Últimas reclamaciones

Hola, hace 4 meses compre un seat ibiza nuevo y el 4 de octubre de camino al trabajo se me encendió el testigo de avería en el motor y las letras EPC. Seat movilidad respondió de forma adecuada, llevándose el coche la grúa y facilitandome un coche de sustitución vía renting durante 3 días laborables. En el servicio oficial me indican que tienen que sustituir la bomba de combustión y los filtros. Me informan que por disponibilidad de piezas hasta la semana del 14 no creen que puedan repararlo. Con esta información llamo a Seat responde solicitando que cuando devuelva el coche de sustitución me faciliten algún vehículo. Me dicen que no habrá ningún problema. El viernes 11 me llaman del servicio oficial, han cambiado la bomba de combustión pero el coche sigue sin ir bien. Me dicen que Seat les ha dicho que deben cambiarme los inyectores y que a lo largo de la semana del 14 esperan que esté todo solucionado. Ese día devuelvo el coche de rentinng y llamo a seat responde para que me gestionen otro coche de sustitución. Me comunican que se ponen en contacto con el taller y que el taller no tienen disponibles coches de sustitución y que la empresa de alquiler que trabajan no tienen disponibles vehículos de las características que seat me autoriza. Les informó que vivo en una zona incomunicada por transporte público y que necesito un coche para ir a trabajar. Me dicen que el viernes por la tarde no pueden darme una solución y que el lunes volverán a solicitar el coche.Lunes 14 me llaman informándome de que no va a ser posible facilitarme un vehículo.Mi coche tienen 4 meses, se trata de un defecto de fábrica que me perjudica de forma directa ya que no dispongo vehículo para ir a trabajar. Aún exponiendoles todo Seat insiste en que no pueden hacer nada.

