Últimas reclamaciones

Hola,Llevo media hora en la página de Vueling, no puedo estar más enfadada. De verdad que llevo volando con Vueling muchos muchos años, pero creo que esta será la última vez que haga una reserva con ellos. El sistema se ha vuelto LOCO, la web se ha quedado colgada, he tenido que reiniciar el proceso de compra 10 veces, me había hecho un descuento de 3 euros en el vuelo con Avios, luego recibo el mail de confirmación de la reserva pero me dice que tengo que pagar esos 3 euros para finalizar la reserva???!!!! he tenido que pagar los 3 euros luego para ahorrarme llamar al 902 claro.... Ok. Paralelamente, empiezo a recibir un mail tras otro de Vueling como si el sistema se hubiera vuelto loco, muchos mails sobre esta reserva que acabo de hacer y como 16 mails de la otra que tengo el proximo domingo. No entiendo nada. Voy a mis reservas de la web para chequear que todo este correcto y para mi sorpresa: MI VUELO DEL DOMINGO QUE VIENE HA DESAPARECIDO. Corriendo tengo que llamar a un 902, no tienen ni un teléfono gratuito al que acudir en casos de emergencia, esta llamada me la van a devolver? de repente veo un mensaje colgado en una página de la web de Vueling que dice que mi reserva ha sido cancelada (la del domingo que viene, no la que acabo de hacer del problema de los 3 euros de Avios), cómo? yo no he cancelado nada, y el mensaje sigue diciendo que en los próximos días se procederá a hacer la devolución del importe... yo os juro que no entiendo nada. Corriendo llamo a Atencion al cliente, Atencion al cliente dice que ahora abrirá una incidencia para resolverlo, obviamente espero que vuelva a aparecer mi reserva en mis reservas - el vuelo es el próximo domingo y la reserva la hice en julio hace 3 meses. Y quiero abrir una reclamación SERIA porque no puede ser que esto le pueda pasar a un cliente de VUELING. y que reciba esta atención. le he dicho además a la persona de atencion al cliente lo que ha pasado con lo de avios que la pagina se ha colgado y que el sistema me obligaba ahora - pese a que ya tenía el mail de confirmación de la reserva - a pagar esos 3 euros de AVIOS para finalizarla, le digo que no puede ser y me dice, eso tiene que llamar al departamento de avios, ahora le doy el teléfono, también es un 902, si hacemos el cálculo de la llamada 1 y de la llamada 2, seguro que ya son más de esos 3 euros. así que he decidido pagar los 3 euros rápidamente para al menos asegurar que esta reserva se confirma bien. Tener a un cliente con miedo de que vuestro sistema no funciona bien y que pueden pasar estas cosas como que reservas tuyas se cancelen solas, es muy fuerte. Si esto me llega a pasar a pocas horas de coger un vuelo - qué haces? cómo magicamente desaparecen reservas? qué puede hacer el cliente? espero que lo solucionéis muy pronto y pueda volar el domingo. Y que aparezca de nuevo la reserva en mis reservas. Lo mejor de todo es que le pregunto a Atencion al cliente, al chico que me ha atendido que donde puedo poner una reclamacion sobre el tema a la compañía, y me dice que hay un apartado dentro de Contacto de la web, voy al apartado y no hay manera de enviar la reclamación: he probado 3 veces, me dice que faltan campos sin rellenar cuando todo esta completo (tengo una captura de pantalla), he probado de nuevo desde una pestaña de incógnito pero el formulario no funciona, no hay manera de enviar una reclamación a través de la web. Es como de chiste todo, así que acabo de aquí solo para asegurar que esto NO pueda pasar más a otras personas, el tema es SERIO. y espero de verdad que solucionen el problema con mi reserva que misteriosamente se ha cancelado SOLA y me digan algo lo antes posible. Imagínense: yo he entrado a mis reservas por casualidad porque acababa de hacer la nueva reserva para este jueves y quería saber que estaba bien por el problema que me daba de los 3 euros con AVIOS... y he visto que la otra no estaba, no llego a entrar ahora y no se que mi otra reserva se ha esfumado, y me planto en el aeropuerto el domingo que viene y VUELING me dice que no tengo reserva - que ha sido cancelada -???? no entiendo nada.

