Hola,El 15 de Septiembre realicé un pedido en decathlon.es de 79, 87 euros, con entrega estimada para el 17 de septiembre.• El Miércoles 18/09 contacte con el número de seguimiento de pedidos +34 91 624 81 30 y me informaron de que no había stock de un artículo. Recibi un mail (noreply@service.decathlon.com) que se procedía con un reembolso del artículo no disponible y que había sido procesado, y recibí el reembolso de 13,98 correspondiente al artículo n° 2040726, Cantimplora Montaña Quechua 500 Tapón de Apertura Rápida 1L Aluminio Verde, 6,99x2. • El Martes 24/09 contacte con el número de seguimiento de pedidos +34 91 624 81 30 y me dijeron que había un problema informático con el pedido. Su empresa (servicio.usuario@decathlon.com) me indicó lo siguiente: Uno de los artículos tuvimos que cancelarlo porque no teníamos stock, y en este momento he solicitado a nuestros informáticos que nos resuelvan un problema informático que nos ha surgido. Se ha quedado bloqueado en un estado del proceso y necesitamos que lo solucionen para que continúe su proceso natural. Por estas razones tu pedido se ha demorado. Disculpa las molestias, pronto estará solucionado y listo para enviar.• El martes 01/10 hable con atención a clientes +34 900 100 903, y me dijeron que abrían una incidencia a los informáticos para solucionar mi pedido.• El miércoles 02/10 recibi una llamada diciéndome que anulaban el pedido y procedían a la devolución. Recibí un mail(noreply@service.decathlon.com) Indicandome que mi pedido había sido anulado.Hoy, Miercoles 09/10 he hablado con atención a clientes y dicen que no pueden entrar a mi pedido y que no me pueden dar una solución, no habiendo recibido mi reembolso.Además y para su información, intente valorar negativamente su servicio de venta en línea, y el 27/09 su empresa (reviews@decathlon.com) me notifico lo siguiente:No podemos publicar tu comentario porque necesitamos que tanto los comentarios negativos como positivos tengan contenido suficiente sobre tu experiencia en compra online/web para poder ayudar a otros usuarios.Hemos consultado tu cuenta, y vemos que además de ésta tienes otra, pero en ninguna de las dos tienes un pedido online.Si has hecho un pedido online desde una tienda, puedes contactar con ella, para ver qué ha sucedido con el ticket de compra, ya que desde servicios centrales como te hemos indicado, no tenemos constancia de ningún pedido online con tus cuentas.Ya que habían hecho desaparecer de sistema mi pedido, y no figuraba en mi cuentaPor favor, completad el reembolso.Gracias.