Muy Sres. míos:por la presente les presento formalmente reclamación por el cobro indebido que Vodafone ha realizado a esta entidad con CIF: G19543024, en adelante la entidad denunciante, por el que reclamamos el reintegro de dichos cobros realizados indebidamente.A la vista de las facturas que la propia empresa Vodafone ha enviado a esta entidad, y que constan en nuestro haber, sobre las cuales hemos detectado las siguientes irregularidades en los cobros realizados por Vodafone, los cuales reclamamos nos sean devueltos:• Téngase en cuenta, en primer lugar que el importe acordado para cada mensualidad para el teléfono FIJO MOVILIDAD TOTAL asciende a 14,05€. Por tanto, toda desviación de dicho importe y siendo que no se ha realizado ningún tipo de llamadas fuera de las acordadas en contrato de llamadas ilimitadas, como tampoco uso ninguno de Internet es un importe debidamente cobrado a esta entidad por parte de Vodafone.• Téngase en cuenta que aparecen en las facturas importes de uso de un teléfono móvil que nunca ha sido contratado ni nunca usado por la entidad denunciante. Todo coste cobrado a la entidad denunciante por uso de dicho teléfono extraño que se desconoce a quien pertenezca pero no a esta entidad son importes cobrados indebidamente por Vodafone a la entidad denunciante.Todo lo anterior, sin perjuicio de la reclamación por cobros indebidos en las facturas anteriores a diciembre de 2018.1.- Factura del 11.1.2019 (por el período del 1 al 31 de diciembre de 2018)Total pagado: 40,24Vodafone ha cobrado 33,26 más IVA 6,98€. De cuantos importes se han relacionado, la entidad denunciante solo debe pagar 14,05€ según el contrato, sin embargo Vodafone ha cobrado 26,19€ de más (resultante del importe 40,24 menos los 14,05€ cuota que sí debe pagar la entidad denunciante )Dado que la cuota es 14,05€, se han pagado 26,19€ de más (40,24€ menos 14,05€)2.- Factura del 12. 3.2019 por el período del 1 al 28 de Febrero de 2019Total pagado: 18.00€Vodafone ha cobrado 14,88 más IVA 3,12Dado que la cuota es 14,05€, se han pagado 3,95 de más (18.00€ menos 14,05€)3.- Factura del 23.4.2019 por el período del 1 al 31 de Marzo de 2019Total pagado: 18,74Vodafone ha cobrado 15,49 más IVA 3,25. Esos 15,49 se distribuyen en 38.0200 de Vodafone fijo Plan móvil 38,0200, llamadas al extranjero tarifa fijo 0,8300, llamadas al extranjero tarifa móvil 0,8300. Descuento cuotas 24,79 que nos devuelven. Esta factura está organizada de una manera totalmente diferente a las otras, de la siguiente forma:Vodafone fijo plan móvil: 38,02€ (La cuota es errónea) Dado que la cuota es 14,05€, se han pagado 4,69€ de más (18.74€ menos 14,05€)4.- Factura del 13. 5 2019 por el período del 1 al 30 de abril de 2019Total pagado: 18,90Vodafone ha cobrado 15,62 más IVA 3,28. Dado que la cuota es 14,05€, se han pagado 0,10€ de más (18.90€ menos 14,05€)5.- Factura del 14.6.2019 por el período del 1 al 31 de mayo de 2019Total pagado: 40,61Vodafone ha cobrado 33,56E más IVA 7,05€. Vodafone fijo movilidad total: 14,05Dado que la cuota es 14,05€, se han pagado 26,56€ de más (40,61€ menos 14,05€)6.- Factura del 12.7.2019 por el período del 1 al 30 de Junio de 2019Total pagado: 50,80Vodafone ha cobrado 17,19 más IVA 3,61, además de un concepto que nunca había aparecido anteriormente, denominado “otros cargos” por valor: 30.00€. Los “otros cargos” se especifica son “gastos por impago de factura” 30.00 euros, cargo que es totalmente indebido. Dado que la cuota es 14,05€, se han pagado 36,75€ de más (50,80€ menos 14,05€)7.-Factura del 13.9.2019 por el período del 1 al 31 de Agosto de 2019Total pagado: 60,73Vodafone ha cobrado 50,19 más IVA 10,54. De esos 50,19 corresponden a 23,06 del número fijo movilidad total, más 22,2300 de Internet: siendo que el teléfono contratado no usa jamás Internet. Dado que la cuota es 14,05€, se han pagado 46,68€ de más (60,73€ menos 14,05€)8.-Factura del 14.10.2019 por el período del 1 al 30 de Septiembre de 2019Total pagado: 77,78Vodafone ha cobrado 64,28 más IVA 13,50. Esos 64,28 corresponden al número contratado como fijo movilidad total. Vodafone también ha cobrado Internet por valor 49.00€. Además: tampoco salen las cuentas, porque 50,23 + 49.- + 0,83 + 14,05 resultaría 114,11€, pero la factura indica 64,28€. Dado que la cuota es 14,05€, se han pagado 63,73€ de más (77,78€ menos 14,05€)TOTAL CORRECTO A PAGAR POR 10 MESES CON CUOTA 14,05 EUROS: 140,5 EUROSTOTAL COBRADO POR VODAFONE POR 10 MESES SEGÚN FACTURAS: 337,41 EUROSPor tanto, se prueba que desde diciembre de 2018 hasta septiembre de 2019, VODAFONE HA COBRADO INDEBIDAMENTE UN TOTAL DE 196,91 EUROS QUE HAN SIDO ABONADOS POR LA ENTIDAD DENUNCIA Y QUE DICHA ENTIDAD, POR LA PRESENTE EXIGE LE SEAN DEVUELTOS A LA MAYOR BREVEDAD.