En Alcalá de Henares a 12 de octubre de 2019Buenos días.Me pongo en contacto con ustedes para exponer les los siguientes hechos.1º El pasado día 15 de agosto cuando salía de viaje tuve un accidente golpeando el coche a la altura de la rueda trasera derecha parte (parte 0794136/2019) el cual entre otros daños me ocasionó un reventón de dicha rueda, por lo cual no puede continuar el viaje. Al tratarse de un día festivo, no había ningún taller abierto.El día siguiente localicé un taller que me podía cambiar el neumático, ya que estaba inutilizado, siendo necesario cambiar los dos neumáticos al encontrarse a medio uso.Posteriormente llevo el coche al taller para revisión y después de ciertas dificultades para reparar la llanta golpeada, este particular se soluciona.El problema viene porque para cubrir el neumático la compañía precisa demostrar un daño mecánico y a tal efecto realizan un alineado del tren trasero.En este alineado se detecta una que la rueda trasera izquierda está fuera de cotas y precisa ser reparada, pero en opinión del perito esta avería no es debida al siniestro por lo que piden que se de otro parte para arreglarlo.El 31 de julio del 2019 ya se realizó un paralelo al vehículo en la sustitución de los neumáticos delanteros, no encontrándose ninguna deficiencia.Por ello en opinión de este asegurado y no habiéndose producido ningún tipo de golpe en esos 15 días que median entre uno y otro paralelo, esa avería es a consecuencia del golpe declarado.Por esta razón me comunico telefónicamente con la compañía Mutua Madrileña, en diferentes ocasiones para reclamar mi disconformidad, y solicitarle que me informen por escrito de las decisiones tomadas.Hasta la fecha en ningún momento la compañía me ha remitido ninguna información por escrito, y siempre han utilizado al taller como intermediario en las comunicaciones orales.2º Finalmente aun no estando conforme, accedo a dar un nuevo parte (0968827/2019) para reparar esa diferencia de cotas de la cual hay constancia documental, ya que es algo importante para la seguridad tanto de este asegurado, su familia así como el resto de usuarios de las vías por donde circule mi vehículo.Para terminar la compañía Mutua Madrileña comunica al taller y no al asegurado que no se hacen cargo de esta reparación, por lo que me veo retirando del taller el vehículo con un fallo mecánico grave tanto para la seguridad vial como para el futuro desgaste del vehículo. Y por supuesto sintiendo que mi compañía de seguros se desentiende de sus obligaciones para con este asegurado.Por todo ello solicito que reconsideren las actuaciones que han llevado a cabo en relación a este siniestro y resuelvan corregirlas.Sin más por el momento que a la espera de noticias por su parte.Oscar Luis Campos Pérez

Hola,Llame a esta compañía: Toni Muñoz Servicios de Hogar, para que me arreglará la nevera, vino un técnico y me dijo que a la nevera no le pasaba nada, que era un problema de ventilación y que le hiciera un respiradero al armario donde esta me cobró 39 se los metió en el bolsillo y no me dió no factura, la nevera la dejé fuera del armario y al rato se paró, llame múltiples veces al tel que indica la web 667446446, me dijeron que el técnico se pondría en contacto conmigo y nunca más se supo. Se me estropeó toda la comida y tuve que llamar a otra empresa, la nevera tenía la placa electrónica estropeada, la cambiaron y ahora funciona. He llamado numerosas veces posteriormente para reclamar el mal servicio, la factura y el reembolso de los 39 euros pero parace que el teléfono es un call center y nadie se hace responsable.Gracias

