido online.Si has hecho un pedido online desde una tienda, puedes contactar con ella, para ver qué ha sucedido con el ticket de compra, ya que desde servicios centrales como te hemos indicado, no tenemos constancia de ningún pedido online con tus cuentas.Ya que habían hecho desaparecer de sistema mi pedido, y no figuraba en mi cuentaPor favor, completad el reembolso.Gracias.

Hola,El pasado 20 de Agosto contraté de forma online un servicio de fibra de Vodafone. Inmediatamente, dicho proveedor de servicio de fibra, me envió un correo electrónico concretando una cita (26 de Agosto) para su instalación, que consistió básicamente en la entrega de su Router de fibra pero haciendo uso de una instalación de fibra anterior, ya que había sido cliente de fibra de vodafone con anterioridad.El siguiente día a la instalación (27 de Agosto) procedí a ejercer el derecho a desestimiento, ya que mi proveedor de servicio de fibra actual (Jazztel) me hizo una oferta de retención más atractiva. Además, procedí a devolver el equipamiento de Vodafone según su procedimiento estipulado.Para mi sorpresa, el día de hoy (9 de Octubre), he recibido una factura por parte de Vodafone con un importe total de 157,07€ IVA incluido, que incluye un cargo de 123,97€ + IVA con concepto Cargo por Instalación de Fibra (5 Sep) y otro de 2,42€ + IVA con concepto Penalización Descuento con Permanencia (5 Sep), siendo completamente desproporcionado para la entrega de un equipo de conectividad que fue devuelto en tiempo y forma, ya que la instalación no sucedió.Un saludo y gracias.

Buenas tardes,Me dirijo a la OCU para exponer mi actual situación:Durante la madrugada del día 7 de Julio de 2019 entre las 5:20 y 5:30 horas me robaron mi terminal móvil con violencia (Iphone XR 128 GB), como consta en la denuncia interpuesta ante la policía.A continuación me puse en contacto con la compañía aseguradora SFAM la cual me ofreció Fnac al comprar allí el terminal.Después de que SFAM me pidiera toda la documentación en un periodo muy largo y agotador de casi 3 meses (denuncia, copia Dni, comprobante de suspensión de la línea, comprobante conforme duplicado tarjeta SIM, factura desglosada de Vodafone, varias declaraciones juradas), me responden después de llamarles cada 48 horas. Exponiendo que me deniegan la compensación porque he realizado llamadas después de que me substrajeran el terminal y antes de solicitar un duplicado de mí SIM.Evidentemente esto NO es cierto, ya que ellos se refieren a unas llamadas que NO son realizadas por mí. Se puede visualizar claramente en la factura que son llamadas recibidas al buzón de voz.Ante esta situación presenté un recurso con pruebas, después de trasladarme varias veces a mi oficina de compañía telefónica, demostrando que NO es cierto que he realizado llamadas el día del robo y antes de tener mi copia de la tarjeta SIM. Les he adjuntado la factura de mi madre donde se puede visualizar que ella me realizo llamadas, pero yo en ese momento no disponía de mi terminal porqué ya me lo habían robado. Estas llamadas coinciden en día y hora, con lo cuál se pueden ver en ambas facturas.Después de enviar el recurso y de mil y unas llamadas a la aseguradora, exponen que he realizado llamadas entre el día del robo y la suspensión de la línea que se realizó ese mismo día y que esto lo comprueban a través de un sistema el cual no me pueden decir ni en que consiste, quitándole importancia a mi palabra e evitando cumplir con su obligación con un cliente que les ha contratado la mejor protección a todo riesgo por el precio de 30 € por mes.Repito que a día de hoy tengo contratado un seguro a todo riesgo que conlleva a tres sustituciones al año, cosa que aúnno he obtenido por parte de la aseguradora SFAM. Por !a DILATADA demora en la tramitación de mi reclamación (robo delterminal) me encuentro SERIAMENTE PERJUDICADA dado que mi madre continúa aportando lasmensualidades prefijadas del móvil (que son un total de 24 cuotas y en el momento del robo únicamente se han pagado 2 cuotas) junto al seguro y yo solo dispongo de un terminal antiguo que no satisface mis necesidades ni me perrnite acceder a mis clases online de la Universidad. Estoy utilizando un terminal antiguo que me funciona bastante mal, porque mi termínal nuevo objeto de mi reclamación, desgraciadamente me loarrebataron de las manos con violencia.Muy indignante y dispuesta a presentar toda la documentación necesaria y recurrir a todos los lugares posibles para que se me haga valer mi reclamación.Muchas gracias por vuestra atención y espero una respuesta.

Reclamación por no aplicación de la bonificación por Bono Social en mi contrato En agosto de 2.017 solicite el Bono social al que podía acogerme por ser familia numerosa. En marzo de 2.018 fue necesario solicitar de nuevo la aplicación de dicho Bono Social.En ambos casos la solicitud la realicé por correo electrónico a la dirección bonosocial@endesa.esEn octubre de 2.018 recibo una notificación de Endesa indicándome que debo proceder nuevamente a la renovación del Bono Social antes del 8 de octubre, con advertencia de que la aplicación de la bonificación en la factura cesaría con fecha 31 de diciembre de 2.018 si no procedía a dicha renovación. En dicha comunicación se indica, entre otros, como medio para solicitar la bonificación el correo bonosocial@endesa.esCon fecha 4 de octubre de 2.018 solicite por correo electrónico a la dirección bonosocial@endesa.es la renovación de la bonificación aportando toda la documentación necesaria.Desde este fecha 4 de octubre de 2.018 no he recibido ninguna comunicación por parte de Endesa, ni escrita ni por correo electrónico en relación con la solicitud realizada. En ninguna de las solicitudes anteriores había recibido ninguna comunicación y la bonificación se aplicaba directametne en la factura a partir de haberla solicitado.No suelo revisar la facturación realizada por Endesa, más de una vez al año. En esta ocasión, en septiembre de 2.019 he revisado las facturas remitidas por Endesa desde octubre de 2.018. La sorpresa ha sido que dejaron de aplicar la bonificación el 8 de octubre de 2.108, sin hacerme ninguna comunicación ni aviso.El 19 de septiembre llamo a atención al cliente de Endesa para tratar de averiguar lo ocurrido. Dejo constancia de mi reclamación con la referencia ---.El 26 de septiembre recibo comunicación de la dirección de correo respuestasolicitudes@enel.com indicándome que si quiero disfrutar de la bonificación debo proceder a la solicitud del Bono Social conforme me lo han indicado en las facturas desde 2.017.No estoy conforme con esta respuesta puesto que supone que no había solicitado el Bono Social en tiempo y forma y por tanto no tengo derecho al recálculo de las facturas desde el pasado 8 de octubre de 2.018.El 26 de septiembre llamo de nuevo a atención al cliente para indicar mi disconformidad con la resolución recibida y su respuesta es la misma que solicite nuevamente la aplicación de la bonificación.El pasado 2 de octubre reenvíe a bonosocial@endesa.es el correo, con la documentación, inicialmente remitido el 4 de octubre de 2.018, adjuntando igualmente copia de la comunicación que me remitió Endesa en octubre de 2.018.Presento esta reclamación puesto que no estoy conforme con la respuesta que Endesa ha dado a mi reclamación con referencia --- y a día de hoy no he recibido respuesta desde el correo bonosocial@endesa.esSaludos.