Buenas tardes, En mayo de 2016 adquirí una plancha GHD Platinum edición limitada cuyo precio fue de 249 € (el precio no variaba por ser edición limitada, sólo el color). La plancha ha sido utilizada sólo por mí entre una y dos veces por semana. Jamás se ha caído ni ha tenido ningún golpe, y siempre se guarda en el estuche de la misma marca por lo que su aspecto exterior es como recién estrenada. Hace unos días empezó a pitar mientras la utilizaba y a parpadear el botón de encendido en color rojo. Traté de apagarla pero el botón no respondía así que no me quedo más remedio que desenchufarla. Volví a probar pasadas unas horas y la plancha empezó funcionando con normalidad pero a los 2 minutos aproximadamente volvió a ocurrir lo mismo y comprobé que iba perdiendo temperatura hasta hacer imposible su uso. Muy disgustada busqué en internet información sobre lo que me acababa de pasar y descubro con sorpresa que el modelo Platinum está dando muchísimos problemas y que esto que me ha ocurrido a mí le ha pasado exactamente igual a muchas más clientes ( sólo hay que hacer una búsqueda en Google con el modelo de la plancha para que salgan un montón de casos y foros de quejas). Mi sorpresa va todavía a más cuando leo que la solución que da ghd a las personas que han contactado con ellos, y cuya plancha tiene más de 2 años y por tanto está ya fuera de garantía, es que se la envíen al servicio técnico para que les hagan un presupuesto de reparación con un importe mínimo de más de 90 € ( a lo que hay que sumar el coste de envío de la herramienta). Anonadada decido llamar a la empresa para comentar mi caso y efectivamente en cuanto les doy la información me dicen que la plancha está fuera de garantía y, al decirles educadamente que yo no soy ni mucho menos el único caso según he podido comprobar en foros de internet, me contestan que ellos son una marca premium y que no hacen caso de estos foros. Realmente pienso que este modelo ha tenido un problema de fabricación de la misma manera que lo tuvo el anterior Eclipse y que finalmente retiraron del mercado a raíz del gran número de reclamaciones recibidas, por lo que solicito que contacten conmigo para buscar la mejor solución posible . Entiendo que mi plancha está fuera de garantía pero quiénes decidimos comprarnos una plancha GHD y pagar los 250 € que cuesta lo hacemos convencidos de que tenemos la mejor herramienta, que nos va a durar muchos años y que vamos a estar respaldados por la marca ante un problema. No se puede hacer una inversión de este tipo para que dure poco más de 3 años. Soy conocedora de casos de planchas Ghd más antiguas y con un uso muchísimo mayor (peluquería!) que tienen más de 10 años. Les ruego que tengan en cuenta todos los casos que está habiendo con este modelo y recapaciten sobre la que era la mejor plancha del mercado. La respuesta en su servicio técnico es que son una marca premium, yo así lo pensaba, por favor demuéstrenlo.Quedo a la espera de noticias suyas, muchas gracias por su atención.Saludos,Amaia

El día 23 de julio acudimos a una cita con la promotora Vía Célere en la que recibimos presupuesto por escrito de dos viviendas de la promoción Célere Bazán. Nos indican que existe otro cliente interesado en nuestra primera opción, pero que es posible que quede disponible en breve. Nos recomiendan iniciar el proceso de pre-reserva para nuestra segunda opción y que en caso de quedar disponible la primera opción, se realizaría el cambio.Así lo hacemos: iniciamos el proceso en el mismo día para la pre-reserva de la segunda opción y al día siguiente se nos comunica que la primera opción está disponible y nosotros confirmamos el cambio. En todo momento seguimos el proceso indicado para realizar la reserva que consistía en el envío de diversa documentación.El día 1 de Agosto recibimos la comunicación de que debido a un problema con el ayuntamiento de A Coruña, la vivienda permanecería bloqueada en las mismas condiciones de precio acordadas con nosotros hasta que Vía Célere solucionase el problema con el ayuntamiento.Una vez solucionados estos problemas, el miércoles día 9 de octubre somos citados para continuar con el proceso de compra y para nuestra sorpresa nos entregan un nuevo presupuesto que superaba al anterior en 12.390€ + IVA.Actualmente para continuar con la compra, nos obligan a aceptar el nuevo presupuesto.