Hola,Soy poseedor de una tarjeta VISA WiZink Oro con numeración 4909 4310 3409 7007, ya bloqueada, con la que fui estafado.Expongo los hechos acaecidos por fecha:31/08/2019:Realizo una compra en Wallapop con un vendedor de Alicante llamado Kirolbet Hogar y Jardín, el cual tenía una marca de profesional en la plataforma Wallapop con multitud de opiniones, todas ellas con 5 estrellas, esto me hizo fiarme plenamente en él, me dijo que podía pagar con tarjeta y que me llegaría un SMS con la clave de confirmación, que se le la tenía que facilitar para validar la compra, me fie totalmente, le di mis datos de la tarjeta y la clave SMS, porque yo realmente creía que estaba comprando un artículo en su supuesta tienda.03/09/2019:En la madrugada de este día hacen multitud de compras con mi tarjeta sin mi consentimiento, esa misma mañana me llaman de fraudes WiZink porque se han detectado que se han hecho compras con mi tarjeta por un valor de unos 2600€, y me dicen que han bloqueado la tarjeta por sospechar que era un fraude. Además, me explican como debo proceder en estos casos, que debo rellenar unos formularios de cargos no reconocidos y enviarlos a un correo electrónico de WiZink, por lo que inmediatamente procedo a rellenarlos para enviarlos lo más rápidamente posible.Mientras relleno los formularios, lo primero que hago es pensar donde me podían haber usurpado los datos de mi tarjeta, e inmediatamente me doy cuenta que ha sido en la compra del 31 de Agosto, ya que era lo único raro que había hecho, que no fuese una compra en una tienda habitual. Intento ponerme en contacto con el vendedor, y no contesta, el producto debería haber sido enviado y no tenía noticias suyas, entonces ya sabía quién me había estafado, por lo tanto, incluyo el importe que pague en KIROLBET en los formularios de cargos no reconocidos.Además, incluyo las 16 compras hechas esa misma madrugada, todas ellas en la tienda de animales KIWOKO, y una vez rellenados completamente los formularios los envío a WiZink al correo electrónico que me habían proporcionado. Una vez hecho esto, como siguiente paso, decido ponerme en contacto con las tiendas donde han utilizado mi tarjeta sin mi consentimiento, es decir con la tienda de animales KIWOKO y KIROLBET de la que todavía desconozco que es realmente una casa de apuestas:Me pongo en contacto con la tienda de animales KIWOKO, y resulta que un señor de Valencia se estaba haciendo pasar por mi para recoger los pedidos que había hecho con mi tarjeta, le comento toda mi situación, les demuestro que yo soy el verdadero dueño de la tarjeta, y consigo que paralicen los pedidos, es decir, que no se los entreguen a nadie, y así consigo que no se pierdan mis 2600€.Una vez sabía que el estafador era el vendedor de Wallapop, lo que hice es averiguar qué tienda es KIROLBET, y entonces es cuando me doy cuenta que mi primera compra la metió en una casa de apuestas, por lo que inmediatamente me pongo en contacto con ellos, les explico mi situación, y me dicen que esté tranquilo, que ya tienen identificado ese movimiento, que en cuanto se ponga la policía en contacto con ellos me devolverán el importe.Con esto parece que consigo tener todo el dinero que me habían estafado encauzado para que fuese devuelto. Ese mismo día, pongo una denuncia en la comisaría de policía, exponiendo todos estos hechos, y me dicen, palabras textuales del agente: Tienes suerte que sea por tarjeta porque esto te lo va a cubrir el seguro.Con esta denuncia yo inmediatamente la adjunto a WiZink, a KIROLBET y a KIWOKO, y con este hecho, en la tienda de animales consigo que me devuelvan todos los importes efectuados con mi tarjeta, pero KIROLBET sigue esperando a que alguien de manera legal le reclame ese importe, y en WiZink todavía están pendientes de estudiar mi caso de cargos no reconocidos.18/09/2019:WiZink me envía un SMS diciendo que ya han sido devueltos los importes que había reclamado, que cierran mi caso, pero no es verdad, los de KIWOKO si están devueltos, porque yo los reclamé y la tienda me los devolvió, pero lo de KIROLBET todavía está pendiente. Así que les pongo una reclamación para que atiendan mi petición, adjuntando absolutamente todo lo que tengo.08/10/2019:WiZink contesta a mi reclamación, diciendo que no procede la devolución del importe, porque yo he validado esa compra mediante la clave SMS, es decir, me engañan y me estafan, pero no quieren actuar con seguro de cargos no reconocidos.Por todo esto, es por lo que he decidido exponer mi caso en OCU, adjuntando todos los datos que tengo sobre este caso, para ver si es posible que el seguro antifraude de mi tarjeta VISA pueda actuar en mi caso.Muchas gracias.