Ayer acudí a Cines Yelmo en el centro comercial IslaAzul y resulta que vuelven a prohibir introducir alimentos y bebidas del exterior. Afirman que ahora son un servicio de restauración. Ni esto es cierto (en todas las fichas de la empresa se la ubica en apartados tipo Productos / actividades de ocio / Películas) ni en todo caso se ha anunciado ¿DONDE HA ANUNCIADO CINES YELMO QUE DESDE AHORA ES UN SERVICIO DE RESTAURACIÓN Y NO PUEDES INTRODUCIR COMIDA? Te enteras de esta nueva norma cuando ya has pagado la entrada y quedan 10 minutos para que la película comience. Y entonces tienes que elegir entre la comida y la película. Ayer uno de los espectadores tuvo que depositar en una papelera la comida que había traído. Además los empleadoa te mienten afirmando que hay una nueva ley, lo cual es completamente falso y se utiliza para engañar a quienes no estén al tanto del fraude que la empresa comete. Lo que motica esta reclamación es que se vuelva a anular esta prohibición.

Tengo un robot aspirador conga serie 3090, falla de la siguiente manera: se solapan los mapas, no respeta las zonas restringidas, se queda en la misma zona sin batería sin limpiar y sin volver a la base de carga.... Vamos que no lo puedo utilizar, después del dinero que e invertido en el. Llevo 3 semanas esperando que me actualizan el firmware, que es la unica solución que me han dado....

El pasado 25 de septiembre me di de baja de todos los servicios que tenía contratados con Vodafone, que eran teléfono, internet, TV, y varias líneas móviles. En el caso de los servicios de internet y TV dispongo de los equipos que me proporcionó en su día Vodafone. Tengo constancia de que debo devolver dichos equipos. En la página de internet de Vodafone (https://ayudacliente.vodafone.es/particulares/television/vodafone-television/informacion-de-recogidas-de-equipos-de-fibra-y-vodafone-tv/) se dice que tengo un plazo de 30 días para devolverlos, pero que antes debe llegarme un código de Vodafone. En concreto, en dicha página figura lo siguiente: Cuando das de baja de algún servicio que incluye un equipo asociado (router, decodificador…) o realizas una renovación de equipo que tengas en régimen de cesión, debes devolver ese equipo, ya que es propiedad de Vodafone.El plazo para la devolución de equipos es de 30 días desde la baja del servicio o desde la recepción del equipo nuevo. Para efectuar la entrega del equipo necesitas un código que recibes por carta y SMS en un plazo máximo de 10 días desde tu baja o cambio. En caso de no recibirlo, contacta con nuestro servicio de Atención al Cliente llamando al 22123.Han pasado más de 10 días (18 días) y NO he recibido ningún código. He llamado al teléfono de Atención al Cliente, pero tampoco me han proporcionado ningún código para la devolución de equipos, simplemente me han dicho que si no he recibido ningún código es porque Vodafone no me va a reclamar los equipos. Con esta reclamación quiero hacer constar expresamente mi voluntad de devolver los equipos de Vodafone. En caso de que estos equipos no sean reclamados por Vodafone por ser equipos obsoletos o por cualquier otra razón, la presente reclamación, realizada antes de que haya transcurrido el plazo de 30 días exigido por Vodafone, me exime de toda responsabilidad por la no devolución de los equipos y, por tanto no debería aplicárseme ningún cargo por este concepto, ya que no se me ha enviado ningún código para la devolución de dichos equipos.

Hola, tengo un consumo exagerado de aceite en mi vehiculo Renault Scenic 1.2 Tce, en 14.000km me consumio 2.2 litros de aceite los cuales pudieron comprobar y rellenar en un taller de Renault, la varilla de aceite no marcaba nivel de aceite. 4.500km despues el consumo ha sido de casi 1 litro y la unica respuesta que tengo de Renault es que es normal, he ido al tallera varias veces y hablado con atención al cliente de Renault y se lavan las manos sin dar solución. Esta claro que es un consumo altisimo. Siempre he tenido coches Renault y jamas me consumieron aceite. El coche ahora tiene solo 38.000km y en 3 meses se me acaba la garantia.