aAabrí un parte por las lluvias durante los días de DANA y se niegan a pagarme nada. Me dicen que son daños que corresponden a la comunidad. Pero no hay comunidad constituida. Es una planta baja.El caso es que, aunque fuera cierto que corresponde a la comunidad hacerse cargo (cosa que no es cierta porque ese tejado es sólo mío), en el caso de no haber comunidad ni seguro de la comunidad, cada seguro se hace cargo de una parte del importe según los m2 de cada vivienda.Eso ya me ha pasado, tuvimos que arreglar la arqueta de desagües que pasa por debajo de toda la vivienda y tuvimos que pagar cada vecino una parte y cada seguro se hizo cargo de su parte. Y después dos de los vecinos no quisieron pagar nada y tuvimos que hacernos cargo nosotros.Además, no reclamo que se repare el techo, pues ya se han reparado los daños que produjo la lluvia sino que reclamo que se reparen los daños que las filtraciones de agua han producido en el interior de la vivienda.Por otro lado, si esos metros no os cubre el seguro ¿por qué aseguran la vivienda por el total de metros si no van a asegurarla al completo? Me cobran más por tener más metros y después no quieren hacerse cargo de los daños.Además, me indican que vendrá un perito, que se identifica como tal y me envían a una persona que no es perito, era un albañil y así me lo dijo. Y, con el criterio de esta persona, deniegan cubrir los daños. Se niegan a pasarme respuesta por escrito y a facilitarme las credenciales de esta persona. Vamos, que si no me quejo, me quedo con la mentira y con el NO.Una vez les indico que voy a denunciarles, entonces me llaman porque habían leído mi correo, para decirme que, ahora sí, iban a enviar un perito. Me preguntaron si tenía algo que decir y les dije que, salvo lo que ya les había puesto en el correo, nada más. Que simplemente quería las credenciales de la persona que vino, porque estoy segura de que no estaba cualificada para tomar la decisión que tomó. Y que quería la respuesta por escrito para denunciar en la OCU y donde estime oportuno. Entonces me dijo que si estaba de acuerdo, ahora si, me enviaban un perito. Le dije que sí y me mandan este correo De acuerdo con la conversación telefónica, comunicamos que hemos asignado un perito para la correcta tramitación del siniestro.Entonces, como creo que viene predispuesto a darme el no, he optado por denunciar directamente.La intención de engañar es clara. Así funcionan las aseguradoras.Aceptaría una compensación económica para cerrar este tema pero ellos se empeñan en mandarme a otra persona que valore la situación. ¿A otra persona influenciada y manipulada por ellos como en el caso anterior?Si aceptan mi propesta económica o reparar los daños, damos el tema por zanjado.Gracias

Me han cobrado la renovación de una suscripción sin previo avisio. He cancelado la subcripción ya que no quiero seguir beneficiandome de sus servicios. Quiero que me devuelvan el importe cobrado.