Por la presente expongo que:El 4/9/19 llevo mi iPhone 6 para cambiar la batería a las 12:00 aprox. Tras entregármelo a las 21.30 me doy cuenta que el botón de encendido-apagado, reconocimiento de huella y el botón central no funcionan, cuando con anterioridad a la reparación funcionaban sin problema. Ese día pagué 39€ por una nueva batería.El encargado de tiénda,Ángel Navarro se niega a hacer acto de presencia, indicándome un empleado que el motivo es que no tiene intención de efectuar ninguna alegación al respecto.12/09/19 Acudo y me emplazan a que vaya otro día porque a pesar de acudir a las 11.30h me indican que no tienen tiempo de repararlo en ese día.13/9/19 Acudo al mediodía y se comprometen en tenerlo reparado antes del cierre de la tienda. Al ir a recogerlo no tienen el móvil reparado. 14/9/19 Llevo el móvil a reparar y al entregarme el móvil el botón central y reconocimiento de huella sigue sin funcionar. Interpongo hoja de reclamación.Unicamente me ofrecen hoja de sugerencias/reclamación interna de Mediamarkt y debo pedir explícitamente hoja de reclamación de la Dirección General de Comercio y Consumo de la Comunidad de Madrid, si no no me la estaban ofreciendo. 20/9/19 Acudo a oficina de registro en Madrid a presentar reclamación respecto a las incidencias anteriormente mencionadas. Ese mismo día acudo de nuevo a MediaMarkt para que reparen el móvil y me indican que no pueden reparármelo. 25/9/19 Llevo el móvil a reparar y se queda en servicio de reparación.27/9/19 Me entregan el móvil de nuevo sin reparar. Me indican que para solucionarlo deben enviar el móvil a un servicio externo de reparaciones tardando 3 semanas en devolvérmelo. Les informo que el móvil es una herramienta de trabajo (trabajo en consulta privada en el ámbito de la salud y debo estar localizable para mis pacientes o para nuevas derivaciones de pacientes que puedan llegarme y así poder atenderles, así como atender incidencias de las citas programadas con mis pacientes) me indican que no tienen servicio de sustitución, por lo que no pueden ofrecerme un móvil durante esas tres semanas. Muestro mi disconformidad con ello no entregando el móvil y presentando una nueva reclamación (de nuevo no me ofrecen la hoja de reclamaciones de la Comunidad de Madrid hasta que no la solicito explícitamente). 4/10/19 Acudo a oficina de registro para presentar y tramitar la segunda hoja de reclamación interpuesta respecto a las incidencias acontecidas entre el 20 y el 27 de septiembre de 2019.De todas las incidencias reflejadas, los empleados del servicio de reparaciones no me informan durante el día, a pesar de haber ofrecido un número de teléfono alternativo, haciéndolo únicamente cuando me desplazo hasta la tienda, por lo que considero ése no es un adecuado servicio de atención al cliente, habiendo hecho múltiples viajes en vano, resultando un perjuicio personal y labora, de tiempo y gastos económicos por los múltiples desplazamientos.

El motivo de mi reclamacion es porque hace 3 años compre un aspirador sin cables marca SELECLINE. Durante este tiempo no lo he utilizado, y cuando lo voy a hacer me doy cuenta de que el acumulador que tiene de bateria no carga, y no tiene autonomia para poderse usar. Lo tengo incluso un dia cargando y no hay forma. Lo llevo a Alcampo del centro comercial Espacio para consultar por el tiempo de garantía, y me dicen que ese aspirador tiene 2 años de garantia, y que pasado ese tiempo no tienen ningun servicio tecnico. Mi sorpresa es que uno electrodomestico de 3 años si se estropea lo tienes que tirar porque no pueden repararlo. Entiendo que ese tipo de informacion tambien tendrian que darla al comprar ese producto, y ahi ya el comprador decidiria si compra otro producto que si disponga de servicio tecnico aunque sea mas caro, en lugar de su marca blanca. Entiendo que es un mal proceder por parte de ustedes y me pensaré en un futuro antes de comprar un electrodomestico de la marca Alcampo.