Hola, el dia 10 de octubre de 2019 sobre las 19:00 hrs de la tarde, fui a hacer revision de pies de mi hija de8 años a la Ortopedia Nervion de la C/Heros,19, con el informe medico y derivada desde la consulta de Ortopedia Nervion de Deusto.Al llegar alli,se negaron a mirar el pie a mi hija alegando k lo tenia k valorar un profesional(k lo valoro y emitio el informe k le llevaba)Indignada por la perdida de tiempo y dinero ocasionado por ir hasta alli derivada de su otra tienda de Deusto...solicite una hoja de reclamaciones.Una de las chicas gritando y de malas maneras me dijo k si no era x la compra de algun articulo,no me iban a dar ninguna hoja.Negandose a facilitarme ningun medio para reclamar,lo ocurrido, empezo a gritarme ,alzandome las manos de manera amenazante porque no estaba de acuerdo en como.habian tratado el problema con el que iba ,y para colmo tratandome ella y posteriormente sus compañeras tambn de manera intolerable con gritos,e insultos (me llamo mentirosa)Es por lo que solicito a parte de unas disculpas,que se llame la atencion a ese personal que esta trabajando de cara al publico y k le agrede de forma verbal ,impidiendo su defensa.Esperando tener prontas noticias,le saluda atentamente,M.P.A.V.

Buenos diasEn relación al préstamo personal solicitado con el siguiente detalle:Contracte: 0081-8076441103 - PERE FONT ABILLEIRANom: PRÉSTEC EXPANSIÓCompte relacionat: ES78 0081 0916 2400 0103 9712 / BSAB ESBal realizar la contratación me indicaron que debia contratar un seguro de vida durante la duraci`´on del préstamo, que encaso de devolución parcial o total del mismo, automáticamente se produciría el extorno correspondiente de la prima.Ayer realicé una devolución parcial del préstamo y me informan que hasta la total devolución del mismo no habrá ningún tipo de extorno.Solicito el cumplimiento por parte del Banco de la información que me facilitaron al inicio y el extorno de la parte correspondiente.Por otra parte en ningún momento fui informado de que disponia de 30 dias para desistir del seguro.Solicito el documento firmado por mi parte en donde se indica que dispongo de 30 dias para desistir de la contratación del seguro de vida.Muchas gracias por su atención y quedo a la espera de sus indicaciones

Buenos días :Me reclaman en la última factura 18 euros de gastos de desconexión más impuestos.El domingo pasado pagué y después me cortaron la línea,llamé para decir que había realizado el pago y tras un rato me la activaron. He hablado varias veces sin mucho éxito con el servicio de Cobros.Símplemente me dicen que debo pagar. Ruego que se me retire esa penalización ya que yo había pagado como puedo demostrar.Me dicen que la transferencia tarda en llegar,pero comprenderán que yo había pagado. No sé si no reciben comunicación de las transferencias hechas, antes de que les llegue el ingreso. Pero creo que es un caso a reconsiderar. Así lo espero. Soy un cliente de años con una tarifa alta, que nunca he fallado a mis obligaciones con su compañía.Saludos y gracias de antemano.

Buenas tardes,Realicé el pedido de un sofá chaise longue Noemí a la derecha el 16 de agosto, con pago por adelantado en su tienda de Murcia, el cual me dijeron que estaba en stock y que me servirían en 3 de septiembre. Después en la plataforma myconfo poniais que seria el 10 de septiembre. Una vez llegada la fecha y viendo que no serviais llamando a atención al cliente me dijeron que a finales de septiembre. Una vez llegada la fecha me dijisteis tanto en tienda como por teléfono que en la primera semana de octubre. La semana pasada viendo que tampoco llegaban me dijeron que os llegaría entre lunes y martes y tampoco he tenido noticias. Ahora en atención al cliente me dicen que el 20 de octubre. Por email cada uno me dice una cosa y por redes sociales no saben ni que decirme. No se donde más quejarme, ni entiendo porque me están engañando continuamente solamente quiero la verdad de que esta pasando con el sofa y cuando se va a entregar de verdad si es que se va a entregar. Sino háblenme claro, se cancela el pedido, me devuelven mi dinero y me voy a otro sitio. Soy una persona muy comprensiva pero no tonta. Gracias.